Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Compass]

Все как обычно у Тенет, интернет отсутствует. В тех поддержку не дозвонится, абонплата идет.

[Интернетчик]

Все как обычно у Тенет, интернет отсутствует. В тех поддержку не дозвонится, абонплата идет.

У меня тоже начались перебои. Скачет туда сюда, включается-выключается. Задолбали.

[Дори]

Дори, кнопка "Изменить свои данные" доступна в "Личном кабинете" сразу же после авторизации. А что Вы предлагаете поменять в интерфейсе?

Можно скрин экрана, где видно эту кнопку. Я ее не могу найти. Андроид, хром, есличе

[Rabbit-kms]

2 недели мониторили нашу скорость, точнее ее переодическое отсутствие, безрезультатно... плюнули - ушли в Сану, сейчас 95/95 Мбит. (160 грн)

в сане PPPoE?

[TENET]

bimerr, Compass - сообщите номера Лицевых Счетов.

Интернетчик, Ваши сессии длятся по нескольку суток. Вы обращались в техподдержку в момент перебоев?

Можно скрин экрана, где видно эту кнопку. Я ее не могу найти. Андроид, хром, есличе

Android, Chrome - на планшете и смартфоне; внизу справа синяя кнопка "Изменить свои данные":

[Pawutist]

Не забудьте что войти надо с номером лс и паролем администратора, а не логин пароль.

[TENET]

Не забудьте что войти надо с номером лс и паролем администратора, а не логин пароль.

Вы правы, благодарим за комментарий. А более подробную информацию о возможностях "Личного кабинета" можно узнать здесь.

[Дори]

Не забудьте что войти надо с номером лс и паролем администратора, а не логин пароль.

Спасибо, важная ремарка, я была залогинена на всех устройствах, и этот этап пропускала

[Mercury81]

Тенет - прикольный провайдер. Если баланс уходит в минус, то инет вырубается. Но деньги продолжают сниматься))) это как? Вы ж отключили, причем написали «счет закрыт», а чего деньги продолжаете снимать, я им не пользуюсь, к примеру, неделю... уезжаю... есть по-моему у них услуга «каникулы», оставляешь заявку. А зачем такие сложности. Вышел в минус и закрывайте счет.

[Интернетчик]

Тенет - прикольный провайдер. Если баланс уходит в минус, то инет вырубается. Но деньги продолжают сниматься))) это как? Вы ж отключили, причем написали «счет закрыт», а чего деньги продолжаете снимать, я им не пользуюсь, к примеру, неделю... уезжаю... есть по-моему у них услуга «каникулы», оставляешь заявку. А зачем такие сложности. Вышел в минус и закрывайте счет.

Принудительная выкачка денег... Типа ты их порт занимаешь... Ага, ага, прямо куча желающих подключиться и мест на свитче не хватает.

[TENET]

Если баланс уходит в минус, то инет вырубается. Но деньги продолжают сниматься))) это как? Вы ж отключили, причем написали «счет закрыт», а чего деньги продолжаете снимать

В соответствии с документами, расчетным периодом является 1 календарный месяц.

я им не пользуюсь, к примеру, неделю... уезжаю... есть по-моему у них услуга «каникулы», оставляешь заявку.

В таких случаях рекомендуем заказать услугу "Перерыв" (10 грн/мес).

[ХИУГ]

Тенет - прикольный провайдер. Если баланс уходит в минус, то инет вырубается. Но деньги продолжают сниматься))) это как? Вы ж отключили, причем написали «счет закрыт», а чего деньги продолжаете снимать, я им не пользуюсь, к примеру, неделю... уезжаю... есть по-моему у них услуга «каникулы», оставляешь заявку. А зачем такие сложности. Вышел в минус и закрывайте счет.

договор ВНИМАТЕЛЬНО читайте и мелкий шрифт тоже

[Журкa]

договор ВНИМАТЕЛЬНО читайте и мелкий шрифт тоже

Это не отменяет того что это наглый обман абонентов, типа услуги мы не предоставляем но деньги всё равно берём.

[CHDS]

Технически услуги они бы прекратили предоставлять еще в самом начале месяца, если б денег не хватило. а так снимают по кусочку каждый день.

[Rabbit-kms]

Это не отменяет того что это наглый обман абонентов, типа услуги мы не предоставляем но деньги всё равно берём.

в чем наглость если это в договоре указано? и в ЛК же пишут что аренда порта 10грн/мес отдельным пунктом...

[Интернетчик]

в чем наглость если это в договоре указано? и в ЛК же пишут что аренда порта 10грн/мес отдельным пунктом...

Вот именно, что 10, а не вся сумма за месяц. А они снимают по полной. Развод на разводе, короче...

[CHDS]

по окончании месяца будут снимать только 10 грн в месяц.

[ХИУГ]

походу никто не удосужился хоть в руки взять тот договор, не говорю про ЧИТАТЬ

[Интернетчик]

по окончании месяца будут снимать только 10 грн в месяц.

Так месяц же человек не пользуется интернетом. Почему он должен платить полную стоимость тарифа. Пусть списывают только 10 грн.

[CHDS]

Давайте пойдем с самого начала
Давно:
1 число, интернет стоит 150 грн, на счету 120. Человек без интернета и должен бежать пополнять
Сейчас:
1 число, те же условия. Человеку верят, что он сбегает и пополнит счет на эти 30 грн и включают ему инет, снимая каждый день 1/30 абонплаты. Но вот прошло 24 дня, а человек так и не пополнил счет. По договору с него должны были списать за весь месяц - с него и списывают. Но он-то свои обязательства не выполнил, вот интернета он больше и не получает

Когда тенет перешел от старой схемы к новой, он пошел людям навстречу. Но нет, они же обманывают людей....

Закончится этот месяц, на счету будет -30. Дальше будут снимать по 10 грн в месяц абонплаты. И всё это честно и прозрачно