Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[mamavika]

Здравствуйте!!Подскажите, где можно сделать независимую экспертизу эл. книги? ( Только на Канатной, 83, к.109А ? Тут в теме нашла не очень лестные отзывы об их экспертах). Книга уже была в ремонте. Когда звонила в сервисный центр, говорили что маленький брак и они поменяли плату, а в заключении написано --перепрошивка. Книга опять не включается, теперь я так понимаю могут указать другую причину, например ту же замену платы.

[LittLe_Leo]

Здравствуйте!!Подскажите, где можно сделать независимую экспертизу эл. книги? ( Только на Канатной, 83, к.109А ? Тут в теме нашла не очень лестные отзывы об их экспертах). Книга уже была в ремонте. Когда звонила в сервисный центр, говорили что маленький брак и они поменяли плату, а в заключении написано --перепрошивка. Книга опять не включается, теперь я так понимаю могут указать другую причину, например ту же замену платы.

Так если уже была в ремонте, зачем вам экспертиза? Деньги просите уже

[mamavika]

Так если уже была в ремонте, зачем вам экспертиза? Деньги просите уже

А на основании какой статьи вернут деньги? Я так поняла, что ремонтировать могут на протяжении всего гарантийного срока.

[ИВХ]

У меня возникла такая ситуация - подарила маме подарочные сертификаты Фокстрот на день рождения. Мама их собирала на крупную покупку, и когда они собрались - выяснилось, что они были действительны только до 1 марта. Заказывала я их в июле прошлого года, т.е. меньше года назад, но, как выяснилось, карточки были активированы раньше. Нигде на карточках информации о дате активации нет. Теперь, получается, карточки неактивны, а деньги пропали. Кто-то попадал в такую ситуацию? Что-то можно сделать?

[LittLe_Leo]

А на основании какой статьи вернут деньги? Я так поняла, что ремонтировать могут на протяжении всего гарантийного срока.

Ну напишите Заявление о том, что усматриваете признаки существенного недостатка , по Зу "О зпп", а если они не согласны, попросите провести экспертизу за их счет в 3 дн. срок, для установления наличия такого недостатка или его отсутствия.

[LittLe_Leo]

У меня возникла такая ситуация - подарила маме подарочные сертификаты Фокстрот на день рождения. Мама их собирала на крупную покупку, и когда они собрались - выяснилось, что они были действительны только до 1 марта. Заказывала я их в июле прошлого года, т.е. меньше года назад, но, как выяснилось, карточки были активированы раньше. Нигде на карточках информации о дате активации нет. Теперь, получается, карточки неактивны, а деньги пропали. Кто-то попадал в такую ситуацию? Что-то можно сделать?

А вас информировали о сроках действия сертификатов? Эта информация была на самих сертификатах? Или на сайте?

[ИВХ]

А вас информировали о сроках действия сертификатов? Эта информация была на самих сертификатах? Или на сайте?

Информации о сроках действия на сертификатах не было. Было написано - в течение года. Как оказалось, можно было проверить у них на сайте. Но у мамы же интернета нет, а сертификаты были именно у неё.

[LittLe_Leo]

Информации о сроках действия на сертификатах не было. Было написано - в течение года. Как оказалось, можно было проверить у них на сайте. Но у мамы же интернета нет, а сертификаты были именно у неё.

Я посмотрела, на сайте указан год действия с момента покупки. А не активации.
Так в чем у них проблема? Поговорите с администратором.

http://www.foxtrot.com.ua/ru/giftcard Проверьте свой сертификат тут, может ошибка.

[huter]

Добрый день форумчани. Хочу Вам всем донести как можно обменять Вам сковородки и сатейники Delimano, купленные в магазине "Сильпо" по акции так называемой.
Когда покупали мы не думали о проблемах которые могут возникнуть при этом. Первые три недели не могли нарадоваться, а потом приехали.... Жарить варить и т.п. стало на них не возможно. Все пристает и пригорает. Яичница стола для нас роскошью, так как яйца отодрать от сковороды просто невозможно без слез. Обратился я в магазин в "Сильпо" по поводу гарантии. Они меня переправили на Delimano украина, который расположен в городе Киеве. Хотя вопрос остался на какаом основании проходили продажи в сильпо. Так ответ мне до сих пор внятного с предоставлением договора их с делимано не предоставили. Ладно пока проехали этот момент. Так вот хочу всем кто недоволен данной репродукции и столкнулся с проблемами при приготовлении и их жизнь превратилась в ад с ними рассказать куда нужно обращаться и что делать. Есть два варианта .
1. Вариант обращаться по месту продажи . Обязательно заявление в двух экземплярах и на одном подпись кто получил или по почте. Вы в праве требовать заменить их или вернуть деньги, так как гарантия 5 лет. Акция продаж в сильпо закончилась и у них на складах нет данной продукции для замены.
2. Вариант обратится в представительство делимано украина которое расположено в г. Киеве. Телефон поддержки покупателей Сильпо
044-492-81-18. Ответит Вам Оксана, которая занимается данными вопросами.
Отсылать на самену сковородки можно по адресу:
Киевская область, Макарiвський район, с. Копилiв, ул. iндустрiальна 6.
Отсылать можно новой почтой илди укр почтой. Отправка производится за их счет. т.е. Вы не платите ничего, упаковка и все остальное за их счет. Кроме этого приложите письмо претензию и требуйте возврат денег или замену.

Они обязаны в течении 14 дней вам обменять посуду или вернуть деньги. Если это они не делают вы можете обратится в защиту прав потребителя.

Одно могу сказать при получении в замен внимательно изучайте поверхность. Так как обычно они присылают с дефектами-скол по рабочей поверхности. Скол даже 1 миллиметр не допускается. Я уже обмениваю почти три месяца, 5 раз отсылал им и получал, вот ещё 6 раз нужно, все обменяли . Но прикол в другом, что это можно делать все 5 лет, вышла сковорода из строя, отослал им. Да и желательно восстановить чек, это сделать легко, напишите заявление в магазине где приобрели и укажите примерную стоимость покупку, примерную дату и что было куплено приблизительно.
Р.S. Удачи всем нам по замене Delimano сковородок и сотейников. На них 5 лет гарантии.

[Сиамская_кошка]

Да, эти сковородки - Г редкостное. Но я даже примерно не помню, когда я её купила и уж тем более, чек не сохранился.

[Олечка Карпова]

Да, эти сковородки - Г редкостное. Но я даже примерно не помню, когда я её купила и уж тем более, чек не сохранился.

Если брали в Сильпо по акции-то точно не раньше осени прошлого года.

[huter]

Если надо могу примерно сказать с какого месяца по какой происходила продажа, так как брались они в конце акции.

[kravshik]

Всем привет!
вопрос на рассмотрение общества

аптека самообслуживания "Здравица"-в аптеке был открыт пузырек массажного масла,для пробы запаха и был поврежден защитный язычок.....на колпачке...он был не сильно заметен и не на всех маслах он есть,понятно что все делалось адекватно...и насчет того,что срывать их нельзя тоже в курсе.

как вести себя в таких случаях ,при наезде охраны и продавцов,которые требуют факт оплаты за это масло.??

насколько я понимаю,учитывая ,что аптека самообслуживания,в таких случаях должен продавец -консультант был предупредить....и находится он должен был рядом с покупателем.

вопрос спорный ,думаю сможем разобрать эту ситуацию тут,с единомышленникаами форумчанами,кто сталкивался ????

[Spectre]

сломал - плати, какой тут спорный вопрос))) поднимать такой кипиш из-за 15-20 грн. Для пробы запаха надо искать открытое

[tapa]

сломал - плати, какой тут спорный вопрос))) поднимать такой кипиш из-за 15-20 грн. Для пробы запаха надо искать открытое

поддерживаю, это не случайно разбитая банка. Сломал защиту плати.

[LittLe_Leo]

Всем привет!
вопрос на рассмотрение общества

аптека самообслуживания "Здравица"-в аптеке был открыт пузырек массажного масла,для пробы запаха и был поврежден защитный язычок.....на колпачке...он был не сильно заметен и не на всех маслах он есть,понятно что все делалось адекватно...и насчет того,что срывать их нельзя тоже в курсе.

как вести себя в таких случаях ,при наезде охраны и продавцов,которые требуют факт оплаты за это масло.??

насколько я понимаю,учитывая ,что аптека самообслуживания,в таких случаях должен продавец -консультант был предупредить....и находится он должен был рядом с покупателем.

вопрос спорный ,думаю сможем разобрать эту ситуацию тут,с единомышленникаами форумчанами,кто сталкивался ????

Вы должны оплатить.

[kravshik]

сломал - плати, какой тут спорный вопрос))) поднимать такой кипиш из-за 15-20 грн. Для пробы запаха надо искать открытое

поддерживаю, это не случайно разбитая банка. Сломал защиту плати.

да уж ребята -ну уж спасибо за такие ответы....не ожидал!

дело не в сумме оплатить то не трудно-но сегодня это такая сумма ,завтра может быть и не такая...
тут вопрос именно в самой ситуации

а почему сразу надо платить!!! почему так уверенно все отвечают....???....

[Spectre]

да уж ребята -ну уж спасибо за такие ответы....не ожидал!

дело не в сумме оплатить то не трудно-но сегодня это такая сумма ,завтра может быть и не такая...
тут вопрос именно в самой ситуации

а почему сразу надо платить!!! почему так уверенно все отвечают....???....

ну это примерно то же самое что открыть банку паштета и попробовать его на вкус)) надо платить?

а ты ожидал что тебе дадут ссылку на закон о правах потребителей где покупатель вправе испортить любой товар и не захотеть его в итоге покупать?

[tapa]

а почему сразу надо платить!!! почему так уверенно все отвечают....???....

Потому что это порча чужого имущества, не хотел покупать незачем было открывать. Открыли - купите.

[kravshik]

Потому что это порча чужого имущества, не хотел покупать незачем было открывать. Открыли - купите.

Ну уж тут извините-не соглашусь-и не из-за желания поспорить,а потому что вопрос тут двоякий,а как же попробовать запах который внутри...??? Ваше мнение.