Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[aquarius_odessa]

Для начала стоит попробовать исключить возможные проблемы с роутером, подключив сетевой кабель напрямую к компу.

[ZlojCrash]

вот к примеру сейчас качаю с сайта Lostfilm торрент, через роутер, скорость показывает 820-860 кб/с это при включённом бонусе,
а вот при отключённом вообще увеличилась до 1Мб/с, что очень странно. В целом это соответствует отчасти скорости пакета или нет?

при скачке на полной скорости торрент-клиент должен показывать без бонуса скорость 25 Мбит/с или 3 с копейками МБайт/с. Отдача максимальная 5 Мбит/с или около 640 КБайт/с
У меня так иногда показывает.
Действительно есть смысл проверить роутер, и/или если у тебя ХР - проверить, применен ли патч на количество полуоткрытых соединений.

[DevelopeR]

Очень интересует в чём может быть проблема и у кого?
Стоит роутер Zixel 330, через который подлючены несколько компов. Вдруг пропадает интернет на всех компах, такое бывает, грешу на роутер, т.к. думаю перегрелся, завис и т.д., в общем необходима перезагрузка, но к сожалению она не помогает и постоянно пишет отсутствует подключение к интернету. Звоню в тех.поддержку за помощью и объясняю в чём суть проблемы и заодно узнаю нет ли случайно в доме какой-то неполадки, в ответ жалоб нет, всё работает, что-то там у себя проверяют, а вот мой комп и роутер увидеть не могут, говорят надо на прямую подключится и проблема не у них, а у меня и в роутере. Ложу трубку и перед тем, как подключится на прямую решил его перепрошить на всякий случай и заново всё настроить, но в итоге после проделанной работы всё было бесполезно, а результат тот же, интернета нет и сети тоже. Думал, всё проблема с роутером, пора нести в ремонт! В очередной раз звоню в тех.поддрежку, аж не удобно, что людям голову морочу, но всё таки общими усилиями при прямом подключении удалось подключится к сети, хоть и не с первого раза (ошибка выбивалась 468). Самое интересное, что интернет так и не появился, хотя все подключения были активны. Это дало мне надёжду, что всё таки проблема не с роутером, а где-то в другом месте и не у меня. Тех.поддержка проверяла что-то у себя и видят какие-то потери. В итоге после долгих разговоров и проверок сказали, что надо оформлять заявку на ремонт. Взяли контактные телефоны и сказали ждите мастеров или в субботу или в понедельник, что меня совсем не устраивало. После разговора с ними решил вернуть всё на своё место, раз придут мастера пусть начинают проверять с роутера, подключил к нему все назад при этом от сети он всё это время не отключался и как я удивился, когда резко всё заработало, появилась сеть с интернетом, только как такое может быть до сих пор не понятно. Отсюда и возникает подозрение, что всё таки они что-то сделали удалённо без вызова мастеров. У кого какие мысли по этому поводу?

Проблема в роутере, однозначно.
Буквально год назад заменил свой P330W EE на Dlink 655.
До этого пытался выжать из P330W максимум, устанавливая дополнительные куллера, продувавшие его насквозь Выглядело это весьма забавно:



Но при нагрузке от торрента, сип-телефона и IPTV роутер снова перегревался и симптомы были 1 в 1 как вы описываете.
А вот если его отключить от интернет-кабеля, и перезагрузить - о чудо, всё поднималось обратно.

Рецепт проверки очень прост - заколбасило, отключите от электро-сети на 10 минут. Включите в сеть, и посмотрите, поднялось ли всё.
Если поднялось - то всё понятно просто перегревается и клинит.

[Dmitriy_sm]

при скачке на полной скорости торрент-клиент должен показывать без бонуса скорость 25 Мбит/с или 3 с копейками МБайт/с. Отдача максимальная 5 Мбит/с или около 640 КБайт/с
У меня так иногда показывает.
Действительно есть смысл проверить роутер, и/или если у тебя ХР - проверить, применен ли патч на количество полуоткрытых соединений.

Проверил пропатчен, т.е. 100 соединений стоит!! Такие скорости не когда не были , даже близко. Максимум что можно было выжать это при скачке 1,2-1,7 Мб/с , а про отдачу вообще молчу 22 кб/с!! Могу ошибатся в этих битах, байтах, эти данные показывает торент-клиент.

как проверить роутер можно в домашних условиях и понять что именно в нём проблема?

в общем думаю не в роутере основная проблема, может только от части, а в большей части в кабеле, т.к. при прямом подключении скорости заявленной в пакете и близко нет, показатели увеличивались, но не намного, а ТП при этом фиксировала потери. По-этому оставлена заявка, должны приехать и смотреть в чём проблема. Так что жду мастеров!

2DevelopeR каждый день его отключаю от сети, после этого скорость увеличивается , но не намного, потом опять уменьшается. Всё такие думаю в моём случае проблема в кабеле или соединении.

[ZlojCrash]

Проверил пропатчен, т.е. 100 соединений стоит!! Такие скорости не когда не были , даже близко. Максимум что можно было выжать это при скачке 1,2-1,7 Мб/с , а про отдачу вообще молчу 22 кб/с!! Могу ошибатся в этих битах, байтах, эти данные показывает торент-клиент.

как проверить роутер можно в домашних условиях и понять что именно в нём проблема?

в общем думаю не в роутере основная проблема, может только от части, а в большей части в кабеле, т.к. при прямом подключении скорости заявленной в пакете и близко нет, показатели увеличивались, но не намного, а ТП при этом фиксировала потери. По-этому оставлена заявка, должны приехать и смотреть в чём проблема. Так что жду мастеров!

2DevelopeR каждый день его отключаю от сети, после этого скорость увеличивается , но не намного, потом опять уменьшается. Всё такие думаю в моём случае проблема в кабеле или соединении.

1.ну вот например ссылка: http://www.half-open.com/home_ru.htm
или так: http://www.google.com.ua/search?hl=r...&aqi=&aql=&oq=

2. Если у тебя торрент-клиент µTorrent - то он показывает в кбайтах - умножай на 8 получишь кбиты.

3. Проверить роутер - просто: выдерни кабель из роутера и воткни в системник.

4. если есть потери - подожди мастеров.

[DevelopeR]

Проверил пропатчен, т.е. 100 соединений стоит!! Такие скорости не когда не были , даже близко. Максимум что можно было выжать это при скачке 1,2-1,7 Мб/с , а про отдачу вообще молчу 22 кб/с!! Могу ошибатся в этих битах, байтах, эти данные показывает торент-клиент.

как проверить роутер можно в домашних условиях и понять что именно в нём проблема?

в общем думаю не в роутере основная проблема, может только от части, а в большей части в кабеле, т.к. при прямом подключении скорости заявленной в пакете и близко нет, показатели увеличивались, но не намного, а ТП при этом фиксировала потери. По-этому оставлена заявка, должны приехать и смотреть в чём проблема. Так что жду мастеров!

2DevelopeR каждый день его отключаю от сети, после этого скорость увеличивается , но не намного, потом опять уменьшается. Всё такие думаю в моём случае проблема в кабеле или соединении.

Нет, дело именно в роутере. Сначала он начинает тупить, плюс в моём случае тупить он начинал куда быстрее из-за того, что у меня компы по вайфаю подключены, а этот роутер максимум в 1-2 мегабайта\сек упирается по вайфаю. Поэтому особой радости от бонуса\без бонуса я не ощущал, так как включив бонус - скорость подпрыгивала, а после перегрева роутера - падала ниже пакетной.

После замены роутера - никаких проблем с использованием максимальной пакетной скорости не наблюдаю.

И зухель пал в моих глазах из-за таких вот проблем

А еще, если верить его собственным логам, из-за постоянного использования с торрентом - он начинает терять маппинг портов на внешку.
Дир-300 куда адекватнее себя ведет, чем п330.

[Celica2000]

подали заявку на подключение неделю назад, пока никто не перезвонил, что неужели такая очередь огромная на подключение? может задуматься о том чтобы сделать достаточно бригад, чтоб не создавать очередь?

[TENET]

подали заявку на подключение неделю назад, пока никто не перезвонил

Уточните: речь идет о заявке на проверку техвозможности или заключенном Договоре?

[Celica2000]

Уточните: речь идет о заявке на проверку техвозможности или заключенном Договоре?

О заключенном договоре
лицевой счет 84107

[TENET]

О заключенном договоре
лицевой счет 84107

При заключении Договора с сайта всегда выводится информация о сроках подключения. Конкретно Вас планируем подключить примерно в середине следующей недели.

[Celica2000]

При заключении Договора с сайта всегда выводится информация о сроках подключения. Конкретно Вас планируем подключить примерно в середине следующей недели.

спасибо за информацию. будем ждать. хотя конечно долго все это

[fill_6]

Так вроде ж уже убрали комиссию?

Убрали,но только в City-Pay,а сейчас она опять появилась в виде 1 грн,а в терминала другой компании видел уже и 2 гривны...
Судя по ответам на офф.форуме,уже не осталось платежных терминалов не берущих комиссию при оплате услуг Тенет.
Вспоминаем за PAYCARD

[fatman]

и за банковские платежи

[котег Кела]

подали заявку на подключение неделю назад, пока никто не перезвонил, что неужели такая очередь огромная на подключение? может задуматься о том чтобы сделать достаточно бригад, чтоб не создавать очередь?

у меня история похлеще с ТЕНЕТОМ...
Подал заявку, через 4 дня перезвонили, сказали что можно заключить договор. Полез я на сайт заключать он-оайн договор, там нашего дома нет, звоню в ТЕНЕТ, объясняю ситуацию, парень говорит, - "Щас я по телефону Вам договор оформлю...". Спросил имя, фамилию, дом, квартиру, что то там ввёл, потом говорит - "у меня не получается, сейчас я Вас на менеджера переведу...". Менеджер Анна, проверила и говорит - "Он на Вас по новой заявку на подключения оформил. Ждите пока Ваш дом заново не проверят...". Я - "Так уже проверяли и сказали заключать договор". Менеджер Анна - "У нас такая программа в компьютере, пока техническая служба не даст добро, мы не можем Вас подключить, ждите, я Вам сегодня вечером перезвоню..."
Вот жду по новой уже 3-й день, никто не звонит. Это при всём при том что у соседа на первом этаже ТЕНЕТ подключён, а я живу над ним...
Отписал сегодня в Соборку.нет, если у них есть сеть в нашем доме то подключусь к ним.

[Klevas]

Скажите а как настроить фаер для IPTV eset nod. Не хочет пускать поток и всё. И уже прочитал и все по правилам сделал и все равно. А отключае полностью фаер, то пашет.

[open65]

Правила и зоны - создаем вручную два правила:
1. UDP порт 1234.
2. IGMP.
Оба правила разрешаем.

[TENET]

котег Кела, отпишите в ЛС свой точный адрес.

[Celica2000]

скажите, при подключении настройка роутера платная? если да, то сколько? спасибо.

[fatman]

при покупке роутера в непосредственно Тенете его настройка кажется бесплатно
а так вообще прайс вот

[котег Кела]

котег Кела, отпишите в ЛС свой точный адрес.

отписал в личку!