Вопросы и жалобы по Dom@Net(*)

[Sheridan]

не, один у меня по непонятным причинам вылетает инет посреди дня, звоню в техпод и конечно же "все операторы заняты" и пока я долго и нуда дозваниваюсь инет сам встает.
Кстати мне тоже неоднократно доказывали что проблемы в моем компе, и все ответы "что комп купили вчера, винду поставила утром, уже как три часа нормально все работало и только вылетело" видимо влетают в одно ухо -вылетают в другое )
ничего тут не сделать, нету нормальной конкуренции- нету нормального отношения к клиентам (типо и так никуда не денетесь)

[Alexey_C]

ничего тут не сделать, нету нормальной конкуренции- нету нормального отношения к клиентам (типо и так никуда не денетесь)

Узнавали?

[AlNet]

И опять те-же грабли с потерей пакетов.. Когда это закончится!?
Просто уже устал звонить в их службу...надоело и неприятно...
какое-то ощущение бессилия и досады...

[chroman]

Просто хочется плеваться.... Как мне это всё надоело!!! - вчера вечером опять вылетела сетка на этот раз локал. Опять дозвониться невозможно, опять после ответа голосовика - сброс и короткие гудки. .... Звоню утром -
ТП -"Да у нас проблемы на Вашей площадке... "
Я -"Когда планируете работы - в понедельник?"
ТП - "Нет сегодня.."
Я - Удачи!!
---------------
через 5 час (в 14час UA)
Я - "Как с выполнением заявки"
ТП - "У нас всё в порядке"
Я - "Но у меня по прежнему нет локала!!"
ТП - "Неисправность у Вас - у нас всё сделано, у Вас слетели драйверы сетевого адаптера " !?
Подробно объяснил признаки неполадки - сервер (неполучение IP 0.0.0.0, маска подсети 0.0.0.0., адрес DNS отсутствует..и т.д.)
Начались вопросы - а какое соединение, а нет ли роутера, а отключён ли файерволл...? Короче полчаса меня убеждали в поломке в моей системе, слёте драйверов адаптера, в его настройках (хотя повторяю - сообщил, что всё проверенно) и вообще черт-ти в каких проблемах -но, в моём компе, даже спросили - а не Виста ли у меня, и при вопросе как это может повлиять на локал... ответили, что может!!!. Отвечал, что ещё до звонка в ТП, проверил железо, сменил драйверы, переинициализировал адаптер. Сообщил, что моя сетевая карта свич видит и пакеты от неё уходят. В конце концов сошлись, что подключусь на другую сетевую карту, перед этим я настоятельно попросил расшарить МАС-адрес. И что-же?... после расшаривания МАСа - у меня восстановилось соединение в локале - на ПРЕЖНЕМ СЕТЕВОМ АДАПТЕРЕ, который по заверениям техподдержки неисправен и был тому виной.
------------------
Меня и интересует - я один такой "везунчик", что с уже привычной регулярностью в пятницу, еженедельно меня ждут проблемы с выходом в сеть...Почему проблемы у ТеНеТа .... нет, у меня, возникают по пятницам и субботам? Не пиво ли и расслабуха тому виной? Почему компетентность техсапа начинает сползать к уровню компетенции продавцов Г***маркетов!?

У меня такое бывает , что залипает видимо порт коммутатора. Звоню в поддержку , и говорю , чтобы сделали "shut" "no shut", после чего все восстанавливается.

[Sheridan]

Узнавали?

тенет мой третий провайдер, когда я только подключилась он отличался в лучшую сторону тем что я в любое время дня и ночи могла дозвониться в техпод, теперь и этого нет.

[AlNet]

У меня такое бывает , что залипает видимо порт коммутатора. Звоню в поддержку , и говорю , чтобы сделали "shut" "no shut", после чего все восстанавливается.

Ты намекаешь на то, чтобы я подал заявление Елисееву принять меня нештатным консультантом по неясным вопросам в выходные дни на дому?
Почему. я должен посредством многочасового дозвона сбрасывать порт моего свича? И как это будет выглядеть в диалоге - звонит какой-то юзверь, бог знает откуда и командует типа - набери на клавиатуре то-то и то-то ...

[MistiC]

AlNet, такое ощущение, что подсеть Ген Петрова проклята...
скок уже может лететь оборудование?
у меня в доме только починили(через одно место правда, весь провод с крыши через дыру в стенке затянут в парадную) как пришел копец магистрали. ее поладили - полегла вся сеть. домов 60 наверно, не меньше)))

[AlNet]

AlNet, такое ощущение, что подсеть Ген Петрова проклята...
скок уже может лететь оборудование?
у меня в доме только починили(через одно место правда, весь провод с крыши через дыру в стенке затянут в парадную) как пришел копец магистрали. ее поладили - полегла вся сеть. домов 60 наверно, не меньше)))

Глобальная проблема крышенета...

[maxx™]

Ты намекаешь на то, чтобы я подал заявление Елисееву принять меня нештатным консультантом по неясным вопросам в выходные дни на дому?
Почему. я должен посредством многочасового дозвона сбрасывать порт моего свича? И как это будет выглядеть в диалоге - звонит какой-то юзверь, бог знает откуда и командует типа - набери на клавиатуре то-то и то-то ...

Не, договориться с ними чтоб дали логин/пароль от твоего свича с правом сброса твоего порта

[AlNet]

Не, договориться с ними чтоб дали логин/пароль от твоего свича с правом сброса твоего порта

Неужели это возможно? Как я понимаю - для этого мне нужно оговаривать условия администрирования не на уровне телефонного звонка в техподдержку..Подскажи как ? Ты уже проходил по этому пути?

[iDobry]

Похоже, тема ушла в сторону или мне кажется?

[maxx™]

Неужели это возможно? Как я понимаю - для этого мне нужно оговаривать условия администрирования не на уровне телефонного звонка в техподдержку..Подскажи как ? Ты уже проходил по этому пути?

Не проходил конечно, но теоретически это возможно. Все зависит от типа оборудования.

[AlNet]

Похоже, тема ушла в сторону или мне кажется?

А где же ещё обсуждать вопросы и проблемы?
Цитирую первый пост этого топика

На форуме очень много абонентов TeNet. И у огромного количества этих абонентов есть проблемы. ...
Поэтому - БОЛЬШАЯ просьба - ВСЕ проблемы, вопросы и претензии, касающиеся работы TeNet Dom@Net высказывать и обсуждать ЗДЕСЬ.
Я не знаю, насколько хорошей эта идея покажется вам, но по меньшей мере, стоит попробовать.
Все вновь создаваемые темы по Dom@Net будут закрыты.

Этот вопрос напрямую касается работы сети TeNet Dom@Net и улучшения качества предоставляемой услуги, разгрузки техподдержки я не вижу здесь оффтопа...Или это попытка прикрыть остроту проблем, раскрасить в розовый цвет и и закрыть рот?
--------------------------

Не проходил конечно, но теоретически это возможно. Все зависит от типа оборудования.

Спасибо - прозвоню и узнаю возможность, спасибо..

[Vasya@]

AlNet, по поводу пропадания пакетов...
Просто лень всё перечитывать, может кто уже советовал, но я бы попробовал поставиь 10мегобит для проверки, если не поможет, можно попробовать другую сетевуху

[AlNet]

AlNet, по поводу пропадания пакетов...
Просто лень всё перечитывать, может кто уже советовал, но я бы попробовал поставиь 10мегобит для проверки, если не поможет, можно попробовать другую сетевуху

Спасибо, но я проверял сегодня утром пинг был в пределах 3-4мс без выпадений, сейчас картина прежняя

[Vasya@]

У меня у знакомого пропадания были еще хуже по причине очень длинного и повреждённого кабеля. Поставили свитч и проблема исчезла на какое-то время (пока кабель не сдох окончательно)

[AlNet]

У меня у знакомого пропадания были еще хуже по причине очень длинного и повреждённого кабеля. Поставили свитч и проблема исчезла на какое-то время (пока кабель не сдох окончательно)

Я понимаю, но в этом случае проблема накатывается раз и навсегда. В моём случае, всё началось после активации Спринта на моём аккаунте - привязывать возможные неисправности я бы не стал, хотя не исключены и совпадения. Спасибо проверю.

[Kaiser_Wilhelm_II]

Пробуйте ставить 10 мегабит полудуплекс - помогает при начале агонии сетевой карты и незначительных повреждениях кабеля. Диагноз сетевухе ставится при включении в тех же 10 мегабитах другого компа или другой сетевой. А если кабель - то если он нормально работает только при 10 мегабитах - он должен быть заменен (по логике вещей).

[AlNet]

Пробуйте ставить 10 мегабит полудуплекс - помогает при начале агонии сетевой карты и незначительных повреждениях кабеля. Диагноз сетевухе ставится при включении в тех же 10 мегабитах другого компа или другой сетевой. А если кабель - то если он нормально работает только при 10 мегабитах - он должен быть заменен (по логике вещей).

Спасибо за совет , но ставил и 10 и 100, и подключал другую сетевуху, подключал ноут (правда раньше, но с такими же проблемами) - результат один - потеря пакетов. Кабель ни при чём - при переходе на Спринт - кабелю это равнобоко!
--
Только сейчас подключал 1Gb порт Marvell Yukon onboard - картина та-же...
-----------
На прежнем адаптере в 7 час 12.08.08

Не блеск,намного лучше ...потерь нет!
На том же кабеле...

[Kaiser_Wilhelm_II]

Если бы кабель был поврежден - при всех вариантах были бы потери, которые минимизируются (но не исчезают) при 10 мегабит полудупдекс.

А при таком раскладе - надо выяснять, откуда и куда потери. При пинге на шлюз подключения по локальной сети, или на ДНС, или куда-то еще. Если потери отсутствуют при пинге на шлюз локалки, то с кабелем все ОК, в пределах подсети все тоже ОК. Дальше надо уже смотреть ДНС при включенном / выключенном РРРоЕ и разбираться с техсапом.