Общегородская Мультимедийная Сеть (Реaл-ТВ, Реноме, Сана+)

[mii41]

Не надо писать на счет постоянных траблов
в понедельник была большая авария в серверной, в виду чего вышло оборудование из строя,
в течении этой недели ведуться пуско- наладочные работы по востановлению оборудования и служба тех. поддержки предупреждает всех об этом.
Перебои с интернетом не всегда а только в течении этой недели.

Я понимаю проблемы с оборудованием бывают, но к мастерам техподдержки невозможно дозвониться, эту проблему устранить можно? Создаётся впечатление, что просто снимается трубка телефона, чтобы пользователи не мешали приятно проводить время

[jktu77]

час назад проезжал через заставу, там гроза прошла, сильным ветром ветки поломало и кабеля порвало, я в тп через чат "онлайн помощь" на сайте odessa.tv сообщил.

[Oms]

Я понимаю проблемы с оборудованием бывают, но к мастерам техподдержки невозможно дозвониться, эту проблему устранить можно? Создаётся впечатление, что просто снимается трубка телефона, чтобы пользователи не мешали приятно проводить время

можете попробовать поработать в тех поддержке когда авария или отказ головного оборудования, в понедельник за время устранения аварии было принято около 3000 звонков, хотя служба принимает 5000-7000 в неделю.
И хочу заметить что на цифровых телефонах которые стоят в службе тех поддержки невозможно снять трубку не ответив так как если просто снимается трубка и не идет разговор то по истечении 90 секунд телефон переходит автоматически в режим приема звонка входящей линии.
Кстати по моему в службе тех поддержки есть вакансия могу узнать и поспособствовать в трудоустройстве.

[mii41]

можете попробовать поработать в тех поддержке когда авария или отказ головного оборудования, в понедельник за время устранения аварии было принято около 3000 звонков, хотя служба принимает 5000-7000 в неделю.
И хочу заметить что на цифровых телефонах которые стоят в службе тех поддержки невозможно снять трубку не ответив так как если просто снимается трубка и не идет разговор то по истечении 90 секунд телефон переходит автоматически в режим приема звонка входящей линии.
Кстати по моему в службе тех поддержки есть вакансия могу узнать и поспособствовать в трудоустройстве.

Повнимательнее читайте посты по крайней мере не будете разбрасываться не выполнимыми обещаниями.

[Kilopovidla]

можете попробовать поработать в тех поддержке когда авария или отказ головного оборудования, в понедельник за время устранения аварии было принято около 3000 звонков, хотя служба принимает 5000-7000 в неделю.
И хочу заметить что на цифровых телефонах которые стоят в службе тех поддержки невозможно снять трубку не ответив так как если просто снимается трубка и не идет разговор то по истечении 90 секунд телефон переходит автоматически в режим приема звонка входящей линии.
Кстати по моему в службе тех поддержки есть вакансия могу узнать и поспособствовать в трудоустройстве.

Как вам бедненьким тяжело, ай-я-яй.

[Baron 777]

То есть подключать кучу абонентов, больше чем тянет "оборудование" (со слов мастера - тормозит в час пик, потому что много абонентов в сети), ставить "оборудование" (наверняка самое дешевое), которое минимум раз в месяц, а то и каждую неделю ломается и чинится не один день, устанавливать самые высокие тарифы, это не трудно? да?
Если вы подключаете абонента и берете деньги - вы обязаны НОРМАЛЬНЫЕ услуги предоставлять и не стонать, ведь вам никто не жалуется какая у него зарплата маленькая, или что временно денег нет, тут вы без соплей - 12 ночи и отрубили...

п.с. Во время проблем тех.поддержка не берет трубку.....так Техподдержка именно тогда и нужна! или мне звонить когда все работает и поздравлять с празником их или узнать новости футбола?!

[Ter-Petrosyan]

На мой вопрос чуть выше уважаемому инженеру я не получила вразумительного ответа. Сделала вывод о невозможности далее продолжать договорные отношения с вашей фирмой, да и Реал-ТВ, как я понимаю, накрылась медным тазом. Уплатила долг и написала заявление о расторжении договора. Кабель не смотрим уже месяца 3 - ремонтировали на крыше трижды. Качество безобразное и нас не устраивает. И тут - новости - позвонила какая-то "Воля" и потребовала оплатить долг в 115 грн. Сегодня пришла смс с требованием оплатить уже 130 грн (www.portal.volia.com). Мы с вами уже не состоим.... Передайте там им всем. Ага? Номер расторжения-отключения, если надо - в ЛС

[fantom]

На мой вопрос чуть выше уважаемому инженеру я не получила вразумительного ответа. Сделала вывод о невозможности далее продолжать договорные отношения с вашей фирмой, да и Реал-ТВ, как я понимаю, накрылась медным тазом. Уплатила долг и написала заявление о расторжении договора. Кабель не смотрим уже месяца 3 - ремонтировали на крыше трижды. Качество безобразное и нас не устраивает. И тут - новости - позвонила какая-то "Воля" и потребовала оплатить долг в 115 грн. Сегодня пришла смс с требованием оплатить уже 130 грн (www.portal.volia.com). Мы с вами уже не состоим.... Передайте там им всем. Ага? Номер расторжения-отключения, если надо - в ЛС

Воля уже звонит в Одессу??? Красавцы. Это же надо. Не работая в Одессе, требуют погасить долги. Или вы и Воле уже задолжали?

[fantom]

Во время проблем тех.поддержка не берет трубку.....так Техподдержка именно тогда и нужна! или мне звонить когда все работает и поздравлять с празником их или узнать новости футбола?!

Странная логика. Во время глобальных аварий т/п и так знает о проблеме. Идет шквал звонков, проблема у всех одна. Неужели это трудно понять?

[Baron 777]

то есть поломка на линии это "глобальная проблема"? в каких пределах? планеты Земля? я не конкретно про этот понедельник, почему при любой поломке, не дозвонится, при чем линия не занята, идет вызов, никто не берет через минуту занято, набираешь опять - вызов, никто не берет (то есть только сами звонят кому то), я могу понять ЭТО , только как - "а ложили мы на всех".

[Ter-Petrosyan]

Воля уже звонит в Одессу??? Красавцы. Это же надо. Не работая в Одессе, требуют погасить долги. Или вы и Воле уже задолжали?

Представляете, какая наглость, при том, что я их вообще не знаю и договор заключала с Реал ТВ. Но слава Богу, этого звонка уже было достаточно, чтобы расторгнуть наши отношения с Саной и прочими правоприемниками этого сомнительного провайдера

[Baron 777]

если я не ошибаесь, по новому гражданскому кодексу , на "коллекторов" если наглеют, можно в суд подать, или как минимум в милицию пожаловаться.

[Ter-Petrosyan]

А они не представились коллекторами. Просто компания Воля и все . Заплатите долг за телекоммуникационные услуги. А то, что мы вызываем монтеров в течение 3-х месяцев и не имеем возможности пользоваться услугами кабельного тв - это чья проблема?

[Baron 777]

если они требуют чужие долги, то можно и не представлятся коллекторами ))

[fantom]

Представляете, какая наглость, при том, что я их вообще не знаю и договор заключала с Реал ТВ. Но слава Богу, этого звонка уже было достаточно, чтобы расторгнуть наши отношения с Саной и прочими правоприемниками этого сомнительного провайдера

Вы о чем? Что такое Воля вы в курсе? Воля провайдер национального масштаба и к Сане не имеет НИКАКОГО отношения.

[phantocio]

А они не представились коллекторами. Просто компания Воля и все . Заплатите долг за телекоммуникационные услуги. А то, что мы вызываем монтеров в течение 3-х месяцев и не имеем возможности пользоваться услугами кабельного тв - это чья проблема?

Не вводите людей в заблуждение своей безграмотностью в даном вопросе.

Воля - Центры обслуживания
Колл Центр
г. Киев: (044) 502-22-50
Режим работы: круглосуточно, без выходных

Киев, ул. Киквидзе, 1/2
Режим работы:
Пн-Сб: с 8:00 до 20:00;
Вс: выходной

Найден! Найти на карте
Киев, пр-т Палладина, 18/30
Режим работы:
Пн-Сб: с 8:00 до 20:00;
Вс: выходной

Найден! Найти на карте
Киев, ул. Васильковская, 4
Режим работы:
Пн-Сб: с 8:00 до 20:00;
Вс: выходной

Найден! Найти на карте
Киев, ул. Радужная, 27
Режим работы:
Пн-Сб: с 8:00 до 20:00;
Вс: выходной

Найден! Найти на карте
Киев, ул. Драйзера, 24
Режим работы:
Пн-Сб: с 8:00 до 20:00;
Вс: выходной

Найден! Найти на карте


ВЫ ВИДИТЕ ТУТ ОДЕССУ?

[Ter-Petrosyan]

уважаемые господа, я не стала бы утомлять вас своими вопросами, если бы мне, бывшему клиенту кабельной компании Реал тв,не звонили люди от Воли и не присылали смс об уплате долга за не предоставленные услуги.

[Ter-Petrosyan]

Вы о чем? Что такое Воля вы в курсе? Воля провайдер национального масштаба и к Сане не имеет НИКАКОГО отношения.

Я этого не знаю и не хочу знать, но думаю, он эта воля уже имеет к сане отношение, только сана еще об этом не догадывается

[tex_girl]

Я этого не знаю и не хочу знать, но думаю, он эта воля уже имеет к сане отношение, только сана еще об этом не догадывается

Воля к Сане и вообще к ОМС никакого отношения не имеет-выясняйте почему у вас долг в Воле.

[fantom]

Я этого не знаю и не хочу знать, но думаю, он эта воля уже имеет к сане отношение, только сана еще об этом не догадывается

Надо бы Воле это передать. А то они не догадываются бедняги. Если вы не в теме , то не несите чушь с уверенным видом. Это вызывает смех.