инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Tatkasm]

Это что!! Я в газе переоформляла счёт.. )) Первый ра выстояла очередь ,оказывается надо вызывать техника...вызвала... ессно пришла через пару месяцев. Форма№1 просрочена.....Это жесть.

Я тоже в этой организации больше всего нервов потрепала(((

[Yu_li_ka]

Вы меня извините, но здесь сами виноваты. У нас, что в календаре сейчас 70-80 годы, когда телефоны не у всех дома были? Что мешает позвонить в конкретную контору и выяснить какие справки им нужны, прежде чем туда отправляться?

Справка была. А позвонить вы пробовали?? Не 70-80, может быть,есть сайт, есть личный кабинет, одна проблема,нашего дома нет...так что всё те же бумажки,всё те же очереди.

[Quattro]

А это уже смотря куда звонить. Результат беседы, поверьте, будет отличаться.

нет

[Bl0ndinka]

Вы в это верите? Ну не поверил, ну и накидает по норме ) сам.
Вы любите придумывать проблемы и потом с потерями приодолевать их

я всего-лишь читаю Закон (в быту, правда, не всегда, только когда меня сильно разозлить...)

[L.D.K.]

Справка была. А позвонить вы пробовали??

Если бы не имел такого опыта, то, наверное, не писал подобное. В водоканал звонил около месяца назад по поводу поверки (была одна заковыка с пломбами). Дозвонился с первого раза, подсказали два варианта решения вопроса.
А в "Горгаз" и звонил как-то, и писал. Ответ, правда, получил дней через пять-шесть, но, надо отдать должное, расписали "от" и "до". Причем за подписью "Начальник УЕГГ м. Одеси". Вот так вот!

нет

Да! Места надо знать.
Если, конечно, звоните или обращаетесь письменно в районный абонотдел, то надо запастись большим терпением (как-то пытался два дня подряд дозвониться в Южный РЭС по поводу квитанции с неправильными показаниями). Потом плюнул и набрал колл-центр. Чудо, ответили сразу и все прояснилось за 10 мин. И хамить там уже не будут, ибо сами знают о возможности записи разговора.

[Yu_li_ka]

Если бы не имел такого опыта, то, наверное, не писал подобное. В водоканал звонил около месяца назад по поводу поверки (была одна заковыка с пломбами). Дозвонился с первого раза, подсказали два варианта решения вопроса.
А в "Горгаз" и звонил как-то, и писал. Ответ, правда, получил дней через пять-шесть, но, надо отдать должное, расписали "от" и "до". Причем за подписью "Начальник УЕГГ м. Одеси". Вот так вот!


Да! Места надо знать.
Если, конечно, звоните или обращаетесь письменно в районный абонотдел, то надо запастись большим терпением (как-то пытался два дня подряд дозвониться в Южный РЭС по поводу квитанции с неправильными показаниями). Потом плюнул и набрал колл-центр. Чудо, ответили сразу и все прояснилось за 10 мин. И хамить там уже не будут, ибо сами знают о возможности записи разговора.

Ну может быть. Но это ,когда проблемы,а когда счёт переоформить, думаешь всё же есть вроде. И по телефону вряд ли скажут,что справка месяц действительна.

[L.D.K.]

И по телефону вряд ли скажут,что справка месяц действительна.

Это верно, но они-то откуда должны знать, если им отвечают, что справка такая есть? Вы сами должны побеспокоиться и задать вопрос типа: "А вот у меня есть справка, выданная тогда-то. Она еще в силе? Может еще нужно что-то?" И все, от лишнего посещения и стояния в очереди избавились, если, конечно, ничего не упустят из виду (забудут) в разговоре с вами.

[Quattro]

Да! Места надо знать.

вот поэтому эта система и гнилая, что бы знать места. Места знать не нужно, они должны быть открытые для всех и каждого, но по факту все далеко не так радужно.
Если повезло разок-другой тебе, вовсе не значит, что остальным тысячам повезет так же: тут уже огромную роль играет человеческий фактор обслуживающего персонала контор(ы).
Проще и эффективнее записать на диктофон всю необходимую инфу для людей, и диктофон не устанет повторят одно и то же, целый день по сотне раз.. но в итоге, абонент получит полную инфо о пакете документов и будет во всеоружии, а вот человек... получающий скромное жалование и недовольный своей работой, но сидит на этой работе, потому, как и такой может не быть - это уже большая проблема, даже не большая, а оооочень большая. Отсюда и корни всего этого.
Трубку кстати не кладут в колл-центрах, это правда, даже не хамят - тоже правда, но вот эффективности и кпд иногда равен нулю, вместо своей работы полных консультаций и решений траблов, операторы начинают просто рассказывать что они этим не ведают и переадресовывать куда угодно, только не к ним, звонишь куда угодно, а там говорят "кто вам такое сказал!?!?!?! У нас такие вопросы не решают!" и повезет если дадут еще парочку бесполезных номерков. Бесполезный замкнутый круг.

Далеко, еще очень далеко этому всего до уровня, хоть самого низкого. А все от нас: мы в большинстве своем ничего не хотим менять, хотим что бы было так же как всегда, брать взятки\давать взятки, устраиваться на работу по знакомству и протягивать со временем туда всю свою семью, решать вопросы абонентов не за зарплату от конторы, а за подачку от самого абонента, и абоненты тоже не желают терпеть такое, кому проще - несет подачку.. все гармонично.
Не верите? Тогда представьте, что вы нарушили пдд и гаишник составляет на вас протокол лишающий вас права вождения авто на пол года: что вы выберите? Согласитесь беспрекословно на меру наказания или попытаетесь "решить проблему на месте".. так то.

[Yu_li_ka]

Это верно, но они-то откуда должны знать, если им отвечают, что справка такая есть? Вы сами должны побеспокоиться и задать вопрос типа: "А вот у меня есть справка, выданная тогда-то. Она еще в силе? Может еще нужно что-то?" И все, от лишнего посещения и стояния в очереди избавились, если, конечно, ничего не упустят из виду (забудут) в разговоре с вами.

Ага )))) ну то такое))) Ведь по телефону с одним разговариваешь,а приходишь к другому. Но всё равно спасибо,благодаря вам сёдня сначала позвонила в с.ц. примут ли у меня гарантийную мультиварку,

[rusalka33]

Опытные плательщики,подскажите какого числа передавать лучше показания и производить оплату? На 1е число или 15е?

[Quattro]

между 25 и 31 подавать, оплачивать - когда есть чем

[Piniya Gofman]

между 25 и 31 подавать, оплачивать - когда есть чем

На сайте просят подавать с 20-ого по 25-ое.

[Quattro]

На сайте просят подавать с 20-ого по 25-ое.

сайт рассчитан на занятых людей у которых мало времени и которые просрочат дату как раз на недельку, т.е. на сайте пишут заранее

[Mystique]

На сайте просят подавать с 20-ого по 25-ое.

Ага, раньше так и делал. Пару раз поданные на сайте показания почему-то отклонялись оператором (судя по записям в истории показаний), потом непонятно кто (видимо, контролёр) накидал +15 кубов, из-за чего я теперь не могу вводить реальные показания (которые ниже липовых), поэтому забил на эту фигню и делаю как раньше - указываю все актуальные данные в платежном поручении при оплате

[Paria]

всем трямс .
вот хочу спросить . в квартире стоит водомер . недавно и проверочку прошел и все у него ОК . но непонятно откуда ежемесячно в парадной по почтовым ящикам раскладываются уведомления о том что каждый типа должен ну очень много например 370гр. с копейками . походы к операторам ничего не дают . операторы проверяют по компу адрес и говорят мол нет никаких долгов .. может кто знает что за дебил пишет такую сумму на квартиру приравнивая потребление к мойке автомобилей ??

Судя по всему расчитано на пугливых стариков , которые при слове долг бегут оплачивать практически не разбираясь за что этот долг начислили . У меня мама такая , все боится , что ей отключат воду , газ, свет , если она не оплатит до 5 числа ...

[Quattro]

раскладываются уведомления о том что каждый типа должен ну очень много например 370гр.

как выглядят уведомления? фото

[L.D.K.]

как выглядят уведомления? фото

Судя по всему, очередной лохотрон. Какие-нибудь левые счета, куда нужно оплатить "долг", не имеющие ничего общего с "Инфоксом". Доверять можно квитанции ГЕРЦа, все остальное от лукавого.

[Quattro]

Судя по всему, очередной лохотрон. Какие-нибудь левые счета, куда нужно оплатить "долг", не имеющие ничего общего с "Инфоксом". Доверять можно квитанции ГЕРЦа, все остальное от лукавого.

официальные квитанции водоанала тоже есть, приходят сейчас ежемес.Раньше приходили раз в 3 мес.А еще раньше, год назад - вообще не приходили еще. У меня есть офиц.квитанций, могу сделать photo

[L.D.K.]

официальные квитанции водоанала тоже есть, приходят сейчас ежемес.Раньше приходили раз в 3 мес.А еще раньше, год назад - вообще не приходили еще. У меня есть офиц.квитанций, могу сделать photo

Есть. Я их просто не упомянул из-за большой нестабильности получения (примерно раз в квартал приходят). Но это явно не квитанции водоканала (долгов же говорят нет).

[Quattro]

надо пхото - узнаем, что к чему