Показать скрытый текст Как это работает. Одесский аэропорт
В рамках рубрики «Как это работает» автор НОВОСТНИКа поговорил с сотрудником одесского аэропорта: об оптимистичных девушках, виновниках потери багажа и хамоватых знаменитостях.
О должности
А аэропорт устроиться «с улицы» невозможно. У каждого, кто приходит сюда работать, в любом случае есть какие-то связи. Моя должность называется сложно – «агент по организации и обслуживанию авиаперевозок пассажирских». Главная моя обязанность – регистрация пассажиров на рейс. Вношу нужные документы в систему, принимаю багаж. Перед каждым рейсом авиакомпания предоставляет списки тех, кто должен лететь этим рейсом, этим списком мы и руководствуемся.
Осуществляется паспортно-визовый контроль. Потом мы сажаем пассажиров в автобус, заполняем нужные документы. Еще, соответственно, встречаем прибывших пассажиров. Узнаем, что нужно самолету – дозаправка, вода и так далее.
О требованиях
Работа требует знания английского, так как много иностранцев, и очень большой концентрации внимания. Если пропустишь человека с просроченным паспортом, граница может выставить счет аэропорту. Однажды сотрудница «попала» на 8 тысяч гривен. До выплаты дело не дошло – сумели договориться, но прецедент есть.
О графике
График работы разный, зависит от квалификации агента. Новички работают два дня через два. Рабочий день – с восьми утра до восьми вечера. Опытные работают еще и с восьми вечера до восьми утра. Могут еще работать до обеда – за дополнительную плату.
Об организации
Аэропорт подразделяется на КП, ООО и структуру «Аэропорт Хендлинг». Последняя занимается наземным обслуживанием – от регистрации до технического обслуживания судна, здесь работает около 35-40 человек. В ООО — бухгалтерия и прочие официальные органы. А на ведении КП водители, охранники, уборщицы.
О сутенерах
Не секрет, что очень большая «диаспора» украинских девушек работает в Стамбуле. Недели две назад заходит в терминал девушка. Стоит минут двадцать, оглядывается. Наконец подошла ко мне:
-Я лечу в Турцию.
-Замечательно. И?
-Где тут можно улететь?
-Улететь можно тут. Куда именно в Турцию вы летите, в Стамбул?
У нас в это время был рейс на Стамбул, Тель-Авив и еще куда-то. Девушка не поняла:
-Я не в Стамбул, молодой человек, я в Турцию.
Без проблем, конечно. Я ее зарегистрировал, внес данные. Потом она задает прекрасный вопрос: «А посмотрите по компьютеру, у меня есть обратный билет?».
Оптимистичная девушка. Таких достаточно много.
Еще недавно летел известный в своих кругах турок, который «немножко» сутенер. С ним были две наши барышни. Турок не учел, что он в Одессе примелькался, и его пригласили поговорить наши доблестные милиционеры. Получилось так, что пока турка били дубинками, самолет с нашими соотечественницами улетел.
О необъяснимом
Пришел пассажир, сдал багаж, зарегистрировался, отошел. Приходит время самолету улетать, а парня нет. Обыскали везде. Оказалось, что он сдал багаж, сел в такси и уехал домой. Вот так, просто. С исчезновением еще был случай: депортированный парень как-то умудрился миновать пункт границы, пункт таможни и авиационной безопасности, сел в такси и уехал.
О знаменитостях
Большая часть звезд – очень адекватные люди. Несколько раз летал Денис Никифоров («Бой с тенью»), часто бывает Елка. Варум с Агутиным приезжают каждую весну. Футболистов много, арбитров. Есть и неприятные личности, Ваенга, например, вела себя по-хамски.
О форс-мажорах
Каждую смену формируется спасательно-аварийная бригада. Однажды нам сказали, что у самолета не выпускается шасси. Мы подхватили инвентарь – огнетушители, молотки, аптечки и побежали.
Самолет шел на посадку, сделал семь кругов, и все семь раз у него не выпускалось шасси. Восьмой раз пилот уже решил приземляться «на живот» и шасси вышло. Мы выдохнули и пошли отмечать.
Вообще речь идет об авиации, здесь любое решение имеет последствия. Недавно, когда было скользко, кто-то решил посыпать песком взлетную полосу - так, широкими бросками и возле двигателя самолета. Пилот такого юмора не понял.
А однажды сел самолет, «поймавший» сову. Вылетел из Москвы, а обратно улететь не может – двигатель был неисправен. Выглядит это неприятно – мясо, перья.
О взятках
Взятки предлагают. Есть и фантастические – пустить в улетевший самолет. Но 10 долларов за место у окошка – это одно. А когда очень нетрезвый господин просит за хорошую сумму взять его на борт (а таким господам обычно капитан судна отказывает), это точно себе дороже.
О льготах
У нас особых льгот нет. Разве что мы в курсе акций авиакомпаний и нам по-дружески могут сделать скидку. Бесплатные полеты есть у сотрудников авиакомпаний, но не у работников аэропорта.
О новом терминале
Одесский аэропорт может стать удобным хабом для рейсов в Азию. Если появится хороший терминал и новая взлетная полоса, мы сможем абсолютно спокойно конкурировать с Киевом. Расположение у нас замечательное. Нынешний терминал не всегда справляется с зимним расписанием, а летом рейсов гораздо больше. Новая полоса даст возможность принимать более современные и большие воздушные суда, соответственно, появится перспективы дальнемагистральных рейсов – в Таиланд или США.
О багаже
Багаж теряют каждый день. Обычно люди летят сложным маршрутом, чаще всего через Киев. Допустим Рио-де-Жанейро-Амстердам-Киев-Одесса. В 90% случаев багаж теряется в Киеве. Пассажиры заполняют заявление о том, что не пришел багаж, и авиакомпания обязана выслать им багаж на дом.
Мы уже знаем, что если рейс из Киева – обязательно кто-то будет без багажа. Однажды было, что десять бабушек летели из Амстердама в Одессу через Киев, отсюда они должны были садиться на теплоход и путешествовать дальше. И у всей этой компании из десяти бабушек не пришел багаж.
О пассажирах
Топ «любимых» клиентов держат молдаване. Второе место занимают турки, тоже не лишенные обаяния. «Бронза» – это наши граждане, отправляющиеся на отдых. Наш человек считает, если он взял за 400 долларов «ол инклюзив» в Турции, то теперь ему должен весь мир. И «ол инклюзив» начинается даже не из аэропорта, а как только он выходит из дома. Действительно обеспеченные люди ведут себя скромно и спокойно. Если летит в Египет большая семья - пять человек детей, кум кума, теща, — то это страшно.
Приятнее всего работать с англичанами, причем, что самое интересное, даже с представителями других наций, но имеющих британское гражданство. С ними легко и приятно общаться и английский у них действительно отлично звучит. Общаясь с американцем, можно понять лишь с раза четверного, что он имеет в виду.
http://novostnik.com.ua/kolonka-avtora/kak-eto-rabotaet-sotrudnik-odesskogo-aeroporta/
Социальные закладки