Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[radik_9]

Стесняешь позвонить что-ли ?

Вопрос ставите не правильно.
Если какой то из каналов не работает то это не "стеснение" пользователя. Это(почему он не звонит, приходит в отдел или пишет письма) вообще за скобками. Вопрос что нет контроля со стороны провайдера на каком то из уровней(или за заполнением, или за дальнейшей обработкой) работы с клиентами за одним из способов обращений к нему размещенном самим же провайдером на своей же странице.

[5had0w]

Стесняешь позвонить что-ли ?

Позвонить, сделать заявку, позвонить еще пару раз пока не выяснят техвозможность, потом подойти в офис для оформления договора. Можно и так, но зачем тогда нужны все эти веб-формы на сайте? Предполагается, что этими веб-формами компания экономит время и ресурсы как мне, так и себе.

[TENET]

5had0w, сообщите адрес, по которому оставляли заявку.

[5had0w]

Большое спасибо Tenet за оперативное решение проблемы и доброжелательность в общении с клиентом.

[TENET]

Большое спасибо Tenet за оперативное решение проблемы и доброжелательность в общении с клиентом.

Всегда рады помочь.

[Teenager]

Почему меня в одностороннем порядке перевели с пакета любимый(85 грн) на пакет скоростной интернет + тв + телефон(112 грн) с декабря 2012?

[Black_Shef]

Почему меня в одностороннем порядке перевели с пакета любимый(85 грн) на пакет скоростной интернет + тв + телефон(112 грн) с декабря 2012?

Потому что это акционный пакет, а как любая акция имеет такую особенность как срок окончания
срок окончания данного пакета 30 ноября, т.е. с 1 декабря автоматически произошла смена пакета

[fatman]

почему что

[CHDS]

Меня тут пара вопросов интересует:
1) как узнать свой пароль администратора? (заказал себе на E-mail напоминалку пароля)
2) нормально ли, что если я захожу под логином-паролем от интернета внизу не отображается льгота? (заявление подавали вместе с оформлением городского телефонного номера)

[Оptimus]

Меня тут пара вопросов интересует:
1) как узнать свой пароль администратора?

https://stats.tenet.ua/portal/f?p=225:LOGIN:1316695521550701
Под кнопкой ВХОД клацай там разберёшься что и как.

[TENET]

Меня тут пара вопросов интересует:
1) как узнать свой пароль администратора?

Либо найти его в выданных документах ("Форма №2"), либо просто восстановить. Подробнее.

2) нормально ли, что если я захожу под логином-паролем от интернета внизу не отображается льгота? (заявление подавали вместе с оформлением городского телефонного номера)

Уточните, пожалуйста, когда это было и о какой льготе идет речь.

[CHDS]

TeNeT,
льгота 50%, согласно пунктам ВиО
было это в прошедшую пятницу, вроде
я так понимаю, нам ее так и не включили

[TENET]

TeNeT,
льгота 50%, согласно пунктам ВиО
было это в прошедшую пятницу, вроде
я так понимаю, нам ее так и не включили

На оформление таких льгот обычно требуются до 10 дней. Действуют они с 1-го числа месяца, в котором было подано заявление. В Вашем случае - с 1-го февраля.

[CHDS]

TeNeT,
значит получается ее еще просто не успели зарегистрировать. спасибо за справку. тогда будем подождать

[Teenager]

Потому что это акционный пакет, а как любая акция имеет такую особенность как срок окончания

Когда я на него переходил он таковым не являлся, а действовал до 2099 года кажется. Сейчас уже, да и вообще, ничего не докажешь в таких делах. Печально. Вот интересно почему мне подобрали пакет с такой стоимостью? Цена неадекватна, надо будет посмотреть на цены других провайдеров, если подойдет, то с таким отношением к клиентам тенет может идти куда подальше.

[TENET]

Когда я на него переходил он таковым не являлся, а действовал до 2099 года кажется.

Все акции всегда имеют свой срок действия. Пакет "Любимый" - не исключение (новость, акция).

[Black_Shef]

Тариф "Любимый" был изначально акционным

А с помощью существующего конструктора можно настроить необходимые услуги на свой вкус.
Изменения вступают в силу на следующий день.

А срок окончания действия ТП - акционный или нет в УЛС не меняется от этого....
Об этом уже говорилось на форуме Тенета

[Журкa]

Тариф "Любимый" был изначально акционным

А с помощью существующего конструктора можно настроить необходимые услуги на свой вкус.
Изменения вступают в силу на следующий день.

А срок окончания действия ТП - акционный или нет в УЛС не меняется от этого....
Об этом уже говорилось на форуме Тенета

Можно и конструктор покрутить только опять же таки придётся платить 25 гр. Почему не согнали всех с любимого на самый дешёвый тариф дабы дать людям возможность самому выбрать на какой пакет переходить и не платить 25гр?

[radik_9]

Когда я на него переходил он таковым не являлся, а действовал до 2099 года кажется. Сейчас уже, да и вообще, ничего не докажешь в таких делах. Печально. Вот интересно почему мне подобрали пакет с такой стоимостью? Цена неадекватна, надо будет посмотреть на цены других провайдеров, если подойдет, то с таким отношением к клиентам тенет может идти куда подальше.

http://www.tenet.ua/akcii/archive/409/2012-02#loc56

Срок действия акционного пакета «Любимый» – до 30 ноября 2012 г. включительно. После этой даты будет произведена его автоматическая смена на тарифный план с аналогичными характеристиками согласно прейскуранта абонентских тарифов.

Как то так. Невнимательно посмотрели в условиях его действия.
А вот цены, без акционных пакетов, у "Тенет" действительно не самые лучшие. Если это главный фактор Вы в этом убедитесь достаточно быстро сравнив с многими другими провайдерами(по FTTB). Те же Киевстар, Бриз, ICN.

[CHDS]

ну у Вас и сравнения... Бриз... нет слов...
из всех сравнивать можно разве что с ICN и то у него тарифы такие же, как и у Тенета, а то и хуже...
ну и может Киевстар (тарифы вообще ужасны). он выгоден только если нужны бонусы за пользование инетом
а Тенет надо сравнивать с Комстаром, Инфомиром и (как уже сказал) ICN. остальное - совсем не то