провайдер "Инфомир"

[Seth Gecko]

Ребята, если вы продолжаете свое жлобство со снятием 25 грн за услугу "Блокировка по отрицательному балансу", то хотя бы отправляйте смс о низком балансе. Я заказывала эту услугу раньше, и смс пришло аж один раз пару месяцев назад. Ее каждый раз нужно активировать заново? Тогда в чем смысл услуги?

И если честно, вся эта история с "услугой", от которой нельзя отказаться, смотрится дешево и жалко. Если вам не хватает денег на развитие, поднимите просто тариф, ну 25 грн это же копейки по сути. Если они включены в тариф, то клиент понимает, за что он платит. Но то что вы придумали - ну ведь фу Для клиента это не честная и справедливая плата за какой-то сервис, а простой развод.

Добрый день. Прошу Вас уточнить номер лицевого счет в личку.
Тарификация по услугам у физ. лиц - по принципу предоплаты. Снимается абон. плата с лицевого счета - посуточно. из расчета (абон. плата/кол-во дней в месяце). Если у абонента не хватает денег для снятия суточной абон. платы - услуга автоматически блокируется биллингом.
На лицевом счету добавляется услуга - "Блокировка по отрицательному балансу", стоимость как Вы заметили 25 грн., НО если Вы пополняете ваш лицевой счет в текущем месяце (в том же когда включилась блокировка линии), то будет снята стандартная абон. плата за месяц. 25 грн. - СНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ!
Если же Вы не пополните счет после включения "Блокировка по отрицательному балансу" в текущем месяце, то с Вас снимется (25грн/количество блокированных по неуплате дней).

После того как у Вас включилась блокировка по неуплате, в тот же день Вам по указанному контактному телефону на лицевом счету звонит оператор и информирует - что средств на лицевом счету недостаточно.

Контролировать состояние лицевого счета можно:
- Личном кабинете
- Заказав услугу "SMS-информирование"
- Оплатив услуги авансом и получить скидку

[Ira kez]

Seth Gecko, спасибо, очень интересно. В таком случае два замечания:

1. По телефону мне сказали, что 25 грн снимутся, без каких-либо дополнительных условий.

2. Строка в личном кабинете, в которой пишется начисление 25 грн. за эту "услугу" - вводит в заблуждение. Если они на самом деле не снимаются, то нельзя пользователю показывать, что снимаются. Тут и так от вашего кабинета Джобс мог бы перевернуться в гробу (даже у облэнерго кабинет понятнее), так еще и какие-то дополнительные непонятности, которые вообще убивают полное доверие к своим глазам. Оказывается, каким-то цифрам в кабинете можно верить, а каким-то нет. Предупреждайте, что ли. Потому что я никогда не задерживала оплату до следующего месяца, а начисленные 25 грн за "услугу" там висят.

Вообще было бы полезно иметь всю информацию о штрафах на видном месте внутри кабинета.

[Ira kez]

Ну и в новых открывшихся обстоятельствах, я понимаю так, что этот штраф - это не тупо обозначенная другими участниками беседы "дисциплина", то есть "чтоб показать вам баранам как задерживать оплату хоть на одну секунду", а имеет некий экономический смысл как плата за то самое оборудование, которым ты не пользуешься длительное время, при этом не даешь воспользоваться им для подключения какого-то нового клиента. Так?

Если так, то это меняет дело. Но почему изначально нет никакой нормальной и прозрачной коммуникации по этому поводу? И под коммуникацией я пониманию не ре-активные действия в тот момент, когда клиент уже негодует, пишет плохие отзывы и переключился на другого провайдера, а про-активную коммуникацию. То есть, максимально понятным, удобным и красивым способом рассказать обо всех важных для пользователя вещах в его кабинете на сайте, при подключении или еще каким-то другим образом, как это по-нормальному делается. Чтобы всего этого негодования и недопонимания не возникало изначально.

[Ira kez]

Было бы полезно в кабинете видеть полную историю всех начислений и оплат, причем в одном месте и в хронологическом порядке, чтобы была понятна очередность событий и их первопричина.

Пример:

05.05.2019 - совершен платеж - сумма
05.06.2019 - сервис отключен
02.07.2019 - начислена оплата за простой оборудования (и сразу на невысказанный вопрос "чтооо? какая еще оплата? какое оборудование?" - сносочка со ссылкой на исчерпывающую информацию по этой теме)
03.07.2019 - совершен платеж - сумма
05.09.2019 - сервис отключен
и т.д.

Вот если бы я в своем кабинете увидела именно так представленную информацию, при условиях ее полноты и подробного объяснения, что это за 25 грн и какой экономический смысл они несут, то у меня никогда не возникло бы никаких вопросов и тем более претензий. Но без всего этого, откуда клиенту знать про какое-то дополнительное оборудование, и что этот штраф применяется только когда ты замораживаешь это самое оборудование у себя на долгий срок, и про все остальное. И клиент делает логичный вывод, что штраф - это такая жалкая выдумка, чтобы необоснованно вытянуть с клиента дополнительную копейку под каким-то глупым предлогом.

[Skey]

Ребят.. при всем остатке уважения, когда вы реализуете на своем говнолинуксе более менее стабильную работу Ютуба.. вы своим невозмутимым пофигизмом просто должны взять золотую медаль.. терплю вас с маг сто с самых первых дней. . ну вот как так можно ...?

[Skey]

Что это за херня.. ошибка воспроизведения контента в ютуб . Почему это не решается месяцами , годами ? Вы сами лестаете меню, которое предлагаете пользователю . Что это за пропадание иконок, что вообще за бредятина происходит ? Почему такой игнор ?!!! Где выбор качества ? Где персонализация ? Вы что остались там где-то с маг сто в двадцатом веке ?

[L.D.K.]

А чего можно ожидать от старой модели приставки? Это ее нужно было оставить в XX веке и прекратить пользоваться еще несколько лет назад. Я на другом провайдере столкнулся с тем, что 250-й МАГ уже не все фильмы тянет и его нужно менять на что-то более современное. Прогресс, как ни крути, вынуждает менять оборудование.

[Полесов]

Ребят.. при всем остатке уважения, когда вы реализуете на своем говнолинуксе более менее стабильную работу Ютуба.. вы своим невозмутимым пофигизмом просто должны взять золотую медаль.. терплю вас с маг сто с самых первых дней. . ну вот как так можно ...?

mag100 ?

mama mia!

[ashura]

У Вас или у нас был такой канал - «Матч! Арена» (до 25 января 2016 — «Спорт-1») — российский спортивный телеканал. а теперь он пропал, можно его вернуть???

[Viktor_Zh]

У Вас или у нас был такой канал - «Матч! Арена» (до 25 января 2016 — «Спорт-1») — российский спортивный телеканал. а теперь он пропал, можно его вернуть???

Не можна. Эти каналы агрессора, и там присутствовала антиукраинская пропаганда.

[ashura]

Не можна. Эти каналы агрессора, и там присутствовала антиукраинская пропаганда.

да??? Вы его смотрели??? там один спорт

я тоже против каналов где ведется пропаганда, но этот туда меньше всего попадает

[Viktor_Zh]

да??? Вы его смотрели??? там один спорт

я тоже против каналов где ведется пропаганда, но этот туда меньше всего попадает

Смотрел. Специально сравнивал с Евроспортом, где комментаторы сдержаны и толерантны ко всем, и за Украину тоже болеют. На этих же каналах слишком много пропаганды, т.е. лжи, например связаной с их проблемами с допингом, дисквалификациями, и т.д. Спорт - серьезный инструмент в руках пропаганды, и там его используют на полную катушку. Поэтому, имхо, хорошо что их убрали.
В идеале было бы хорошо, чтобы и Евроспорт появился украинский, с нашими комментаторами. Но это уже такое, когда-нибудь, может быть...

[PandaFriend]

Не можна. Эти каналы агрессора, и там присутствовала антиукраинская пропаганда.

Так не смотри его, если чувствуешь в себе неуверенность. Или звук выключи.
Зачем отключать канал для адекватных людей, кто знает как реагировать на пропаганду?

[Viktor_Zh]

Так не смотри его, если чувствуешь в себе неуверенность. Или звук выключи.
Зачем отключать канал для адекватных людей, кто знает как реагировать на пропаганду?

"Это не к нам, это в медпункт."
Но гавно надо вычищать из эфира, не зависимо от адекватности нюхающих его, и как бы им не нравился его запах, или "своё не воняет". Тем более в воюющей стране.

[ashura]

"Это не к нам, это в медпункт."
Но гавно надо вычищать из эфира, не зависимо от адекватности нюхающих его, и как бы им не нравился его запах, или "своё не воняет". Тем более в воюющей стране.

с таким подходом надо отключить половину "наших родных" каналов, так как оттуда иногда "запах" намного сильнее

[Viktor_Zh]

с таким подходом надо отключить половину "наших родных" каналов, так как оттуда иногда "запах" намного сильнее

Да, было бы не плохо поотключать еще всякие интеры, 112, и т.д. Не хочется углубляться в политику, тема бесконечна и безнадежна. Очевидно одно - если воюющая страна не блокирует пропаганду врага, идущую из вне - война будет проиграна. А спорт, вместе с религией, к сожалению, один из главных инструментов этой пропаганды.

[jocep]

Хлопці, чи працює у всіх канал Setanta Sports? У додатку Ministra Player немає зображення, чорний екран.

[jocep]

Да, было бы не плохо поотключать еще всякие интеры, 112, и т.д.

Вибачте що забули з вами порадитися. А зараз прийміть ліки та йдіть вже спати.

[fantom]

У Вас или у нас был такой канал - «Матч! Арена» (до 25 января 2016 — «Спорт-1») — российский спортивный телеканал. а теперь он пропал, можно его вернуть???

Про этот канал забудьте. И дело не в мордорской пропаганде, а в правообладателях. У этого канала нет прав на трансляцию спортивных событий в Украине. И если какой-нибудь пров позволит себе, например, трансляцию таких каналов с футболом, то Ахмет со своими Футбол 1 и 2 сделают очень больно.

[fantom]

Про этот канал забудьте. И дело не в мордорской пропаганде, а в правообладателях. У этого канала нет прав на трансляцию спортивных событий в Украине.

ЗЫ. Вчера по мордорскому футболу с удовольствием слышал боевой клич харьковских ультрас. Диктор благоговейно умолкал. Ему наверное тоже нравилось.