АВИАПЕРЕЛЕТЫ (*). Продажи и реклама запрещены.

[Матрица]

Летели вчера с МАУ из Берлина в Киев. Вылет в 14-55. Всё было нормально, без проблем. Хорошо, что не знали о забастовке, спокойно провели ещё пол-дня в Берлине, а так бы нервничали

так вашего вылета это и не касалось - забастовка была с 5 до 8 утра ... а ранэир по расписанию вылетал в 8 утра ..вот и результат.

[rob1967]

так вашего вылета это и не касалось - забастовка была с 5 до 8 утра ... а ранэир по расписанию вылетал в 8 утра ..вот и результат.

Так для получения проблем с МАУ и забастовка не нужна.
Вылетели из Берлина на полчаса позже - бабулька везла собачку в багаже, а документы на неё до немцев не дошли, ждали... В Киеве сели, сидим в самолёте, подъезжает трап - удар о самолёт, трап уезжает. Очередные полчаса потеряны на ожидание нового трапа. А время на пересадку в самолёт на Одессу - 1,5 часа. В итоге - на все контроли и посадку в самолёт остаётся полчаса. Успели. Дальше. Сидим опять в самолёте, опять задержка на полчаса - сказали - обработка от обледенения. В итоге - налили на крыло вот такое пятно жидкости и мы полетели

Вложение 12996405

[myspring73]

Подскажите, пожалуйста
МАУ потеряло мой багаж Киев-Вена. Через сутки его доставили. Я написал претензию через месяц (полет 4 сентября, багаж получил 5 сентября, претензия 3 октября).
Спустя три с гаком месяца и многократную ругань с операторами колцентра, мне сегодня пришел ответ (разумеется, задним числом) - что, дорогой друг, мы вас очень любим , но идите нахрен (зачеркнуто) вы не имеете право на компенсацию своих расходов СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ УКРАИНЫ, потому что претензия написана не в течении 21 календарного дня.
У меня есть смутное подозрение, что это немного вранье.
Вопрос - у кого-то есть под рукой ссылка на то, что говорит именно законодательство о сроках написания моей претензии? Потому что МАУ у меня веры особо нет, а рыть километры в гугле пока нет возможности.
Спасибо.

[io_2002]

п.2 главы 3 раздела 28 "Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z2219-12#n715

2. У випадку неналежного перевезення зареєстрованого багажу пасажир повинен надіслати перевізнику претензію негайно після виявлення пошкодження (втрати частини вмісту багажу) й протягом семи календарних днів з дати отримання зареєстрованого багажу. У випадку затримки в перевезенні багажу претензія повинна бути заявлена протягом 21 календарного дня з дати, коли багаж було передано у розпорядження пасажира.

["TATO4KA"]

Может кто-то помнит ассортимент нашего дьютика, подскажите пожалуйста есть ли там водка немироф? заказали в приличном колличестве, мне стрёмно в багаж её

[Неженка]

Подскажите, пожалуйста
МАУ потеряло мой багаж Киев-Вена. Через сутки его доставили. Я написал претензию через месяц (полет 4 сентября, багаж получил 5 сентября, претензия 3 октября).
Спустя три с гаком месяца и многократную ругань с операторами колцентра, мне сегодня пришел ответ (разумеется, задним числом) - что, дорогой друг, мы вас очень любим , но идите нахрен (зачеркнуто) вы не имеете право на компенсацию своих расходов СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ УКРАИНЫ, потому что претензия написана не в течении 21 календарного дня.
У меня есть смутное подозрение, что это немного вранье.
Вопрос - у кого-то есть под рукой ссылка на то, что говорит именно законодательство о сроках написания моей претензии? Потому что МАУ у меня веры особо нет, а рыть километры в гугле пока нет возможности.
Спасибо.

А в чем претензия собственно ? Они повредили его? Половины не оказалось внутри ? Я так понимаю багаж пришёл следующим рейсом и все...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Неженка]

Так для получения проблем с МАУ и забастовка не нужна.
Вылетели из Берлина на полчаса позже - бабулька везла собачку в багаже, а документы на неё до немцев не дошли, ждали... В Киеве сели, сидим в самолёте, подъезжает трап - удар о самолёт, трап уезжает. Очередные полчаса потеряны на ожидание нового трапа. А время на пересадку в самолёт на Одессу - 1,5 часа. В итоге - на все контроли и посадку в самолёт остаётся полчаса. Успели. Дальше. Сидим опять в самолёте, опять задержка на полчаса - сказали - обработка от обледенения. В итоге - налили на крыло вот такое пятно жидкости и мы полетели

Вложение 12996405

Тут тоже не поняла в чем претензия к авиакомпании. Заявленное время вылета всегда с запасом (сам перелёт короче) , при пересадке такой длинной чего вам кипишь создавать ? Задержки до полу-часа это в принципе не задержки. С Киева на внутренние рейсы чаще всего вылетают самолёты позже ,тк ждут трансферных пассажиров порой и это финальные пункты назначения . У людей дальше нет пересадок. И да самолеты в обрабатывают и лужа потом стекает, главное чтоб до того они обработаны были полностью


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Amily D]

Может кто-то помнит ассортимент нашего дьютика, подскажите пожалуйста есть ли там водка немироф? заказали в приличном колличестве, мне стрёмно в багаж её

А теперь ручная кладь 7кг, включая покупки из Дьюти. Сори, если МАУ. Мы Немироф точно брали. Но цена выше супермаркета.

[myspring73]

А в чем претензия собственно ? Они повредили его? Половины не оказалось внутри ? Я так понимаю багаж пришёл следующим рейсом и все...

претензия собственно в том, что я не заказывал услугу "багаж через сутки в вене, будь рад, что долетел".
следующий рейс был через сутки. мне пришлось покупать щетку, зубную пасту, одежду, чтобы переодеться, ездить на следующий день снова в аэропорт, чтобы получить все-таки свой багаж, оплачивая дорогу и потратив на это (на походы по магазинам и катание в аэропорт) свое время, вместо того, чтобы отдыхать.
еще есть вопросы?
желаю прилететь на отдых "в чем есть", а потом читать на форуме вопросы от эксперта "а в чем претензия, собственно". сразу прояснится в голове.

[Матрица]

А в чем претензия собственно ? Они повредили его? Половины не оказалось внутри ? Я так понимаю багаж пришёл следующим рейсом и все...

ой ли ...все так просто? неужели сложно другого человека понять ?

у нас у ребят лыжи потеряли ..следующий рейс на следующий день.. а трансфер на курорт заказан сразу по прилету ..
а курорт от аэропорта в 200 км..

если вы не были в таких ситуациях, то радуйтесь ..

претензия собственно в том, что я не заказывал услугу "багаж через сутки в вене, будь рад, что долетел".
следующий рейс был через сутки. мне пришлось покупать щетку, зубную пасту, одежду, чтобы переодеться, ездить на следующий день снова в аэропорт, чтобы получить все-таки свой багаж, оплачивая дорогу и потратив на это (на походы по магазинам и катание в аэропорт) свое время, вместо того, чтобы отдыхать.
еще есть вопросы?
желаю прилететь на отдых "в чем есть", а потом читать на форуме вопросы от эксперта "а в чем претензия, собственно". сразу прояснится в голове.

myspring73 не дают поставить + , но я вернусь)
у нас подобная ситуация была с турками Одесса-Париж - должны были лететь с МАУ, но из-за сильных туманов МАУ в Одессу не прилетел...перекинули на турков ..с транзитом в 45 минут...
так вот багаж не прилетел...а был мой день рождения .. и на следующий день нам нужно было идти в ЛИДО ...а там же все же дресс код)
были мило...

одно хорошо, что оказывается Туркиши так часто теряют багаж, что у них по "блату" есть специальные пакеты - носки, футболка, и всякие там принадлежности.. одноразовые..
видимо я сильно впечатлила французскую даму ... они нашли наш багаж в Стамбуле ( мы всегда маркируем специальной лентой) и погрузили на следующий рейс..
хорошо, что Стамбул Париж рейсов много ..
и при этом уже только завтра после обеда нам привезли багаж в Отель ..нам хоть не понадобилось никуда ездить ..( хотя в душе я багаж похоронила)
радости в этом мало ..
и я прекрасно понимаю все претензии к авиакомпании.

и вообще , плохо понятно - ведь авиакомпанию не волнует, как долго я копила деньги, чтобы заплатить за билет ..
почему нас, клиентов, должны за наши же деньги волновать все недочеты авиакомпании ?

кстати, кто пользовался услугами www.claimcompass.eu?

[Неженка]

Ребята во -первых ездить за багажом не надо , в бланке вы указываете адрес куда вам его доставят . Если вам удобнее приехать самим тогда приезжаете. Эта услуга за счёт авиакомпании. Так что это ваш выбор тратить время и деньги на дорогу . Возмещение возможно при условии повреждения, полной потери потери (это если ваш багаж не найдут за определенное время указанное) или не полного получения. Как-то так. Прочитайте правила с которыми вы соглашаетесь когда оформляете билет и претензии выставляйте вовремя. Я не защищаю и уж поверьте летая минимум 4 раза в месяц уже столько лет я теряла багаж и не раз. И оформляла это дело. Всегда в ручную кладь поэтому беру помимо паспорта, зарядки, медикаментов и денег пару нижнего белья, необходимую косметику и зубную щётку. Это приходит с опытом. Хороших вам перелетов. И возмещения компенсации быстро когда это действительно необходимо и законно( я её получала и не раз от разных авиакомпаний в том числе мау тоже).


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[myspring73]

Ребята во -первых ездить за багажом не надо , в бланке вы указываете адрес куда вам его доставят . Если вам удобнее приехать самим тогда приезжаете. Эта услуга за счёт авиакомпании. Так что это ваш выбор тратить время и деньги на дорогу .

Я живу не в отеле, а снимаю квартиру. Куда доставлять будут? Кто принимать будет? Мне сидеть ждать? Доставку "в течении дня"? Проведи отпуск с пользой?
Вот честно, ну может хватит?

[Bonny]

Я живу не в отеле, а снимаю квартиру. Куда доставлять будут? Кто принимать будет? Мне сидеть ждать? Доставку "в течении дня"? Проведи отпуск с пользой?
Вот честно, ну может хватит?

вот и у меня примерно такая же история была - всей семьей работаем в будние дни, дома соответственно никого, а доставка в рабочие часы только(
поэтому тоже сами ездили забирать багаж, тот еще квест был...

[Т.С.]

и вообще , плохо понятно - ведь авиакомпанию не волнует, как долго я копила деньги, чтобы заплатить за билет ..
почему нас, клиентов, должны за наши же деньги волновать все недочеты авиакомпании ?

кстати, кто пользовался услугами www.claimcompass.eu?[/QUOTE]



Я пользовалась услугами AirHelp.Получила компенсацию .

[!rishka]

По поводу отмен рейсов МАУ...
Причин нам так и не озвучили. Однако все забронированные на 2019 год рейсы нам перенесли (мы выбирали из того, что было на сайте, а также из предложенных менеджером МАУ). Отказываться и требовать компенсацию нам не резон - 4 рейса стыковочные через Стамбул (уже куплены билеты другой авиакомпании, + нас 6 человек). А ещё 2 рейса просто на Стамбул, отдохнуть (там уже оплачено жильё).
Все билеты мы в своё время покупали акционные, по 20$ - опять же, нет смысла требовать компенсацию, т.к.даже за полную стоимость компенсации новые билеты мы не смогли бы купить.

[!rishka]

Одним из перенесенных рейсов мы уже летели на прошлой неделе домой. Не знаю, сколько было куплено билетов на тот рейс, что отменили, но на рейсе через полсуток после него в салоне было всего 48 человек...

[!rishka]

И да - летели мы таки с Ататюрка, перенос рейсов в новый аэропорт отложен в очередной раз, на этот раз до марта.

[El Comandante]

По поводу отмен рейсов МАУ...
Причин нам так и не озвучили.

Мне озвучил агент №2 - "коммерческие причины".
Вариант с пересадкой в Киеве ну ваще никак - из Стамбула вылет в 12 утра, в аэропорту быть в 10, весь день (из 2,5 дней) потерян.
Жду возврата денег.

Лучше осенью в Баку "Бутой" полетим ;-)

[Fransiella]

Знатоки, подскажите на июль- август могут быть какие то акционные предложения в Рим, Милан, Венецию? Или может через Кишинев лететь....

[Неженка]

Знатоки, подскажите на июль- август могут быть какие то акционные предложения в Рим, Милан, Венецию? Или может через Кишинев лететь....

Даю 95% что дешевле чем сейчас не будет . Это пик сезона и скидок в это время на перелеты не бывает кроме раннего бронирования. В Италию лучше лететь в июле , если выбирать. Август у них сезон отпусков с втрой недели до конца месяца. Все не туристические места будут закрыты, а туристические наживаются втройне )))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk