Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[tapa]

Ну уж тут извините-не соглашусь-и не из-за желания поспорить,а потому что вопрос тут двоякий,а как же попробовать запах который внутри...??? Ваше мнение.

Никак и вопрос тут не двоякий, а достаточно конкретно однобокий, испортили товар - платите.

ЗЫ. к торговле отношения не имею.

[Inga_Zayonc]

Ну уж тут извините-не соглашусь-и не из-за желания поспорить,а потому что вопрос тут двоякий,а как же попробовать запах который внутри...??? Ваше мнение.

так это вы в супермаркетах еду открываете и пробуете?...

[kravshik]

Потому что это порча чужого имущества, не хотел покупать незачем было открывать. Открыли - купите.

на колпачке...он был не сильно заметен и не на всех маслах он есть,понятно что все делалось адекватно...и насчет того,что срывать их нельзя тоже в курсе.

ладно,спасибо всем за такую помощь,вопрос решен....не ожидал конечно от форумчан-единомышленников такой бурной и однозначной реакции...-только платить и все...никто вообще не обсудил саму проблему...всем удачи ....

[Купидониха]

на колпачке...он был не сильно заметен и не на всех маслах он есть,понятно что все делалось адекватно...и насчет того,что срывать их нельзя тоже в курсе.

ладно,спасибо всем за такую помощь,вопрос решен....не ожидал конечно от форумчан-единомышленников такой бурной и однозначной реакции...-только платить и все...никто вообще не обсудил саму проблему...всем удачи ....

Я бы на месте покупателя поспорила.
Покупатель до покупки,еще не имеет юридического статуса потребителя.

1.Скорее всего его не предупредили,об опасности полок,на которых не закреплены бьющиеся банки,или,например-не ознакомили с инструкцией по открыванию банки...(- а покупатель захотел проверить...запах товара)


Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної,
достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує
можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна
бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення
роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.

Інформація про продукцію повинна містити:
8) відомості про умови зберігання;

9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);

10) правила та умови ефективного і безпечного використання
продукції;
Стосовно продукції, яка за певних умов може бути небезпечною
для життя, здоров'я споживача та його майна, навколишнього
природного середовища, виробник (виконавець, продавець)
зобов'язаний довести до відома споживача інформацію про таку
продукцію і можливі наслідки її споживання (використання).

Інформація споживачеві повинна надаватися згідно із
законодавством про мови.
2. Исключительно при желании покупателя,он может заплатить за разбитую банку:

Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
1. Нечесна підприємницька практика забороняється.
...
5. Як агресивні забороняються такі форми підприємницької
практики:

1) створення враження, що споживач не може залишити
приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або
здійснення оплати;
4) вимога оплати продукції, поставленої продавцем
(виконавцем), якщо споживач не давав прямої та недвозначної згоди
на її придбання.

Перелік форм агресивної підприємницької практики не є
вичерпним.

[tapa]

Вся информация, и о запахе в том числе, о продукте в данном случае находится на коробке либо флаконе. Вскрытие защитной части - порча имущества. Охрана должна была попросить данного господина заплатить за испорченный товар, если он отказался, вызвать милицию и задержать его до приезда оных, потом написать заявление на данного покупателя и дальше бы уже милиция разбиралась, кто кому и что должен.

[LittLe_Leo]

Я бы на месте покупателя поспорила.
Покупатель до покупки,еще не имеет юридического статуса потребителя.

1.Скорее всего его не предупредили,об опасности полок,на которых не закреплены бьющиеся банки,или,например-не ознакомили с инструкцией по открыванию банки...(- а покупатель захотел проверить...запах товара)

Перелік форм агресивної підприємницької практики не є
вичерпним.

Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів (преамбула) м.Київ, 12 травня 1991 року N 1023-XII ( В редакції Закону N 3161-ІV від 01.12.2005 )

А если б он хотел узнать КАК открывается, мог бы и позвать продавца.
Над ним стоять никто не обязан.

[Купидониха]

Как раз наоборот, покупатель никому ничего в магазине не обязан. Он может делать все, что не запрещено. А если что-то запрещено (например, нюхать масло) - это должно быть либо четко и крупно написано, либо об этом должен сказать продавец-консультант. Кроме того, охрана магазина не имеет права никого задерживать. Кроме правоохранительных органов, никто не может задержать человека помимо его воли. В данной ситуации вопрос доброй воли покупателя, платить за открытый флакон или нет. Максимум, что может магазин - подать на него в суд, если он согласится предоставить свои данные.

["Ирис"]

Как раз наоборот, покупатель никому ничего в магазине не обязан. Он может делать все, что не запрещено. А если что-то запрещено (например, нюхать масло) - это должно быть либо четко и крупно написано, либо об этом должен сказать продавец-консультант. Кроме того, охрана магазина не имеет права никого задерживать. Кроме правоохранительных органов, никто не может задержать человека помимо его воли. В данной ситуации вопрос доброй воли покупателя, платить за открытый флакон или нет. Максимум, что может магазин - подать на него в суд, если он согласится предоставить свои данные.

Ну, пойду- ка я черной икры из разных баночек в магазин " попробую", давно не ела.
Табличек же в супермаркетах нет " пробовать нельзя")))

[Купидониха]

Ну, пойду- ка я черной икры в магазин " попробую", давно не ела.
Табличек же в супермаркетах нет " пробовать нельзя")))

Попробуйте, вам это не удастся Такие продукты находятся под зорким надзором продавцов ))) Я ведь сейчас говорила не с точки зрения человеческой (я тоже полагаю, что некрасиво вскрывать защитную пленку), а относительно нашего законодательства. А оно достаточно четко описывает подобные вещи. В мире есть "защита от дурака" вроде надписей "осторожно, горячее" на кофе или пирожках, "влажный пол" и т.д. Потому что покупатель везде прав. И у нас, по закону, тоже тк, просто мало кто этими законами пользуется. Например, если вы что-то разбили в торговом зале, у вас и мысли не возникнет, что за это можно не заплатить. А в США у человека не возникнет мысли, что его могут заставить платить, даже наоборот, еще и он на них наедет, что его здоровью угрожала опасно установленная витрина. Вот и вся разница. Мы не привыкли к сервису, а на самом деле вполне нормально, что консультант подходит и объясняет, что открывать баночку нельзя, но можно понюхать пробник. И действительно делает это, а не курит в туалете, пока менеджер не видит...

[tapa]

Например, если вы что-то разбили в торговом зале, у вас и мысли не возникнет, что за это можно не заплатить.

Ну это кто не подумает, а кто и прекрасно знает свои права, так вот в свои права не входит портить ЧУЖОЕ имущество, а вскрытие защитной упаковки это порча чужого имущества.

[Купидониха]

Ну это кто не подумает, а кто и прекрасно знает свои права, так вот в свои права не входит портить ЧУЖОЕ имущество, а вскрытие защитной упаковки это порча чужого имущества.

СОЗНАТЕЛЬНАЯ порча - это если вы пришли и разбомбили витрину, или бешено исколотили битой товар на полке, да и то магазину еще надо это потом доказать в милиции и в суде. А если человек открыл упаковку, не предупрежденный, что ее нельзя открывать (допустим, он дебил или в лесу жил, никогда в магазине самообслуживания не бывал) - то это не его вина, а невнимательность продавцов. Так по закону.

[tapa]

Так по закону.

Ок, пусть для Вас будет так. Надо знать не только свои права, но и свои обязанности.

[LittLe_Leo]

Как раз наоборот, покупатель никому ничего в магазине не обязан. Он может делать все, что не запрещено. А если что-то запрещено (например, нюхать масло) - это должно быть либо четко и крупно написано, либо об этом должен сказать продавец-консультант. Кроме того, охрана магазина не имеет права никого задерживать. Кроме правоохранительных органов, никто не может задержать человека помимо его воли. В данной ситуации вопрос доброй воли покупателя, платить за открытый флакон или нет. Максимум, что может магазин - подать на него в суд, если он согласится предоставить свои данные.

Не смешите

[LittLe_Leo]

Попробуйте, вам это не удастся Такие продукты находятся под зорким надзором продавцов ))) Я ведь сейчас говорила не с точки зрения человеческой (я тоже полагаю, что некрасиво вскрывать защитную пленку), а относительно нашего законодательства. А оно достаточно четко описывает подобные вещи. В мире есть "защита от дурака" вроде надписей "осторожно, горячее" на кофе или пирожках, "влажный пол" и т.д. Потому что покупатель везде прав. И у нас, по закону, тоже тк, просто мало кто этими законами пользуется. Например, если вы что-то разбили в торговом зале, у вас и мысли не возникнет, что за это можно не заплатить. А в США у человека не возникнет мысли, что его могут заставить платить, даже наоборот, еще и он на них наедет, что его здоровью угрожала опасно установленная витрина. Вот и вся разница. Мы не привыкли к сервису, а на самом деле вполне нормально, что консультант подходит и объясняет, что открывать баночку нельзя, но можно понюхать пробник. И действительно делает это, а не курит в туалете, пока менеджер не видит...

Это да, а в остальном вы слишком обобщили.

[LittLe_Leo]

СОЗНАТЕЛЬНАЯ порча - это если вы пришли и разбомбили витрину, или бешено исколотили битой товар на полке, да и то магазину еще надо это потом доказать в милиции и в суде. А если человек открыл упаковку, не предупрежденный, что ее нельзя открывать (допустим, он дебил или в лесу жил, никогда в магазине самообслуживания не бывал) - то это не его вина, а невнимательность продавцов. Так по закону.

ЧуднАя вы

[Олечка Карпова]

Как раз наоборот, покупатель никому ничего в магазине не обязан. Он может делать все, что не запрещено. А если что-то запрещено (например, нюхать масло) - это должно быть либо четко и крупно написано, либо об этом должен сказать продавец-консультант. Кроме того, охрана магазина не имеет права никого задерживать. Кроме правоохранительных органов, никто не может задержать человека помимо его воли. В данной ситуации вопрос доброй воли покупателя, платить за открытый флакон или нет. Максимум, что может магазин - подать на него в суд, если он согласится предоставить свои данные.

По такой логике сесть и накакать в зале тоже можно)Особенно,если это магазин сантехники)))

[Rust]

В мире есть "защита от дурака" ...

Все верно.
Главное - это определить статус покупателя, а юридические заморочки дальше ни к чему - дураку, как известно, закон не писан.

[LittLe_Leo]

По такой логике сесть и накакать в зале тоже можно)Особенно,если это магазин сантехники)))

Точно! Если не написано в выставочном зале, что унитазы только для осмотра, то почему бы и нет?

И, кстати, если человек идиот, официально, то у него есть опекун, который в любом случае это оплатит.

[Олечка Карпова]

Точно! Если не написано в выставочном зале, что унитазы только для осмотра, то почему бы и нет?

И, кстати, если человек идиот, официально, то у него есть опекун, который в любом случае это оплатит.

А вот и таблички..для особо одаренных)))

[dmytrob]

Кроме того, охрана магазина не имеет права никого задерживать. Кроме правоохранительных органов, никто не может задержать человека помимо его воли.

Смею разочаровать. Уже ровно год, как охрана получила очень широкие права:

Персонал охорони під час виконання функціональних обов'язків має право … затримувати тих [осіб], які намагаються … залишити [об'єкт охорони], порушуючи встановлені правила, з обов'язковим негайним повідомленням про це територіального органу внутрішніх справ.

Під час здійснення охоронної діяльності персонал охорони має право застосовувати до осіб, які посягають на об'єкт охорони, заходи фізичного впливу та спеціальні засоби в особливих випадках, якщо інші заходи не привели до припинення посягання або до виконання особою законної вимоги персоналу охорони, у разі …необхідності затримати правопорушника, який незаконно проник на об'єкт, що охороняється, або який вчиняє інші протиправні дії та чинить опір.