Одессагаз и законодательство

[rujuk]

И снова здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, кто знает, значит ситуация такая:

Сегодня утром дозвонилась оператору Одессагаз-Постачання, по вопросу перерасчёта, который длится с апреля - мая месяца.
Перерасчёт есть и видят его только они, так как в личном кабинете Газолина он не отображается (((... НО для того чтобы его "закрепить"!!! мне необходимо до 24 декабря приехать с документами и проплаченным чеком перерасчёта на заключение договора на
ул. Софиевскую 11!!!
Однако нас они как поставщики совершено не устраивают и у нас есть договор с Нафтогаз.
Собственно сам вопрос: это очередной развод и выманивание на заключение договора таким образом или есть какае другие варианты?

Просто с этой организацией я уже ничего не понимаю вообще, подскажите пожалуйста трезво мыслящие)
Заранее благодарна, с меня плюсики!)

[Hbnfv]

Подскажите что за дела такие. Я обычно в 15х числах оплачиваю коммуналку, решил сегодня. Захожу на сайт https://gasolina-online.com/login , пишет "Ці облікові дані не збігаються з існуючими записами" при входе в мой аккаунт. Хорошо думаю, мб угнали акк или что то типа того. Пробую восстановить пароль или ящик - пишет таких данных НЕТ. Пробую создать новый аккаунт (регистрация) ввожу все нужные данные, пишет что мой лицевой счет НЕ СУЩЕСТВУЕТ !? У нас компания ТОВ "ОДЕСАГАЗ-ПОСТАЧАННЯ", раньше проблем не наблюдал, разве что сайт лежал пару раз, но все восстанавливалось. У друга все работает. В прошлом месяце все было ок, оплатил и тд и тп. Как так?

Проверьте наличие поставщика на сайте оператора ГРС по своему ЕІС-коду https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/
Возможно, Вы попали в число 65 тыс. абонентов ППН по Одесской обл., и в этом случае Одессагаз-поставка просто закрыла Ваш лицевой счет.

[lian84]

Подскажите что за дела такие. Я обычно в 15х числах оплачиваю коммуналку, решил сегодня. Захожу на сайт https://gasolina-online.com/login , пишет "Ці облікові дані не збігаються з існуючими записами" при входе в мой аккаунт. Хорошо думаю, мб угнали акк или что то типа того. Пробую восстановить пароль или ящик - пишет таких данных НЕТ. Пробую создать новый аккаунт (регистрация) ввожу все нужные данные, пишет что мой лицевой счет НЕ СУЩЕСТВУЕТ !? У нас компания ТОВ "ОДЕСАГАЗ-ПОСТАЧАННЯ", раньше проблем не наблюдал, разве что сайт лежал пару раз, но все восстанавливалось. У друга все работает. В прошлом месяце все было ок, оплатил и тд и тп. Как так?

Может вас, как и многих, перекинули в ПОН? Проверьте своего поставщика здесь:
https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/

[Hbnfv]

И снова здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, кто знает, значит ситуация такая:

Сегодня утром дозвонилась оператору Одессагаз-Постачання, по вопросу перерасчёта, который длится с апреля - мая месяца.
Перерасчёт есть и видят его только они, так как в личном кабинете Газолина он не отображается (((... НО для того чтобы его "закрепить"!!! мне необходимо до 24 декабря приехать с документами и проплаченным чеком перерасчёта на заключение договора на
ул. Софиевскую 11!!!
Однако нас они как поставщики совершено не устраивают и у нас есть договор с Нафтогаз.
Собственно сам вопрос: это очередной развод и выманивание на заключение договора таким образом или есть какае другие варианты?

Просто с этой организацией я уже ничего не понимаю вообще, подскажите пожалуйста трезво мыслящие)
Заранее благодарна, с меня плюсики!)

Возможно, операторы просто отвечают по шаблону, не вникая в суть каждой конкретной ситуации. А возможно, в этом и заключалась схема: заставить тем или иным путем заплатить, а потом пусть абонент возвращается обратно. Конечно же, их требование о заключении договора незаконно, и перерасчет за прошлый период никак не может зависеть от того, продолжаете ли Вы быть их абонентом. В принципе, если есть желание и возможности, то съездить можно, но не для заключения договора, а для окончательного расчета и закрытия лицевого счета.

[Лелик2008]

Проверьте наличие поставщика на сайте оператора ГРС по своему ЕІС-коду https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/
Возможно, Вы попали в число 65 тыс. абонентов ППН по Одесской обл., и в этом случае Одессагаз-поставка просто закрыла Ваш лицевой счет.

Но ведь в такому случае все равно ведь одессагаз остаётся оператором и газолина должна работать, особовий рахунок ведь не меняется

[Mrs.Gordon]

Возможно не был добавлен счёт розподила абонентом а кабинете

[Лелик2008]

Возможно не был добавлен счёт розподила абонентом а кабинете

Тогда б при регистрации проблем не было.

[12etaj]

Решил провериться на этом сайте - https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/
Получил ответ - "Дані про постачальника для вказаного споживача відсутні в системі /АБО/ Ви невірно вказали ЕІС код."
Этот код скопировал - вставил из газолины .

[Hbnfv]

Но ведь в такому случае все равно ведь одессагаз остаётся оператором и газолина должна работать, особовий рахунок ведь не меняется

Конечно, должна, но в том случае, если абонент был зарегистрирован в Одесса-розподил, причем именно с тем же адресом электронной почты, что и в Одесса-поставка, тогда при попытке входа он попадет в Газолину, где будет только один раздел "Одесса-розподил" и не будет раздела "Одесса-постачання". Но так же не происходит (судя по информации в вопросе), абоненту почему-то сайт пишет, что лицевого счета не существует. Я так понимаю, что это при попытке регистрации в Одесса-постачання. По идее, Газолина должна работать у всех абонентов Одесской обл, но это ж не так, потому что не все там регистрировались, или с отдельными адресами регистрировались в "Постачанни" и в "Розподиле".

[Hbnfv]

Тогда б при регистрации проблем не было.

Если абонент пытается зарегистрироваться в Одесса-постачання (а исходя из поста, получается именно так), то это не меняет ситуацию. Другое дело, если б он пытался зарегистрироваться в Одесса-розподил, то там должен быть такой лицевой счет.

[rujuk]

Возможно, операторы просто отвечают по шаблону, не вникая в суть каждой конкретной ситуации. А возможно, в этом и заключалась схема: заставить тем или иным путем заплатить, а потом пусть абонент возвращается обратно. Конечно же, их требование о заключении договора незаконно, и перерасчет за прошлый период никак не может зависеть от того, продолжаете ли Вы быть их абонентом. В принципе, если есть желание и возможности, то съездить можно, но не для заключения договора, а для окончательного расчета и закрытия лицевого счета.

Спасибо большое за информацию!
Была сегодня на Софиевской 11, только вынуждают заключать с ними договор, а потом перерасчет! (
Оплачу пересчитанную сумму и напишу им заявление на расторжение договора с Постачання, приложив чек об оплате.

Кстати, там есть такие бланки заявления, может кому-то пригодится

[Naggash]

Может вас, как и многих, перекинули в ПОН? Проверьте своего поставщика здесь:
https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/

Проверьте наличие поставщика на сайте оператора ГРС по своему ЕІС-коду https://tsoua.com/kliyentam/pereviryty-nayavnist-postachalnyka/
Возможно, Вы попали в число 65 тыс. абонентов ППН по Одесской обл., и в этом случае Одессагаз-поставка просто закрыла Ваш лицевой счет.

Проверил на сайте, показывает такое То есть как был одесагаз так и остался.


Я пытался "снова" зарегистрироваться в одеса-постачання, там пишет что лиц-счета нет.

Ранее я не регистрировался в одеса-расподил. Сейчас зарегистрировался на тот же ящик. При попытке добавить лиц-счет постачання, все равно пишет "О/Р не знайдено."

Как освобожусь, надо будет звонить узнавать что это за дичь.

[12etaj]

Какой то у меня левый EIC-код из газолины , куда не скопируешь везде требуют правильный .

[Hbnfv]

Проверил на сайте, показывает такое То есть как был одесагаз так и остался.


Я пытался "снова" зарегистрироваться в одеса-постачання, там пишет что лиц-счета нет.

Ранее я не регистрировался в одеса-расподил. Сейчас зарегистрировался на тот же ящик. При попытке добавить лиц-счет постачання, все равно пишет "О/Р не знайдено."

Как освобожусь, надо будет звонить узнавать что это за дичь.

А счета от Одессагаз-поставки Вы получаете, хоть в каком-нибудь виде - бумажные, на электронную почту? За октябрь, ноябрь получали? Может в платежной системе, которой Вы обычно пользуетесь, подтягивается информация о задолженности? Если нет, то может быть Ваш поставщик уже не Одессагаз-поставка, а Нафтогаз? Или у них в газолине какая-то ошибка/сбой.

[Hbnfv]

Какой то у меня левый EIC-код из газолины , куда не скопируешь везде требуют правильный .

Я это читаю уже третий или четвертый раз. Ну чем же Вам помочь? Может, у Вас есть какие-то бумажные счета от поставщика, пусть старые, там тоже указан EIC-код. Может, что-то не так при копировании, например, получается пробел перед первым знаком? Гадать можно долго, надо пробовать что-то делать.

[SanaMebel]

И снова здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, кто знает, значит ситуация такая:

Сегодня утром дозвонилась оператору Одессагаз-Постачання, по вопросу перерасчёта, который длится с апреля - мая месяца.
Перерасчёт есть и видят его только они, так как в личном кабинете Газолина он не отображается (((... НО для того чтобы его "закрепить"!!! мне необходимо до 24 декабря приехать с документами и проплаченным чеком перерасчёта на заключение договора на
ул. Софиевскую 11!!!
Однако нас они как поставщики совершено не устраивают и у нас есть договор с Нафтогаз.
Собственно сам вопрос: это очередной развод и выманивание на заключение договора таким образом или есть какае другие варианты?

Просто с этой организацией я уже ничего не понимаю вообще, подскажите пожалуйста трезво мыслящие)
Заранее благодарна, с меня плюсики!)

Насколько я понимаю, если вы заключите договор с одессагаз поставкой, то договор с нафтогаз автоматически будет расторгнут.....
Смысл этого действа???? Чтобы оплатить им долг??? Если они говорят,что перерасчёт видят у себя, то я бы заплатила по этому перерасчёту и подождала бы...
А как вы видите что либо в личном кабинете одессагаз,если у вас уже есть договор с нафтогаз??? Одессагаз ж сразу удаляет кабинет???

[Naggash]

А счета от Одессагаз-поставки Вы получаете, хоть в каком-нибудь виде - бумажные, на электронную почту? За октябрь, ноябрь получали? Может в платежной системе, которой Вы обычно пользуетесь, подтягивается информация о задолженности? Если нет, то может быть Ваш поставщик уже не Одессагаз-поставка, а Нафтогаз? Или у них в газолине какая-то ошибка/сбой.

Как обычно я делал. Даю показания счетчика на сайте одессагаз 1го числа, потом спустя 10+- дней захожу на сайт газолины и смотрю что там они насчитали и тд, все ли правильно. Дальше иду на сайт герца и оплачиваю. Задолженности не было. В герце сразу подтягиваются данные про поставку и расподил или как там его (95грн фиксированные) и оплачивал одновременно и то и то.
Далее, счета обычно приходили по адресу, но не каждый месяц. За октябрь и ноябрь как раз не приходило, но при этом я в ноябре в том же герце оплачивал по счетчику, т.к. сумма стояла "ноль". Наверное еще тогда стоило насторожится... Сейчас в герце есть только "ЗА ПОСЛУГИ З РОЗПОДІЛУ ГАЗУ", а поставка пропала. Проверял в приват24, по лиц-счету - поставки тоже там не наблюдается, только расподил.

[Hbnfv]

Как обычно я делал. Даю показания счетчика на сайте одессагаз 1го числа, потом спустя 10+- дней захожу на сайт газолины и смотрю что там они насчитали и тд, все ли правильно. Дальше иду на сайт герца и оплачиваю. Задолженности не было. В герце сразу подтягиваются данные про поставку и расподил или как там его (95грн фиксированные) и оплачивал одновременно и то и то.
Далее, счета обычно приходили по адресу, но не каждый месяц. За октябрь и ноябрь как раз не приходило, но при этом я в ноябре в том же герце оплачивал по счетчику, т.к. сумма стояла "ноль". Наверное еще тогда стоило насторожится... Сейчас в герце есть только "ЗА ПОСЛУГИ З РОЗПОДІЛУ ГАЗУ", а поставка пропала. Проверял в приват24, по лиц-счету - поставки тоже там не наблюдается, только расподил.

Эти обстоятельства как бы говорят в пользу того, что Одессагаз-поставка уже не Ваш поставщик. Может, Вы успели пару месяцев побыть у ППН (октябрь-ноябрь), но об этом не знали, а сейчас Нафтогаз автоматически Вас включил в свой реестр. Можете попробовать написать в Нафтогаз через какой-нибудь мессенджер и задать вопрос. Других реальных вариантов и нет: либо Нафтогаз, либо какой-то сбой в Одессагаз-поставке. Вообще, оператор Одессагаз должен знать, кто поставщик, но от них добиться вразумительного ответа... легче пойти окольными путями.

[12etaj]

Гадать можно долго, надо пробовать что-то делать.

Оказалось что ленивый вариант (скопировать-вставить) не проходил , а пальчиками получилось с первого раза . Учту на будущее .

[Naggash]

Эти обстоятельства как бы говорят в пользу того, что Одессагаз-поставка уже не Ваш поставщик. Может, Вы успели пару месяцев побыть у ППН (октябрь-ноябрь), но об этом не знали, а сейчас Нафтогаз автоматически Вас включил в свой реестр. Можете попробовать написать в Нафтогаз через какой-нибудь мессенджер и задать вопрос. Других реальных вариантов и нет: либо Нафтогаз, либо какой-то сбой в Одессагаз-поставке. Вообще, оператор Одессагаз должен знать, кто поставщик, но от них добиться вразумительного ответа... легче пойти окольными путями.

Спасибо за информацию, так и поступлю.