ПриватБанк

[vitekodessa]

что мне не понравилось в обслуживании приват банк, это то что я общаюсь с персональным консультантом, который ничего не может сделать. суть в чем - я сделал покупку в магазине на 1625 долл, но товара в магазине не оказалось и средства продавцу не поступили, а с моего счета списались. это было в прошлый вторник. деньги на счет не поступали и я понял что надо что-то делать - в субботу я написал в приват банк с запросом о разблокировки суммы. приложил все подтверждающие документы об отмене заказа, на что получил ответ "Уважаемый клиент, Ваша заявка рассмотрена, сумма будет разблокирована в течение 30 дней с момента совершения операции. Спасибо за Ваше обращение. Всего Вам доброго!"

когда звонишь персональному консультанту, она переключает на другого специалиста, а другой специалист говорит "пишите письма"

у меня были ситуации аналогичные с другим банком, и возврат осуществлялся в автоматическом режиме на следующий день.

а тут я просто начал бороться за свои средства, я так понял что остается только ждать 30 дней, деньги вернутся и до свидания приват банк. такой сервис мне не нужен, мои деньги отнимать у меня не надо

будьте внимательны при выборе банка!

Куда то мое сообщение дошло в нужное место, мне позвонили и деньги вернулись через десять минут!

[Spectre]

дело не в сдачи, дело в том ,что у клиента ставят в тупик, была отличная функция перечисления сдачи на карту, зачем ее убрали, кому она мешала? Ситуация , у меня 500 грн , ГЕРЦ 426, сдача должна была пойти на карту , а с нее на оплату других услуг( как всегда было ) , так нет же , пополните мобильный телефон , ЗАЧЕМ?

Вчера платил, пополнил копилку, никаких проблем

[юля п]

Вчера платил, пополнил копилку, никаких проблем

вопрос? что тогда это было? системный сбой или очередные новшества банка, о которых клиент узнает в последнюю очередь?

[Hbnfv]

дело не в сдачи, дело в том ,что у клиента ставят в тупик, была отличная функция перечисления сдачи на карту, зачем ее убрали, кому она мешала? Ситуация , у меня 500 грн , ГЕРЦ 426, сдача должна была пойти на карту , а с нее на оплату других услуг( как всегда было ) , так нет же , пополните мобильный телефон , ЗАЧЕМ?

Ну так в следующий раз просто сначала пополните карту теми деньгами, которыми собираетесь рассчитываться за коммунальные услуги, а потом с карты заплатите нужную сумму, если так важно заплатить точно до гривень и копеек. Еще можно просто чуть больше заплатить (округлить сумму платежа в большую сторону), а в следующем месяце эта сумма переплаты зачтется и заплатите меньше (ну, если конечно Вы рассчитываете и дальше платить за эту же услугу этой же организации).

[юля п]

Ну так в следующий раз просто сначала пополните карту теми деньгами, которыми собираетесь рассчитываться за коммунальные услуги, а потом с карты заплатите нужную сумму, если так важно заплатить точно до гривень и копеек. Еще можно просто чуть больше заплатить (округлить сумму платежа в большую сторону), а в следующем месяце эта сумма переплаты зачтется и заплатите меньше (ну, если конечно Вы рассчитываете и дальше платить за эту же услугу этой же организации).

За пополнение карты берут комиссию, а по поводу округления суммы , я уже писала , что сдача должна была пойти на оплату совсем других услуг

[Hbnfv]

За поплнение карты берут комиссию, а попову округления суммы , я уже писала , что сдача должна была пойти на оплету совсем других услуг

Я поняла с Ваших слов, что сдача должна была пойти на карту, разве нет? Так я Вам именно такой вариант и предлагаю. А по поводу комиссии - так используйте карту Универсальную, а не карту для выплат, там нет комиссии за пополнение (если, конечно, карта Ваша и при Вас)

[юля п]

Я поняла с Ваших слов, что сдача должна была пойти на карту, разве нет? Так я Вам именно такой вариант и предлагаю. А по поводу комиссии - так используйте карту Универсальную, а не карту для выплат, там нет комиссии за пополнение (если, конечно, карта Ваша и при Вас)

Карта моя , но за пополнение нецелевыми средствами берут комиссию

[Hbnfv]

Карта моя , но за пополнение нецелевыми средствами берут комиссию

Это если карта для выплат, а что мешает использовать для этих целей Универсальную?

[юля п]

Это если карта для выплат, а что мешает использовать для этих целей Универсальную?

А к чему все эти вопросы , речь была совершенно о другом

[Hbnfv]

А к чему все эти вопросы , речь была совершенно о другом

Да, это действительно Ваше дело, как Вам поступать. Вопросы к тому, что можно найти массу других подходящих и удобных вариантов, если есть такое желание. А банк, может, как раз потому и убрал эту функцию (сдача на карту), чтобы ее не использовали для пополнения карты без комиссии. Но я этого не утверждаю, это только предположение, я в принципе, вообще не знаю, так это или нет, поскольку не пользуюсь вариантами со сдачей, по-моему, это не удобно и не надежно.

[юля п]

Да, это действительно Ваше дело, как Вам поступать. Вопросы к тому, что можно найти массу других подходящих и удобных вариантов, если есть такое желание. А банк, может, как раз потому и убрал эту функцию (сдача на карту), чтобы ее не использовали для пополнения карты без комиссии. Но я этого не утверждаю, это только предположение, я в принципе, вообще не знаю, так это или нет, поскольку не пользуюсь вариантами со сдачей, по-моему, это не удобно и не надежно.

вы не пользуетесь , поэтому не можете оценить удобно это или нет , но банк как всегда в своем репертуаре ,,,,,,,,,,,,

[Hbnfv]

вы не пользуетесь , поэтому не можете оценить удобно это или нет , но банк как всегда в своем репертуаре ,,,,,,,,,,,,

Не пользуюсь - не значит не пробовала. В том-то и дело, что попробовала несколько раз и пришла к выводу, что гораздо удобнее использовать другие варианты, которые не предполагают наличие сдачи. Но каждый выбирает сам.

[PrivatBanker]

Если временно, то отлично.
Спасибо за информацию

Рады, что смогли Вам помочь
В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать нам на [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Кто хочет добровольно принудительно пополнить свой мобильный телефон , добро пожаловать воспользоваться услугами терминалов Приват банка. Сегодня как обычно пошла платить коммуналку, к слову плачу ее через терминал уже года три как минимум. Все как обычно , НО, когда я дошла до пункта сдачи, на экране оказалось активными только два окна: 1. перечислить сдачу на благотворительность,2. пополнить мобильный телефон . Ранее окон было четыре , и одним из них был вариант пополнения своей карты. Вот так неожиданно , и незапланировано я вместо денег на карту , пополнила мобильный телефон ( 74 грн ) , оно мне надо было ??? денег там и так хватает

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, данные по платежу и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли разобраться в вопросе.
С уважением, ПриватБанк

[Zarynya]

Здравствуйте. Не могу снять детские деньги с карты. карта действительна до 17 года. баланс показывает, деньги не выдает. звонила операторам---всё нормально. в других банкоматах( другой банк) тоже не выдаёт наличные. пробовала операцию 'без карты' провести---пишет, что невозможно выдать наличные. оператор сказал, что проблема в чипе. но тогда баланс не показывало бы. надо идти в отделение----а в будний день не могу. отделение далеко, а ребенок маленький. что это может быть?

[PrivatBanker]

Здравствуйте. Не могу снять детские деньги с карты. карта действительна до 17 года. баланс показывает, деньги не выдает. звонила операторам---всё нормально. в других банкоматах( другой банк) тоже не выдаёт наличные. пробовала операцию 'без карты' провести---пишет, что невозможно выдать наличные. оператор сказал, что проблема в чипе. но тогда баланс не показывало бы. надо идти в отделение----а в будний день не могу. отделение далеко, а ребенок маленький. что это может быть?

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, номер карты и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[vip tanya]

Уважаемый PrivatBanker, помогите разобраться с проблемой. Раньше я могла заходить в Приват24 с любых пригодных для этого дела устройств и производить оплаты, но недавно в доме появился новый гаджет (iPad), и с него никак не получается оплатить, т. к. после того, как я нажимаю 'оплатить", меня , вместо подтверждения платежа, переводит в самое начало на ввод тел. номера , а затем пароля, а набранный платёж удаляется. Мне это доставляет массу неудобств, хотелось бы узнать и причину, и возможность её скорейшего устранения.

[PrivatBanker]

Уважаемый PrivatBanker, помогите разобраться с проблемой. Раньше я могла заходить в Приват24 с любых пригодных для этого дела устройств и производить оплаты, но недавно в доме появился новый гаджет (iPad), и с него никак не получается оплатить, т. к. после того, как я нажимаю 'оплатить", меня , вместо подтверждения платежа, переводит в самое начало на ввод тел. номера , а затем пароля, а набранный платёж удаляется. Мне это доставляет массу неудобств, хотелось бы узнать и причину, и возможность её скорейшего устранения.

vip tanya, добрый день!
Для более подробного рассмотрения вопроса, направьте, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона, данные по iPad (версию ОС, версию приложения, модель), а также пришлите скриншот с ошибками, которые возникают при проведении платежа.
С уважением, ПриватБанк.

[Milan151]

Добрый день! Хочу зайти в Приват24 с нового номера мобильного телефона, но мне пишет - search_ekb_error_limit! Это как понять?

[PrivatBanker]

Добрый день! Хочу зайти в Приват24 с нового номера мобильного телефона, но мне пишет - search_ekb_error_limit! Это как понять?

Milan151, здравствуйте.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.