Салоны красоты.

[=FreZorr=]

Есть еще понятие идти на уступки друг другу.
Вы вот прямо всегда берете клиента во время? Представляю как бы вам было приятно если бы от вас уходили все клиенты когда вы задерживаетесь...

Извините, мы с вами на разных языках говорим.
Я уважаю всех своих клиентов и не позволяю себе их задерживать. А если такая ситуация возможна, я предупреждаю за полтора часа минимум. Что бы человек расчитал свое время, а в случаи если клиенту не подходит, то жертвую своими выходными и переношу для него на удобное время в свой выходной.
А в случаи если у моих клиентов форс мажер, то они все звонят и переносят запись заблаговременно. Это называется в людей в голове отсутствует хаос. А вы изначально создали впечатление хаотичного человека. Поэтому мы с вами говорим на разных языках. Это кстати еще то что у пунктуальных мастеров нет хаотичных клиентов, а у хаотичных мастеров нет пунктуальных клиентов. Думаю вы понимаете о чем я))) вам просто нужен такой же мастер хаотичны и с разными приключениями на свою голову как и вы и вот она вас 100% поймет. ))) удачного вам поиска своего мастера

[Парикмахер:)]

Извините, мы с вами на разных языках говорим.
Я уважаю всех своих клиентов и не позволяю себе их задерживать. А если такая ситуация возможна, я предупреждаю за полтора часа минимум. Что бы человек расчитал свое время, а в случаи если клиенту не подходит, то жертвую своими выходными и переношу для него на удобное время в свой выходной.
А в случаи если у моих клиентов форс мажер, то они все звонят и переносят запись заблаговременно. Это называется в людей в голове отсутствует хаос. А вы изначально создали впечатление хаотичного человека. Поэтому мы с вами говорим на разных языках. Это кстати еще то что у пунктуальных мастеров нет хаотичных клиентов, а у хаотичных мастеров нет пунктуальных клиентов. Думаю вы понимаете о чем я))) вам просто нужен такой же мастер хаотичны и с разными приключениями на свою голову как и вы и вот она вас 100% поймет. ))) удачного вам поиска своего мастера

ну ты загнула! уже прям с психологической характеристикой. конечно я тебя поддерживаю в том, что очень неприятно, когда клиент опаздывает. Особенно когда запись "битком" и за опоздавшим есть еще люди. Но ИМХО у parliament.silver не такая ситуация. Она опоздала единоразово. И говорит, что можно было бы сократить время массажа, что бы не пострадала следующая записанная женщина.
Если ко мне клиентка опаздывает, заходит извиняясь, я всегда шучу "Ничего страшного. Просто покрасим половину головы". Как правило человек понимает, что дело не в моей обидчивости и самомнении, а в том что он задерживает следующих.
В конце концов, если опоздала действительно на 15-20-30 мин, то при окрашивании я сокращаю время выдержки красителя, сажая клиентку под сушуар (в 2 раза убыстряет процесс).
А еще у меня почти всегда есть интервал между клиентками 15-30мин. Или я отдыхаю, готовлюсь к следующей работе, или без спешки заканчиваю опоздавшую клиентку.
В общем все мы люди и обстоятельства бывают разные. ИМХО надо подстраиваться друг под друга, и не делать "из мухи слона".

[=FreZorr=]

Я уверена что девушка найдет своего мастера)))

[fktrcfylhf]

Чего?))

Считаю, что мастер прав.
Я, например, не виновата, что кто-то до меня опоздал и в мое время записи я дложна сидеть и ждать 20-30 минут.

Мое личное время тоже стоит денег, не меньше времени мастера или опоздавшей передо мной.

Высказываю всегда по этому поводу свое недовольство мастеру или администратору..

Чего?=) наверно"патамушто" я всегда и везде опаздываю=)))
Не сталкивалась еще, чтобы мастер меня вот так послал, еще и ехать на поселок... Как там говорят, где начинается поскот- там заканчивается любовь=) благодарный клиент приведет 10 новых, а обиженный- отпугнет 20 потенциальных=)
Мое ИМХО
Зы 15 мин- это еще не страшно=) в рамках приличия так сказать=) мастер может не тулить всех поминутно от жадности, а записать с небольшими запасами времени.
И да, я тоже иногда жду, меня это не напрягает, можно попить кофе, замять конфетку, полистать инсту =))

[=FreZorr=]

Чего?=) наверно"патамушто" я всегда и везде опаздываю=)))
Не сталкивалась еще, чтобы мастер меня вот так послал, еще и ехать на поселок... Как там говорят, где начинается поскот- там заканчивается любовь=) благодарный клиент приведет 10 новых, а обиженный- отпугнет 20 потенциальных=)
Мое ИМХО
Зы 15 мин- это еще не страшно=) в рамках приличия так сказать=) мастер может не тулить всех поминутно от жадности, а записать с небольшими запасами времени.
И да, я тоже иногда жду, меня это не напрягает, можно попить кофе, замять конфетку, полистать инсту =))

От жадности?)))) А вы не подумали что новый год скоро, праздники, корпоративы, и из за этого у всех мастеров запись плотная в это время всегда и каждый год.
Хотя вам это врядли понять вы же всегда и везде опаздываете. Вывод - не уважаете других людей.

[fktrcfylhf]

От жадности?)))) А вы не подумали что новый год скоро, праздники, корпоративы, и из за этого у всех мастеров запись плотная в это время всегда и каждый год.
Хотя вам это врядли понять вы же всегда и везде опаздываете. Вывод - не уважаете других людей.

Ужас, как страшно жить=)
Я могу долго и нудно вести с Вами беседу по сему поводу, Но не буду.
Вы правы в том, что разные клиенты и разные у них мастера, конкретно мои мастера достаточно нормально относятся к опозданиям в 15 минут, пальчиком " нунуну" никто не грозит=)


Лайтовым всем мастеров, девочки, в новом году=)

[lensya]

Поделитесь отзывами комплимент на поселке http://kompliment.com.ua/specialists/
и Лира http://lira-cosmetolog.kiev.ua/ у них сейчас много скидок проводится
нужно слегка омолодиться, возможно пилинг и что-нибудь еще

[nadokto)]

Если в общем:
Количество бенадёжно опоздавших или просто непришедших клиентав - это потери до ... 30% (!!!) оборота предприятий красоты.
А временные зазоры между клиентами зависят от типа салона. Чем проще салон, тем выше загрузка.
А если в конкретном случае:
Мне странно такое "воспитание" клиентов. Не сам акт воспитания, а то, как это произошло, 10 минут из 90 не критично.
Будто бы не причина, а повод.

[ПоZzитивка]

Кто был в студии В.Лелюх и записывался к другим мастерам? Как впечатления?
Я делала там прическу и макияж у Лены (записалась "наобум" к тому, кто свободен был в то время и в ту дату)
В общем мне понравилась ее работа. Локоны держались всю ночь, как и макияж.

[Happy day]

Девочки, посоветуйте к кому пойти желательно на фонтане, хочу из очень длинный волос сделать удлиненное каре, чтобы срез был хороший и не посеклись потом

[julia=)]

Кто был в студии В.Лелюх и записывался к другим мастерам? Как впечатления?
Я делала там прическу и макияж у Лены (записалась "наобум" к тому, кто свободен был в то время и в ту дату)
В общем мне понравилась ее работа. Локоны держались всю ночь, как и макияж.

я была у Зои Афанаси на прическе и макияже, мне все понравилось, весь день и вечер держалось. Девочка внимательная, приятная

[РРР]

Про опоздания: моя мастер маникюра с некоторых клиенток брала деньги за то, что клиент опоздал и, соответственно, не успевал сделать какую то процедуру (пример: записан на маникюр/педикюр, из-за опоздания сделал только педикюр). Она говорит- если б я знала, что вас не будет,то на ваше время взяла бы другую клиентку и сделала ей маникюр , и заработала деньги. Самое интересное- платят. И очередь стоит. И она сама говорит- с непунктуальными я не работаю. Пару раз опоздала- просто больше ее не беру, говорю- мы с вами не сработаемся.
Но- это не касается 5-10 минут времени, это как то уже чересчур.
Если б мне начали читать лекцию о пунктуальности- поменяла бы мастера. Не люблю я эти воспитательные меры. И согласна с тем, что можно окна между клиентами оставлять, а не записывать впритык.

[kiss_my_face]

Я недавно попала в очень неприятную ситуацию. На торжество нужно было наростить ресницы. Конечно в виду моего рабочего графика и ухода в отпуск моего мастера я была вынуждена идти " на угад". Человек я пунктуалтный и чужое время уважаю, но попала в ужасную пробку, за 20 минут до времени записи я позвонила в салон, спросила есть ли смысл ехать если я опаздываю. Мне ответили что все успеем даже если я опоздаю на пол часа. В итоге так и получилось, опоздала я практически на пол часа. В итоге результат меня огорчил, вообще не то что я ждала получилось. Но что я могу сказать мастеру которая прождала меня пол часа??? -Да ничего))) я улыбнулась (тем более как раз пришли девушки которые были записаны после меня и устраивать истерику было не этично. Я просто заплатила ту цену которую мне назвали, выдавила из себя спасибо и ушла понимая что на все мои доводы о плохом результате меня упрекнут опозданием.
Конечно я позвонила хозяйке салона сказала что не довольна. У меня распросили что и как попросили выслать фото результата и предлагали попробывать исправить, проблема была в том что до торжества оставалось 3 дня и все эти три дня я была на работе, поэтому времени исправить просто не было. Фото я так и не отправила поскольку не хотела лишний раз нервеичать и выяснять отношения кто прав и кто виноват.
В общем нужно уважать чужое время, приедь я вовремя возможно результат был лучше

[nadokto)]

Про опоздания: моя мастер маникюра с некоторых клиенток брала деньги за то, что клиент опоздал и, соответственно, не успевал сделать какую то процедуру (пример: записан на маникюр/педикюр, из-за опоздания сделал только педикюр). Она говорит- если б я знала, что вас не будет,то на ваше время взяла бы другую клиентку и сделала ей маникюр , и заработала деньги. Самое интересное- платят. И очередь стоит. И она сама говорит- с непунктуальными я не работаю.

Такая система есть у многих мастеров, также практикуется система предоплаты.
Критично опоздали/не пришли - в следующий приход оплачивается несостоявшаяся процедура. Мастер берёт оплату за время, а не за услугу.
Похожие методы работы есть в Германии.
В Украине предоплату не берут, разве что по записи через преиложения, но такие салоны можно по пальцам руки пересчитать. Законодательно нельзя брать деньги за неоказанную услугу, хотя... можно было бы брать оплату, например, за "информацилнную услугу").

Сейчас в салонной отрасли опоздания и неприходы - одна из решаемых проблем (вторая - надомники и безопасность). Очень и очень много неприходов клиентов: плохая погода, передумала стричься, временная накладка, забыла и т.д.

И согласна с тем, что можно окна между клиентами оставлять, а не записывать впритык.

Плотность записи зависит от класса салона. В салонах бизнес-класса и премиум-класса зазоры между клиентами позволяют ждать.
В обычных салонах красоты и парикмахерских - запись плотнее, так как цены ниже, и заработок идёт за счёт оборота и скорости.
И даже в парикмахерских оставляют 5-10 мин на то, чтобы передохнуть, сделать глоток чая, затяжку сигареты и уборку рабочего места.

[<ЛИЛЁК>]

Девочки, подскажите, где на Таирова можно сделать полировку волос (специальной машинкой)? Заранее спасибо)))

А что даёт полировка?Выпрямляет?Сколько держится?

[nadokto)]

А что даёт полировка?Выпрямляет?Сколько держится?

Срезает 1-3 мм кончиков.
Не выпрямляет.
Помогает от сечения волос.

[Парикмахер:)]

А что даёт полировка?Выпрямляет?Сколько держится?

Срезает 1-3 мм кончиков.
Не выпрямляет.
Помогает от сечения волос.

не обязательно кончиков, а торчащих волосиков по всей длине. Но ИМХО- полная фигня, из области "Лишь бы что то делать, и брать за это деньги". Даже отзывы форумчанки писали в какой то из тем, примерно так , как и я написала.

[Юлькин]

Девочка, а какие отзывы от салона "Ферджи" на Генерала Петрова?
Может кто-то стригся там и остался доволен!?

[Косичка Ресничка]

Про опоздания: моя мастер маникюра с некоторых клиенток брала деньги за то, что клиент опоздал и, соответственно, не успевал сделать какую то процедуру (пример: записан на маникюр/педикюр, из-за опоздания сделал только педикюр). Она говорит- если б я знала, что вас не будет,то на ваше время взяла бы другую клиентку и сделала ей маникюр , и заработала деньги. Самое интересное- платят. И очередь стоит. И она сама говорит- с непунктуальными я не работаю. Пару раз опоздала- просто больше ее не беру, говорю- мы с вами не сработаемся.
Но- это не касается 5-10 минут времени, это как то уже чересчур.
Если б мне начали читать лекцию о пунктуальности- поменяла бы мастера. Не люблю я эти воспитательные меры. И согласна с тем, что можно окна между клиентами оставлять, а не записывать впритык.

В основном мастера пишут время не впритык а оптимальное время выделенное на процедуру. Может с не большим даже зазором. Просто опаздывать не нужно. Если ещё оставлять по пол часа между , то мастер домой когда попадёт , в 23.00? День то не резиновый . Отдыхать тоже нужно. Мастера не лошади , они люди.

[D@niella]

Девочки, интересует косметолог, умеющий делать хиромассаж. Хотелось бы на Таирова или Фонтане найти такого мастера. Буду признательна!