Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[hotride]

Vladimir_1950, hotride - размер ваших скидок (20%) и срок их действия полностью сохраняются.

а почему мой тариф на год вперед не остался?? что мне теперь надо доплачивать в принудительном порядке??? и что это за акция тогда была??? грош цена вашим словам... и что делать если мне входящие 100 надо исходящие 100 нет?? Непонятно почему было не оставить тех кто брал по акции на год....
ЗЫ. всем кто думает подключать тенет и читает данную тему, не думайте даже.

[ZlojCrash]

а почему мой тариф на год вперед не остался?? что мне теперь надо доплачивать в принудительном порядке??? и что это за акция тогда была??? грош цена вашим словам... и что делать если мне входящие 100 надо исходящие 100 нет?? Непонятно почему было не оставить тех кто брал по акции на год....
ЗЫ. всем кто думает подключать тенет и читает данную тему, не думайте даже.

А сменить пакет на меньший - религия не позволяет? У меня было 100/50, 100/100 не надо - сменил на новый 75/50. Проблем нет и на 4 гривны дешевле.
Давно уже не оставляют старых пакетов. Меня вот в этом месяце Киевстар принудительно перевел - и чхать они хотели на мое несогласие.

[Pawutist]

а почему мой тариф на год вперед не остался?? что мне теперь надо доплачивать в принудительном порядке??? и что это за акция тогда была??? грош цена вашим словам... и что делать если мне входящие 100 надо исходящие 100 нет?? Непонятно почему было не оставить тех кто брал по акции на год....
ЗЫ. всем кто думает подключать тенет и читает данную тему, не думайте даже.

Простите, я стесняюсь спросить а кто вам обещал год????Далее с офф сайта: Для пользователей проектов DOM@NET и WI‑FI@NET предоставляются скидки при внесении оплаты, эквивалентной:
за 4 месяца - скидка 7%;
за 6 месяцев - скидка 12%;
за 12 месяцев - скидка 20%.
Точка, где тут упоминание о том что вам дается на год?Вам дается скидка при оплате за год. Все, ни больше ни меньше. Дальше вам дается пример, как и всем у кого с математикой плохо: Например, при стоимости пакета 100 грн/мес для скидки в 12%, стоит пополнить Лицевой Счет на 600 грн (100 грн/мес * 6 месяцев). То что вам посчитали что примерно внесенных средств с учетом скидки должно хватить на тот или иной период это не условия акции, и они нигде не прописаны. Так же если бы вы заказали доп услуги без изменения пакетов и у вас раньше кончились бы деньги это не вина компании. По акции вам дали скидку, она у вас есть, что вам не подходит?В чем вас обманули?

[RECON05]

Народ, кому не трудно.
Напишите новые цены, ато мне с телефона не видно.

[hotride]

Простите, я стесняюсь спросить а кто вам обещал год????Далее с офф сайта: Для пользователей проектов DOM@NET и WI‑FI@NET предоставляются скидки при внесении оплаты, эквивалентной:
за 4 месяца - скидка 7%;
за 6 месяцев - скидка 12%;
за 12 месяцев - скидка 20%.
Точка, где тут упоминание о том что вам дается на год?Вам дается скидка при оплате за год. Все, ни больше ни меньше. Дальше вам дается пример, как и всем у кого с математикой плохо: Например, при стоимости пакета 100 грн/мес для скидки в 12%, стоит пополнить Лицевой Счет на 600 грн (100 грн/мес * 6 месяцев). То что вам посчитали что примерно внесенных средств с учетом скидки должно хватить на тот или иной период это не условия акции, и они нигде не прописаны. Так же если бы вы заказали доп услуги без изменения пакетов и у вас раньше кончились бы деньги это не вина компании. По акции вам дали скидку, она у вас есть, что вам не подходит?В чем вас обманули?

Ну да все красиво и не придерешься )) маркетологи не зря свой хлеб кушают

[Charlie Root]

Ура, у нас появилась альтернатива! Наконец-то избавимся от этой гадости. Цены задрали, а "интернет" - одно название. Завтра подключаем другого провайдера, а этому "Давай до свидания" !!!

[CHDS]

Ну да все красиво и не придерешься )) маркетологи не зря свой хлеб кушают

так а в чем и кого обманули? даже вон сказали, что с увеличением абонплаты увеличивается и скидка в гривневом эквиваленте (оставаясь 20%). народу бы лишь бы зраду где-то найти?

[Pavel]

так а в чем и кого обманули? даже вон сказали, что с увеличением абонплаты увеличивается и скидка в гривневом эквиваленте (оставаясь 20%). народу бы лишь бы зраду где-то найти?

Не обращайте внимания,им всегда все плохо)

[Livesms]

Так - тоже проверил свой аккаунт - меня почему то перекинули с пакета 15/5 Мбит на пакет Домашний Интернет Плюс за 125 грн с 50 Мбит/сек.
Кто решил ? И зачем 50 мбит . Мне вполне хватало и 15 мбит за 65 грн/мес...
Зачем убрали минимальные тарифы и подняли цену в два раза ?
Есть какието тарифы из серии до 20 Мбит и подешевле ?

[CHDS]

Это и есть минимальный тариф. Подозреваю, что 15 стоил бы в районе 100-110 грн. Вот и решили, что такие пакеты никому не нужны

тут кто-то просил тарифы скопировать:

		50/25		75/50		100/100		100+/100
инт		125		160		200		375
инт+sip		160		195		235
инт+тв		215		240		275		450
инт+тв+sip	250		280		300		480

всё включено:	390

[tatjana_v]

вчера подключилась к ТЕНЕТ (другие варианты намного хуже), все сделали быстро: оплатила в прошлую пятницу, девушка сказала, что делают две недели, а сделали за 4 дня

но, что называется, осадок неприятный остался:
- ребята, которые тянули оптику, зачем-то оставили мне в квартире лишние 8 м кабеля, хотя я им говорила, что это делать не нужно, т.к. все подключение к роутеру в коридоре (и они это видели), т.е. пришлось доплатить лишние деньги 8х8=64,0 грн., при этом деньги снялись с лицевого счета и он заблокировался;
- когда мне звонили о возможности подключения, то сообщили, что если приду и оплачу до 01.02 то попадаю под скидку на 104,0 грн. за 4 месяца, об этом же мне сказала девушка при оформлении и оплате 23.01: заплачу тока 104,0 грн. и ближайшие 4 месяца боль ничего не плачу, но вчера в процессе разблокировки счета выяснилось, что мне дадут акцию только за 125,0 грн., т.е. еще заплати 21,0 грн.

ИТОГО: развод на дополнительные 85,0 грн.

[TENET]

tatjana_v, сообщите номер Лицевого Счета, пожалуйста.

[unique]

Ну да все красиво и не придерешься )) маркетологи не зря свой хлеб кушают

Проследуйте принять дозу телевизора.

[maxx™]

- ребята, которые тянули оптику, зачем-то оставили мне в квартире лишние 8 м кабеля, хотя я им говорила, что это делать не нужно, т.к. все подключение к роутеру в коридоре (и они это видели), т.е. пришлось доплатить лишние деньги 8х8=64,0 грн., при этом деньги снялись с лицевого счета и он заблокировался;

Оптика це така річ, що краще мати зайві 8м ніж потім платити значно більше.

[tatjana_v]

tatjana_v, сообщите номер Лицевого Счета, пожалуйста.

373042

[tatjana_v]

Оптика це така річ, що краще мати зайві 8м ніж потім платити значно більше.

згодна, що мабуть потрібно мати запас, але але ж не стільки,
вважаю 2-х метрів було б досить

[maxx™]

згодна, що мабуть потрібно мати запас, але але ж не стільки,
вважаю 2-х метрів було б досить

Я не знаю як в вас, но іноді для зручності обладнання ставлять десь поруч для тестування. 8м дасть можливість робити це зручно. Приклад - зламається роз'єм, можна буде розмотати ці 8 метрів, залишити 7,5 та зручно приварити новий.

Зазвичай оптику залишають десятки метрів, це нормально. Для дома 5-10 нормально.

[Protection]

Для дома 5-10 нормально.

А ще краще для дому (будинку)

[Lost Angel]

а на каком основании компания Тенет меняет тариф на уже предоплаченный период и лишает обещанной скидки? при том меняют на тариф (с учетом лишения скидки) в два раза более дорогой чем был ранее? и говорят что исправить это невозможно хотя еще целый месяц впереди а списание средств посуточное?

и это все при том что внося предоплату я был заверен о том что тариф в течении года не изменится?

и что у вас там за сотрудники которые ничего не могут объяснить? ничего не могут сделать кроме как нон стоп повторять "экономическая необходимость" и тупых ответов на запросы вроде этого:


==
Изменение тарифов коснулось абсолютно всех наших абонентов.
Новость об изменении тарифов была размещена с 25.01.2018 на официальном сайте компании.
Также было разослано уведомление на контактные e-mail.

Возврат прежнего тарифа невозможен.
==

С чего бы я запрос писал?

и что значит экономическая необходимость? если вам не хватает на хлеб поставьте коробочку при входе, может кто пожертвует

[fatman]

при внесении предоплаты за период обеспечивается только скидка, но не фиксация тарифа. Внес денег за год - на тебе скидку 20% на весь год. И все. Это же означает, что тебе будет скидка те же 20% в течении оставшегося периода предоплаты, но таки с нового тарифа.
Почему всех перевели на единообразные пакеты? А вы внимательно изучите список тарифов в левой колонке, там есть упоминание упорышей, которые до сих пор сидели на 512 кб/с.
Когда то это должно было произойти, и с каждым введением новых тарифов и повышением оплаты за старые лично я интересовался, а че собственно нас, олдовых людей, вы не переводите на актуальные тарифа? ответом было: еще не придумали как.
Официальный представитель не даст соврать. И вот, сейчас, уж два дня как, я сижу на пакете, почти эквивалентном моему бывшему "Телемикс 50", скорость та же, ТВ есть (кроме HD), особо меня интересовала телефония, так как ТМ-пакеты заменяли на актуальные без телефонии, так я подсуетился и загодя заказал замену пакета на Инет+ТВ+телефон. Что имеем в остатке: до 1 февраля я платил 251 грн за все, это интернет 50/10, 500 минут телефона, ТВ + HD (а какой HD у меня был? я не помню =((( ) + 28 грн за постоянник. В сумме все 251. Пакет 223 грн.
Что будет теперь: пакет 250 грн. Подписки на ТВ оформлять пока не буду. + постоянник 30 грн. В нужности которого я уже начал сомневаться, но это сочетание октетов уже мое, родное. Как же я его оставлю кому-то левому, а?
Те ли это деньги, из-за которых тут некоторые собираются нанимать адвокатов и тратить в тыщи раз грн в заведомо проигрышном деле? В котором провайдер будет по всем параграфам прав.