Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Интернетчик]

Будет новый виджет my TENET.

[Анна Бу]

Добрый день!) подскажите, пожалуйста, а есть еще акция со скидкой 20% при оплате вперед за год? Ищу в своем кабинете и не могу найти)

[Интернетчик]

Добрый день!) подскажите, пожалуйста, а есть еще акция со скидкой 20% при оплате вперед за год? Ищу в своем кабинете и не могу найти)

Да, действует. Личный кабинет - Логин - Меню управления - Получить кешбэк

[Анна Бу]

Да, действует. Личный кабинет - Логин - Меню Управления - Получить кешбэк

Спасибо большое, нашла!)

[rakywok]

Добрый день. Как узнать актуальный тариф и стоимость подключения? На сайте вижу, гигабитный 130 грн, вроде как на пол года. А дальше какой будет тариф? И сколько подключение стоит? Ону надо покупать?

[Интернетчик]

Добрый день. Как узнать актуальный тариф и стоимость подключения? На сайте вижу, гигабитный 130 грн, вроде как на пол года. А дальше какой будет тариф? И сколько подключение стоит? Ону надо покупать?

Изначально даётся тариф 1 Гигабит/с. за 130 грн. в месяц. Через 180 дней автоматически переключится на 100 Мегабит/с за 338 грн. Подключение - 600 грн. C учётом ONU. Если нужен и далее 1 Гигабит/с, то нужно зайти в ЛК и выбрать его. Стоимость - 560 грн. в месяц.

[abc]

Тенет отменил посуточную тарификацию? Сегодня подключения не было, но деньги списали

[Ellsara]

А предупредить об изменениях религия не позволила? У меня на счёте образовалась задолженность, потому что я оставила деньги из расчета 1 грн.в месяц за аренду терминала и их должно было хватить надолго. Ещё и техподдержка в телефонном режиме усердно доказывала, что посуточная абонплата была всегда. Видимо мне за красивые глаза ее раньше не списывали. Теперь мне надо пополнить счёт, предусмотрев оплату за терминал. А ведь я могла не терять деньги и заказать приостановление предоставления услуг без лишней траты средств. Степень моего разочарования описать цензурными словами сложно.

Вот думаю в Черный список Одессы и подобные паблики написать. Надо ж народ предупредить, если компания "Тенет" это не сделала.

[Август Пиночук]

А предупредить об изменениях религия не позволила? У меня на счёте образовалась задолженность, потому что я оставила деньги из расчета 1 грн.в месяц за аренду терминала и их должно было хватить надолго. Ещё и техподдержка в телефонном режиме усердно доказывала, что посуточная абонплата была всегда. Видимо мне за красивые глаза ее раньше не списывали. Теперь мне надо пополнить счёт, предусмотрев оплату за терминал. А ведь я могла не терять деньги и заказать приостановление предоставления услуг без лишней траты средств. Степень моего разочарования описать цензурными словами сложно.

Вот думаю в Черный список Одессы и подобные паблики написать. Надо ж народ предупредить, если компания "Тенет" это не сделала.

Думаю что на это повлияла ситуация со светом, они так разорятся, а предупредить были должны конечно, я тоже например не знал об этом

[Ellsara]

Думаю что на это повлияла ситуация со светом, они так разорятся, а предупредить были должны конечно, я тоже например не знал об этом

Так никто из обычных пользователей не знал. На сайте "Тенет" об этом ни слова, в новостях на других сайтах поиск тоже не даёт информации об изменении подхода, а ребята в техподдержке настаивают на легенде, что так было всегда. И меня злит не факт взимания посуточной оплаты независимо от факта использования, а то, что ввели изменения без предупреждения. И если у меня была маленькая сумма на счёте, то у многих остаток солидный. Такой себе сюрприз. А потом поставщики услуг обижаются, что люди отказываются авансировать.
Сейчас мне надо сделать дополнительные действия, потратить деньги, чтобы закрыть задолженность, предусмотреть оплату терминала и приостановить. И это второй момент, который злит. Впрочем, я склоняюсь к тому, чтобы оставить все, как есть. Не один же "Тенет" существует. Конкурентное преимущество за счёт отсутствия оплаты, если не пользуешься, они потеряли. А с таким сюрпризом продолжать отношения (надо отметить, что очень длительные) не хочется.

[maxx™]

Так никто из обычных пользователей не знал. На сайте "Тенет" об этом ни слова, в новостях на других сайтах поиск тоже не даёт информации об изменении подхода, а ребята в техподдержке настаивают на легенде, что так было всегда. И меня злит не факт взимания посуточной оплаты независимо от факта использования, а то, что ввели изменения без предупреждения. И если у меня была маленькая сумма на счёте, то у многих остаток солидный. Такой себе сюрприз. А потом поставщики услуг обижаются, что люди отказываются авансировать.
Сейчас мне надо сделать дополнительные действия, потратить деньги, чтобы закрыть задолженность, предусмотреть оплату терминала и приостановить. И это второй момент, который злит. Впрочем, я склоняюсь к тому, чтобы оставить все, как есть. Не один же "Тенет" существует. Конкурентное преимущество за счёт отсутствия оплаты, если не пользуешься, они потеряли. А с таким сюрпризом продолжать отношения (надо отметить, что очень длительные) не хочется.

Ну те що вони кажуть що так було завжди то вони не праві, бо ось тут - https://web.archive.org/web/20250429...iy-internet-75 можна подивитись що

Оплата тарифних пакетів для Дому відбувається тільки за ту добу, протягом якої Ви користувалися будь-якою із замовлених послуг. Серед них: доступ до Інтернету (включений роутер), цифрова та мобільна телефонія, перегляд TENET-TV, підключення до TENET Wi-Fi.

Але зараз там цього немає, тобто сайт містить актуальну інформацію, а те що туди ніхто не дивиться то це виключно проблеми тих хто не дивиться. Якщо б воно було написано у новинах на сайті то туди так само б ніхто не подивився.

[Ellsara]

Ну те що вони кажуть що так було завжди то вони не праві, бо ось тут - https://web.archive.org/web/20250429080013/https://www.tenet.ua/tarifi/dlya-domu/domashniy-internet-75 можна подивитись що

Але зараз там цього немає, тобто сайт містить актуальну інформацію, а те що туди ніхто не дивиться то це виключно проблеми тих хто не дивиться. Якщо б воно було написано у новинах на сайті то туди так само б ніхто не подивився.

Я наивно рассчитывала на рассылку от компании "Тенет" с предупреждением об изменении подхода и возможности воспользоваться приостановлением пользования. Ведь о необходимости оплатить, о возникновении задолженности у них отлично получается сообщить )
Ну и просто новость на сайте кто-то наверняка бы прочитал и эта инфа пошла бы в люди.

[Интернетчик]

Должны были сначала выставить объявление в новостях, а потом уже отменять. Допустим, уважаемые пользователи, с 1 февраля 2026 года отменяется посуточная тарификация.

[Август Пиночук]

Должны были сначала выставить объявление в новостях, а потом уже отменять. Допустим, уважаемые пользователи, с 1 февраля 2026 года отменяется посуточная тарификация.

Возможно тарификацмя посуточная и осталась, токо теперь без разницы, пользуешься ты или нет))

[Remzi]

Ожидаем теперь кучу сообщений с задолженностью в теме так как у многих не один оператор да и просто офлайн)

[Pilenga]

Когда одесситы сутками без света, у тенета фин. потери, при чем они все равно гоняют оборудование по полной программе для ГПОНщиков.
Лично мне подходит ТЕНЕТ даже при месячной абонплате, нравится, что по сравнению с припоцаным киевстаром связь есть всегда и скорость не падает, когда свет вырубают.
Единственный вопрос - как будет при переходе на другой пакет?
Я иногда перехожу на недельку на гигабит, потом обратно на мои 500. А если тарификация помесячная, то теперь надо только по полному месяцу заказывать, и сгорят ли деньги за предыдущий пакет или просто пересчитаются?

[U391]

Когда одесситы сутками без света, у тенета фин. потери, при чем они все равно гоняют оборудование по полной программе для ГПОНщиков.
Лично мне подходит ТЕНЕТ даже при месячной абонплате, нравится, что по сравнению с припоцаным киевстаром связь есть всегда и скорость не падает, когда свет вырубают.
Единственный вопрос - как будет при переходе на другой пакет?
Я иногда перехожу на недельку на гигабит, потом обратно на мои 500. А если тарификация помесячная, то теперь надо только по полному месяцу заказывать, и сгорят ли деньги за предыдущий пакет или просто пересчитаются?

Так и цена у тенета самая дорогая за пакет. Кроме Киевстара других нету чтоли)

Сейчас у людей деньги все сгорят и Тенет в наваре....

[Интернетчик]

Когда одесситы сутками без света, у тенета фин. потери, при чем они все равно гоняют оборудование по полной программе для ГПОНщиков.
Лично мне подходит ТЕНЕТ даже при месячной абонплате, нравится, что по сравнению с припоцаным киевстаром связь есть всегда и скорость не падает, когда свет вырубают.
Единственный вопрос - как будет при переходе на другой пакет?
Я иногда перехожу на недельку на гигабит, потом обратно на мои 500. А если тарификация помесячная, то теперь надо только по полному месяцу заказывать, и сгорят ли деньги за предыдущий пакет или просто пересчитаются?

Все путают понятие посуточной тарификации и посуточного снятия средств со счёта. Это разные вещи. Именно тарификация осталась без изменений.

[Август Пиночук]

Ожидаем теперь кучу сообщений с задолженностью в теме так как у многих не один оператор да и просто офлайн)

Не думаю что у многих, в основном у людей один пров и пользуются ежедневно,

[Интернетчик]

Так и цена у тенета самая дорогая за пакет. Кроме Киевстара других нету чтоли)

Сейчас у людей деньги все сгорят и Тенет в наваре....

Так играет огромную роль обширное покрытие в городе. Это самый главный фактор. Толку мне от других, когда их нет на нужных мне адресах. А Тенет есть везде.