Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[fatman]

а раньше был бесплатный ?

нет, раньше тоже был платный

[SvetOOFor]

нет, раньше тоже был платный

вот !!! значит у меня что то поломалось !!!
не работает, а раньше работало

[iDobry]

вот !!! значит у меня что то поломалось !!!
не работает, а раньше работало

Да? А вот правила форума работают постоянно...

[nuta4ka]

nuta4ka, вероятнее всего, именно от Вас 15 декабря с нашего сайта пришла заявка на проверку техвозможности по Вашему адресу. И в ней была указана просьба - подключить "оптикой". Наши сотрудники назвали сумму за подключение по "оптике", исходя из Вашей же просьбы. Мы можем подключить Вас и "витой парой", но в этом случае для заключения Договора Вам нужно прийти в наше абонентское отделение.

Не буду оспаривать, то что я мог написать просьбу проверить техническую возможность подключения по оптике, так как подавал одновременно сразу несколько заявок на подключение, в различные провайдеры. В следствии этого приношу свои извинения сотрудникам Тенета, но все же оставляю просьбу сотрудников быть немного вежливее в разговоре и учтивее, а не гнуть свою линию, как будто вы единственный провайдер в городе.

[TENET]

Не буду оспаривать, то что я мог написать просьбу проверить техническую возможность подключения по оптике

Понятно. Остальные ответы смотрите в личных сообщениях.

[nuta4ka]

Понятно. Остальные ответы смотрите в личных сообщениях.

Спасибо. Возникло еще несколько вопросов задал вам их тоже в ЛС.

[Black_Shef]

Что-то "колбасит" целый день инет.

А последние часы вообще даже локалки нет....

[TENET]

Black_Shef, позвоните в Отдел технического сопровождения для оперативной проверки.

[TENET]

А что такое "Семинар 8Р" в УЛС?

Это сделано специально для участников недавно прошедшего семинара по интернет-маркетингу.

[DevelopeR]

Это сделано специально для участников недавно прошедшего семинара по интернет-маркетингу.

Тоесть ради <1% абонентов, но видят все? Замечательно.
"Вегной догогой идете, товагисчи!" (с) цитата.

[SvetOOFor]

а чего у меня перестал работать раздел с фильмами, требует оплаты ?

все я узнал куда делось мое кино ....
... кончилось , там у них что то не работало, а у меня показывало
а сейчас у них работает , а у меня не показывает , т.е. шара закончилась

[Good++++]

все я узнал куда делось мое кино ....
... кончилось , там у них что то не работало, а у меня показывало
а сейчас у них работает , а у меня не показывает , т.е. шара закончилась

Вспоминай, ты наверное был участником "конференция по новым компьютерным технологиям… и защите компьютерных программ" или семинара по интернет-маркетингу... вот тебя и бонуснули бесплатным сервисом...

[Rabbit-kms]

т.е. вы считаете, что монтажник умнее инженера? Такое в редких случаях встретишь. Зачастую, монтажник не владеет полностью всей информацией и по этому дает ложные обещания. Если вам сказали, что подключение только по ВОЛС - за вами остается право выбора - никто ведь вас не заставляет.

тут палка о 2х концах) смотря какой монтажник и смотря какой инженер... если инженер сидит в кабинете и не куда не лазит - то это не инженер, а офисный планктон, который не может владеть информацией по своему участку скажем... а вот монтажник который свой участок обслуживает - знаешь где у него что подключено и как (если конечно толковый в плане монтажа)...
тут все зависит от самого человека, его стремления к познанию и насколько он заинтересован компанией... вот тут и выходит каша в том что вещают по телефону и в том что на месте видно...

[smiroleg]

Что-то "колбасит" целый день инет.

А последние часы вообще даже локалки нет....

Оказывается, что у товарища отсутствует интернет по вине укртелекома. При восстановлении своего кабеля работники укртелекома решили, что кабель оптоволокна длиной 10 метров является лишним. Сидим без интернета вторые сутки - когда починят неизвестно.

  Показать скрытый текст

Привет от Black_Shef

Привет тому, кто минусует репутацию товарищу с дурацкими комментариями. Прежде, чем что-то писать нужно думать головой.

[ZlojCrash]

Интересная ситуация была вчера и сегодня с инетом:
Все жутко тупит, пинги пропадают, трейсы не ходят.

  Показать скрытый текст

Пинг под катом

$ ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=8 ttl=48 time=40.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=9 ttl=48 time=40.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=10 ttl=48 time=40.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=11 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=12 ttl=48 time=40.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=13 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=14 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=15 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=16 ttl=48 time=40.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=17 ttl=48 time=40.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=18 ttl=48 time=40.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=19 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=20 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=21 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=22 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=23 ttl=48 time=40.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=41 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=42 ttl=48 time=40.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=43 ttl=48 time=40.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=44 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=45 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=46 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=47 ttl=48 time=40.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=48 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=49 ttl=48 time=40.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=50 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=51 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=52 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=53 ttl=48 time=40.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=54 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=55 ttl=48 time=40.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=56 ttl=48 time=39.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=73 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=74 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=75 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=76 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=77 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=78 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=79 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=80 ttl=48 time=43.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=81 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=82 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=83 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=84 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=85 ttl=48 time=43.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=86 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=87 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=88 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=105 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=106 ttl=48 time=43.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=107 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=108 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=109 ttl=48 time=43.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=110 ttl=48 time=43.3 ms
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
110 packets transmitted, 54 received, 50% packet loss, time 109400ms
rtt min/avg/max/mdev = 39.948/41.389/43.373/1.539 ms

  Показать скрытый текст

Трейс под катом

C:\Windows\System32>tracert 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс CR-ROUT [192.168.ххх.1]
2 * <1 мс 1 ms 10.10.219.250
3 <1 мс <1 мс <1 мс 195.138.67.233
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Полез на роут, передернул pppd - все заработало:

  Показать скрытый текст

нормальный трейс

C:\Windows\System32>tracert 8.8.8.8

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс CR-ROUT [192.168.ххх.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс vipa3.te.net.ua [195.138.80.161]
3 <1 мс <1 мс <1 мс vlan33-te1-5.cat03-co-ch2a.te.net.ua [195.138.67.65]
4 <1 мс <1 мс <1 мс 195.138.67.233
5 <1 мс <1 мс <1 мс 195.138.67.226
6 12 ms 12 ms 12 ms topnet-ix-1.giganet.ua [91.245.221.10]
7 12 ms 12 ms 12 ms lsr01-kiev-vlan7.topnet.ua [88.81.255.226]
8 12 ms 12 ms 12 ms 88.81.240.182
9 40 ms 40 ms 40 ms 209.85.242.220
10 43 ms 43 ms 40 ms 72.14.236.68
11 40 ms 40 ms 40 ms 209.85.254.114
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 43 ms 43 ms 43 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

В обоих случаях пакеты доходили в тенетовскую сеть, но в первом за 195.138.67.233 пакеты терялись, а во втором - нет. Видимо дело в маршруте пакетов было? Или что это за запоры были?

[andreyka]

Дошли руки написать за мой случай общения с ТП (техподдержкой).
Отломался как то интернет от моего Линксиса. Объясняю ситуацию.
Мне в ответ - ваш роутер поломался и не тянет(!!!). На предположения того, что скорее это что-то у провайдера сломалось, так как старые цисковые линксисы очень надежны - я получил категорический отказ.
Пришлось покупать d-link, который конечно, тоже не смог подключится.
После этого я позвонил и попал на другого сотрудника. Который сказал погодить пару минут... и интернет заработал.

Разумеется, когда я его переткнул в Линксис, то все работало как часы.

Теперь у меня валяется ненужный d-link, спасибо ТП!

[CHDS]

а воткнуть кабель напрямую в комп/ноут - не вариант?
уже объяснялось, что проблемы из-за роутера бывают. я сам с ними сталкивался и прежде чем жаловаться на инет, зная, что техсап все равно потребует подключить напрямую, сперва тестирую через комп/ноут или что там под рукой попадется

[Rap]

Дошли руки написать за мой случай общения с ТП (техподдержкой).
Отломался как то интернет от моего Линксиса. Объясняю ситуацию.
Мне в ответ - ваш роутер поломался и не тянет(!!!). На предположения того, что скорее это что-то у провайдера сломалось, так как старые цисковые линксисы очень надежны - я получил категорический отказ.
Пришлось покупать d-link, который конечно, тоже не смог подключится.
После этого я позвонил и попал на другого сотрудника. Который сказал погодить пару минут... и интернет заработал.

Разумеется, когда я его переткнул в Линксис, то все работало как часы.

Теперь у меня валяется ненужный d-link, спасибо ТП!

А что ТП Боги? Там сидит много неосведомлённых людей и надеяться на них не стоит. Если есть такая ситуация, нужно просить позвать инженера или настаивать на своём. А так по каждому вздоху ТП бегать покупать новое оборудование не стоит.

[TENET]

Интересная ситуация была вчера и сегодня с инетом:
Все жутко тупит, пинги пропадают, трейсы не ходят.

Судя по нашим логам, можем предположить, что у Вас каким-то образом были изменены настройки Вашего оборудования. Косвенно это подтверждается Вашими же словами:

Полез на роут, передернул pppd - все заработало:

Сейчас же, похоже, уже все работает - Ваша текущая сессия длится почти 3 часа.

[fatman]

Дошли руки написать за мой случай общения с ТП (техподдержкой).
Отломался как то интернет от моего Линксиса. Объясняю ситуацию.
Мне в ответ - ваш роутер поломался и не тянет(!!!). На предположения того, что скорее это что-то у провайдера сломалось, так как старые цисковые линксисы очень надежны - я получил категорический отказ.
Пришлось покупать d-link, который конечно, тоже не смог подключится.
После этого я позвонил и попал на другого сотрудника. Который сказал погодить пару минут... и интернет заработал.

Разумеется, когда я его переткнул в Линксис, то все работало как часы.

Теперь у меня валяется ненужный d-link, спасибо ТП!

сдается мне, у тебя просто привязка к мас сбросилась