"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[client]

пропустил насчёт 10-ти минут. а что если заводской брак, то уже возврат? разве не ремонт? или они решили, что это сущ. недостаток? и что это за экспертиза за 10 минут, прямо в магазине? озвучьте этот лояльный магазин, пжлста.

Они решили что незачем морочить человеку голову недостатками .
Наверняка какой-нибудь мелкий магазин , там где решают на месте а не думают что скажут "верхних" три начальника .

[Алена М]

пропустил насчёт 10-ти минут. а что если заводской брак, то уже возврат? разве не ремонт? или они решили, что это сущ. недостаток? и что это за экспертиза за 10 минут, прямо в магазине? озвучьте этот лояльный магазин, пжлста.

я покупала на р-ке Котовский.это было 5 лет назад.а экспертиза была в Цитрусе,который на Бочарова-Днепр.дорога.мне без вопросов вернули деньги.

[MoonMouse]

я покупала на р-ке Котовский.это было 5 лет назад.а экспертиза была в Цитрусе,который на Бочарова-Днепр.дорога.мне без вопросов вернули деньги.

Знаю два варианта, когда вместо ремонта возвращают деньги.
1- товар не совсем легальный
2- такова политика фирмы-производителя, потому что ремонт получается почти столько же или дороже, чем новое. Но тогда все же чаще меняют на новое изделие, хотя могут и деньги вернуть.
Может есть еще варианты, но я не сталкивалась пока.

[Lost Angel]

есть практика, когда в первые дни выявляется недостаток и магазин не спихивает все на клиента, принято возвращать деньги и менять аппарат.. по моему это негде не прописано, но если продавец адекватен то так и делает..

[MoonMouse]

есть практика, когда в первые дни выявляется недостаток и магазин не спихивает все на клиента, принято возвращать деньги и менять аппарат.. по моему это негде не прописано, но если продавец адекватен то так и делает..

Вот интересно бы знать, что магазин ПОТОМ делает с этим неисправным аппаратом...

[Алена М]

Вот интересно бы знать, что магазин ПОТОМ делает с этим неисправным аппаратом...

меняет брак у поставщика.

[MoonMouse]

меняет брак у поставщика.

Далеко не все поставщики так легко меняют брак. Особенно без заключения гарантийки. Знаю таких, которые не меняют, хоть ты убейся, даже с заключением. "Не нравится - не сотрудничай"
Так что магазу приходится либо брать убыток на себя, либо чинить, и продавать как новый, если удастся. Как у кого совести и денег хватит.

[Dominion]

із претензією спочатку треба йти до продавця щоб не бути ошуканим не треба ходити на Привоз

Це неправда Привоз, просто, для досвідчених покупців. Там треба бути уважним, навіть із постійними постачальниками. Але там можна викупити продукти ексклюзивної якості, яких в маркеті купити майже неможливо.

[audit_n]

Це неправда Привоз, просто, для досвідчених покупців. Там треба бути уважним, навіть із постійними постачальниками. Але там можна викупити продукти ексклюзивної якості, яких в маркеті купити майже неможливо.

паролі, явки, адреси... ?

[dmytrob]

паролі, явки, адреси... ?

«Справжні» омари довжиною 1–2 см в рибному корпусі, шишки замість ананасів ув овочевих рядах, чарівні сорочки універсального розміру, що самі підлаштовуються по фігурі, на розі Преображенської.

Жодних паролів не треба; просто кажеш, що маєш дурні гроші, а продавці вже решту зроблять самі.

[NeMo]

Далеко не все поставщики так легко меняют брак. Особенно без заключения гарантийки. Знаю таких, которые не меняют, хоть ты убейся, даже с заключением. "Не нравится - не сотрудничай"
Так что магазу приходится либо брать убыток на себя, либо чинить, и продавать как новый, если удастся. Как у кого совести и денег хватит.

На поставщиков разве закон не распространяется?

[client]

На поставщиков разве закон не распространяется?

нет .

[Lost Angel]

Клиент вообще о проблемах продавца с поставщиками должен думать в последнюю очередь..

[client]

Клиент вообще о проблемах продавца с поставщиками должен думать в последнюю очередь..

Об этом должен думать законодатель , когда пишет о том , что и кто кому что должен .
Иначе потребитель столкнется потом с реальной проблемой когда ему должны , но ничего он не получит или получит но через судебную тягомотину .

[NeMo]

Клиент вообще о проблемах продавца с поставщиками должен думать в последнюю очередь..

Кагбэ должно быть, но на самом деле всё взаимосвязано в этом
мире, и думать, что те проблемы, что возникают не у тебя под носом к тебе
не имеют отношения, как минимум недальновидно. Понятно, что они рано или
поздно, так или иначе, прямо или косвенно заденут и конечного потребителя.
Это цепь )

[Lost Angel]

просто зачастую продавец все спихивает на своего поставщика.. все просто ведь каждый спихивает свою вину на кого-то кто не находится сейчас рядом.. но это обязанность продавца и его корыстный интерес следить за качеством продукции и надежностью поставщиков..

правда обычно такие проблемы возникают у мелких продавцов с крупными поставщиками, ведь им тот же суд не потянуть, потому они предпочитают прикинуть бедным кроликом и спихнуть стрелки мол вам надо вы и боритесь.. но это ведь далеко не так

[MoonMouse]

...

правда обычно такие проблемы возникают у мелких продавцов с крупными поставщиками, ведь им тот же суд не потянуть, потому они предпочитают прикинуть бедным кроликом и спихнуть стрелки мол вам надо вы и боритесь.. но это ведь далеко не так

Да не сказала бы, не обязательно...
У меня гарантийная мастерская. Так вот, из тех фирм, с которыми подписан договор - чем крупнее фирма, тем проще дела с обменом. И независимо, где куплено - в Эпицентре или "ларьке" на рынке - главное, чтобы гарантийные док-ты на вещь были подлинные. Это то, с чем столкнулась лично. Может у кого-то и иначе...

[client]

Да не сказала бы, не обязательно...
У меня гарантийная мастерская. Так вот, из тех фирм, с которыми подписан договор - чем крупнее фирма, тем проще дела с обменом. И независимо, где куплено - в Эпицентре или "ларьке" на рынке - главное, чтобы гарантийные док-ты на вещь были подлинные. Это то, с чем столкнулась лично. Может у кого-то и иначе...

Хотел написать тоже самое но обломался писать . Так и есть .

[Djulliya]

Ребятки, нет возможности читать всю тему - у малого зубы режутся, так что дома - военное положение...Может кто-то сам, к сожалению, сталкивался или друзья-знакомые... Купили телефон в Цитрус Дискаунт, поработал день, а потом превратился в зоотамагоччи, т.е. стал жить своей жизнью - когда хочет включается, когда хочет выключается...После покупки сразу уехали на дачу, поэтому вернули в магазин это существо через 2 дня... Без единой царапины, естессно, хотя очень хотелось его долбануть об стену, даже пленку с дисплея не снимали...Менять мы его не захотели, черт его знает, что нам продадут в следующий раз, муж написал заявление на возврат денег, обещали в течении 2-х недель все порешать... Мы обрадовались, в европейской стране живем, где цивилизованно решаются любые вопросы!!! Оказалось обрадовались рано...Эти самые 2 недели заканчиваются ч/з пару дней, никто не звонит и не зовет нас прийти забрать наши денежки. Начали звонить сами. И тут оказывается, что надо делать экспертизу, хотя в самом начале, когда муж писал заявление, сказали, что не надо и так понятно, что заводской брак... Вернуть деньги уже не могут, так как возврат возможен, только если по телефону вообще не говорили, ну, типа для идиотов - купили, не говорили, но решили вернуть, т.к. дизайн не понравился... Ну, блин, маразм...Честно, жалко тратить время на эти дрязги, а что делать??? Людей как-то надо учить нормально вести бизнес...Может кто-то знает, как быть в подобной ситуации и с чего начинать портить людям репутацию???

А у нас радость - через два дня после гарантийного ремонта (таки Цитрус уговорил мужа сдать телефон в ремонт) он опять благополучно издох!!! Я так понимаю, что еще разок он это сделает(издохнет) и нам вернут наши деньги. Всех с наступающими праздниками!!!

[client]

А у нас радость - через два дня после гарантийного ремонта (таки Цитрус уговорил мужа сдать телефон в ремонт) он опять благополучно издох!!! Я так понимаю, что еще разок он это сделает(издохнет) и нам вернут наши деньги. Всех с наступающими праздниками!!!

Я б так не радовался . Вопрос о возврате денег очень спорный .