если у них глобальная авария, то ничего не будет работать. Ни интернет, ни сайт. А вот Тех.поддержка судя по всему просто отключилась, чтобы не отвечать сотням звонящим абонентам одно и то же.Сообщение от @ Юляся @
| ||
Тема: провайдер "Инфомир"
если у них глобальная авария, то ничего не будет работать. Ни интернет, ни сайт. А вот Тех.поддержка судя по всему просто отключилась, чтобы не отвечать сотням звонящим абонентам одно и то же.
Так потдержка и работает, известили о поломке, чинят. Что еще нужно, ждём
.
Отправлено с моего Mi A1 через Tapatalk
Инфомир ложился на всех своих клиентов большой и толстый
В случае поломки отключили все телефоны городской киевстар лайф и морозимся. Вот так относимся к своим клиентам. Абонплату платите и идёт те на х-р. Как центр ложил на вас болт отключили телефон и сайт
Не знаю куда вы все звоните, что не можете дозвониться, позвонил по 7590543 тел. Техподдержки, ответили что поломка, чинят. Да запись, но работают люди, ждите.
Отправлено с моего Mi A1 через Tapatalk
В принципе, если действительно глобальная проблема, и нет возможности и желания всем объяснять одно и то же, можно не выключать телефоны, а хотя бы поставить автоответчик, говорящий об общей проблеме, которая требует времени для решения (:
http://forumodua.com/showthread.php?p=71842797
Отправлено с моего Mi A1 через Tapatalk
о чем это сообщение должно мне сказать?
Раз в сто лет случается поломка, ощущение, что мир рухнул.
Терпение, сообщили ведь вам, что поломка и работают. Постараются как можно быстрее. Что еще вы хотите услышать от техподдержки?
Думаю, люди скорей паникуют, что техподдержка отключила телефоны, и, вместо того, чтобы всю инфу услышать по телефону, они вынуждены лазить по форумам (:Раз в сто лет случается поломка, ощущение, что мир рухнул.
Терпение, сообщили ведь вам, что поломка и работают. Постараются как можно быстрее. Что еще вы хотите услышать от техподдержки?
Да раз в сто лет,можно подумать как клиентам объяснить,а не по хамски морозится!!!может они в начале кому-то и отвечали,сейчас мороз на всех телефонах,думаю буду от их услуг отказываться,раз не считают нужным объяснить что случилось и когда отремонтируют,у меня,например,работа от этого засисит!!!и я должна своим клиентам объяснить,когда смогу работать,в отличие от инфомира я трубку беру!!!
Я этого ожидал, Инфомир ещё вчера стало штормить. Дважды за день отваливалось PPPoE- подключение (RX есть, TX нулевой). Решалось передёргиванием интерфейса на рутере. Сегодня симптомы были теми же, но уже не помогло. Бобик сдох.
Юлия, зачем вам техподдержка и что она вам скажет, кроме того, что уже сообщил Герц - поломка, чиним???
Там сейчас десятки звонков в минуту, раз поломка глобальная. А если у вас работа настолько зависит от интернета, то лучше не отказываться от услуг провайдера, а завести запасную линию, потому что поломки бывают у всех, и истерика по этому поводу вам точно не поможет. Будете менять провайдеров без конца.
в таком случае, зачем вообще тех поддержка? разве не для того ли, чтобы консультировать абонентов и помогать в устранении неполадок?? данный форум не является форумом инфомира, а тех поддержка - официальные его представители. Разве Вы бы хотели получать информацию с каких-то форумов и каких-то людей, вместо того, чтобы вам эту информацию сообщили специалисты, которые имею прямое представление о проблеме?
Нам с Вами повезло больше, доступ в интернет у нас есть. А как быть тем людям, у которых доступ в Интернет предоставляет только инфомир? с какого форума им получить информацию? сидя молча и ждать?
P/S
не являюсь противником Инфомира. Сам пользуюсь достаточно давно, впервые за длительный срок есть какие-то проблемы. Но факт абстрагирования техподдержки от абонентов напрягает (: Как мне кажется, это немного неправильно.
Последний раз редактировалось Dmitry2409; 16.01.2019 в 15:47.
Хотелось бы узнать примерные сроки устранения проблем. Надеюсь, кто-нибудь из представителей Инфомир ответит здесь не этот вопрос. Спасибо.
так хотя бы +- когда подключите интернет можно сказать!
спасибо!
В погоне за счастьем!
![Аватар для [bdv]](https://static.forumodua.com/customavatars/avatar13931_2.gif "Аватар для [bdv]"){kind=avatar}
Тогда когда поломка глобальная и не запланированная, то сказать когда починят просто нет возможности.
Вам назовут время от потолка, и потом когда в друг не починят, пойдут обвинения.
P.S. Инфомир. Поставьте обычный автоответчик, на котором будет записана речь.
"Уважаемый абонент. У нас авария, мы работаем над устранением. Как только починим интернет заработает в обычном режиме".
Когда-то, нужно начать жить не для общества, а для себя...
Именно так у них автоответчик и говорит. На самом деле, это не совсем удобно, у меня, например, тоже работа и я не могу объяснить главному офису, почему я офлайн, поэтому хотелось бы хоть какой-то конкретики(
Сделали они автоответчик, но всё равно как бы "глобально" это небыло не переключать абонентов на резервное оборудование или канал это печаль! Инфомир ты меня огорчил второй раз за много лет ;(
Уважаемые абоненты, ещё раз приносим свои извинения за неудобство.Часть сервисов уже восстановили .Доступ в Интернет в ближайшее время тоже будет восстановлен.
__________________
I"ll believe it, when I see it.
Истерика какая-то. Подключитесь к Веге, там всё хорошо.
PS Интернет появился. Одна подобная поломка за год или за два. 2,5 часа. А воплей то, воплей.
Последний раз редактировалось Mike123; 16.01.2019 в 16:26.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки