А какие претензии к продавцу? Я понимаю, что для нашего менталитета, нормально когда виноваты вокруг все, только не Я. Но продавец - это посредник между фабрикой и заводом, и его работа сделать так, чтобы клиент остался доволен.
Никто и никогда не будет диктовать свои условия производству, если есть установленная цепочка работы с рекламациями.
Клиент, если берет скидку, значит соглашается с тем, что у него есть.
А вот говорить, спустя, как я понимаю, девять месяцев, что еще вопрос не закрыт...по крайней мере странно

Я, конечно, не в курсе ситуации, но по логике: есть 2 недели по закону, чтобы вернуть товар и потребовать деньги или есть год-два-три гарантия на изделие.
Социальные закладки