Евгения, может Вы что-то не так поняли. Возможно после окончания срока действия договора ср-ва были перечислены на карту либо на беспроцентный счет. Что значит "Ваш вклад в базе банка не числится" !!!!!!!!!!! Такого быть не может. Если Вы действительно первоначально открывали счет в том отд. , что указали - то он там и должен быть, за исключением того что Вы перепутали отделения. (Открыть счет и получать % в одном и том же отд. - разная вещь.)
Если есть все документы на руках, то обратитесь в Филиал на пр-те Шевченко 8а с заявлением. Уверенна, что Служба безопасности этим заинтересуется.
Социальные закладки