Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[shmargen]

vlad11, shmargen - сейчас все нормально работает?

почти каждый день отвал DNS выходные вообще прошли в матах
ближайщий вот в 14:15 -14:16 только что
поставьте на наблюдение свой бокс где свитч может он перегревается у нас в парадной
после явно перезагрузки на все низкая скорость
задолбался честно

[TENET]

shmargen, сообщите номер Лицевого Счета, проверим более детально.

[shmargen]

shmargen, сообщите номер Лицевого Счета, проверим более детально.

16:43-16:45 опять отвал 195.138.80.86 и самостоятельное видимо восстановление может после перезагрузки фарша вашего ящика
напишу в репу лицсчет
я видимо догадываюсь
иногда выдает все три DNS 195.138.80.86 который отваливается
а иногда второй и третий
91.194.78.30
91.194.78.31
и тогда видимо это не ощущается

[Diablo]

31138 час назад пропадал свет, минут через 15 включили, а интернета нет до сих пор

[TENET]

shmargen, скажите, если помните - в диапазоне 16:08-16:34 ч Вы отключали/перезагружали/перенастраивали роутер?

[TENET]

Diablo, заявка на проверку линии оформлена.
Какой из номеров телефонов на Лицевом Счету лучше использовать для связи с Вами? Или есть другой номер?

[shmargen]

shmargen, скажите, если помните - в диапазоне 16:08-16:34 ч Вы отключали/перезагружали/перенастраивали роутер?

возможно отключал да
и следом в "16:43-16:45 опять отвал dns"

[Diablo]

Diablo, заявка на проверку линии оформлена.
Какой из номеров телефонов на Лицевом Счету лучше использовать для связи с Вами? Или есть другой номер?

Тот который указан в ЛК *88 в конце

[TENET]

возможно отключал да

В таком случае рекомендуем для проверки временно поработать без роутера и/или в случае повтора ситуации незамедлительно позвонить в Отдел технического сопровождения.

и следом в "16:43-16:45 опять отвал dns"

Все DNS-сервера работают в штатном режиме, без перерывов. Каким образом Вы это фиксируете?

[shmargen]

Все DNS-сервера работают в штатном режиме, без перерывов. Каким образом Вы это фиксируете?

подключение к роутеру есть не теряю его
надпись без доступа в интернет иногда при "диагностике" сам пишет нет доступа к dns собственно ничего не открывается ругается про днс
тут же захожу в веб интерфейс роутера вижу что подключение есть сессия pppoe не отваливается апишник не теряю
пингую днс - нет пинга
у меня все прекрасно куда девается ваш 195.138.80.86 мне неизвестно
пинг плоттер что ли ставить или что там удобнее
или пинговать в > txt файл
если разберусь в логах роутера может отловлю ситуацию
спасибо в любом случае

[Diablo]

Diablo, заявка на проверку линии оформлена.
Какой из номеров телефонов на Лицевом Счету лучше использовать для связи с Вами? Или есть другой номер?

в общем заработал, перетыкнул на свяк случай роутер и полёт нормальный

[NANA31]

Не работает интернет и кабельное.Может подскажите работы какие то идут.Район 5 фонтана. Лиц.счет 207748

Отправлено с моего SM-A300H через Tapatalk

[TENET]

если разберусь в логах роутера может отловлю ситуацию
спасибо в любом случае

Всегда рады помочь, обращайтесь.

в общем заработал, перетыкнул на свяк случай роутер и полёт нормальный

Заявку можно отменять?


NANA31, у Вас уже есть активная сессия. Вопрос можно считать решенным?

[Креветка]

Сегодня часа в 2-3 ночи на пару минут отключался свет, а с ним и интернет, которого нет до сих пор... Роутер, естественно, перезагружала...
Номер моего ЛК у вас есть. ))

[NA.UA]

подскажите пожалуйста какой срок подключения юр лиц с момента подачи заявки, при условии оперативного подписания договора?
есть ли дополнительная услуга по экстренному подключению?

[Diablo]

Всегда рады помочь, обращайтесь.



Заявку можно отменять?


NANA31, у Вас уже есть активная сессия. Вопрос можно считать решенным?

Да, спасибо

[TENET]

Креветка, к сожалению, похоже на неполадки с оборудованием. Участок в известность уже поставлен. Приносим извинения за возможные неудобства.


NA.UA, сроки подключения зависят от конкретного адреса (технологии). Если Вы уже оставляли заявку на проверку, сообщите ее номер; если таковая отсутствует - сообщите точный адрес подключения.


Diablo, заявка отменена.

[Креветка]

Креветка, к сожалению, похоже на неполадки с оборудованием. Участок в известность уже поставлен. Приносим извинения за возможные неудобства.

Понятно, а какие ориентировочные сроки возобновления связи?

[TENET]

Понятно, а какие ориентировочные сроки возобновления связи?

По информации от участка, восстановление работоспособности ожидается в течение ближайших 1-1,5 ч.

[Mira2010]

1-1,5 часа слышится достаточно приемлемым. Однако, к компании у меня ряд сопутствующих вопросов. Являются ли номера тех поддержки бесплатными? Я пыталась дозвониться, слушала музыку в течении 6 минут и включила. Второе - почему у меня в режиме отрицательного баланса не открывается страница Тенет с возможностью войти в свой Личный кабинет и проверить, отсутствует ли у меня интернет-соединение в связи с неуплатой либо это технические проблемы. Уже около двух лет являюсь абонентом Тенет и поражаюсь тому, что сведения мне приходиться получать по средствам мобильного интернета. Третье: при звонке на номер технической поддержки слышу информацию об аварии, которая будет устранена в течении 24 часов. 24 часа без интернета - это достаточно внушительный срок для современного человека. Будут ли компенсированы пользователям средства, соответствующие затратам в этот период времени?