Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Paradise_Jewelry]

Как подключить телефонию тенет ? Подойдет ли техника ASUS AX-125/145 SIP VoIP Router ? Рассматриваю замену Веге
то что в магазине на сайте - очень дорого как по мне

[Mangust]

Задолженность начисляется за использование порта.

WAN порт роутера клиента?)

ну так и я о том же, дурят в наглую и не краснеют

Все верно, сессия длилась больше 22 часов.
Активное подключение инициировало одно из ТВ-устройств (сервис TENET-TV), которые зарегистрированы на Вашем Лицевом Счету. Причем оно работало в сети другого провайдера.

денег на ЛС уже нет соответственно и интернета нет, да ничего нет - ни интернета ни ТВ, вообще никакой услуги нет потому что НЕТ ДЕНЕГ на ЛС,
провайдер уже давно другой.
но есть ТВ-устройство, которое через пол года якобы работало больше 22 часов - абсурд ))

[Rabbit-kms]

а кто сказал что без денег на счету за аренду порта не могут начислять по окончанию услуги "перерыв"...
так-же в договоре указан срок за который абонента удаляют из базы и разрывают договор...

если же до сих пор есть доступ в ЛК то договор не разорван, следовательно вы еще абонент тенета...
стоит иметь ввиду если приставка не было отвязана от лицевого счета то она может иметь доступ с любого места ведь аутификация происходит по данным указанным в договоре "логин" "пасс" привязанным к номеру договора...

по факту вам было начислено за аренду порта...

[Mangust]

а кто сказал что без денег на счету за аренду порта не могут начислять по окончанию услуги "перерыв"...
так-же в договоре указан срок за который абонента удаляют из базы и разрывают договор...

если же до сих пор есть доступ в ЛК то договор не разорван, следовательно вы еще абонент тенета...
стоит иметь ввиду если приставка не было отвязана от лицевого счета то она может иметь доступ с любого места ведь аутификация происходит по данным указанным в договоре "логин" "пасс" привязанным к номеру договора...

по факту вам было начислено за аренду порта...

еще раз...

6.7. АБОНЕНТ з власної ініціативи може розірвати договір у разі небажання отримувати
послуги, зокрема в випадку незгоди зі зміною Тарифних планів, шляхом повідомлення
Оператора через Особистий кабінет.

я был абонентом тенет почти 10 лет, но вы "зажрались" )
после общения по тел. (а так же переписки на почте) отказался от услуг и подключился к другому провайдеру.

но если, возможно кто то думает, что ТЕНЕТ прав (а помимо тенет этим не брезгуют и другие) то я вас огорчу, с таким мышлением и подходом это будет постоянно повторяться и всеравно рано или поздно коснётся и "защитников"

это такое общество и наш менталитет.

ничего не поделаешь ))

[Интернетчик]

WAN порт роутера клиента?)

ну так и я о том же, дурят в наглую и не краснеют


денег на ЛС уже нет соответственно и интернета нет, да ничего нет - ни интернета ни ТВ, вообще никакой услуги нет потому что НЕТ ДЕНЕГ на ЛС,
провайдер уже давно другой.
но есть ТВ-устройство, которое через пол года якобы работало больше 22 часов - абсурд ))

Порт свитча провайдера, в который подключена ваша квартира. Даже, если вы не пользуетесь интернетом, то занимаете их порт.

[Mangust]

Порт свитча провайдера, в который подключена ваша квартира. Даже, если вы не пользуетесь интернетом, то занимаете их порт.

"оплата берется за то что я занимаю их порт"

ну прям "кладезь мудрости", теперь понимаете почему у нас такое в стране проходит? сами ведь просят прям умоляют ))

[Интернетчик]

"оплата берется за то что я занимаю их порт"

ну прям "кладезь мудрости", теперь понимаете почему у нас такое в стране проходит? сами ведь просят прям умоляют ))

Да, вы занимаете их порт и не пользуетесь их интернетом. А вместо вас мог бы другой абонент подключиться.

[Mangust]

Да, вы занимаете их порт и не пользуетесь их интернетом. А вместо вас мог бы другой абонент подключиться.

жаль что вы не понимаете всей бредовости этого "умозаключения", уж извините за прямоту )

[Интернетчик]

жаль что вы не понимаете всей бредовости этого "умозаключения", уж извините за прямоту )

Это - факт! Соглашаться с ним, или нет - ваше дело.

[Rabbit-kms]

Так ты разорвал договор через лк? В договоре сказано по телефону или по почте?
Я бы не поленился поехать в офис и разорвать там где заключал договор для 100% уверенностью...

[Mangust]

Так ты разорвал договор через лк?

через ЛК это и есть написать письмо...

Так ты разорвал договор через лк? В договоре сказано по телефону или по почте?
Я бы не поленился поехать в офис и разорвать там где заключал договор для 100% уверенностью...

я разорвал договор со 100% уверенностью еще в конце ноября 2018 года - звонок -> письмо -> отключение кабеля...
к ним ехать не собирался в ноябре, и не сейчас )) сами отключат по истечении времени


ps.
если дадут доступ к почте могу выложить тут скриншот переписки )

[Rabbit-kms]

Написать письмо по мылу и через лк это не одно и тоже!

[Mangust]

Написать письмо по мылу и через лк это не одно и тоже!

да ну ))
а ты хоть знаешь, проверял?) это как верхний, якобы "интернетчик" - это "факт" ))

как ты связываешься с поддержкой? конечно через обратную связь там же твоя почта еще есть
а куда тебе приходят ответы? (и при этом дублируется вопрос)

[fatman]

да ну ))
а ты хоть знаешь, проверял?) это как верхний, якобы "интернетчик" - это "факт" ))

как ты связываешься с поддержкой? конечно через обратную связь там же твоя почта еще есть
а куда тебе приходят ответы? (и при этом дублируется вопрос)

знаешь, в IT есть такое понятие, как система тикетов (ticket (англ) билет, талон, проездной билет, квитанция, ярлык, карточка). Это система, в которой любая текущая проблема получает свой ID и статус сразу же, как наличие проблемы зафиксировано. Далее назначаются ответственные, и тикет должен быть обработан с конечным результатом "закрыто". Нюансы тикета - это нюансы.
Так вот, когда ты пишешь письмо по е-почте, это ты просто пишешь письмо по е-почте. Откроют на тебя тикет или нет, решает читатель твоей почты.
И когда ты звонишь на телефон техподдержки, то это ты звонишь на телефон техподдержки. Будет ли открыт тикет или нет, решит тот оператор ТП, с которым ты говорил.
Но когда ты пишешь обращение через ЛК, ты автоматически тем самым открываешь тикет, и конечно же тебе приходит отчет на ту почту, которую ты указал в ЛС.
Так что да, написать письмо по мыло и через ЛК - это не одно и то же

[Mangust]

знаешь

знаю... что это туфта всё ))
я же написал - ПОСЛЕ ПЕРЕПИСКИ НА ПОЧТЕ, а как ... можно общаться по другому?))
конечно я написал через ЛК, а как по другому - я задавал вопросы мне отвечали НА ПОЧТЕ, ферштейн?

[fatman]

ну, тебе видней.
Сейчас придет офц представитель провайдера и все тебе объяснит и пояснит, а мы почитаем. Нам тоже интересно.
Как говорил товарищ Сталин: "У каждой проблемы есть имя и фамилия".

[Rabbit-kms]

тока шо зашел в ЛК - там все мои зявки/звонки с 2016 года записаны с комментариями...

[Mangust]

тока шо зашел в ЛК - там все мои зявки/звонки с 2016 года записаны с комментариями...

ты прикидываешься или действительно т... ?))
в ЛК ты общаешься и переписку ведешь, может заскринь?))

но вот в ЛК есть запись

ну, тебе видней.
Сейчас придет офц представитель провайдера и все тебе объяснит и пояснит, а мы почитаем. Нам тоже интересно.

уже три дня как, да и что еще можно ответить - все что смог есть на странице назад )

Как говорил товарищ Сталин: "У каждой проблемы есть имя и фамилия".

больше не нашел кого цитировать? "знаток" сталина ))
как говорил "мне все равно кто" - прежде чем умничать, сначала проверь чтобы не выглядеть глупо...

это слова наркома Кагановича и звучат они совсем по другому - у каждой аварии есть имя, фамилия и должность.

[Rabbit-kms]

я с тенетом переписок не веду, максимум что на почту падает - это уведомление о пополнении счета...
все вопросы в телефонном режиме решались... что как оказалось документировалось ибо создавались заявки...

сам виноват что не проконтролировал отключение - теперь не кричи что плохие...

[TENET]

Mangust, если Вас интересуют подробности данной информации, рекомендуем обратиться в Расчетный отдел.