ЦСС

[Krizhovnik]

уважаемый Krizhovnik, а на протяжении 6 месяцев (!!!) просить, писать заявления, скандалить, чтобы пошевелились и сделали телефон это чрезмерные требования??? и отключения интернета в месяц на 2 недели это по Вашему нормально? да, бывают периоды, когда за 2-3 месяца не отключают и все замечательно. НО! когда после этого интернет вышибает на месяц на два... извините, но я плачу деньги за интернет, и когда плату пересчитать не хотят потому что "ну он же у вас не совсем пропадает. он же на 15 мину появляется"... это не объяснение и не причина. я плачу за мегабит, и почему должна мириться, если мне не дают даже 256 ???

у нас в офисе тоже интернет от цсс. так вот, поставлю вас в известность, что как минимум раз в 3-4 месяца у нас проблемы, то с почтой, то с интернетом. дозваниваюсь в тех поддержку в течении как минимум минут 40, а то и часа. но, в принципе, считаю это приемлемым, так как в остальное время работает нормально. но дома постоянные проблемы. и очень часто не хватает нервов.

Уверен, что такое качество сервиса в вашем случае, может быть связано с тем, что многие звонят в техподдержку даже не убедившись что проблема не с ПК или самим пользователем (у меня просто есть такие знакомые - звонят с техподдержку даже когда ПК зависает). Они отнимают время... Присутствовал при звонке такого паникера в саппорт - 15 минут оператор вежливо объяснял то, что ПК ремонтируют в сервисном центре и никак не по телефону техподдержки интернет!! Возможно, если таких звонил и паникеров будет меньше, остальные пользователи будут получать нормальный интернет и проблемы будут решаться не полгода, из-за тупых звонков и тех кто "путается под ногами", а за пару дней, может неделю!

[Паноптикум]

У меня сегодня двойной шок касательно веги во-перых дозвонила оставила заявку на тел., вечером он работал. А еще позвонил мастер, который предложил завтра подключить меня к адсл. А я то еще не купила свой модем ибо пропалатила гривну только 8 числа ну и расслабилась по местным отзывам, мол не ранее месяца ! а ме еще до мастера нужно дополнительную резетку поставить, для которой мне сначала долдны выписать квитанцию. в абоне. так вот , представьте адсл уже вот готово, а из абона не позвонили по поводу резетки

[Alias_tea]

Уверен, что такое качество сервиса в вашем случае, может быть связано с тем, что многие звонят в техподдержку даже не убедившись что проблема не с ПК или самим пользователем (у меня просто есть такие знакомые - звонят с техподдержку даже когда ПК зависает). Они отнимают время... Присутствовал при звонке такого паникера в саппорт - 15 минут оператор вежливо объяснял то, что ПК ремонтируют в сервисном центре и никак не по телефону техподдержки интернет!! Возможно, если таких звонил и паникеров будет меньше, остальные пользователи будут получать нормальный интернет и проблемы будут решаться не полгода, из-за тупых звонков и тех кто "путается под ногами", а за пару дней, может неделю!

забудь про техподдержку, не важно из-за кого, но туда я дозвониться не могу, так что можно даже не спорить на эту тему.

а вот что ж ты оставил без внимание полугодовое нерабочее состояние телефона, а?

[stelmax]

Ужасній провайдер

[Crazy Bubicle]

Уверен, что такое качество сервиса в вашем случае, может быть связано с тем, что многие звонят в техподдержку даже не убедившись что проблема не с ПК или самим пользователем (у меня просто есть такие знакомые - звонят с техподдержку даже когда ПК зависает). Они отнимают время... Присутствовал при звонке такого паникера в саппорт - 15 минут оператор вежливо объяснял то, что ПК ремонтируют в сервисном центре и никак не по телефону техподдержки интернет!! Возможно, если таких звонил и паникеров будет меньше, остальные пользователи будут получать нормальный интернет и проблемы будут решаться не полгода, из-за тупых звонков и тех кто "путается под ногами", а за пару дней, может неделю!

+1
у каждой монеты две стороны... люди кроме как набрать на клавиатуре "однокласники.ру" больше ничего не умеют и сразу кричат...
у меня на работе стоял ЦСС, а дома Фарлем... так я вам скажу что ЦСС мне меньше нравится по техническим параметрам...Фарлеп более стабильно работает, а в техподдержку я дозванивался максимум за 10минут...
если вам не ответили после 3 гудка это не значит что туда дозвонится нельзя...
я конечно не хочу сказать что "Вега" лучшая на земле - но и нестоит обобщать и вешать всех собак на них...

[kot78]

Уверен, что такое качество сервиса в вашем случае, может быть связано с тем, что многие звонят в техподдержку даже не убедившись что проблема не с ПК или самим пользователем (у меня просто есть такие знакомые - звонят с техподдержку даже когда ПК зависает). Они отнимают время... Присутствовал при звонке такого паникера в саппорт - 15 минут оператор вежливо объяснял то, что ПК ремонтируют в сервисном центре и никак не по телефону техподдержки интернет!! Возможно, если таких звонил и паникеров будет меньше, остальные пользователи будут получать нормальный интернет и проблемы будут решаться не полгода, из-за тупых звонков и тех кто "путается под ногами", а за пару дней, может неделю!

Необходимо на сайте сделать ЧАВО, и указать все настройки для роутеров, для авторизации почты, как создать ящик и т.д - и все это сделать пошагово и в доступной форме как на маил.ру, и многие вопросы сами отпадут.
И самое главное чтоб сайт ЦСС грузился!
И наступит мир и взаимопонимание!!!

[Reanimator72]

Сегодня дозвонился в техподдержку за минуту - сильно удивило - девушка помогла еще за минуту - они поменяли настройки соединения...супер - все работает!

[Crazy Bubicle]

Сегодня дозвонился в техподдержку за минуту - сильно удивило - девушка помогла еще за минуту - они поменяли настройки соединения...супер - все работает!

что и требовалось доказать... проблемы бывают везде, но они решаются по мере их поступления, а не так что всё стостоит из одних проблем...

[C4ACTbE]

Попробуйте 355100-там "живой голос"оператора отвечает

телефон 355 100 является служебным и не имеет никакого отношения к службам технической поддержке
по этому номеру отвечает не оператор, а специалист, которого подобные звонки "отвлекают" от выполнения своих прямых обязанностей.

[шёлк и кашемир]

Ужасній провайдер

очень жаль
просто мне пока всё нравится
я по глупости позбивал настройки модема и настроил нод странным образом (обновления идут, а в нет выйти нельзя)
но позвонил в тех поддержку (раз десять были различны непонятки хотя трубку берут не сразу) и теперь всё опять работает исправно и ниразу они не отмораживались от решения проблемы (типа это ваш косяк и исправляйте его сами).

[filipok]

Необходимо на сайте сделать ЧАВО, и указать все настройки для роутеров, для авторизации почты, как создать ящик и т.д - и все это сделать пошагово и в доступной форме как на маил.ру, и многие вопросы сами отпадут.
И самое главное чтоб сайт ЦСС грузился!
И наступит мир и взаимопонимание!!!

Тк дело в том, что МАНУАЛЫ по настройке подключений и почты есть на сайтах компаний(в ближайшее време перенесутся на официальный сайт ВЕГИ). Но почему то прежде чем позвонить в техпод их просматривают только 10% пользователей.
У каждого абонента есть инструкция по настройке подключения, но складывается впечатление что они нужны абонентам только для разового похода в туалет.
И приходится операторам тратить время на таких абонентов, когда в это время могли бы решать проблемы посерьезней...

[Reanimator72]

мануал мануалом, но чтобы прочитать его - надо сначала подключиться к сети. а зачастую это невозможно сделать...

[filipok]

мануал мануалом, но чтобы прочитать его - надо сначала подключиться к сети. а зачастую это невозможно сделать...

Ну чтобы на сайт, достаточно чтобы было включено подключение по локальной сети, т.е. был доступ к локальным ресурсам.

[шёлк и кашемир]

у кого-то были варианты, когда приходится отключать антивирусную защиту по причине того, что в другом случае станички не подружаюццо?

[Reanimator72]

я отключаю аутпост для того чтобы скачать с сервера матрицы фильмы...

[filipok]

у кого-то были варианты, когда приходится отключать антивирусную защиту по причине того, что в другом случае станички не подружаюццо?

Такое бывает очень даже часто.. нужно правильно настраивать каспера

[vish]

А чего ЦСС такой дорогой? или я не там смотрю?
сейчас на их сайте опубликованы цены 1024Кб/с = 1600,00 грн/мес
как-то много на сегодняшний день...

[шёлк и кашемир]

А чего ЦСС такой дорогой? или я не там смотрю?
сейчас на их сайте опубликованы цены 1024Кб/с = 1600,00 грн/мес
как-то много на сегодняшний день...

это пакет гарантированной скорости для юр. лиц
а для обычных пользователей мегабит стоит 100грн/мес

[vish]

ясно, спасибо. просто на сайте у них вообще ничего не понятно. Думал подключиться к ЦСС, поскольку их телефонная линия подведена. Но что-то вижу отзывы о них не очень.

[шёлк и кашемир]

ясно, спасибо. просто на сайте у них вообще ничего не понятно. Думал подключиться к ЦСС, поскольку их телефонная линия подведена. Но что-то вижу отзывы о них не очень.

я тож сначала боялся, что у меня нета не будет сутками после того как прочитал отзывы, но пока всё отлично, правда скорость не всегда совпадает с пакетной, но зато с часа ночи можно докачать всё так как скорость увеличивается в четыре раза