Автобусные туры в Европу!?

[Матрица]

В прошлом году за 2 месяца до поездки Алголь предупреждал на какие даты, указанные на сайте будут выезды, а на какие нет. Так, уже сдавая документы я знала что на 20 число группы не будет, нужно выбирать между другими датами.

Кстати, с Алголем у нас был прикольный случай в туре в Венгрию - из-за праздника 24 августа, у них была заминка с визами, и мы примчавшись в Ужгород в 2 часа дня (кстати, выехали по графику в 9-00 утра) прождали там паспорта некоторых туристов еще два часа .
Удивительно то, что туристы все весьма покорно ждали (возмущались только мы с подругой, мы с детьми были) , а потом на пытались рассказать, что в Эгер мы уже не успеваем и все такое )

на что я очень спокойно позвонила в Алголь и четко рассказала, что и как буду делать по возвращению ...
уже на территории Венгрии на их служебный мобильный мне позвонил директор и, извиняясь, заверил, что будет не только подарок от фирмы в Эгере дегустация, но и сам ужин нам тоже подарят ..
и было это уже часов в 9 вечера, все нормально накормили, все были весьма довольны
даже те, кто усиленно нас осуждал ...что мы типа хипешуем. правда спасибо нам так и не сказали)
вот такой у нас народец ..
в отель мы приехали в 12 ночи, ну и что зато были сыты и довольны))

[Aliona_)))]

Что еще раз подтверждает что накладок не бывает только у тех, кто ничего не делает. Хуже, когда случайности становятся закономерностями.

[Tanchik01]

та же самая история - не подали в консульство - нам сообщили за сутки,
а причина - консульство не приняло документы.
как-то смешно, у нас самих есть аккредитация - консульство не может принять документы а потом отдать - как нам сказали в аккорде, или не принять если подача заявлена.

Давайте уж если вытянули эту проблемку говорить все, без утайки!
Вот Вы пишете " консульство не может принять документы а потом отдать - как нам сказали в аккорде, или не принять если подача заявлена.",
но почему-то забываете что чешское консульство резко поменяло "правила игры". Разве не так? И изменения эти касаются подачи документов на визу исключительно по месту прописки туриста, три консульства между собой разделили территорию страны и одессит сейчас в Донецке не подастся, так как территориально ему положено ехать в Киев. При таком подходе, учитывая что на чешские визы Аккорд подавался в Донецке, а туристов у него очень много, в введенную квоту по этому консульству они уже не вписывались. К тому же это были подачи на туры с выездами перед 9-ым мая, т.е. подавались после Пасхи, перед первомаем, когда куча выходных и сплошная запарка. Времени на пересылку по другим консульствам в Киев и во Львов уже просто не было. Вина их только в том, что не смогли просчитать возможные риски из-за нововведений на шаг вперед. И не мешало бы в открытую сказать и о предложенных путях выхода из этой малоприятной для всех ситуации. Ведь Аккорд не отморозился, как это нередко у нас бывает, а предложил очень достойные условия, разве не так? Настолько достойные, (вот уж действительно, знал бы "прикуп" обязательно был бы в их числе), что ни один турист до сих пор нигде не накляузничал. Я надеюсь что турагенты в создавшейся ситуации не пробовали ловить свою "рыбку", но на всякий случай озвучу предложения Аккорда. Туристам предложили два варианта:
1. Перенос тура на более позднее время с возвратом 50% его стоимости + компенсация потерь на ж/д билетах.
2. Туристу возвращается вся сумма и компенсация за ж/д. До конца года турист может приобрести любой тур Аккорда с 50-% скидкой.
По-моему даже очень нормально! От просчетов и ошибок никто не застрахован, главное как фирма ведет себя в создавшейся ситуации.
И не за день до выезда об этом сообщили, из-за выходных многие турагенты письмо от 02.05 прочитали намного позже

[Tanchik01]

В прошлом году за 2 месяца до поездки Алголь предупреждал на какие даты, указанные на сайте будут выезды, а на какие нет. Так, уже сдавая документы я знала что на 20 число группы не будет, нужно выбирать между другими датами.

Алголь не учавствует в акциях типа Бамбарбии, которую так любят туристы и еще в одной акции, которую очень любят турагенты, поэтому о выездах знает заранее. Предупреждать за два месяца, - это отказаться от акционных распродаж
Не все туры у Алголя и с датами поближе к выезду в итоге катались, отмен было много.

[Tanchik01]

Не напоминайте
Муж решил, что кого-то ждут, кто приезжает позже.
А, может, автобус будет готов только к 10:30.

Вообще-то это естественно: вначале фирма работает на свой имидж, а потом имидж работает на нее.
Если Аккорд действительно перестанет радовать качеством туров, будет хороший стимул путешествовать самим!

Інна, а может из-за большого колличества выездов просто разнесли старт во времени, ведь их часто критиковали что десяток автобусов стартует одновременно и потом на границе сами себе организовывают пробку. Уж лучше на вокзале во ЛЬвове два часа посидеть в интернет кафе, чем эти два часа дополнительно кукарекать на границе.
Кто у Вас сопровождающий?

[Elensk]

Алголь не учавствует в акциях типа Бамбарбии, которую так любят туристы и еще в одной акции, которую очень любят турагенты, поэтому о выездах знает заранее. Предупреждать за два месяца, - это отказаться от акционных распродаж

а как одно связано с другим?

[Tanchik01]

а как одно связано с другим?

По Закону "Про туризм" туроператор имеет право отменит поездку из-за недобора группы за две недели до выезда. Распродажи на Бамбарбии могут помочь укомплектовать группу.

[кукушка]

Алголь не учавствует в акциях типа Бамбарбии, которую так любят туристы и еще в одной акции, которую очень любят турагенты, поэтому о выездах знает заранее. Предупреждать за два месяца, - это отказаться от акционных распродаж

А что это за акция такая?

[Самшит]

А как узнать набрался ли тур? Я заказала, оплатила теперь переживаю, вдруг не наберут достаточное количество туристов. В Инкоматуре выкладывают количество туристов по каждому конкретному туру, а в Аккорде это тайна. Прошлым летом из двух моих поездок с Аккордом одну пришлось сдвигать на крайне неудобное для меня время.

[Polina_Sumy]

А что это за акция такая?

Бамбарбия тут http://www.hottour.com.ua/ правда сейчас почему то страничка не загружается... Знаю, что ещё есть для турагентств акция "Поймай туриста" - туры с хорошими скидками, некоторые из турагентств напрямую выкладывают эти предложения и для туристов, как например тут http://hottour.dp.ua/shop/akcii-skidki-gorjashhie/akcija-pojmaj-turista

А как узнать набрался ли тур? Я заказала, оплатила теперь переживаю, вдруг не наберут достаточное количество туристов.

Я своё агентство дёргаю, чтобы они перезванивали в Аккорд и узнавали о темпах комплектации группы. Если я прихожу с документами, деньгами и выбранным туром в агентство, должны же они хоть каким-то образом отрабатывать свою комиссию

[Інна]

Інна, а может из-за большого колличества выездов просто разнесли старт во времени, ведь их часто критиковали что десяток автобусов стартует одновременно и потом на границе сами себе организовывают пробку. Уж лучше на вокзале во ЛЬвове два часа посидеть в интернет кафе, чем эти два часа дополнительно кукарекать на границе.
Кто у Вас сопровождающий?

Может. Просто аквапарк накрылся.
Гид Юля Федик

[OlgaK]

А летом разве у Аккорда бывает недобор групп?Это наверное в "низкий" сезон такое может происходить.

[Keren]

А летом разве у Аккорда бывает недобор групп?Это наверное в "низкий" сезон такое может происходить.

Ещё как бывает((. Прошлым летом ездили в тур "Звёздная пара Краков, Прага", с выездом в 20-х числах июня, тур отменили из-за недобора, предлагали нам другие, но мы выбрали этот же, только перенесли на начала июля. В поездке разговорились с ребятами из других городов, многие ждали вообще несколько месяцев этот тур. Спасибо хоть за ранее предупредили, а также я очень довольна работой менеджера туристической фирмы Атлантик Тревел-Людмилы, которая помогла нам поменять билеты во Львов, а также благодаря ей, нам единственным из группы Аккорд-тур вернул разницу между сданными билетами и новыми.

[Lady Extra]

Начнем с того что Аккорд не имеет аккредитации в чешском консульстве, и подается через другие фирмы.
По имеющимся у меня сведениям - документы моих туристов даже не подавались.
Так же по проверенной информации перед майскими консульство принимало все паспорта, согласно квотам ( по крайней мере киевское) и и утверждало списки на подачу в 6-7 раз больше стандартных, причем сегодня на завтра. Все наши туристы получили визы в срок, кроме тех кто забронировался от Аккорда. причина простая - теперь у Аккорда и в Донецке нет вариантов получать визы. Видимо потеряли аккредитацию.

[Tanchik01]

Начнем с того что Аккорд не имеет аккредитации в чешском консульстве, и подается через другие фирмы.
По имеющимся у меня сведениям - документы моих туристов даже не подавались.
Так же по проверенной информации перед майскими консульство принимало все паспорта, согласно квотам ( по крайней мере киевское) и и утверждало списки на подачу в 6-7 раз больше стандартных, причем сегодня на завтра. Все наши туристы получили визы в срок, кроме тех кто забронировался от Аккорда. причина простая - теперь у Аккорда и в Донецке нет вариантов получать визы. Видимо потеряли аккредитацию.

У киевлян практически не было туров, на которые можно было подаваться 28, 29 апреля. То что Вы называете "перед майскими консульство принимало все паспорта, согласно квотам..." подача именно на первомайские туры, с выездами в конце апреля и осуществлялась она ДО нововведений Генерального консульства. С турами в эти даты выезда и у Аккорда не было проблем.
Далее, без комментариев, только ФАКТЫ, вся история проблемы, несоответствие и нестыковки (это если мягко называть) с Вашими словами форумчане увидят сами
http://urist.in.ua/showthread.php?p=507776
http://www.galopom.com.ua/Tour/Chehiya/Text/?package_id=118616&city_from_id=
http://rian.com.ua/culture_society/20110310/78674062.html
http://tours.pilot.ua/ua/acymailing/archive/view/listid-8/mailid-700/
На все туры с выездами после 9-го мая визы получены, туристы уезжают.
Ваших туристов размер компенсации удовлетворил?

[Lady Extra]

У киевлян практически не было туров, на которые можно было подаваться 28, 29 апреля. То что Вы называете "перед майскими консульство принимало все паспорта, согласно квотам..." подача именно на первомайские туры, с выездами в конце апреля и осуществлялась она ДО нововведений Генерального консульства. С турами в эти даты выезда и у Аккорда не было проблем.
Далее, без комментариев, только ФАКТЫ, вся история проблемы, несоответствие и нестыковки (это если мягко называть) с Вашими словами форумчане увидят сами
http://urist.in.ua/showthread.php?p=507776
http://www.galopom.com.ua/Tour/Chehiya/Text/?package_id=118616&city_from_id=
http://rian.com.ua/culture_society/20110310/78674062.html
http://tours.pilot.ua/ua/acymailing/archive/view/listid-8/mailid-700/
На все туры с выездами после 9-го мая визы получены, туристы уезжают.
Ваших туристов размер компенсации удовлетворил?

в тот то и дело, что выезд после 9 мая, компенсация компенсацией, очень тяжело говорить пожилым людям которых интересовали конкретные даты что они не едут в тур. в письмо от Аккорда - ни слова о ЖД Билетах.
новую бронировку на новый тур менеджеры в упор не видят....
в очередной раз прихожу к выводу что аккорд за счет количества потерял качество.

через киевской консульство подаются паспорта жителей южного региона уже не первую неделю,
и не важно какая фирма подается. и Алголь тоже подает наших туристов в киевском консульстве,
а вот с аккордом из аккредитованных в киевском консульстве чешской республики видимо никто не хочет работать.

[Black Cat]

в очередной раз прихожу к выводу что аккорд за счет количества потерял качество.

К сожалению, в последнее время тоже все чаще прихожу к этому выводу. Хотя они всегда были одним из моих любимых операторов.

[Tanchik01]

в тот то и дело, что выезд после 9 мая, компенсация компенсацией, очень тяжело говорить пожилым людям которых интересовали конкретные даты что они не едут в тур. в письмо от Аккорда - ни слова о ЖД Билетах.
новую бронировку на новый тур менеджеры в упор не видят....
в очередной раз прихожу к выводу что аккорд за счет количества потерял качество.

через киевской консульство подаются паспорта жителей южного региона уже не первую неделю,
и не важно какая фирма подается. и Алголь тоже подает наших туристов в киевском консульстве,
а вот с аккордом из аккредитованных в киевском консульстве чешской республики видимо никто не хочет работать.

Ну неправда же про ж/д билеты, одно письмо отправлялось всем ТА, счас скину в личку ресурсик, на котором этого никто не оспорил
Вы же отлично знаете что до введения новых правил, где на визу только по прописке, ТО могли подаваться в любом консульстве, вот и работали кому где было удобнее.
"...никто не хочет работать. ..." Не хочет или что-то другое??? Вы хотите вытянуть на форум всю историю "большой" любви киевских ТО и Аккорда?

[Lady Extra]

разборки между ТО - это не наши проблемы. наши проблемы - это проблемы наших туристов.
и я хочу чтобы все всегда оставались довольны

[115117]

Сегодня вернулись из тура "Чехия.Шесть прекрасных мгновений".
Впечатлений и эмоций море.Прагу,Дрезден и Карловы Вары опишу позже-когда эмоции улягутся и фото в комп закину.
Тур был великолепно организован-начиная от встречи во Львове и заканчивая прощанием там же.И водители и наш руководитель группы и гиды-просто большие умнички.Нас было 44 туриста-и недовольных не было.
Два небольших недостатка-не очень удобный автобус для ночных переездов и почему-то не выдают запасные ноги.Потому что те ноги которые твои-от километража устают,отекают и отказываются ходить.А мы вставали в 6 утра и до завтрака бежали -смотреть,смотреть и еще смотреть.Возвращались поздно и в 6 опять вставали.Разумеется,увидели немного.Зато уже есть повод вернуться в Прагу.Влюбились бесповоротно.
Руководитель нашей группы-Карпа Татьяна и гид по Праге и Карловым Варам-Кравец Виталий.
Татьяна и Виталий сделали наше путешествие незабываемым,легким и интересным.Если кто поедет с ними-вам повезет.