Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Genesys, на данный момент какие-либо неполадки с линией отсутствуют. Поэтому, если ситуация повторится, рекомендуем в этот момент все-таки позвонить в Отдел технического сопровождения - так проще установить причину. Позвонить можно в любое время суток.

Надеюсь эта услуга автоматическая, то есть уехал на пару дней и все выключил и деньги не списывает. И не будет глюков кто подключил скидки 7% 14% 20%

Да, при полном отсутствии активности средства будут оставаться на Лицевом Счету.

Пакет "Скоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" в списке не нашел. Значит ли это, что тариф на него остается прежним?

Абсолютно верно.

У меня Wi-Fi. Есть стационарный комп, подключенный кабелем, но тоже через роутер, и на нем проблема воспроизводится через раз. Возможно, пока я к нему иду, чтобы проверить, связь как раз восстанавливается, а может дело и в Wi-Fi или вообще в роутере в целом. Поэтому хочу понять, это у меня одной так или это не единичный случай.

Если речь о подключении по Wi-Fi, то обрывы соединений могут случаться. Чуть подробней о причинах, а также несколько советов, можно узнать в данном материале.

[TENET]

а вот если без вынесения, то выйдет в любом случае абонплата, что пользуюсь я инетом или телефоном, что нет?

Если, например, в феврале Вы будете использовать Интернет и/или совершать звонки только 5 числа месяца, то, соответственно, с Вашего Лицевого Счета будет списана средства только за одни сутки - 1/28 часть ежемесячной суммы услуг.
Таким образом, новая система оплаты позволяет сэкономить средства, если услуги используются лишь периодически.

[CHDS]

Отсюда вопрос уже _vd: зачем выносить телефонию отдельно?

[_vd]

Отсюда вопрос уже _vd: зачем выносить телефонию отдельно?

Чтобы пользоваться телефоном через другую линию, а интернет от тенета использовать в качестве резерва.

[argonavtik]

Привет всем. Вопрос к ТЕНЕТу: в середине осени я оплатил ваши услуги на год вперед, чтоб получить 20% скидку. Что будет теперь, в связи с изменением тарифов, с деньгами на моем счету? Действительна ли будет моя оплата "Со скидкой 20% на 12 мес."? Или из за новых тарифов мне теперь придется еще раз платить вам чтоб хватило на те 12 месяцев что я УЖЕ ОПЛАТИЛ? И скидка моя испарилась?

[Чебурген]

https://www.tenet.ua/ilichyevsk/news/s-1-go-fevralya-izmeneniya-v-oplate-tarifnyh-paketov Вопрос по новой тарификации ,связанный с IPTV. Если у меня IPTV приставка и ваш мультимедиа плеер INext постоянно подключены к сети(приставка кабелем через свич, медиаплеер кабелем через роутер) и включено питание, это значит, что они постоянно фактически используются? Сорри конечно, за вопрос на уровне "капитан очевидность", но чтобы не было начислений за IPTV, данные устройства надо физически отключить от сети (и/или по питанию)?

[fatman]

а я плюсадиню вопрос Чебургена. У меня тоже Aura на кухне 24/7/365(+1) онлайн, выключаю только "показыватель"

[hooligan]

Привет всем. Вопрос к ТЕНЕТу: в середине осени я оплатил ваши услуги на год вперед, чтоб получить 20% скидку. Что будет теперь, в связи с изменением тарифов, с деньгами на моем счету? Действительна ли будет моя оплата "Со скидкой 20% на 12 мес."? Или из за новых тарифов мне теперь придется еще раз платить вам чтоб хватило на те 12 месяцев что я УЖЕ ОПЛАТИЛ? И скидка моя испарилась?

кстати, да, интересно.. в прошлом или позапрошлом году они заморозили стоимость пакета для оплативших авансом на 3-6-12 м-в вперед.. как будет теперь?

[Galleon]

Данный логин существует уже больше 2-х лет, и сейчас на нем зарегистрировано 2 устройства, причем одно из них активно.

еще раз, у меня пакет включает в себя услугу тв, за что с меня снимается еще абонплата за iptv? И ранее на 1 логине можно было регистрировать три приставки, что-то изменилось? Логину уже много много лет, такого раньше не замечал.

[TENET]

Здравствуйте!

Привет всем. Вопрос к ТЕНЕТу: в середине осени я оплатил ваши услуги на год вперед, чтоб получить 20% скидку. Что будет теперь, в связи с изменением тарифов, с деньгами на моем счету? Действительна ли будет моя оплата "Со скидкой 20% на 12 мес."? Или из за новых тарифов мне теперь придется еще раз платить вам чтоб хватило на те 12 месяцев что я УЖЕ ОПЛАТИЛ? И скидка моя испарилась?

Скидка в процентном отношении (20%) по-прежнему будет действовать.

https://www.tenet.ua/ilichyevsk/news/s-1-go-fevralya-izmeneniya-v-oplate-tarifnyh-paketov Вопрос по новой тарификации ,связанный с IPTV. Если у меня IPTV приставка и ваш мультимедиа плеер INext постоянно подключены к сети(приставка кабелем через свич, медиаплеер кабелем через роутер) и включено питание, это значит, что они постоянно фактически используются? Сорри конечно, за вопрос на уровне "капитан очевидность", но чтобы не было начислений за IPTV, данные устройства надо физически отключить от сети (и/или по питанию)?

Любое обращение любого устройства (роутер, ТВ-приставка, смарт-телевизор, SIP-адаптер и т.д.) к нашим серверам считается активной сессией (подключением).

еще раз, у меня пакет включает в себя услугу тв, за что с меня снимается еще абонплата за iptv?

Оба устройства, о которых шла речь ранее, подключены вне сети TENET. Для таких случаев создается отдельный логин с отдельным тарифным планом.

И ранее на 1 логине можно было регистрировать три приставки, что-то изменилось?

В сети TENET на один логин можно зарегистрировать до 5-ти устройств, вне сети TENET - до 2-х устройств.

Логину уже много много лет, такого раньше не замечал.

Данные правила действуют давно и без каких-либо изменений.

[argonavtik]

Скидка в процентном отношении (20%) по-прежнему будет действовать.

Это не ответ на вопрос. Что с оплатой за 12 месяцев? Она остается в силе или придется платить второй раз?

[TENET]

Это не ответ на вопрос. Что с оплатой за 12 месяцев? Она остается в силе или придется платить второй раз?

Необходимость в дополнительных оплатах отсутствует.

[abc]

TENET, а что побудило компанию перейти на новую систему оплаты услуг? Если это не тайна, конечно

[fatman]

думаю, компромисс между необходимостью повышать цены и сохранением лояльности абонов

[TENET]

TENET, а что побудило компанию перейти на новую систему оплаты услуг? Если это не тайна, конечно

Для большего удобства абонентов - у новой системы оплаты есть свои плюсы по сравнению с нынешней.

[argonavtik]

Для большего удобства абонентов

Нужно было сделать поминутную тарификацию, тогда будет похоже на правду :-D

[TENET]

Нужно было сделать поминутную тарификацию, тогда будет похоже на правду :-D

Сложно представить абонента, который считает минуты нахождения в Интернете или время просмотра интересного фильма .

[Viacheslaw]

Объясните ещё раз о новой системе оплаты тарифных пакетов. Вернее, в рекламе надо обязательно указать, что это НЕ КАСАЕТСЯ комплексных пакетов, т.к. телефон, согласно схемам Тенет должен находится за роутером.

[TENET]

Объясните ещё раз о новой системе оплаты тарифных пакетов.

Уточните, пожалуйста, о какой части новой системы оплаты нужна дополнительная информация.

Вернее, в рекламе надо обязательно указать, что это НЕ КАСАЕТСЯ комплексных пакетов, т.к. телефон, согласно схемам Тенет должен находится за роутером.

Новая система оплаты касается каждого абонента с тарифным планом для Дома - вне зависимости, одна услуга в пакете или несколько.

[Журкa]

Для большего удобства абонентов - у новой системы оплаты есть свои плюсы по сравнению с нынешней.

Тенет заботится об удобстве абонентов? Вы серьёзно ?