+/- Отзывы о турагентах и туроператорах (*)

[Кларисса]

Я вот летом столкнулась с тем, что давно запланированная и желанная поездка оказалась большим разочарованием
Давайте делиться такими историями дабы другие в них не попали
И всю правду: название турфирмы, имена гидов, экскурсоводов и т.д.
Вот мой рассказ.
Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок.

  Показать скрытый текст

Автобусный тур "Баллады трех королевств" Турфирма Алголь, Львов, покупала тур в Агенстве горящих путевок.

Мой отзыв не могу назвать не положительным ни отрицательным. Хочу однако заметить, что после поездки осталось легкое разочарование организацией отдыха.
Во-первых, хочу сказать, что мы с мужем после свадьбы решили поехать в Чехию. По дате выезда и экскурсионной программе больше всего нам понравился этот тур.
Во Львов приехали утром 27 августа, нас встретили и в 9,30 утра мы выехали из города на границу - все вроде бы хорошо. Но примерно 80% группы было русскоговорящие, а гид в ультимативной форме заявила, что будет общаться с нами исключительно на украинском языке (который далек от идеала), хотя все настаивали на русскоязычном туре еще при покупке. Сложилось впечатление, что она вообще нам делает одолжение. Теперь о прохождении границы, насколько я знаю для туристических автобусов и фирм их проводящих, на таможне предоставляется так называемый зеленый коридор и упрощенная система прохождения таможенного контроля. Ничего подобного с фирмой Алголь не было - мы провели на таможне 8!!!! часов и первый экскурсионный день сгорел (в отличие от поездки в Венгрию, где таможня отняла только 1,5 часа). На все вопросы гид Мария отвечала, что ничего нельзя сделать и самоустранилась от решения проблемы. В результате этого мы приехали в Краков около часу ночи, совершенно разбитые и усталые, но группа сплотилась в единый коллектив. Отель в Кракове 3 звезды - просто отличный (самый лучший за всю поездку). аквапарк, запланированный на этот день был перенесен на свободное время следующего дня. И еще - естесственно, что просидев на таможне весь день все были очень голодные, после границы Мария догадалась позвонить в ресторанчик где нас дождались. ледующий день прошел вроде бы нормально, аквапарк и экскурсия понравились, но после прохождения Чешской границы мы опять приехали в гостиницу после часа ночи. С учетом ранних выездов (подъем был примерно в 6-7 утра) это начало напрягать и усталость накопилась. Кроме прочего перед Чешской границей на экскурсии в Соляные копи (великолепная экскурсия) к нам присоединилась часть группы, которая не поехала с нами в Краков и сразу начались конфликты по их инициативе. Отель после Чешкой границы - чистый совдеп.
Хочу заметить, что водители утром постоянно опаздывали и вообще автобус был старый и неудобный, туалет не работал.
На экскурсию в Кутну Гору по вине водителей мы опоздали на час или больше, в связи с этим ее урезали. Экскурсовод Лариса, которая нас сопровождала в этом городе и в Праге - просто ужас, она больше рассказала о себе, своем муже и знакомых, чем о достопримечательностях, кроме того она бегала как угорелая и успеть за ней было невозможно, ее рассказ был сумбурным и путанным. Из ее экскурсий никто практически ничего не понял и не запомнил. Почти все ею остались недовольны. Кроме того никого не предупредили, что в Чехии холодно летом и все сильно замерзли без теплых вещей, некоторые заболели. Что касается так называемого четырехзвездочного отеля в Праге, то во-первых те номера в которых мы жили не тянули даже на 3 звезды (ковролин весь в подозрительных пятнах, в душе с потолка свисала облупившаяся краска, пожелтевшие, потрескавшиеся в пятнах стены, беспочвенное отвратительное отношение к нашим туристам и т. д.), кроме того неудобная транспортная развязка по отношению к центру города. Хочу заметить, что во всех гостиницах был отвратительный кофе.
Следующая экскурсия - Ческий Крумлов - понравилась всем без исключения. действительно отличный экскурсовод - Даша, великолепный город.
Карловы Вары - если там не лечиться, то делать там нечего, разве что поставить галочку что был там, или нам просто попался плохой экскурсовод.
Черный театр - почти никому не понравился, мы туда не пошли.
Фонтаны - кому-то понравилось, для кого-то это было неинтересно, мы там не были.
Моравский Краас - отличная экскурсия.
Ночной переезд с прохождением двух границ - сущий кошмар.
Итог - график тура не продуман, очень напряженный и тяжелый, мало времени на сон, да еще с учетом опозданий водителей (вопиющий случай - после вечерней прогулки на катере в Праге: самый холодный день за всю поездку, все легко одеты, они опоздали на 20 минут и в связи с тем, что прогулка закончилась на 15 минут раньше, мы окоченевшие и уставшие простояли на холоде пол часа, а они приехали заспанные). У фирмы отсутствует правильная организация прохождения границы, что является существенным недостатком.
Кроме того гид должен работать на группу, а не группа выполнять его требования (за исключением вопросов дисциплины).
И теперь хорошее - некоторые из экскурсий стоили всех мучений, кормили везде хорошо, много и недорого.
Что касается нас, то мы пожалели, что не полетели самолетом (хотели сэкономить 1000 долларов). К сожалению в этот тур не включены осмотры старинных замков которыми так славится Чехия, в Праге провели мало времени, кроме собора святого Вита ничего не запомнилось.

Я старалась быть лояльной.
Ответ сотрудников фирмы можете посмотреть здесь http://www.algoltravel.com.ua/tours/?tour=188&f=1&topicid=934

Примечание модератора: Правила темы
Дублирую:

- здесь мы обсуждаем качество работы туристических агентств и операторов.
- ваш отзыв может быть как положительным, так и отрицательным, - мы будем рады пополнить запас знаний.
- во избежание "заказных постов" рекомендуется указать даты поездки и направление.
- не рекомендуется превращать тему в анкету "А что вы можете сказать о..?", всё таки мы здесь делимся опытом, да и поиск по теме работает, как часы.
- запрещены обсуждения отелей, авиакомпаний, туров и прочих составляющих отдыха - для всего есть отдельные ветки.
- категорически запрещены продажи.

Тема открыта.

Я хочу сказать, что с этого дня она будет жестко модерироваться. Прям по букве правил. Поэтому думаем, что пишем и как пишем.

Администрация форума и я в ее лице не желает участвовать в подобных разборках. Мы не являемся арбитрами между обиженными и обидчиками. Поэтому не надо ко мне взывать. И не только ко мне.

Приятного общения.

[v.v.kukusya]

странно, что ничего не нашли через поиск,
тез-тур крупная фирма, давно на рынке ,
работают качественно , но как и в любой компании есть свои мелкие недостатки (не всегда хорошие гиды попадаются).
можете смело лететь, вопросов с перелетом, трансфером, отелем не возникнет.

неоднократно летала и в командировки с ними и на отдых.
Все ок.

да,набирала название в поиске этой темы и так и сяк-не дало результатов...

но еще раз спасибочки вам! (плюсометр не хочет повторяться)

[keygran]

да,набирала название в поиске этой темы и так и сяк-не дало результатов...

но еще раз спасибочки вам! (плюсометр не хочет повторяться)

да не за что , приятного отдыха )

[Fantomka]

да,набирала название в поиске этой темы и так и сяк-не дало результатов...

но еще раз спасибочки вам! (плюсометр не хочет повторяться)

не пугайтесь, на форуме представлены турагенты, а Тез Тур - туроператор. который не работает с физическими лицами.

[БМ- 13]

не пугайтесь, на форуме представлены турагенты, а Тез Тур - туроператор. который не работает с физическими лицами.

да ты шо-)) то-то у них столько офисов по всему городу для агентств открыто-)) список физ. лиц, с которыми тез тур не работает, ограничивается ФИО конкурирующих операторов. -))
П.С. Скидки делать нельзя, но если очень хочется то можно и только мне= (с) Тез тур.

[zhlobopotam]

Поздравьте меня с маленькой победой! Туроператор с названием, начинающимся на "Дж" и заканчивающимся на "ап" возместил материальный ущерб в размере разницы стоимости авиа- и автобусного билета.
Вкратце: у туроператора через агента был куплен тур с вылетом из Одессы и прилетом обратно в Одессу, но по стечению обстоятельств меньше чем за сутки до возвращения нас поставили перед фактом, что лететь обратно мы будем в Киев, а оттуда в Одессу будет организован "трансфер" на автобусе. Хотелось вернуться домой, поэтому устраивать забастовку и требовать выполнять условия договора мы не стали. Отдельная история о "комфортабельности" автобуса, но фиг с ним. По возвращению написал им официальное письмецо с требованием возмещения материального вреда (и морального, если они захотят). Спустя месяц пришел ответ, что моральный вред нам не возместят (разве что через суд), а вот материальный - да. Я его оценил в разнице цен авиаперелета и автобусной поездки по маршруту Киев-Одесса. Нас пригласили посетить нашего турагента, где нам торжественно эти деньги и вручили.
Мораль: ищите, да обрящите, отстаивайте свои права и не хватайте звезды с неба.
PS вот только мне кажется, что мы оказались единственными туристами, добившимися справедливости из всего битком забитого автобуса "неоплан" с протекающей крышей, который вез недовольных туристов из Жулян в Одессу.

[Парикмахер:)]

Поздравьте меня с маленькой победой! Туроператор с названием, начинающимся на "Дж" и заканчивающимся на "ап" возместил материальный ущерб в размере разницы стоимости авиа- и автобусного билета.
Вкратце: у туроператора через агента был куплен тур с вылетом из Одессы и прилетом обратно в Одессу, но по стечению обстоятельств меньше чем за сутки до возвращения нас поставили перед фактом, что лететь обратно мы будем в Киев, а оттуда в Одессу будет организован "трансфер" на автобусе. Хотелось вернуться домой, поэтому устраивать забастовку и требовать выполнять условия договора мы не стали. Отдельная история о "комфортабельности" автобуса, но фиг с ним. По возвращению написал им официальное письмецо с требованием возмещения материального вреда (и морального, если они захотят). Спустя месяц пришел ответ, что моральный вред нам не возместят (разве что через суд), а вот материальный - да. Я его оценил в разнице цен авиаперелета и автобусной поездки по маршруту Киев-Одесса. Нас пригласили посетить нашего турагента, где нам торжественно эти деньги и вручили.
Мораль: ищите, да обрящите, отстаивайте свои права и не хватайте звезды с неба.
PS вот только мне кажется, что мы оказались единственными туристами, добившимися справедливости из всего битком забитого автобуса "неоплан" с протекающей крышей, который вез недовольных туристов из Жулян в Одессу.

поздравляю! а огласите сумму плиз. очень интересно. думаю если бы сумма была значительной, то ТО так легко не сдался бы.

[zhlobopotam]

Почти 1/6 стоимости тура))) тыща гривён)))

[apriory]

Почти 1/6 стоимости тура))) тыща гривён)))

Искренне поздравляю!
А на будущее .... лучше, чем сказано в "Собаке Баскервилей" и не скажешь, пожалуй:
"Если рассудок и жизнь дороги вам, держитесь подальше от торфяных болот"

[zhlobopotam]

Искренне поздравляю!
А на будущее .... лучше, чем сказано в "Собаке Баскервилей" и не скажешь, пожалуй:
"Если рассудок и жизнь дороги вам, держитесь подальше от торфяных болот"

Это все было стечением обстоятельств. На будущее только самостоятельные путешествия, только хардкор!))

[keygran]

Летала в Египет с Корал Тревел , сама я связана узами брака с туризмом и имею непосредственное к нему отношение, и в от с точки зоения турагента , что могу сказать, никогда я особо не любила Корал , да и после поездки так же не особо люблю.

по пунктам :
1) встретили вроде норм , я знала куда идти, к кому идти и т.д. . учитывая , что в Египте далеко не первый раз, много знакомых лиц в аэропорту , гид с рекламника радостно подошел и меня любезно провел к Одеону (Туртесс/Туи повел к Коралам знакомить, так сказать с коллегами). Но прелесть в том , что мы ждали еще туристов в автобусе долго , так как оказывается никто их не встречал и они бедные сами искали куда им идти, но с трудом слава Богу нашли!
2) на экскурсии, купленные у ТО , встречал непонятно кто, т.е. сидит такой паренек в лобби отеля и никого не ищет . не спрашивает , а просто сидит, (я его заприметила сразу и поняла , кто он), но другие туристы , которые так же ожидали экскурсии в лобби вместе с нами ,терпеливо ждали , когда же зайдет гид с табличкой Одеон , но он так и не приходил, по моей инициативе . уже мы сами к нему пошли. Представитель компании без таблички , не по форме, никаких опознавательных знаков, что это Корал / Одеон не было! Так же было по 2 купленным экскурсиям.
3) выбор остановок на Рас Мохамед - отвратительный. Плавали в 500 м. от иберотель фанары. (могли бы и на нормальные остановки отвезти). Лучше б к Фанаре раз уж так. 2 остановка еще через 300 метров . 3яя еще через 100!
4) экскурсия квадроциклы. Необходимо предупреждать туристов , о том, что это совсем экстрим поездка , так как не многие готовы ездить так. Ранее я ездила на экскурсию квадроциклы и наша скорость изредка превышала 30 км. тут же минимальная была 50!

в общем как не любила я корал так и не люблю! ИМХО

[Парикмахер:)]

Летала в Египет с Корал Тревел , сама я связана узами брака с туризмом и имею непосредственное к нему отношение, и в от с точки зоения турагента , что могу сказать, никогда я особо не любила Корал , да и после поездки так же не особо люблю.

по пунктам :
1) встретили вроде норм , я знала куда идти, к кому идти и т.д. . учитывая , что в Египте далеко не первый раз, много знакомых лиц в аэропорту , гид с рекламника радостно подошел и меня любезно провел к Одеону (Туртесс/Туи повел к Коралам знакомить, так сказать с коллегами). Но прелесть в том , что мы ждали еще туристов в автобусе долго , так как оказывается никто их не встречал и они бедные сами искали куда им идти, но с трудом слава Богу нашли!
ИМХО

мы в ноябре от Тезов летали. и тоже в здании аэропорта не было перед выходом сотрудника Тез Тура, который называет №№ вашего автобуса. он у самих автобусов чего то стоял. но имхо это такая мелочь, что на нее обращаешь внимание или с перепугу, когда первый раз в стране, или когда хочешь "найти блох" и придираешься.

[Де Виль]

мы в ноябре от Тезов летали. и тоже в здании аэропорта не было перед выходом сотрудника Тез Тура, который называет №№ вашего автобуса. он у самих автобусов чего то стоял. но имхо это такая мелочь, что на нее обращаешь внимание или с перепугу, когда первый раз в стране, или когда хочешь "найти блох" и придираешься.

это не мелочь, это работа оператора и принимающей стороны. Не все летают не в первый раз. А те, кто летает в первый, должен чувствовать себя комфортно.
Паника поиска еще никому положительных впечатлений не добавляла.

[v.v.kukusya]

я так поняла что в аэропорту корал встретил,просто лично за руку никто не привел к автобусу. так же и анекс делал. но я тоже считаю что это мелочь. я была первый раз и не придала этому значения. более того,мне казалось что все хорошо организовано. я не боялась потеряться.всегда кто то был и говорил куда дальше. ну а к автобусу без проблем сами дошли. а что их там искать))) номер нам сказали. зато мы пошли и сидя ждали остальных,а не стоя в аэропорту. а ждать пришлось долго кстати.

и насчет квадроциклов заодно отпишусь. я слышала только жалобы что обычно они медленно ползут длинным караваном,а людям хочется поганять)) особенно мужчинам. им не понятны такие медленные покатухи.
я гоняла наверное все 100км/с))) аж щеки раздувало)))) классно же

[keygran]

я так поняла что в аэропорту корал встретил,просто лично за руку никто не привел к автобусу.

и насчет квадроциклов заодно отпишусь. я слышала только жалобы что обычно они медленно ползут длинным караваном,а людям хочется поганять)) особенно мужчинам. им не понятны такие медленные покатухи.
я гоняла наверное все 100км/с))) аж щеки раздувало)))) классно же

наверное меня не совсем верно поняли, не было человека , который сказал хотя бы номер автобуса.

по квадроциклам не всем такое нравится. нужно предупреждать людей просто.

[apriory]

Я не хочу кого-то защищать. Но очень часто сталкиваемся с тем, что туристы не всегда слышат наши рекомендации и практически никогда не читают памятки

[keygran]

Я не хочу кого-то защищать. Но очень часто сталкиваемся с тем, что туристы не всегда слышат наши рекомендации и практически никогда не читают памятки

не могу не согласиться , однако при покупке экскурсии гид должен сказать еще раз )))) так как столкнулась с неприятным во время экскурсии, девушка одна очень боялась ) не я ) хотя мне тоже было немного страшновато, но потом ничего, втянулась ) )))

[tsar1965]

не могу не согласиться , однако при покупке экскурсии гид должен сказать еще раз )))) так как столкнулась с неприятным во время экскурсии, девушка одна очень боялась ) не я ) хотя мне тоже было немного страшновато, но потом ничего, втянулась ) )))

А гиду что??? ему надо "втюхать" экскурсию(и получить свои кровные %),причем гораздо дороже чем можно взять в другом месте...А рассказывать он может что угодно!!!
(ИМХО)...я всегда заранее читаю и изучаю возможные варианты экскурсий,и при этом тоже можно попасть в "непонятку"...но это уже мои проблемы...
Но у операторов(гидов) никогда не беру экскурсий...

[Sirena]

Достаточно. В оффтоп не скатываемся.
Пример, приведенный keygran, говорит не о том, что ТО "Coral" плохой, а о том, что принимающая хромает на обе ноги. Проблемы с гидами это вечная головная боль.

[anna-tour]

летала от корала в египет в марте этого года, что меня порадовало так это трансфер, возили небольшими микроавтобусами, что выгодно отличало от тез-тура, туристы которого ездили на больших автобусах и за ними приезжали на час раньше, т.к. нужно было объехать большее количество отелей

[Sirena]

Парикмахер: )
вы название темы читали? Причем тут чай?
Обсуждение чая закончено .