Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Aqualux]

Подскажите пожалуйста
Ни у кого не было проблем с возвратом не подошедшего в магазинах "Дискавери" и "ТиД"
Надо купить колонки, но есть большая вероятность что не подойдут.

В ТиД спокойно поменяли клавиатуру, когда взяла не с тем разьемом. Написала заявление о возврате и все

[Hombre]

(вариант с письмом сомнителен , даже телеграмма дойдет только завтра , а будет уже поздно) .

почему?
в судах сроки считаются до момента отправки письма, что подтвержается квитанцией для заказного, а потом и уведомлением полученным для заказного с уведомления.

чинуши только на 30 день часто высылают ответ - не к чему придраться

[client]

почему?
в судах сроки считаются до момента отправки письма, что подтвержается квитанцией для заказного, а потом и уведомлением полученным для заказного с уведомления.

чинуши только на 30 день часто высылают ответ - не к чему придраться

Точно не знаю , но думаю может возникнуть проблема . На всякий случай можно послать письмо или телеграмму . Потом можно будет объяснить , что другие обращения 13 дней игнорировались . Только надо будет подтвердить это свидетелями .

[Hombre]

Точно не знаю , но думаю может возникнуть проблема . На всякий случай можно послать письмо или телеграмму . Потом можно будет объяснить , что другие обращения 13 дней игнорировались . Только надо будет подтвердить это свидетелями .

конечно, лучше сначала пораньше с утреца сходить устно поощаться, опыт какой никакой , а если упруться рогом в принятии заявления, до 16, а то может и до 18 часов (еще начиная с начала 2008 почтовые отделения закрывались уже в 4 вечера) можно успеть выслать заявлением заказным - высылать лучше с почтового отделения, которое обслуживает получателя (находится через дубльгис) - а вообще дублировать заказными любые обращения, в том числе и письменные обращения под подпись переданные лично, всегда полезно, дисциплинирует получателя воспитывает культуру так сказать общения с чинушами по крайней мере так, как уж у бызнэсэ - только предполагаю, думаю так же

[АнченА]

Может кто писал в Киевский офис по ЗПП,т.к. главный офис компании,на которую у меня притензия на возмещение стоимости по потере груза,находится в Киеве,то одесская служба ЗПП сказали писать письмо в Киев их службе и там будут разбираться!

[Oksana-Cat]

Раньше *делала базар* на Привозе.После рождения ребенка(4 мес.)стала ходить на Новый рынок,так как живу рядом.Тут цены отличаются от Привоза,да и выбор небольшой.Мы как-то привыкли к тому что на привозе всех обвешивают ,но там и контрольные весы на каждом шагу.Мне стало интересно ,и я перевесила мясо и курятину купленные сегодня на новом .Итог на мясе 1.5 кг.-300 гр .,на курятине 1кг-200 гр.Итог-16.50+6=22.50гр. за один поход!

[Молния]

Я Новый всегда терпеть не могла. Там не только на продукты, на всё цены сильно завышены.
Никогда бы там не скупалась, при таком-то кол-ве супермаркетов. Максимум - забежать что-то по мелочи купить, да и то все реже.

[TechnoIndigo]

а моя история вот такая: отправили из Одессы в Киев 17 марта письмо через компанию "Нова Пошта". Заявленный срок доставки письма 18 марта. В итоге оно пришло 19 марта в 16:00 (хотя на сайте Нова Пошта, согласно номеру накладной, отобразилось как 10:15 19 марта).
накладная сохранилась! что посоветуете сделать?

[Hombre]

а моя история вот такая: отправили из Одессы в Киев 17 марта письмо через компанию "Нова Пошта". Заявленный срок доставки письма 18 марта. В итоге оно пришло 19 марта в 16:00 (хотя на сайте Нова Пошта, согласно номеру накладной, отобразилось как 10:15 19 марта).
накладная сохранилась! что посоветуете сделать?

тож интересно
Укрпошта доставила бы за такое же время думаю
У меня в киев часто очень за два дня доходили письма и так, а в одессе в пределах одного отделения - и 3 и 5 дней. Опыт на основе 30-40 писем

[TechnoIndigo]

тож интересно
Укрпошта доставила бы за такое же время думаю
У меня в киев часто очень за два дня доходили письма и так, а в одессе в пределах одного отделения - и 3 и 5 дней. Опыт на основе 30-40 писем

тогда напрашивается сразу 2 вопроса:
1) зачем врать по поводу скорости доставки?;
2) зачем платить больше? отправлять через обычное почтовое отделение
3) сколько стоит отправить через "Укрпошту" письмо из Одессы в Киев?

[Hombre]

тогда напрашивается сразу 2 вопроса:
1) зачем врать по поводу скорости доставки?;
2) зачем платить больше? отправлять через обычное почтовое отделение
3) сколько стоит отправить через "Укрпошту" письмо из Одессы в Киев?

- смотря как оговаривалось, могло оговариваться, что это рассчетное время и не гарантируется
- укрпошта так быстро цены поднимает, за ней не уследить, еще недавно начиналось от 5-6ти грн

[TechnoIndigo]

- смотря как оговаривалось, могло оговариваться, что это рассчетное время и не гарантируется
- укрпошта так быстро цены поднимает, за ней не уследить, еще недавно начиналось от 5-6ти грн

через "Нову Пошту" 30 грн., у нас уже не первый случай, когда док-ты приходят позже. Оправдания каждый раз разные: погода, дороги, у менеджера болела голова, курьер не успел.... и т.д., и т.п.

[АнченА]

а моя история вот такая: отправили из Одессы в Киев 17 марта письмо через компанию "Нова Пошта". Заявленный срок доставки письма 18 марта. В итоге оно пришло 19 марта в 16:00 (хотя на сайте Нова Пошта, согласно номеру накладной, отобразилось как 10:15 19 марта).
накладная сохранилась! что посоветуете сделать?

Писать притензию о не соблюдение сроков и нанесении тем самым вам морального вреда с требованием компенсации)требовать книгу жалоб!

Гуляя по просторам Интернета в поисках нужной информации нашла интересный сайт "Лучший Потребительский портал",пошла копаться в отзывах и предложениях и законах

[client]

Писать притензию о не соблюдение сроков и нанесении тем самым вам морального вреда с требованием компенсации)

Так нельзя . С такими требованиями только в суд . ЗПП тут не при чем .

[TechnoIndigo]

Так нельзя . С такими требованиями только в суд . ЗПП тут не при чем .

до суда не хотелось бы) просто хочется вернуть деньги за некачественную услугу и наказать "Нову Пошту". что Вы посоветуете?

[client]

если имеется письменный договор(накладная) с ними , то письменно обращаетесь к ним - "вы не выполнили договор , возвращайте деньги" . Они отвечают - "Вы что , с ума сошли , мы же письмо доставили!" . Вы отвечаете - "необходимо было доставить его 18го . 19го его доставка нам уже не требовалась . Возвращайте деньги!" . После этого деньги скорее всего вернут . Если нет - жалоба в ЗПП на отказ в возврате денег за некачественно оказанную услугу вместе с Вашей перепиской .
Думаю так .
P S
Всякие там моральные ущербы - это уже Ваши личные разборки и ЗПП тут уже ничем не поможет - это уже не их компетенция .

[TechnoIndigo]

если имеется письменный договор(накладная) с ними , то письменно обращаетесь к ним - "вы не выполнили договор , возвращайте деньги" . Они отвечают - "Вы что , с ума сошли , мы же письмо доставили!" . Вы отвечаете - "необходимо было доставить его 18го . 19го его доставка нам уже не требовалась . Возвращайте деньги!" . После этого деньги скорее всего вернут . Если нет - жалоба в ЗПП на отказ в возврате денег за некачественно оказанную услугу вместе с Вашей перепиской .
Думаю так .
P S
Всякие там моральные ущербы - это уже Ваши личные разборки и ЗПП тут уже ничем не поможет - это уже не их компетенция .

спасибо за совет) накладная имеется

[Larissa]

19 февраля заказала двери со 100% оплатой, взяла чек и заставила письменно указать срок изготовления 21 рабочий день, готорый истек 22 марта.Ходила и предупредила, что с 23 числа пойдет пеня 3% за каждый день просрочки. Клялся, что 23 двери будут. Сегодня 28-е, хочу писать бумагу продавцу.У меня есть два варианта. Взыскать пеню за весь срок, пока не будет товара, или взыскать пеню и забрать назад деньги, уплаченные за товар ( уже как-то и не хочется там покупать).
У меня вопрос: могу ли я расчитывать на компенсацию за то, что больше месяца пользуются моими деньгами, при расторжении договора и получу ли я в таком случае пеню? Или лучше ждать выполнения заказа, а деньги в виде пени пусть капают, так и дверь бесплатной окажется.

[client]

19 февраля заказала двери со 100% оплатой, взяла чек и заставила письменно указать срок изготовления 21 рабочий день, готорый истек 22 марта.Ходила и предупредила, что с 23 числа пойдет пеня 3% за каждый день просрочки. Клялся, что 23 двери будут. Сегодня 28-е, хочу писать бумагу продавцу.У меня есть два варианта. Взыскать пеню за весь срок, пока не будет товара, или взыскать пеню и забрать назад деньги, уплаченные за товар ( уже как-то и не хочется там покупать).
У меня вопрос: могу ли я расчитывать на компенсацию за то, что больше месяца пользуются моими деньгами, при расторжении договора и получу ли я в таком случае пеню? Или лучше ждать выполнения заказа, а деньги в виде пени пусть капают, так и дверь бесплатной окажется.

компенсацию за то, что больше месяца пользуются деньгами - Это только через суд , а оно того не стоит . То-же я так полагаю относится и к пене (она прописана в договоре?).
Забрать деньги проще всего .

[cupuyc]

19 февраля заказала двери со 100% оплатой, взяла чек и заставила письменно указать срок изготовления 21 рабочий день, готорый истек 22 марта.Ходила и предупредила, что с 23 числа пойдет пеня 3% за каждый день просрочки. Клялся, что 23 двери будут. Сегодня 28-е, хочу писать бумагу продавцу.У меня есть два варианта. Взыскать пеню за весь срок, пока не будет товара, или взыскать пеню и забрать назад деньги, уплаченные за товар ( уже как-то и не хочется там покупать).
У меня вопрос: могу ли я расчитывать на компенсацию за то, что больше месяца пользуются моими деньгами, при расторжении договора и получу ли я в таком случае пеню? Или лучше ждать выполнения заказа, а деньги в виде пени пусть капают, так и дверь бесплатной окажется.

Вам достанется только второй вариант, ждать пока выполнят. Процесс-то пошел, двери, возможно, уже сделаны. Только что-то пеня у Вас высока, скорее всего 0.3% в день, кажется, максимум двойная учетная ставка НБУ (кажется, так называется).
Аналогичная история была у меня с окнами, не успели выполнить заказ по объективным причинам, так продавцы оплатили мне пеню, как надо, без вопросов.