Отвечаем на вопросы по маркетингу, рекламе, продвижению товаров/услуг.

[*ОДА*]

книгу не ншла а есле по памяти- коваленко или коноваленко основы маркетинга теория и практика... на украинском языке ..точнее не помню.

[marketing house]

вопрос - какие рекламные носители лучше работают для пенсионеров, и почему? Что именно: газеты, радио, ТВ, бигборды и т.д. Товар рассчитан на пенсионеров.

Мы проводили осенью исследование СМИ. Выяснилась такая закономерность - люди более старшего возраста больше смотрят ТВ и читают газеты, а чем моложе контингент, тем больше слушают радио и читают журналы.
Так что для пенсионеров я бы рекомендовала газеты и ТВ.
Что касается бордов, то тут важно помнить, что это имиджевая реклама, во-первых. Во-вторых, важно то ГДЕ борды будут висеть. Если ваше целевая - песионеры, то и борды должны быть размещены в местах скопления пенсионеров (наскидку - поликлиники, пенс. фонды и т.д.), так больше шансов, что увидят их именно ваши клиенты.

[Mik2]

спасибо, бум дум

[быстрая белка]

книгу не ншла а есле по памяти- коваленко или коноваленко основы маркетинга теория и практика... на украинском языке ..точнее не помню.

спасибо

[Алекс5]

Понимаю,что ваша компания проводит маркетинговые исследования и дает отдельные консультации за соответствующую плату.А возможно ли заключить с Вами договор(на долгосрочное,возможно постоянное сотрудничество), в котором оплата будет производиться не за исследования,а по факту увеличения объема продаж (естественно,при выполнении Ваших рекомендаций)?Как быть например с деньгами,потраченными на рекламу по вашей рекомендации,которая не принесла ожидаемого результата.Не очень радует перспектива в неудавшемся варианте просто получить извинения...

Интересно,почему ВООБЩЕ проигнорировали вопрос?Наводит на мысли...

[Vyacheslav.]

наводит на мысли, что ответ был в личку

[АБ]

наводит на мысли, что ответ был в личку

К сожалению нет

[Vyacheslav.]

хи.... консультантов на мыло!!

а вообще в таком случае ответ уже ясен

[marketing house]

Понимаю, что ваша компания проводит маркетинговые исследования и дает отдельные консультации за соответствующую плату. А возможно ли заключить с Вами договор (на долгосрочное, возможно постоянное сотрудничество), в котором оплата будет производиться не за исследования, а по факту увеличения объема продаж (естественно, при выполнении Ваших рекомендаций)? Как быть, например, с деньгами, потраченными на рекламу по вашей рекомендации, которая не принесла ожидаемого результата. Не очень радует перспектива в неудавшемся варианте просто получить извинения...

Во-первых, все вопросы, касаемые нашей деятельности – в личку, иначе это уже будет реклама.
Во-вторых, извините за задержку с ответом на этот вопрос. Много работы, а с ответом надо было подумать, что написать

Попробую абстрагироваться и обсудить в принципе этот интересный вопрос. Дальнейший текст не относится ни к Вам лично, АБ, ни к Вашей компании.

Для начала необходимо понимание клиента, что есть услуги рекламы, услуги по разработке стратегии продвижения и услуги по управлению бизнесом.

А теперь посмотрим, от чего зависит увеличение объема продаж. А зависит оно от многих параметров: востребован ли товар/услуга на рынке; насыщен ли рынок; качество, цена (и прочие характеристики) вашего товара/услуги; наличия УТП; качественной системы продаж, включая подготовленный персонал и т.д.

Теперь вернемся к рекламе. Что может Вам гарантировать рекламист? Увеличение объема продаж? Нет. Увеличение объема контактов/обращений – да. Однако при этом Вы должны предоставить ему необходимую информацию: описать Вашу целевую аудиторию, предоставить УТП. Только обладая этой информацией рекламное агентство сможет разработать рекламное сообщение и определить каким путем донести его до вашей целевой аудитории.

Если у Вас нет понимания, кто Ваша целевая аудитория и какое у Вас УТП, то тут Вам может помочь консультант. Однако Вы должны понимать, что его задача - помочь Вам определить это, а не придумать самостоятельно.

Дальше. Допустим, с этими пунктами разобрались, сделали рекламу, получили увеличение объема контактов. Дальше все зависит от того, как сработает отдел продаж. Не раз сталкивались с ситуацией, когда реклама сработала, а менеджеры даже не знают какая в их компании идет акция, не могли ответить на многие вопросы и т.д.

Ну и наконец, качество менеджмента. Ведь мало того что товар/услуга должны быть ожидаемого качества и стоимости. Важны сроки выполнения заказа, оперативность в ответах на запросы клиента и многое другое. А это уже полностью бизнес-консалтинг.

И самое главное – на каждом этапе решение принимает владелец бизнеса. Да, в его праве прислушаться к мнению специалиста, но решение принимает он сам (или лицо, им уполномоченное).

Тперь отосительно самого вопроса.
А что хотите Вы? Чтобы агентство вложило деньги на получение информации, рекламу, подготовку персонала и несло риски наравне с владельцем? Можно. Только это будет стоить или больших денег или долей в бизнесе. Проще начать самостоятельно новый бизнес, сведя риски к минимуму, т.е. для начала разработав бизнес-план и потратив не очень большие деньги на выяснение, стоит ли этим бизнесом заниматься вообще.

Резюме.
Не ищите спасение в рекламе. Возможно проблемы не в ней
Для начала нужна диагностика, а потом уже определяется метод лечения

Ps. много как-то написал, возможно сумбурно. Если что-то непонятно – спрашивайте, попробую ответить.

[АБ]

Ps. много как-то написал, возможно сумбурно. Если что-то непонятно – спрашивайте, попробую ответить.[/QUOTE]
Спрашиваю:

А теперь посмотрим, от чего зависит увеличение объема продаж. А зависит оно от многих параметров: востребован ли товар/услуга на рынке; насыщен ли рынок; качество, цена (и прочие характеристики) вашего товара/услуги;

Мне показалось,что как раз этим Вы и занимаетесь.

Дальше. Допустим, с этими пунктами разобрались, сделали рекламу, получили увеличение объема контактов. Дальше все зависит от того, как сработает отдел продаж. Не раз сталкивались с ситуацией, когда реклама сработала, а менеджеры даже не знают какая в их компании идет акция, не могли ответить на многие вопросы и т.д.

С этим полностью согласен,человеческий фактор может погубить все!

А это уже полностью бизнес-консалтинг.

Такие услуги Вы не предоставляете?

Проще начать самостоятельно новый бизнес, сведя риски к минимуму, т.е. для начала разработав бизнес-план и потратив не очень большие деньги на выяснение, стоит ли этим бизнесом заниматься вообще

С этим согласиться не могу-не хватит денег и времени заняться самим всеми бизнесами,которые Вы консультируете.

Резюме.
Не ищите спасение в рекламе. Возможно проблемы не в ней
Для начала нужна диагностика, а потом уже определяется метод лечения

Вот как раз эту помощь и хотелось бы от Вас получить.На "диком Западе"
существуют конторы,которые берут бизнес под свое управление и ГАРАНТИРУЮТ юридически ежегодное увеличение дохода владельца.Естественно со своим интересом.В идеале мне хотелось бы получить постоянное консультирование маркетолога в комплекте с Вашим руководителем отдела продаж,который вел бы мой бизнес к "светлому будущему",получая свой процент,как и всегда его получают все менеджеры по результатам своего труда.

[marketing house]

Ответ на ваши вопросы выйдет за рамки данной темы. посему пишите в личку.
Тут мы будем пытаться помочь решить конкретные вопросы либо советовать как это сделать.

[АБ]

ответ на ваши вопросы выйдет за рамки данной темы. посему пишите в личку.
тут мы будем пытаться помочь решить конуретные вопросы либо советовать как это сделать.

Вопросы вобщем-то изложены.Если не затруднит,напишите пожалуйста в личку.

[Dominion]

Вот как раз эту помощь и хотелось бы от Вас получить.На "диком Западе"
существуют конторы,которые берут бизнес под свое управление и ГАРАНТИРУЮТ юридически ежегодное увеличение дохода владельца.Естественно со своим интересом.В идеале мне хотелось бы получить постоянное консультирование маркетолога в комплекте с Вашим руководителем отдела продаж,который вел бы мой бизнес к "светлому будущему",получая свой процент,как и всегда его получают все менеджеры по результатам своего труда.

Компании о которых Вы упомянули - это "управляющие компании". По сути, такие организации представляют собой коллектив сильных менеджеров, имеющих опыт работы собственной командой, которые могут управлять многими видами бизнеса. В нашей стране такое возможно, но только для крупного бизнеса, т.к. на низких уровнях весьма реален переход управляемого бизнеса в руки управляющих.

[McTrash]

Понимаю,что ваша компания проводит маркетинговые исследования и дает отдельные консультации за соответствующую плату.А возможно ли заключить с Вами договор(на долгосрочное,возможно постоянное сотрудничество), в котором оплата будет производиться не за исследования,а по факту увеличения объема продаж (естественно,при выполнении Ваших рекомендаций)?Как быть например с деньгами,потраченными на рекламу по вашей рекомендации,которая не принесла ожидаемого результата.Не очень радует перспектива в неудавшемся варианте просто получить извинения...

Результат работы маркетологов будет виден лишь через несколько месяцев (от 3-х до 9-12-ти), и будет длиться все время следования разработанной маркетологами стратегии развития предприятия. Поэтому и оплата идет сразу, а не по результату (ведь кто будет ждать год зарплаты ). Ведь вы ведь не захотите платить маркетлогу после его увольнения %-т от продаж из-за того что его сильные и нужные решения до сих пор приносят плоды? Вот так и талантливые маркетологи не соглашаются на оплату по результату, поскольку понимают что истинные успехи проявляются только в долгосрочной перспективе, а не через 2-3 недели. Такой быстрый результат вам может дать хороший продавец, но не маркетолог. А качество работы маркетолога определяется очень просто - если на протяжении первого месяца работы все остались довольны и никто на него не жалуется, то выгоняйте такого маркетолога в шею!!! Он просто попросту тратит ваше время и деньги. Истинный менеджер по маркетингу (если можно так выразиться) знает, что для достижения успеха, нужно отобрать нужные ему рычаги управления и власти, а это не может не разозлить тех, у кого эти рычаги и будут отбирать - именно отбирать, ведь власть никто никогда не дает - ее берут! Вот так вот вкратце и можно выявить за пару недель работы талантливый маркетлог у вас работает или нет. Об остальных тонкостях "читайте в следующем номере...", так сказать по мере поступления вопросов

[быстрая белка]

позвольте тоже высказаться в защиту маркетологов. посто не могу молчать.. пример из жизни, итак некий банк ведет активную рекламную кампанию задействованы все доступные места размещение информации даже спонсирование Юморины. празднуют День рождения, проводят акцию по депозитам. отлично инфа до меня дошла, мне интересно захожу на сайт: кроме уже услышанной инфы ничего не нахожу никаких подробностей по акции. Ладно звоню менеджеру узнаю что меня интересовало. прихожу в отделение - ничего, никакой информации о проводимых акциях вообще. зато на целый лист А3 формата с миллионом ячеек, крупными буквами: депозитные ставки действующие до 2004 г.? Меня взяли сомнения может акция уже закончилась? опять звоню в банк- нет все в порядке. Ладно иду в другое отделение заключаю договор. и тут самое интересно: заходит мужчина и начинает искать по стенам инфу об акции: натыкается на этот же лист формата А3 за 2004 г. ...спрашивает у сотрудника нельзя ли ему получить инфу по акции,он де слышал по радио об этом, в ответ: там все есть на стене, мы с ним вместе пытаемся понять где же оно есть, как Вы понимаете безрезультатно, и он естественно ..уходит. Вопрос: А был ли мальчик? И почему у нас делается все так. Во что уперся бюджет и старания маркетологов? В отсутствие организации, в безграмотность. Ой я уже не говорю что договор заполнили с ошибками. Самое смешное что сейчас у них опять акция с еще более выгодными условиями...

[marketing house]

и тут самое интересно: заходит мужчина и начинает искать по стенам инфу об акции: натыкается на этот же лист формата А3 за 2004 г. ...спрашивает у сотрудника нельзя ли ему получить инфу по акции,он де слышал по радио об этом, в ответ: там все есть на стене, мы с ним вместе пытаемся понять где же оно есть, как Вы понимаете безрезультатно, и он естественно ..уходит. Вопрос: А был ли мальчик? И почему у нас делается все так. Во что уперся бюджет и старания маркетологов? В отсутствие организации, в безграмотность. Ой я уже не говорю что договор заполнили с ошибками. Самое смешное что сейчас у них опять акция с еще более выгодными условиями...

Вы правы, обслуживание очень важный момент, это одно из конкурентных преимуществ компании (особенно если компания занимается услугами). Для исправления ситуации существует так называемый внутренний маркетинг, в который входят, например, такие инструменты как "Таинственный покупатель" или миссия компании. Так что и тут маркетологам есть куда руки приложить.

[Scarlett]

Товар: металлопластиковые окна.
Как Вы считаете? Может ли этот товар переместиться в плоскость товаров, которые делятся на группы по принципу "престижности". Например, у меня стоят окна от компании "Н" или этот товар навсегда обречен быть "удовлетворителем потребности" и оцениваться потребителем по цене.

[Truly]

Товар: металлопластиковые окна.
Как Вы считаете? Может ли этот товар переместиться в плоскость товаров, которые делятся на группы по принципу "престижности". Например, у меня стоят окна от компании "Н" или этот товар навсегда обречен быть "удовлетворителем потребности" и оцениваться потребителем по цене.

разве марка Меграме не об этом? по-моему, этот велосипед уже изобрели

[Scarlett]

разве марка Меграме не об этом? по-моему, этот велосипед уже изобрели

Может и изобрели, но не этот. Меграме - это деревянные и дерево-алюминиевые ероокна. Это априрори элит сегмент. Тут не о чем говорить. Все ясно. с пластиком сложнее.

[Truly]

Может и изобрели, но не этот. Меграме - это деревянные и дерево-алюминиевые ероокна. Это априрори элит сегмент. Тут не о чем говорить. Все ясно. с пластиком сложнее.

тогда мне не ясно, ЧТО вы предлагаете, пытаясь формировать "престижную марку" - где дифференциация (по какой характеритике) Вашего товара?