Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[besenka]

Конечно, если фотоаппарат будет неправильно работать в нужном вам режиме, то они отправят фотоаппарат в ремонт, а если фотоаппарат будет работать правильно, но не так как вы ожидали, то и вернуть вы его не сможете, потому как вы им уже пользовались, а технические характеристики, данные и т.д. можно узнать из интеренета и прийдя в магазин поигравшись с тем товаром, который вы хотите купить.



В фотике тоже есть счетчик обязательно, т.к. так затвор и матрица (если не ошибаюсь, у меня этим муж увлекается) расчитаны на определенное количество кадров.



Несите на гарантийный ремонт в сервис центр, если они не исправят этот недостаток в течении 14 дней, то магазин должен будет вам вернуть деньги, т.к. этот недостаток будет считаться существенным, если конечно сервис центр примет этот телефон на ремонт. А что за телефон, магазин?

Нокия с7, магазин Цитрус Дискаунт

[rakywok]

В фотике тоже есть счетчик обязательно, т.к. так затвор и матрица (если не ошибаюсь, у меня этим муж увлекается) расчитаны на определенное количество кадров.



Несите на гарантийный ремонт в сервис центр, если они не исправят этот недостаток в течении 14 дней, то магазин должен будет вам вернуть деньги, т.к. этот недостаток будет считаться существенным, если конечно сервис центр примет этот телефон на ремонт. А что за телефон, магазин?

насчёт фотика, впервые слышу про счётчик. но если он там и есть, то думаю его только в СЦ и смогут глянуть, так что его вернуть не проблема, так же как и телевизор и прочее.
и опять про ремонт, СЦ же выдал акт, что с телефоном всё хорошо. да и девушка вроде не говорит, что он нерабочий! и не обманывайте человека, первый ремонт может длиться более 14 дней!

[client]

насчёт фотика, впервые слышу про счётчик. но если он там и есть, то думаю его только в СЦ и смогут глянуть, так что его вернуть не проблема, так же как и телевизор и прочее.
и опять про ремонт, СЦ же выдал акт, что с телефоном всё хорошо. да и девушка вроде не говорит, что он нерабочий! и не обманывайте человека, первый ремонт может длиться более 14 дней!

есть счетчик . Посмотреть на месте не проблема .

[rakywok]

есть счетчик . Посмотреть на месте не проблема .

о, тогда будем знать на будущее, чтобы не вышло таких сюрпризов.
а не подскажешь, как в самсунге посмотреть? хочу глянуть что у меня там.

[client]

делаешь фото , копируешь фото на комп и по названию кадра (типа DSC0055) , определяешь что сделано 55 кадров . Для аппаратов посложнее нужна специальная программа .

[101010]

делаешь фото , копируешь фото на комп и по названию кадра (типа DSC0055) , определяешь что сделано 55 кадров . Для аппаратов посложнее нужна специальная программа .

флешку достаешь ставишь новую и началось все по новойу меня три фотика, два из них сони- флешки идентичные, когда то перепутала сбила обе на начало.

кстати в мае прошлого года вернула фотик в магазин- хотя два дня пользовались- кач-во было ужасное, маме подарили, а ей как то - а мне никак в 14 дней уложились - , посмотрели его на предмет царапин и т.д. мы доплатили и взяли нормальный.

[client]

флешку достаешь ставишь новую и началось все по новойу меня три фотика, два из них сони- флешки идентичные, когда то перепутала сбила обе на начало.

кстати в мае прошлого года вернула фотик в магазин- хотя два дня пользовались- кач-во было ужасное, маме подарили, а ей как то - а мне никак в 14 дней уложились - , посмотрели его на предмет царапин и т.д. мы доплатили и взяли нормальный.

Да если он в идеальном состоянии и человек хочет просто поменять на другую модель , то какие проблемы вообще ? Закон нужен только для тех кто хочет залезть на шею с помощью закона . Если у человека нормальная человеческая просьба то какая разница что там в законе написано .
PS . Есть программа показывающая информацию о снимке .

[ИрчЁна]

на днях купила пояс на рынке Черёмушки - через 2 дня он развалился полностью...отговаривали меня ехать его возвращать, мол там же контейнер...чек истессно никто не дал...мол пошлют тебя, а я упрямая - приехала, наехала - вернули деньги как миленькие...а попробовали только бы не вернуть...)))

[rakywok]

на днях купила пояс на рынке Черёмушки - через 2 дня он развалился полностью...отговаривали меня ехать его возвращать, мол там же контейнер...чек истессно никто не дал...мол пошлют тебя, а я упрямая - приехала, наехала - вернули деньги как миленькие...а попробовали только бы не вернуть...)))

то сидели бы Вы со своим поясом.......

[client]

то сидели бы Вы со своим поясом.......

100 % .

[ИрчЁна]

то сидели бы Вы со своим поясом.......

всегда в таких случаях добивалась своего - главное грамотно наехать, пригрозить обществом по защите прав потребителей, пойти накатать заяву по номеру контейнера и с данными того, на кого зарегистрирован данный вид деятельности....конечно, есть шанс что у них "всё на мази" или связи, и им глубоко наплевать....но со мной ещё такого в жизни не было, по закону имею право потребовать свои деньги в теч. 14 дней!! тем более явный брак товара на лицо...так если у вас было иначе - сожалею, мне наверно больше везло )))

[rakywok]

всегда в таких случаях добивалась своего - главное грамотно наехать, пригрозить обществом по защите прав потребителей, пойти накатать заяву по номеру контейнера и с данными того, на кого зарегистрирован данный вид деятельности....конечно, есть шанс что у них "всё на мази" или связи, и им глубоко наплевать....но со мной ещё такого в жизни не было, по закону имею право потребовать свои деньги в теч. 14 дней!! тем более явный брак товара на лицо...так если у вас было иначе - сожалею, мне наверно больше везло )))

по закону, вы можете с Вашим поясом пойти домой, так как у Вас нет чека. а без чека Ваши жалобы в ОЗПП, что газетой по рельсе. да можно наехать, можно попросить по-человечески, но если они не захотят с Вами решать вопрос, то Вы и ОЗПП в данном случае, им ничего не сделают.

[ИрчЁна]

по закону, вы можете с Вашим поясом пойти домой, так как у Вас нет чека. а без чека Ваши жалобы в ОЗПП, что газетой по рельсе. да можно наехать, можно попросить по-человечески, но если они не захотят с Вами решать вопрос, то Вы и ОЗПП в данном случае, им ничего не сделают.

я именно так и написала - что если они непорядочные и им глубоко наплевать на мои пропавшие деньги - то так тому и быть, но я с таким не сталкивалась к щастью, всегда после наезда или большого скандала на весь рынок отдавали деньги или меняли покупку )) у моей подруги даже был случай когда милицию привела на рынок к лотку с кошельками...подсунули ей брак явный, когда она вернулась - пошли в отказ, мол мы вас не знаем и вы у нас ничего не покупали....она привела милиционера (я сама удивилась, наверно порядочный попался) и тупо устроила огромный скандал на весь рынок....продавщица лотка после этого испугалась и вернула деньги ))

[client]

я именно так и написала - что если они непорядочные и им глубоко наплевать на мои пропавшие деньги - то так тому и быть, но я с таким не сталкивалась к щастью, всегда после наезда или большого скандала на весь рынок отдавали деньги или меняли покупку )) у моей подруги даже был случай когда милицию привела на рынок к лотку с кошельками...подсунули ей брак явный, когда она вернулась - пошли в отказ, мол мы вас не знаем и вы у нас ничего не покупали....она привела милиционера (я сама удивилась, наверно порядочный попался) и тупо устроила огромный скандал на весь рынок....продавщица лотка после этого испугалась и вернула деньги ))

Только она испугалась не милиционера , а того что пока длится скандал , у нее никто ничего не купит . Можно было и без милиционера сделать то же самое .
Просто с ним наверное веселее было .

[ИрчЁна]

может быть, история умалчивает ) но наверно раз милиционера привела - значит именно он подействовал, я же писала что пока его не было - она всё отрицала

[Fantomka]

сегодня купила в Веснянке пудру Pupa, за 163 гривни, она оказалась со сроком годности до апреля 2010 года. Почти год просрочки.

Обнаружив, отнесла обратно, получила деньги. Написала жалобу в непрошитую и непропечатанную печатью жалобную книгу, буду ждать ответа.

Очень жалко потраченного на выбор пудры времени

Девочки, будьте внимательны к срокам на косметику

ха.. так веснянка еще и просрочкой торгует...

ооо, Веснянка.... Я там кучу времени потратила на выбор помады - жуткое освещение зала + отмороженные продавцы. На кассе пробили на 8 грн дороже, когда вернулась к ним с вопросом - в честь чего дороже ценника? получила гениальный ответ - "а нам комп так пробивает, а ценники новые еще не приехали. Так что или покупаете по цене компа или делаем возврат". 8 грн не оч большое разорение, но есть же З-н, по которому должны продать по ценнику. В магазине его незнают

[Vitalena]

У меня такая ситуация, купила замшевые демисезонные полусапожки в "Соня Бата" 11 февраля, естественно одевать их начала недавно, так как эта обувь не на меху, одевала буквально 3 раза, в очередной раз хотела их одеть и вдруг вижу, что на обоих башмаках внизу по канту от змейки сыпется и растрескивается краска, мало того в руках этот кант от змейки просто разваливается, видимо он из кожзаменителя, я естественно подумала, что в следующий раз эта змейка вообще оторвется, так как кант рассыпется, ну и поняла, что нужно тащить эту обувь в магазин. Взяв коробку в руки, я вдруг увидела, что обувь изготовлена в 2006 году в Италии(это я к тому, что сапоги видно хранились абы как, и за длительное время просто стали рассыхаться всякие части у них, верх замшевый он нормальный, а внутри синтетика с тонким поролончиком, который я подозреваю, тоже начнет сыпаться). В общем я конкретно понимаю, что вообще уже не хочу эти сапоги. Иду в магазин с чеком и сапогами, пишу заявление, а продавцы сразу мне заявляют, что на возврат денег не расчитывайте, только на ремонт. Да и вообще, вы их купили на распродаже 11 февраля, срок гарантийной носки прошел. Я говорю, что срок на весенне-осеннюю обувь начался с 15 марта и я купила их не за 10,00 грн.... Полный бред ...А я ж понимаю, что там может посыпаться поролон.... Что делать?

[Олечка Карпова]

У меня такая ситуация, купила замшевые демисезонные полусапожки в "Соня Бата" 11 февраля, естественно одевать их начала недавно, так как эта обувь не на меху, одевала буквально 3 раза, в очередной раз хотела их одеть и вдруг вижу, что на обоих башмаках внизу по канту от змейки сыпется и растрескивается краска, мало того в руках этот кант от змейки просто разваливается, видимо он из кожзаменителя, я естественно подумала, что в следующий раз эта змейка вообще оторвется, так как кант рассыпется, ну и поняла, что нужно тащить эту обувь в магазин. Взяв коробку в руки, я вдруг увидела, что обувь изготовлена в 2006 году в Италии(это я к тому, что сапоги видно хранились абы как, и за длительное время просто стали рассыхаться всякие части у них, верх замшевый он нормальный, а внутри синтетика с тонким поролончиком, который я подозреваю, тоже начнет сыпаться). В общем я конкретно понимаю, что вообще уже не хочу эти сапоги. Иду в магазин с чеком и сапогами, пишу заявление, а продавцы сразу мне заявляют, что на возврат денег не расчитывайте, только на ремонт. Да и вообще, вы их купили на распродаже 11 февраля, срок гарантийной носки прошел. Я говорю, что срок на весенне-осеннюю обувь начался с 15 марта и я купила их не за 10,00 грн.... Полный бред ...А я ж понимаю, что там может посыпаться поролон.... Что делать?

если магазин не сможет отремонтировать в течении 14 дней,то обязаны вернуть деньги.А что на коробке указано,что они кожанные или ничего не написано?Гарантия у вас с 15 марта,пусть они вам по ушам-то не ездят..

[Vitalena]

если магазин не сможет отремонтировать в течении 14 дней,то обязаны вернуть деньги.А что на коробке указано,что они кожанные или ничего не написано?Гарантия у вас с 15 марта,пусть они вам по ушам-то не ездят..

На коробке написано, верх-кожа, подошва - полиуретан, больше ничего...

[Олечка Карпова]

На коробке написано, верх-кожа, подошва - полиуретан, больше ничего...

тогда тут имеет место быть обман покупателя,т.к. на коробке указана недостоверная информация.Хотя мне трудно сказать,не видя обуви-возможно,кожзама там очень незначительная часть.Если весь верх из заменителя-тогда другое дело.Можно попробовать их постращать,сказать,что пойдете жаловаться на них,за то,что недостоверную инфу дают.А на ремонт вы не согласились,верно?