Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[rakywok]

А как же тут ранее случаи, когдачеловек покупал ноутбук, пользовался им, там что-то не работало и ноутбук возвращали обратно и возвращали человеку деньги

ну или решили пожалеть человека или он просто солгал. ну или там был сущ. недостаток.......
так а что же там с моими вопросами?

[besenka]

Вы им в магазине говорили, что пользовались телефоном?

Я им в магазине сказала что пользовалась. они мне по телефону до этого сказали приносите акт с экспертизы и если с телефоном все нормально, он не имеет повреждений, царапин и т.л., то мы его заберем и вернем вам деньги. Сегодня я получила на акт экспертизы, что он водных и механических повреждений не имеет, приехала туда а они сказали что у меня наговорено 12 часов и на пленке защитной царапинки, а если б я ее сразу после покупки сняла???
Я им объясняю, что мне телефон не подходит тем, что датчик сенсора плохо срабатывает, когда я начинаю разговор и подногшу его к уху и не дай бог там будет не кожа а волос, он тогда не блокируется и я щекой или ухом сбиваю разговор и мне приходится постоянно перезванивать. на это они сказали - вон у нашего кассира такой же телефон и таких проблем нет.

[Олечка Карпова]

сегодня купила в Веснянке пудру Pupa, за 163 гривни, она оказалась со сроком годности до апреля 2010 года. Почти год просрочки.

Обнаружив, отнесла обратно, получила деньги. Написала жалобу в непрошитую и непропечатанную печатью жалобную книгу, буду ждать ответа.

Очень жалко потраченного на выбор пудры времени

Девочки, будьте внимательны к срокам на косметику

один раз они меня с коляской пускать не хотели.Я им просто сказала,что они не имеют права,и зашла.Вряд ли вам ответят,раз книга фейковая.А вы указали свои данные,ФИО и адрес,или нет?Без этих данных жалобы считается анонимной и не рассматривается.

[rakywok]

Я им в магазине сказала что пользовалась. они мне по телефону до этого сказали приносите акт с экспертизы и если с телефоном все нормально, он не имеет повреждений, царапин и т.л., то мы его заберем и вернем вам деньги. Сегодня я получила на акт экспертизы, что он водных и механических повреждений не имеет, приехала туда а они сказали что у меня наговорено 12 часов и на пленке защитной царапинки, а если б я ее сразу после покупки сняла???
Я им объясняю, что мне телефон не подходит тем, что датчик сенсора плохо срабатывает, когда я начинаю разговор и подногшу его к уху и не дай бог там будет не кожа а волос, он тогда не блокируется и я щекой или ухом сбиваю разговор и мне приходится постоянно перезванивать. на это они сказали - вон у нашего кассира такой же телефон и таких проблем нет.

я об этом спрашивал.

Вы пользовались телефоном, так что вернуть Вы его не можете!!!
пы.сы. сколько стоила экспертиза и что за телефон и СЦ?

[besenka]

Люди, ответьте мне кто-нибудь толком на вопрос

[rakywok]

Люди, ответьте мне кто-нибудь толком на вопрос

так ответили же уже. всё что Вы можете сделать, это пойти и написать им в книге жалоб и предложений, что Вас развели на ненужную экспертизу, пообещав принять назад телефон, заранее зная, что они его назад взять не могут.
пы.сы. а что это за магазин такой хороший?

[besenka]

так ответили же уже. всё что Вы можете сделать, это пойти и написать им в книге жалоб и предложений, что Вас развели на ненужную экспертизу, пообещав принять назад телефон, заранее зная, что они его назад взять не могут.
пы.сы. а что это за магазин такой хороший?

Да почему они его не могут блин принять, если с ним все нормально (заключение эксперта), а эта вещь мне не подошла при использовании?????

[rakywok]

Да почему они его не могут блин принять, если с ним все нормально (заключение эксперта), а эта вещь мне не подошла при использовании?????

ВЫ ИМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

[besenka]

ВЫ ИМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

А как я могу найти этот недостаток не пользуяссь им? сами логически подумайте

[rakywok]

А как я могу найти этот недостаток не пользуяссь им? сами логически подумайте

недостатков у Вашего телефона нет, у Вас же есть экспертиза. а насчёт логики, то есть закон о защите прав потребителей.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із
змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від
02.12.2010 }

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.

[besenka]

Ок,а если ябуду бить на то что я его не использовала?

[rakywok]

Ок,а если ябуду бить на то что я его не использовала?

бейте, но счётчики же все равно покажут.

[besenka]

но тогда этобред. Допустим я куплю фотоаппарат, решу сделать фотографии в каком то режиме и чтото мне не подойдет, мне тоже не вернут деньги ссылаясь на то, что он был в использовании????

[rakywok]

но тогда этобред. Допустим я куплю фотоаппарат, решу сделать фотографии в каком то режиме и чтото мне не подойдет, мне тоже не вернут деньги ссылаясь на то, что он был в использовании????

по сути да, но там нет счётчика, так что сохранив внешний вид, сможете вернуть. только зачем такие сложности? вам никто не мешает прийти в магазин и перед покупкой пофоткать, поклацать и сделать прочии манипуляции. интернет и отзывы тоже никто не отменял, я теперь ничего не покупаю, не пробив отзывы о товаре, ну и в руках его по-любому, подержать надо.

[besenka]

по сути да, но там нет счётчика, так что сохранив внешний вид, сможете вернуть. только зачем такие сложности? вам никто не мешает прийти в магазин и перед покупкой пофоткать, поклацать и сделать прочии манипуляции. интернет и отзывы тоже никто не отменял, я теперь ничего не покупаю, не пробив отзывы о товаре, ну и в руках его по-любому, подержать надо.

Этот телефон мне подарили. Я его поклацать не могла ((((

[Алена М]

бейте, но счётчики же все равно покажут.

счетчики можно анулировать.назовите модель телефона?

[client]

но тогда этобред. Допустим я куплю фотоаппарат, решу сделать фотографии в каком то режиме и чтото мне не подойдет, мне тоже не вернут деньги ссылаясь на то, что он был в использовании????

Я так делал .

[ВосемьЯ]

сегодня купила в Веснянке пудру Pupa, за 163 гривни, она оказалась со сроком годности до апреля 2010 года. Почти год просрочки.

Обнаружив, отнесла обратно, получила деньги. Написала жалобу в непрошитую и непропечатанную печатью жалобную книгу, буду ждать ответа.

Очень жалко потраченного на выбор пудры времени

Девочки, будьте внимательны к срокам на косметику

ха.. так веснянка еще и просрочкой торгует...

[Олечка Карпова]

счетчики можно анулировать.назовите модель телефона?

даже если вы удалите все звонки,СЦ все равно их увидит.Не надо пытаться быть хитрее

[tapa]

но тогда этобред. Допустим я куплю фотоаппарат, решу сделать фотографии в каком то режиме и чтото мне не подойдет, мне тоже не вернут деньги ссылаясь на то, что он был в использовании????

Конечно, если фотоаппарат будет неправильно работать в нужном вам режиме, то они отправят фотоаппарат в ремонт, а если фотоаппарат будет работать правильно, но не так как вы ожидали, то и вернуть вы его не сможете, потому как вы им уже пользовались, а технические характеристики, данные и т.д. можно узнать из интеренета и прийдя в магазин поигравшись с тем товаром, который вы хотите купить.

по сути да, но там нет счётчика, так что сохранив внешний вид, сможете вернуть. только зачем такие сложности? вам никто не мешает прийти в магазин и перед покупкой пофоткать, поклацать и сделать прочии манипуляции. интернет и отзывы тоже никто не отменял, я теперь ничего не покупаю, не пробив отзывы о товаре, ну и в руках его по-любому, подержать надо.

В фотике тоже есть счетчик обязательно, т.к. так затвор и матрица (если не ошибаюсь, у меня этим муж увлекается) расчитаны на определенное количество кадров.

Этот телефон мне подарили. Я его поклацать не могла ((((

Несите на гарантийный ремонт в сервис центр, если они не исправят этот недостаток в течении 14 дней, то магазин должен будет вам вернуть деньги, т.к. этот недостаток будет считаться существенным, если конечно сервис центр примет этот телефон на ремонт. А что за телефон, магазин?