Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

можно вопрос?
подключилась к тарифному плану пятерочка, который дает скорость 3мб (должен давать), но реально тормозит даже одесский форум.

Форум - абсолютно не показатель скорости работы. Если Вам по-прежнему кажется, что Интернет "тормозит", можете сообщить свой логин или номер Договора. Лучше - в ЛС.

[myRRa]

отвечаю сразу на все вопросы-
-номер с которого звонила, не прописан в договоре,
-тестить они сказали скачиванием, а от куда им все равно, когда я начала скачивать "все равно от куда" мне сказали, что это не показатель, может там никто не раздает,
-предложили удалить нод32 и посмотреть на скорость. удалила, скорость не изменилась
-тормозят все сайты, даже ukr.net с которым никогда проблем не было ((

с тенетом я уже знакома, сотрудничали 2 года назад, и была проблема - все время вылазила ошибка win32 дженерикал хост (ссори, не помню как пишется точно), после чего вылетал инет, потом я была с ICN, ошибка больше не появлялась, сейчас снова Тенет, и опять ошибка вылазит.

протестила скорость

[5had0w]

все время вылазила ошибка win32 дженерикал хост (ссори, не помню как пишется точно)

Вирус, или криво стоит система. То, шо оно не выскакивало на ICN, совершенно не показатель. На нормальной системе ошибок не должно быть, каким бы поганым не был провайдер.

[Kin]

отвечаю сразу на все вопросы-
-номер с которого звонила, не прописан в договоре,
-тестить они сказали скачиванием, а от куда им все равно, когда я начала скачивать "все равно от куда" мне сказали, что это не показатель, может там никто не раздает,
-предложили удалить нод32 и посмотреть на скорость. удалила, скорость не изменилась
-тормозят все сайты, даже ukr.net с которым никогда проблем не было ((

с тенетом я уже знакома, сотрудничали 2 года назад, и была проблема - все время вылазила ошибка win32 дженерикал хост (ссори, не помню как пишется точно), после чего вылетал инет, потом я была с ICN, ошибка больше не появлялась, сейчас снова Тенет, и опять ошибка вылазит.

протестила скорость

Дуал Акссес и ваша проблема вряд ли как то связанны вообще.
Дуал Акссес - грубо говоря это то что позвляет вам использовать ПППоЕ и Локалку одновременно.
Ваша проблема похоже заключаеться в том что в винда не пропатчена на количество Half-Open соединений. Патч надо взять тут.

Может и поможет вам.

[Panna Cotta]

Здравствуйте,а какие при ебе нужно иметь документы что бы заключить договор

[aquarius_odessa]

Здравствуйте,а какие при ебе нужно иметь документы что бы заключить договор

Оф. сайт Вам в помощь!

[aquarius_odessa]

протестила скорость

Даунлоад соответствует пакету

[ZoooM]

Даунлоад соответствует пакету

Таки да!) myRRa, Вы б операционку переустановили, ну или хотя би просканили на вирусы, и забудьте про NOD32 - это детский антивирус, не способный обнаружить 90% вирусов.

[TENET]

отвечаю сразу на все вопросы-
-номер с которого звонила, не прописан в договоре,

Возможно, Вы звонили с данного номера раньше.

-тестить они сказали скачиванием, а от куда им все равно, когда я начала скачивать "все равно от куда" мне сказали, что это не показатель, может там никто не раздает,

В таких случаях иногда еще рекомендуются сайты типа Microsoft или Nvidia, которые могут "отдавать" на достаточно приличной скорости.

-тормозят все сайты, даже ukr.net с которым никогда проблем не было ((

Возможно, есть одновременные закачки/раздачи.

с тенетом я уже знакома, сотрудничали 2 года назад, и была проблема - все время вылазила ошибка win32 дженерикал хост (ссори, не помню как пишется точно), после чего вылетал инет, потом я была с ICN, ошибка больше не появлялась, сейчас снова Тенет, и опять ошибка вылазит.

Выше уже советовали - либо проверить ОС на вирусы, либо (в крайнем случае) переустановить ее.
*Обновлено - смотрите ответ в ЛС.

протестила скорость

Можете включить бонус и проверить снова. (Хотя полностью доверять результатам подобных сайтов нельзя).

Здравствуйте,а какие при ебе нужно иметь документы что бы заключить договор

Здравствуйте!
Собственно, ответ Вам уже дали выше. Можно добавить, что приезжать к нам в офис необязательно - можно оформить Договор по телефону.

[Толстый Пупс]

можно вопрос?
подключилась к тарифному плану пятерочка, который дает скорость 3мб (должен давать), но реально тормозит даже одесский форум.
Позвонила в техпод. с вопросом могут ли они проверить, что у меня со скоростью, мне там очень нехотя ответили, что скорость у меня нормальная, и все ок, не спросив даже лицевого счета.
Вопрос - что делать в таком случае?

вы пользуетесь торрент клиентами? система пропатчена если у вас win xp?

[andreyka]

О том как я через техподдержку заявку подавал:
http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=12938#post12938

[5had0w]

О том как я через техподдержку заявку подавал:
http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=12938#post12938

А потому, что шибко вумный. Надо ж понимать, что в техподдержке знают меньше, чем ты об этом забыл. И делать на это скидку. Плюс надо понимать, что у них там есть только одна кнопка "Создать заявку", которую они очень не любят нажимать.
За пересчет так вообще непонятно твое возмущение. Это ж надо деньги возвращать, а они к ним уже привыкли.

[fatman]

возврат денег не в ведении ТП

[5had0w]

возврат денег не в ведении ТП

Так дело не в этом. А в том, что положить деньги на счет можно сотней способов, а вот получить обратно на счет списанное, при совершенно очевидной ситуации, можно только одним способом - максимально неудобным.

[ZagreY]

хз через оф форум мне деньги возвращали на счет в течении получаса после заявки

[andreyka]

Тут вопрос не в деньгах, а в том, что свитч говорит что может полный дуплекс, хотя по факту дает только полудуплекс
Если бы поставили в порт полудуплекс - я бы и слова не сказал

[fatman]

ты бы определился, куда у тебя кабель то включен
это первое
второе - проверить дуплексность можно элементарно: воткни уходящий тенетовский кабель в сетевуху любого из твоих ноутов, которая предварительно выставлена на autonegotiation. Если ты получишь полудуплекс - значит полудуплекс на провайдерском свиче, если же ты получишь полнодуплекс, то кто виноват?

[andreyka]

fatman, я так и делал. Получал полный дуплекс. Авторизация шла, но трафика небыло.
Если вручную выставить полудуплекс - трафик ходил.

[TENET]

О том как я через техподдержку заявку подавал:
http://forum.tenet.ua/showthread.php?p=12938#post12938

Ответ там же, видимо, Вы уже прочитали. Тем более, что после

я так и делал. Получал полный дуплекс.

надеемся, Вы поняли, что до Вашей точки - все нормально.

А в том, что положить деньги на счет можно сотней способов, а вот получить обратно на счет списанное, при совершенно очевидной ситуации, можно только одним способом - максимально неудобным.

По поводу неудобства спрашивайте наших законодателей - законы они придумывают. Мы же их только выполняем.

[ZlojCrash]

протестила скорость

картиночка показательная.
попробуйте провести тест
а) с выключенными всеми программами, кроме браузера
б) на разные сервера спидтеста.

если такой маленький аплоад сохранится - будет иметь смысл дергать тенет.