Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[fktrcfylhf]

следует начать с написания письма -претензии фирме, кот изготавливает диван и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, в кот требовать или незамедлительно диван или расторжения договора с возвратом аванса и пени, согласно договору, а потом уже думайте в суд или нет и высчитывать тот самый размер, все -равно просто так пеню в нашей стране не платят=)))менталитет такой, мол правила,законы и договора не для нас писаны...
ИМХО

[мариц]

Поломалась граната внутреняя в воскресенья, поехал сразу же на успех ,контейнер где беру обычно запчасти закрыт, в другом купил ,в этот же день установить самому не получилось отогнал на сто в понедельник сняли старую ставить новую не та , в нее уже забили смазку , еду на успех с ней и со своей , мол продали не ту в ответ у тебя экслюзивная стоит и ты уже заполнил смазкой мою, спустя час споров и звонка к хозяину контейнера вернули деньги .
Граната оказалась от другой машины

[Torry_23]

У меня вопрос - купила 25 февраля ботинки в магазине Стефани на Преображенской. Надела один раз, при примерке были удобными, но походив в них вечер поняла, что больше я их не смогу надеть - ноги болят и краска внутри окрашивает ногу. При покупке дали гарантийный талон на месяц. Цена была со скидкой, последняя пара моего размера. Скажите, могу ли я их вернуть назад?

возвращайте как можно скорее эту кошмарную обувь!( если у вас их примут конечно.....) больше никогда с этим отвратирельным магазином дел не имейте!!!

[besenka]

Добрый день, подскажите, кто сталкивался. Я покупала телефон 8 марта, сейчас хочу его поменять (14 дней срок не прошел), мне в магазине говорят, что они его принять могут,если нет видимых повреждения, царапин на пленке и т.д., пленка, которая была родная на телефоне слегка поцарапанная, а так он все время находился в силиконовом чехле. Телефон мне не подходит по некоторым техничеческим причинам мне не подходит, хочу вернуть деньги, а в магазине говорят делайте экспертизу, что он не падал, не топился и т.д. (экспертиза платная). Должна ли я со своего кармана платить за эту экспертизу?

[Алена М]

Добрый день, подскажите, кто сталкивался. Я покупала телефон 8 марта, сейчас хочу его поменять (14 дней срок не прошел), мне в магазине говорят, что они его принять могут,если нет видимых повреждения, царапин на пленке и т.д., пленка, которая была родная на телефоне слегка поцарапанная, а так он все время находился в силиконовом чехле. Телефон мне не подходит по некоторым техничеческим причинам мне не подходит, хочу вернуть деньги, а в магазине говорят делайте экспертизу, что он не падал, не топился и т.д. (экспертиза платная). Должна ли я со своего кармана платить за эту экспертизу?

да,платите вы.у меня была такая же ситуация

[Олечка Карпова]

ага,а потом магазин возьмет,да и откажет в возврате,т.к. экспертиза установит,что телефон был в употреблении.Если с него или на него был хоть 1 звонок-магазин вправе отказать.По закону,возврату подлежат ТОЛЬКО товары,которые не были в употреблении.Не вижу смысла вам делать экспертизу,смысла просто нет..

[ВосемьЯ]

Ребят тут такой вопрос назрел...
Меня сегодня не пустили в магазин... Я была с кульком, в нем перчатки и кошелек.. сказали оставить в камере...Но у меня в голове засело, что в магазин хоть с чемоданом заходи...Не имеют права заставлять оставлять в камере. Они не правы были?
спасибо!

[rakywok]

Добрый день, подскажите, кто сталкивался. Я покупала телефон 8 марта, сейчас хочу его поменять (14 дней срок не прошел), мне в магазине говорят, что они его принять могут,если нет видимых повреждения, царапин на пленке и т.д., пленка, которая была родная на телефоне слегка поцарапанная, а так он все время находился в силиконовом чехле. Телефон мне не подходит по некоторым техничеческим причинам мне не подходит, хочу вернуть деньги, а в магазине говорят делайте экспертизу, что он не падал, не топился и т.д. (экспертиза платная). Должна ли я со своего кармана платить за эту экспертизу?

Вы им в магазине говорили, что пользовались телефоном?

[Олечка Карпова]

Ребят тут такой вопрос назрел...
Меня сегодня не пустили в магазин... Я была с кульком, в нем перчатки и кошелек.. сказали оставить в камере...Но у меня в голове засело, что в магазин хоть с чемоданом заходи...Не имеют права заставлять оставлять в камере. Они не правы были?
спасибо!

нет,они не правы-100%.С животными имеют право не пускать,с чемоданом/баулом/авоськой-нет.

[ВосемьЯ]

нет,они не правы-100%.С животными имеют право не пускать,с чемоданом/баулом/авоськой-нет.

спасибо!

[rakywok]

да,платите вы.у меня была такая же ситуация

какая?

[besenka]

Добрый день, подскажите, кто сталкивался. Я покупала телефон 8 марта, сейчас хочу его поменять (14 дней срок не прошел), мне в магазине говорят, что они его принять могут,если нет видимых повреждения, царапин на пленке и т.д., пленка, которая была родная на телефоне слегка поцарапанная, а так он все время находился в силиконовом чехле. Телефон мне не подходит по некоторым техничеческим причинам мне не подходит, хочу вернуть деньги, а в магазине говорят делайте экспертизу, что он не падал, не топился и т.д. (экспертиза платная). Должна ли я со своего кармана платить за эту экспертизу?

Дополняю, экспертизу сделала, телефоном я пользовалась. Экспертиза дала заключение что с ним все ок, и что он подлежит сервисному ремонту или обслуживанию, что он не бился и не падал. Прихожду в магазин, объясняю, что я хочу его вернуть т.к. при разговоре сенсорный экран раз через раз блокируется и постоянно сбивается звонок. Они его посмотрели и начали, вы наговорили 12 часов, а у вас защитная заводская пленка поцарапанная. И защитная пленка экрана является существенным недостатком по которому они не могут взять телефон и в дальнейшем его реализовать. Это правомерно разве? Я общалась с адвокатом, он сказал, что для этого магазина это нормальные вещи, что они всегда себя так ведут, чтоб я писала претензию. На какие статьи закона можно сослаться? В какой срок они должны на нее ответить? И вернут ли мне деньги, если из-за этих недостатков мне телеФОН не подходит.

[tapa]

На какие статьи закона можно сослаться? В какой срок они должны на нее ответить? И вернут ли мне деньги, если из-за этих недостатков мне телеФОН не подходит.

Вам уже ответили, что магазин НЕ ДОЛЖЕН принимать товары, которые были в употреблении. Ни на какие статьи, это магазин может сослаться на статьи при которых он не обязан брать телефон назад. В данных обстоятельствах недостатки устраняются сервисным центром, а елси вам не нравятся функции телефона, то надо было смотреть в магазине.

[besenka]

Вам уже ответили, что магазин НЕ ДОЛЖЕН принимать товары, которые были в употреблении. Ни на какие статьи, это магазин может сослаться на статьи при которых он не обязан брать телефон назад. В данных обстоятельствах недостатки устраняются сервисным центром, а елси вам не нравятся функции телефона, то надо было смотреть в магазине.

А каким образом эти недостатки я могу определить не пользовавшись телефоном??? Если я это увидела при звонке. что теперь??? Мне оставить его себе???

[Олечка Карпова]

Дополняю, экспертизу сделала, телефоном я пользовалась. Экспертиза дала заключение что с ним все ок, и что он подлежит сервисному ремонту или обслуживанию, что он не бился и не падал. Прихожду в магазин, объясняю, что я хочу его вернуть т.к. при разговоре сенсорный экран раз через раз блокируется и постоянно сбивается звонок. Они его посмотрели и начали, вы наговорили 12 часов, а у вас защитная заводская пленка поцарапанная. И защитная пленка экрана является существенным недостатком по которому они не могут взять телефон и в дальнейшем его реализовать. Это правомерно разве? Я общалась с адвокатом, он сказал, что для этого магазина это нормальные вещи, что они всегда себя так ведут, чтоб я писала претензию. На какие статьи закона можно сослаться? В какой срок они должны на нее ответить? И вернут ли мне деньги, если из-за этих недостатков мне телеФОН не подходит.

непонятно,как вы общались с юристом,и он не подсказал вам ответы на ваши вопросы.Это то,о чем я и говорю-после одного-единственного звонка телефон вернуть практически невозможно,независимо от того,бракованный он или нет.Вы ни на какие статьи не можете сослаться,а вот магазин может отказать на основании того,что телефон был в употреблении.

[Олечка Карпова]

А каким образом эти недостатки я могу определить не пользовавшись телефоном??? Если я это увидела при звонке. что теперь??? Мне оставить его себе???

за меня уже ответила tapa..Да,это не совсем справедливо по отношению к нам,клиентам,но таковы законы...Должен быть обменный фонд,из которого вам должны предоставить телефон на время ремонта вашего.Вот если они не смогут в срок отремонтировать ваш-тогда да.

[rakywok]

Дополняю, экспертизу сделала, телефоном я пользовалась. Экспертиза дала заключение что с ним все ок, и что он подлежит сервисному ремонту или обслуживанию, что он не бился и не падал. Прихожду в магазин, объясняю, что я хочу его вернуть т.к. при разговоре сенсорный экран раз через раз блокируется и постоянно сбивается звонок. Они его посмотрели и начали, вы наговорили 12 часов, а у вас защитная заводская пленка поцарапанная. И защитная пленка экрана является существенным недостатком по которому они не могут взять телефон и в дальнейшем его реализовать. Это правомерно разве? Я общалась с адвокатом, он сказал, что для этого магазина это нормальные вещи, что они всегда себя так ведут, чтоб я писала претензию. На какие статьи закона можно сослаться? В какой срок они должны на нее ответить? И вернут ли мне деньги, если из-за этих недостатков мне телеФОН не подходит.

Вы пользовались телефоном, так что вернуть Вы его не можете!!!
пы.сы. сколько стоила экспертиза и что за телефон и СЦ?

[rakywok]

А каким образом эти недостатки я могу определить не пользовавшись телефоном??? Если я это увидела при звонке. что теперь??? Мне оставить его себе???

какие недостатки, если СЦ Вам выдал заключение, в котором пишется, что всё хорошо?

[besenka]

А как же тут ранее случаи, когдачеловек покупал ноутбук, пользовался им, там что-то не работало и ноутбук возвращали обратно и возвращали человеку деньги

[Headline]

сегодня купила в Веснянке пудру Pupa, за 163 гривни, она оказалась со сроком годности до апреля 2010 года. Почти год просрочки.

Обнаружив, отнесла обратно, получила деньги. Написала жалобу в непрошитую и непропечатанную печатью жалобную книгу, буду ждать ответа.

Очень жалко потраченного на выбор пудры времени

Девочки, будьте внимательны к срокам на косметику