Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Kamaradka]

Здравствуйте! Ситуация следующая:купила в Миратоне балетки (20.03.2010),т.к. погода была не очень хорошая,я их не носила,а сейчас обула несколько раз,а они страшно красят ноги,пробовала спрей Стоп Колор-не помогает! Звоню в магазин,объясняю ситуацию,а они говорят,что это не является браком и ,что гарантия всего 30 дней и она истекла!!!! И вот еще момент:я когда купила их,то сразу отнесла мастеру и он приклеил на подошву тоненькую резиночку,потому что та,что была на них тоненькая-повлияет ли это как-то,если все-таки будет шанс вернуть деньги!? Как поступить,есть ли шанс вернуть деньги? И правильно ли будет,если я впишу эту статью в заявление,которое напишу в магазин:
Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

• • а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;
  • б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;
  • в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
  • г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

[Умница*]

Раньше *делала базар* на Привозе.После рождения ребенка(4 мес.)стала ходить на Новый рынок,так как живу рядом.Тут цены отличаются от Привоза,да и выбор небольшой.Мы как-то привыкли к тому что на привозе всех обвешивают ,но там и контрольные весы на каждом шагу.Мне стало интересно ,и я перевесила мясо и курятину купленные сегодня на новом .Итог на мясе 1.5 кг.-300 гр .,на курятине 1кг-200 гр.Итог-16.50+6=22.50гр. за один поход!

Не нашла ни одних контрольных весов на Привозе- те 3точки, что я знала теперь без контрольных весов. На Привозе также обвешивают, я вес до 1кг хорошо на руку чувствую +-20грамм, а вот все, что выше - не определяю.
По теме,( может, кто не знает- пригодится) - мы несколько лет назад купили лампочки-экономки в Эпицентре (себе и свекрови), срок гарантии 2 года, то ли перепады света или еще чего-нибудь, но лапочки периодически перегорают. Вот уже 2 года нам меняют их без вопросов, последнюю меняли - гарантийного срока оставалось меньше месяца. Главное сохранить упаковку и чек. А дальше перефразирую песенку - гарантийный срок не продлевают - это минус, но и не гонят-это плюс

[мыслитель]

гарантийный срок не продлевают - это минус, но и не гонят-это плюс

гарантийный срок продлевается на время ремонта. при замене он начинает течь заново с момента замены, на новые лампочки

[Умница*]

гарантийный срок продлевается на время ремонта. при замене он начинает течь заново с момента замены, на новые лампочки

О как?! Не знала, в следующий раз потребую новый чек

[Oksana-Cat]

На Привозе обвешивают 70 процентов продавцов,но там цены ниже чем на Новом
Если сделаешь замечение,обычно идут на уступки

[Чебурген]

На Привозе обвешивают 70 процентов продавцов,но там цены ниже чем на Новом
Если сделаешь замечение,обычно идут на уступки

А гарантийные талоны на Привозе выписывают?

[Алена_]

[QUOTE=Kamarádka;11549361]Здравствуйте! Ситуация следующая:купила балетки ............

Сходите к Вере Андреевне, только не на экспертизу(экспертиза 200 грн и должна проводиться в присутствии двух сторон), а на консультацию, стоит 36 грн., это эксперт, находится Канатная, Стекляшка, 1-й этаж 109 каб, тел 0677076289, принимает пн и пят с 10 до 14, она расскажет брак-не брак, как заявление писать и что Вам "светит". Существует понятие - устойчивость окраски к сухому и мокрому трению, проверяется так - пять раз проводим по коже сухой белой мягкой тканью и пять раз влажной, если на ткани остается след - дефект...Но если обувь нравится и не так уж и сильно красит-купите стопколор, в Саламандре есть, обработайте, или народный метод - р-ром уксуса, и носите!

[rakywok]

[QUOTE=Алена_;11569297]

Здравствуйте! Ситуация следующая:купила балетки ............

Сходите к Вере Андреевне, только не на экспертизу(экспертиза 200 грн и должна проводиться в присутствии двух сторон), а на консультацию, стоит 36 грн., это эксперт, находится Канатная, Стекляшка, 1-й этаж 109 каб, тел 0677076289, принимает пн и пят с 10 до 14, она расскажет брак-не брак, как заявление писать и что Вам "светит". Существует понятие - устойчивость окраски к сухому и мокрому трению, проверяется так - пять раз проводим по коже сухой белой мягкой тканью и пять раз влажной, если на ткани остается след - дефект...Но если обувь нравится и не так уж и сильно красит-купите стопколор, в Саламандре есть, обработайте, или народный метод - р-ром уксуса, и носите!

Здравствуйте! Ситуация следующая:купила в Миратоне балетки (20.03.2010),т.к. погода была не очень хорошая,я их не носила,а сейчас обула несколько раз,а они страшно красят ноги,пробовала спрей Стоп Колор-не помогает! Звоню в магазин,объясняю ситуацию,а они говорят,что это не является браком и ,что гарантия всего 30 дней и она истекла!!!! И вот еще момент:я когда купила их,то сразу отнесла мастеру и он приклеил на подошву тоненькую резиночку,потому что та,что была на них тоненькая-повлияет ли это как-то,если все-таки будет шанс вернуть деньги!? Как поступить,есть ли шанс вернуть деньги? И правильно ли будет,если я впишу эту статью в заявление,которое напишу в магазин:
Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

• • а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом;
  • б) замены на аналогичный товар надлежащего качества;
  • в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
  • г) замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • д) расторжение договора и возмещения понесенных им убытков.

[Kamaradka]

[quote=Алена_;11569297]

Здравствуйте! Ситуация следующая:купила балетки ............

Сходите к Вере Андреевне, только не на экспертизу(экспертиза 200 грн и должна проводиться в присутствии двух сторон), а на консультацию, стоит 36 грн., это эксперт, находится Канатная, Стекляшка, 1-й этаж 109 каб, тел 0677076289, принимает пн и пят с 10 до 14, она расскажет брак-не брак, как заявление писать и что Вам "светит". Существует понятие - устойчивость окраски к сухому и мокрому трению, проверяется так - пять раз проводим по коже сухой белой мягкой тканью и пять раз влажной, если на ткани остается след - дефект...Но если обувь нравится и не так уж и сильно красит-купите стопколор, в Саламандре есть, обработайте, или народный метод - р-ром уксуса, и носите!

Спасибо! Вера Андреевна очень помогла,деньги вернули!

[Алена_]

Делали экспертизу или хватило консультации?

[Intoxicated]

сколько всего полезного в этой теме - спасибо всем

[Mrs N]

Есть акт за замену бойлера Garanterm GTS 80, выданный сервисным центром. А у продавца (который, слава Богу, еще есть) данной модели в продаже нет (говорит, больше не завозят).
Дело в том, что мне подходит именно данная конкретная модель, поскольку вся разводка труб и крепления сделаны под нее, и мне совсем неинтересно бить новую плитку (1,5 года ремонту), чтобы все переделывать под другую модель с другими размерами.
В связи с этим вопрос уважаемым специалистам: могу ли я претендовать на возврат денег за умерший бойлер в эквиваленте его сегодняшней стоимости (или стоимости аналогичной модели)?

[Kamaradka]

Есть акт за замену бойлера Garanterm GTS 80, выданный сервисным центром. А у продавца (который, слава Богу, еще есть) данной модели в продаже нет (говорит, больше не завозят).
Дело в том, что мне подходит именно данная конкретная модель, поскольку вся разводка труб и крепления сделаны под нее, и мне совсем неинтересно бить новую плитку (1,5 года ремонту), чтобы все переделывать под другую модель с другими размерами.
В связи с этим вопрос уважаемым специалистам: могу ли я претендовать на возврат денег за умерший бойлер в эквиваленте его сегодняшней стоимости (или стоимости аналогичной модели)?

Посмотрите тут http://www.digital-c.com.ua/service/zak_zprava2.html
ст. 14

[olmana]

Недавно мне рассказали под большим секретом- в магазинах бытовой техники где стоят красные ценники- стопудово какой-то брак товара, может быть даже скидка на него. Но не всегда об этом браке предупреждают покупателя, так что будьте внимательны при покупке...

[Ejda]

29 апреля сдали кожаное пальто в химчистку "Омега" (ул. Б. Хмельницкого, 21). Обещали почистить до 7 мая. Но вернули после 10, мотивируя тем, что покрасят.
В результате оказалось, что пальто то ли порвали, то ли порезали. И заклеили.
Взяли за чистку 200 грн.
Можно ли в этом случае предъявить претензии и потребовать компенсацию за испорченную вещь?

[olmana]

Можно и нужно. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей.
В своем случае, когда отказывались мне на базаре поменять некачественную вещь на нормальную, только упомянула, что туда обращусь- мне моментально вернули деньги.

[Чебурген]

В связи с этим вопрос уважаемым специалистам: могу ли я претендовать на возврат денег за умерший бойлер в эквиваленте его сегодняшней стоимости (или стоимости аналогичной модели)?

Ой, боюсь, что только в эквиваленте, указанном в чеке, как документе, подтверджающем какие-то официальные права и обязанности на момент акта купли/продажи. Ведь не заключался договор, что в случае возврата денег- поправка на текущий курс или среднерыночную цену на данную модель? А то, можно любой прайс предъявить с двойной ценой на данную модель.

[client]

Ой, боюсь, что только в эквиваленте, указанном в чеке, как документе, подтверджающем какие-то официальные права и обязанности на момент акта купли/продажи. Ведь не заключался договор, что в случае возврата денег- поправка на текущий курс или среднерыночную цену на данную модель? А то, можно любой прайс предъявить с двойной ценой на данную модель.

Зря смеешься , такой договор не нужен т к это прописано в законе о ЗПП . Но на практике конечно продавец добровольно на это не пойдет и потребует обоснования новой "среднерыночной" цены .

[Чебурген]

Зря смеешься , такой договор не нужен т к это прописано в законе о ЗПП . Но на практике конечно продавец добровольно на это не пойдет и потребует обоснования новой "среднерыночной" цены .

Хм... Спасибо, учту Хотя, тьфу-тьфу, прецедентов не было, все вопросы стараюсь красиво решать Это для тех, кто дует спрайт, "имидж- ничто", в бизнесе, даже (особенно)в са-амом маленьком , это- всё!

[rakywok]

Есть акт за замену бойлера Garanterm GTS 80, выданный сервисным центром. А у продавца (который, слава Богу, еще есть) данной модели в продаже нет (говорит, больше не завозят).
Дело в том, что мне подходит именно данная конкретная модель, поскольку вся разводка труб и крепления сделаны под нее, и мне совсем неинтересно бить новую плитку (1,5 года ремонту), чтобы все переделывать под другую модель с другими размерами.
В связи с этим вопрос уважаемым специалистам: могу ли я претендовать на возврат денег за умерший бойлер в эквиваленте его сегодняшней стоимости (или стоимости аналогичной модели)?

да.