На этом предлагаю флэйм сворачивать
| ||
Модель машины
Состояние машины
Цена
Отношение диспетчера к Вам
Отношение водителя к Вам
Скорость подачи такси
Легкость номера телефона
Неожиданные приятные скидки, подарки
Тема: Такси в Одессе
На этом предлагаю флэйм сворачивать
Ну вот я пользуюсь услугами такси Чемпион, это такси эконом-класса. Цены доступные. И вот вчерашние поездки с ними вконец достали. Это была последняя капля. Я вот только не пойму, пересев на такси выше классом, изолирую я себя от этого жлобства? Насколько я понимаю, здесь замешан чисто человеческий фактор. Рассказываю два случая.
1. Поездка в город. Садимся в машину. Водила спрашивает, куда ехать. Называем адрес. "А где это?". Ну как водитель такси может не знать Лидерсовский бульвар, ориентир - трамвай делает круг? Муж еще уточнял про зеленый дом и памятник жертвам голодомора... Едем. Водила спокойно крутит баранку, не связываясь с диспетчером для уточнения суммы. Сумму я знаю, потому как периодически в этом направлении езжу. Муж спрашивает о цене, ответ 48 грн (вместо 43). Уже неприятно. Потом он начинает подкуривать сигарету. Не спрашивая разрешения. Я пару раз произнесла, что нечем дышать, сообразил. Ну и всю дорогу мы слушали блатной шансон....
Приехав на место назначения, причем с Малой Арнаутской, хотя проще было с Успенской, ехал себе прямо, пока муж не сказал, что повернуть не мешало бы, мы дали ему 50 грн и позвонили диспетчеру. Объяснили ситуевину, она записала жалобу и сказала, что следующая поездка обойдется на 5 грн дешевле, предупредив, что это зафиксировано и можно не напоминать. Ладно. Переходим к пункту 2.
2. Едем домой. Вызываем такси. Есссно, никакой фразы о 5 грн не было сказано. Мы сами об этом напомнили. В этот раз и музыка приятная и водила все четко сделал, сумму озвучили. Возле пересыпьского моста прямо навстречу авто идет пьяный мужик. Наш водитель останавливается, выходит из машины и начинает бить алкаша по лицу......Я конечно все понимаю, алкаш на дороге это опасно и все такое, но мне от всей этой картины стало страшно и неприятно, а день был таким романтичным.
И вот вопрос, я согласна перейти на какую-то иную службу такси, пусть даже и с высшими тарифами, чем Чемпион, есть ли гарантия, что водители там проходят какой-то инструктаж, хотя бы минимальный? Вообще, где-то инструктируют водителей такси? Хотя попадаются и в Чемпионе приличные.
Вот читаю эту тему и удивляюсь...может мы такие счастливые))) но у нас ни разу не было никаких казусов с такси тттт. Притом пользовались разными службами. 10-10 долгое время, все нормально, за исключением того, что не всегда есть машины....но тут приходил на помощь Форсаж, цены хоть и выше, но машины есть всегда. И такси 10-13 нормальное, цены приемлемые, никаких проколов не было. Вот после смены номера, а новый я не знала, набрала первый, который здесь кто-то хвалил 355-355. Вот уже 2 недели благополучно им пользуемся. Цены нормальные Черемушки- Кирха 24 грн, машины хорошие, водители адекватные. Вообщем опыт с услугами разных такси у нас только положительный, и не было даже случая, когда жалко дать на чай.
Сама в шоке, была с ребенком и не хотела заводитьсяСообщение от Ocharovashka
вчера ночью якира-парк горького (355355) 20 грн, ждали полчаса, якира-шустов (7111200) 29 грн, ждали минут 40, якира - центр - котовского (7200000) 65 грн. ждали 15 минут. качество обслуживания не скажу, но время ожидания и цена говорят сами за себя.
Увидел у Староконного новый (по крайней мере, мне пока неизвестный) номер - 702-1022. Выбит трафаретом краской на стенах домов. Убивал бы, но не об этом речь.
Оказалось - такси "Вектор", по крайней мере так сказал таксист, которого в субботу вызвал для проверки этого номера дозвона. Впечатления неоднозначные.
Плюсы:
- подача машины - 20 минут
- машина подана прямо под подъезд (Бреуса 61/хх) - там и сам порой путаюсь в этих "дробях", а тут - с первого раза и без особых объяснений
- Бреуса - Краснова (пл. Толбухина) - 18 грн
Минусы:
- оператор при ответе не называет фирму - просто "заказ такси". Ждал названия
- приняв заказ не интересуются номером телефона - у них конечно определился номер городского, с которого я звонил, но осведомиться номером мобильного все же стОило
- стоимость проезда при заказе НЕ называлась, хотя поинтересовались начальным и конечным пунктом
- машинко - уставший Ниссан с нерегулируемым уровнем наклона сиденья, ехать было реально неудобно
- ни "шашечек", ни опознавательных знаков такси, ни визитки у водителя...
- стоимость проезда названа водителем "от фонаря"
Отакэ...
Самая лучшая штука - это Штука Баксов!
Я сам пересаживаюсь на телефон...Так как мне гораздо приятнее ездить на НОВОЙ ХОРОШЕЙ машине, чем на Даче или на шестерке.... И я всегда знаю, что человек приедет вовремя...приедет куда надо..и все будет в лучшем виде, а не так. как я пару раз приезжал за 20 минут до вылета самолета.....
Я уже не говорю про то, что ДАЖЕ когда машин в районе нет - диспетчер говорит, что машина скоро будет и ты сидишь и ждешь 40 минут.... Иметь дело с ПРОВЕРЕННЫМ человеком - гораздо приятней, чем работать с диспетчером.. Когда его нет - он всегда подскажет хорошего водителя с хорошей машиной, а не Колю с Красноселки, у которого играет Бутырка на всю громкость.!!! ИМХО....
ЗЫ...... И не всегда когда ты находишся в неадекватном состоянии - тебе без проблем подадут машину.....
"ФАШИСТЫ БУДУЩЕГО БУДУТ НАЗЫВАТЬ СЕБЯ АНТИФАШИСТАМИ". (С)УИНСТОН ЧЕРЧИЛЛЬ
С одной стороны -да, с другой - не совсем так. Что значит присаживать? присаживать - это самому навязыватся клиенту, совать ему свою визитку, номер телефона. Если человек сам спрашивает твой телефон - это он сам "присаживается". Единственное, что - действительно не принято забирать постоянных клиентов, которые много лет ездят и кормят тем самым всю службу. Ну и конечно, самый страшный грех - это сбивать цену, когда ты забираешь клиента, посулив ему скидку в цене. С одной стороны - персоналка, которая платит ниже тарифов - это вообще бред. Но сейчас, когда работа мягко говоря "не фонтан", клиент который много и часто ездит - большая редкость. И конечно, водителю выгоднее поездить с ним к примеру, пару часов на почасовке не по 55 а по 45 грн/час, чем все это время "курить бамбук" в ожиданни заказа, и получить по итогу какую-нибудь минималку. Так что если ты прибил клиента на телефон тем, что возишь его ниже тарифов фирмы - тут ты крыса, и можешь получить от коллег "физическое замечание", если это всплывет.
А так, "персоналка" - это нормальное, распространенное явление. А иначе для чего ребята влазят в кредит и покупают для работы мерсы, камрюхи и прочие недешевые автомобили ? Все бы на ланосах ездили, если б не персоналки.
сколько пользуемся 15-55 проблема была только один раз и недостаток на мой взгляд всего один.
1.Оператор редко спрашивает пункт назначения, приходится говорить самому и спрашивать цену. водитель может называть цену от фонаря.
2.Неприятная поездка была только одна, хотя пользуемся длительное время.
водитель демонстаративно промолчал, когда с ним поздоровались.
не хотел до конца закрывать окно, приехал с неработающей печкой это зимой, слушал новости как-будто в машине только он.
вот представьте вызываете зимой такси, а водителя надо учить, он как-будто сам едет.
-закрой окно, жена подстужена.
-закрой до конца.
-включи печку.
-сделай тише оно орет.
а своей головы нет? или взрослый мужик не понимает? может его ещё просить передачи перключать и руль крутить -)
Последний раз редактировалось Яго; 16.02.2009 в 00:54.
А в такую погоду быстро и без риска не поедешь + праздник
Добрый вечер!
Благодарим Вас за то, что заказывая такси, выбираете нашу службу, и за то, что внимательно наблюдаете за нашей работой, указывая не только на положительные моменты, но и на недостатки. Постараемся в ближайшее время усовершенствовать схему принятия заказа оператором.
По поводу неприятной поездки, хотелось бы узнать подробнее. Поэтому перезвоните, пожалуйста по номеру 7341244 или напишите на/[email protected]/
Такси 10-10,
вам таки надо менять работу операторов. Раньше пользовался, но сейчас перестал именно из-за подачи авто: пару раз было, что машина уже стояла под домом, но девушка-оператор только через минут 10-15 уведомляла об этом. Потом еще водитель спрашивал когда мне сообщили о прибытии авто, а то ему тоже ведь не прикольно стоять так.
Ну и вообще смешной случай был - гуляли ночью в центре, и вызвал такси на Бунина/Ришельевская. Машинка быстро подъехала, я спросил у водителя что за такси, оказалось таки мое. Сели, едем, и только на Краснова звонит оператор: "машинка подана, можете выходить"Да и водитель часто не мог сообщить, что клиент уже едет, т.к. все операторы были заняты.
Именно по этой причине и отказался от 10-10....они потом еще и простой считают.!!!Такси 10-10,
вам таки надо менять работу операторов. Раньше пользовался, но сейчас перестал именно из-за подачи авто: пару раз было, что машина уже стояла под домом, но девушка-оператор только через минут 10-15 уведомляла об этом. Потом еще водитель спрашивал когда мне сообщили о прибытии авто, а то ему тоже ведь не прикольно стоять так.
Ну и вообще смешной случай был - гуляли ночью в центре, и вызвал такси на Бунина/Ришельевская. Машинка быстро подъехала, я спросил у водителя что за такси, оказалось таки мое. Сели, едем, и только на Краснова звонит оператор: "машинка подана, можете выходить"
"ФАШИСТЫ БУДУЩЕГО БУДУТ НАЗЫВАТЬ СЕБЯ АНТИФАШИСТАМИ". (С)УИНСТОН ЧЕРЧИЛЛЬ
есть там такой, бежевый опель, да? У вас при въезде во двор, видимо, водитель пару колдобин увидел, этот человек просто до фанатизма любит свою машину, про него говорят, что "он машину через ямы на руках переносит"
класный пиар!!! Можно было бы и в личку
А ппотому что было продолжение истории и предистория. Я несколько раз просила его не присылать, и в этот раз тоже позвонила оператору с той же просьбой, как только вышла из машины. Через 5 мин. она мне перезвонила начала защищать его. Говорила про человеческий фактор, что это я сама не права........На мой вопрос - а как же КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?? Я услышала - это устаревшее правило. Если для них это устаревшее правило,значит нам не по пути. Ради Бога ,незаменимых нет
наоборот это хорошо, люди должны знать что можно решить любую проблему, тем более тут на форуме, руководство беспокоится о своих клиентах. вот это сервис. в старе, например, было бесполезно жаловаться, там по хамски разговаривают даже с постоянными клиентами.класный пиар!!! Можно было бы и в личку
сколько пользуемся ни разу такого не было.
Выходили по-разному, но простой ни разу не считали. да и стоимость 2 минуты - 50 копеек.
операторы эти дни стали четко спрашивать все данные и называть цену. спасибо.
Последний раз редактировалось Яго; 18.02.2009 в 13:52.
я "бешенными черепашками" пользуюсь. Мне очень даже нравится. ДОлго ждать не приходится. Как только сажимся в машину водитель связывается с диспечером и тот называет сумму. Очень приятные водители попадались.
Яго,
значит вам повезло с этим такси.
Надо будет дать им как-то еще один шанс реабилитироваться... Но, только если я спешить особо никуда не буду)
Корректировка: стоимость простоя 50 копеек/1 минута. При этом 5 минут простоя оценивается в 2 грн.
АДМИНИСТРАЦИЯ ТАКСИ 15-55 (10-10)
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки