Все о Soho.net

[Loud_Swir]

Индикация показывает как и вчера.

Вероятно, обрыв оптоволокна.

[tonti]

Индикация показывает как и вчера.
Вложение 13623280

У сохо всегда виновен потребитель их услуг.
Это же не первый раз такое.
Чуть что, мы оформим заявку и прийдеш к вам за ваши деньги исправим наш баг.
Захватили этот Радужный в плен, никого сюда больше не пускают и сиди без ТВ и интернета, при этом заплатив за год наперёд.
Будет жалоба на качество предоставляемых услуг.
Ожидайте, как мы ваш интернет!

Не нарадуюсь, что вырвался из радужного феодализма. Думал себе взять резервного провайдера, но планы так и остались планами, бо и так не было обрывов за год, не смотря на... Тут даже есть пров за 79 грн/мес 1гб/с, но тупо ленюсь и жадничаю 500 грн за подключение дать, сижу на первом, что подвернулся за 250грн/мес. От добра добра не ищут. Буду экспериментировать только после покупки роутера на 2 провадера.

[quasy]

Вы счастливый человек.
Снова сегодня выключили свет в радужном, как свет включили - интернет на красную лампочку переключился.
Написали оператору, перезвонил и начал учить что не нужно писать такие сообщения руководству.
Так восстановите со своей стороны подачу интернета и я знать вас не хочу, а тем более писать вам.
Оформите заявку говорят, прийдет мастер. Если с вашей стороны оборван провод, 200 грн, если с нашей бесплатно. Что-то я уже уверен, что будет с нашей, притом что их провод в ящике под потолком, куда в жизни никто не лазит.
Неприятно, когда тебе указывают, что писать в обращении к провайдеру...
Пршлое выключение через три дня интернет потом включился... самостоятельно.


Сохо, буду писать и дальше отзывы о вашем жульничестве...

[Soho_support]

Вы счастливый человек.
Снова сегодня выключили свет в радужном, как свет включили - интернет на красную лампочку переключился.
Написали оператору, перезвонил и начал учить что не нужно писать такие сообщения руководству.
Так восстановите со своей стороны подачу интернета и я знать вас не хочу, а тем более писать вам.
Оформите заявку говорят, прийдет мастер. Если с вашей стороны оборван провод, 200 грн, если с нашей бесплатно. Что-то я уже уверен, что будет с нашей, притом что их провод в ящике под потолком, куда в жизни никто не лазит.
Неприятно, когда тебе указывают, что писать в обращении к провайдеру...
Пршлое выключение через три дня интернет потом включился... самостоятельно.
Вложение 13623852

Сохо, буду писать и дальше отзывы о вашем жульничестве...

Для визначення причини появи індикації на вашому оптичному терміналі у вигляді палаючого led індикатора, червоного кольору з маркуванням LOS необхідно фізично перевірити вашу лінію, аж до обладнання.
Це є абсолютно стандартна практика.
Для візиту майстрів потрібне оформлення заявки. Вашу заявку було створено. Заявка прийнята та обробляється нашими спеціалістами. Як тільки буде підготовлена ​​вся потрібна інформація, з Вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер і проінформує про день та годину виконання заявки.

[quasy]

Для визначення причини появи індикації на вашому оптичному терміналі у вигляді палаючого led індикатора, червоного кольору з маркуванням LOS необхідно фізично перевірити вашу лінію, аж до обладнання.
Це є абсолютно стандартна практика.
Для візиту майстрів потрібне оформлення заявки. Вашу заявку було створено. Заявка прийнята та обробляється нашими спеціалістами. Як тільки буде підготовлена ​​вся потрібна інформація, з Вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер і проінформує про день та годину виконання заявки.

Прошу Вас, не перейматися більше цим дійством. Знову відбулося чудо!!!
Самосцілення всіх обривів лінії. Знову все гарно працює, мабуть до наступного відключення електроенергії.
На майбутнє, провайдер регулярно має перевіряти свою лінію на обриви і тд, особливо коли є звернення споживача ваших послуг, про наявність проблем з доступом до надаваних вами послуг, особливо В УМОВАХ ВАШОЇ ТОТАЛЬНОЇ МОНОПОЛІЇ на надання послуг інтернету в ж/м Радужний.


P.S. Прршу неравнодушных подсказать варианты замены провайдера.
Из-за постоянных отключений сохо, пользуемся уже дополнительным интернетом. Вопррс, зачем платить дважды???

[©™]

"Подключайте тарифный план «Гигабитный» с максимальным количеством телеканалов всего за 149 грн/мес на протяжении года!
Акция действует до 31 декабря 2025 года.
Параметры пакета:
скорость доступа в интернет — до 300 Мбит/с"

Маркетинг маркетингом, но назвать 300 мегабит гигабитом могут только маркетологи пришедшие с шеста стрип-клуба.

[maxx™]

"Подключайте тарифный план «Гигабитный» с максимальным количеством телеканалов всего за 149 грн/мес на протяжении года!
Акция действует до 31 декабря 2025 года.
Параметры пакета:
скорость доступа в интернет — до 300 Мбит/с"

Маркетинг маркетингом, но назвать 300 мегабит гигабитом могут только маркетологи пришедшие с шеста стрип-клуба.

Щоб мати 300 мбіт треба гігабітний порт

[©™]

Щоб мати 300 мбіт треба гігабітний порт

А десять гигабит порт с 300мбит будет работать ?
Давай назовем пакет 10 Гигабит.
А лучше сразу пакет Террабит!

[Интернетчик]

"Подключайте тарифный план «Гигабитный» с максимальным количеством телеканалов всего за 149 грн/мес на протяжении года!
Акция действует до 31 декабря 2025 года.
Параметры пакета:
скорость доступа в интернет — до 300 Мбит/с"

Маркетинг маркетингом, но назвать 300 мегабит гигабитом могут только маркетологи пришедшие с шеста стрип-клуба.

Так потому и 149 грн. Зато на год. Для этой цены - скорость огонь.

[©™]

Так потому и 149 грн. Зато на год. Для этой цены - скорость огонь.

Ну так и назвать нужно было - пакет "Для этой цены скорость огонь"
Но маркетологи с шеста, кроме порно ничего не умеют

[Интернетчик]

Ну так и назвать нужно было - пакет "Для этой цены скорость огонь"
Но маркетологи с шеста, кроме порно ничего не умеют

Согласен. Всё это режет слух. Нужно назвать 300 Мегабит/с - 149 грн.

[maxx™]

Согласен. Всё это режет слух. Нужно назвать 300 Мегабит/с - 149 грн.

Не 300, а до 300-т. Це не те саме.

[Интернетчик]

Не 300, а до 300-т. Це не те саме.

Тариф - 300. Остальное - формальности. Тут же вопрос в формулировке "Гигабитности" неверной.

[Август Пиночук]

Не 300, а до 300-т. Це не те саме.

Для фиксации 300, нужен прямой договор и цена явно будет не 149))

[tigos]

Пользуюсь тарифным планом eco50

С определённого момента появилась ощущение что sohonet специально тормозит работу интернета

Очень часто приходится сайты некоторые по нескольку раз запускать в адресной строке браузера для того чтобы они отобразились

При работе в каких-то соцсетях или даже в Telegram, самый постоянный момент это когда нажимаешь на вход в какую-то группу или обсуждение и ОЧЧЕНЬ долго ждёшь пока крутится значок, затем можно получить ошибку или значок сменится на то что ищу

При этом если начинаю просматривать видеоролики, то они тоже очень долго стартуют а потом идут прекрасно
или не идут вообще, ПОКА НЕ ПЕРЕЙДУ В LTE мобильного оператора

Аналогично со звонками по телегам, вацапам всяким - звонок может тормозить (реально +3 секунды между тем что я произношу и что слышат ТАМ, или прерываться каждые 10-15 секунд на 2-3 секунды) и снова LTE в помощь

А также противоположная ситуация при работе у соседа через дом, с тарифным планом play 50 (несмотря на все подколы, я ПОНИМАЮ для чего мне интернет и большие скорости для дома РЕАЛЬНО не вижу смысла ставить)

При этом пробовал мониторить отклик от Google dns (8.8.8.8), все шикарно и обрывов нет

Задал как-то прямой вопрос оператору отличие тарифов play и eko, получил ответ что разница в количестве телеканалов в каком-то плеере.

Тут наверняка посоветуют поменять роутер

Пользуюсь микротикми по профф деятельности (сисадмин распределенных сетей), поменял ради эксперимента несколько роутеров..

Но конечно же проблема на моей стороне, бесспорно.

[maxx™]

Пользуюсь тарифным планом eco50

С определённого момента появилась ощущение что sohonet специально тормозит работу интернета

Очень часто приходится сайты некоторые по нескольку раз запускать в адресной строке браузера для того чтобы они отобразились

При работе в каких-то соцсетях или даже в Telegram, самый постоянный момент это когда нажимаешь на вход в какую-то группу или обсуждение и ОЧЧЕНЬ долго ждёшь пока крутится значок, затем можно получить ошибку или значок сменится на то что ищу

При этом если начинаю просматривать видеоролики, то они тоже очень долго стартуют а потом идут прекрасно
или не идут вообще, ПОКА НЕ ПЕРЕЙДУ В LTE мобильного оператора

Аналогично со звонками по телегам, вацапам всяким - звонок может тормозить (реально +3 секунды между тем что я произношу и что слышат ТАМ, или прерываться каждые 10-15 секунд на 2-3 секунды) и снова LTE в помощь

А также противоположная ситуация при работе у соседа через дом, с тарифным планом play 50 (несмотря на все подколы, я ПОНИМАЮ для чего мне интернет и большие скорости для дома РЕАЛЬНО не вижу смысла ставить)

При этом пробовал мониторить отклик от Google dns (8.8.8.8), все шикарно и обрывов нет

Задал как-то прямой вопрос оператору отличие тарифов play и eko, получил ответ что разница в количестве телеканалов в каком-то плеере.

Тут наверняка посоветуют поменять роутер

Пользуюсь микротикми по профф деятельности (сисадмин распределенных сетей), поменял ради эксперимента несколько роутеров..

Но конечно же проблема на моей стороне, бесспорно.

Сісадмін, а діагностику зробити з доказами не може. Інструменти девелопера в браузері, wireshark, tcpdump це не знаряддя мережевого адміна, його знаряддя це розказувати про симптоми щось не працює як домогосподарка.

[Loud_Swir]

сисадмин распределенных сетей

Где, у себя на кухне?

[tigos]

;79185357]Сісадмін, а діагностику зробити з доказами не може. Інструменти девелопера в браузері, wireshark, tcpdump це не знаряддя мережевого адміна, його знаряддя це розказувати про симптоми щось не працює як домогосподарка.

Какой смысл выкладывать все это здесь?

Чтобы что?

Есть проблема, нет решения (например перейти к другому оператору)

[Интернетчик]

Какой смысл выкладывать все это здесь?

Чтобы что?

Есть проблема, нет решения (например перейти к другому оператору)

Так а что техподдержка говорит?

[maxx™]

Какой смысл выкладывать все это здесь

А навіщо ти тоді взагалі про це тут написав? Є докази - пиши, люди будуть знати що є реальні проблеми.