Сообщение от
Irino4ka
к сожалению, многие агенты не знали, что у Джоина такое произойдет.
проблема, как видим мы сложилась массовая
1. ждали 3 новых борта от Скай ап для Джоин апа
2. взяли сильно много на себя направлений и не расчитали, кол-во свободных бортов в сезон
3. работают с Ян Эир, у тех не хватает бортов на регулярку + чартеры, и постоянно из-за нагрузки на кол-во полетов бывают поломки, из-за этого и сдвиги и задержки.
На сколько знаю 2 скай апа летают уже, 1 египетский вроде борт дали для полетов из Киева в Египет,чтобы разгрузить и сняли все маленькие города типо херсон, Николаев, Кривой Рог, запорожье.
Но ЯНЭИР подводит своими переносами и дальше.
случай с моими туристами.
в 2 часа ночи спросила у представителя ЯНЭИРА в Одессе все ли ок на Барсу на прошлых выходных, пишет да, самолет стоит ждем регистрацию.
в 4 утра звонок от туристов, нам говорят мы никуда не летим. я вшоке, т.к. легла спать
звоню представителю, он сам в шоке, с криками, сломался борт в Киеве под регулярку и наш одесский тупо забрали на Батуми или Тбилиси в Киев. а вы и ваши туристы ждите до 23 часов, вылет переносится.
и скажите кто виноват, в первую очередь авиакомпания, во вторую оператор, в том что выбрал данного авиаперевозчика.
мы все, агенты, продавали туры в декабре-январе и феврале по раннему бронированию и не знали что такая канитель начнется. 1 раз было в апреле с египтом, а потом понеслось с майских, когда вечные переносы.
Компенсацию выплатили всем моим туристам. за потерянные сутки, сейчас есть страховка от невылета, при сохранении посадочных, в течение 15 рабочих дней с момента отправки письма всем деньги зашли, в тч и лично мне за мою поездку.
Поверьте, мы агенты, так же как и вы, переживаем и иногда и больше, сидим на седативных, пьем успокоительные и паникуем не меньше, не спим уже 4 месяца. Никто из нас не Ванга и мы не знали что такое будет.
За не поселение в отелях, Джоин селит, да бывают проблемы, но в этом году это есть у всех и у ТУи и у ТПГ, и у Корала были. Проблема в поселении в том что отели забиты под завязку русскими, а нами пренебрегают теперь, ведь в плохое время мы летали и им экономику поднимали, а теперь спасибо, русских ждем.
было бы плохо у Джоина все, компенсации бы не выплачивали, т.к. все агенты, кто их заранее продавал поверьте, сами себя винят и матеряться... но что мы можем сделать.
1. пока больше не бронировать или говорить о рисках, а вы как туристы сами это решаете
2. просить компенсацию в случае задержки рейа, если ваш агент не удалил страховку от невылета или невыезда. мы ее оставляем всегда.
3. по возвращению вы лично можете писать в авиакомпанию ЯНЭиР претензию с просьбой компенсировать вам потери отдыха по международным правилам.
так что поверьте, гонясь, как вы гвоорите за прибылью, которая прям "огромная", мы не хотим продавать вам всякое Г, просто есть отели типо сети барут, прекрасные отели, что на гарантии и только у Джоин ап, в них селят, все отлично, но рейсы не стабильны. Знали бы заранее об этом, покрайней мере наше агенство бы продавало бы минимум или не продавало эти туры.
Знали бы заранее, жили бы все в Италии)))
Нервов всем нам, и помните, как писала выше, что можно сделать, чтобы вернуть сутки потерянного отдыха.
Агент поможет вернуть от оператора компенсацию, а вы можете от авиакомпании.
Чем больше будут таких людей как мы писать в госавиаслужбы, или требовать компенсации от авиакомпаний, тем быстрее они перестанут вести себя так с нами...
и последнее.
Если самолет неисправен, НИКОГДА капитан ВС не взлетит, он дорожит и своей жизнью и жизнью пассажиров.
а то, что показывают наши СМИ или пишут, полный бред.
Крестились, пахло, топливо текло, мы с вами прям все техники и специалисты в данной области.
Самолет Браво садился в Жулянах и выехал за пределы ВПП, там кричали, что и топливо лилось, кресло поотрывало, по крылу через иллюминатор вылазили. сами выломали дверь, горел самолет в полете, пожарки приехали...
Пожарные и так обязаны сразу приехать по нормам безопасности.
поотрывало бы кресла- были бы жертв. жерт нет. Горело бы - тушили. Сами вылазили через иллюминатор - уже смешно.
ЯНЭИР, вчера версий 1000 были, что крестились, молились, нашим СМи надо все всегда преувеличить. нужно оценивать реально ситуацию.
п.с.2
можете начинать кидаться камнями)))
Хороших выходных, терпения
Тема: 
Про Турцию
Ответить с цитированием
Социальные закладки