Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Diablo]

А ви змінить на сервер, наприклад, у Парижі.

С телефона не могу, во. Что натестил


Бухарест
В Крым 92/44

[TENET]

vlad11, shmargen - сейчас все нормально работает?

[Naftizin]

у меня сегодня скорости вообще нет.подключился 5.07.2017

[TENET]

Naftizin, какая скорость при подключении по кабелю?

[Naftizin]

Naftizin, какая скорость при подключении по кабелю?

не могу подключиться по кабелю к сети.лицевой счет 351337
техподдержка пока-что тоже не может ничего сказать.
если что спасибо

[Diablo]

не могу подключиться по кабелю к сети.лицевой счет 351337
техподдержка пока-что тоже не может ничего сказать.
если что спасибо

Так понятно что не можете, если без роутера впихнуть на прямую, без смены мак адреса

[Naftizin]

Так понятно что не можете, если без роутера впихнуть на прямую, без смены мак адреса

не в курсе как в тенете,в другой компании подключал напрямую без проблем

[TENET]

не могу подключиться по кабелю к сети.

У Вас уже есть активная сессия продолжительностью более получаса. Предыдущая длилась более 2,5 часов. Поэтому уточните, пожалуйста, вышеприведенную фразу.

техподдержка пока-что тоже не может ничего сказать.

Как и когда Вы обращались?

если что спасибо

Всегда рады помочь.

[Naftizin]

У Вас уже есть активная сессия продолжительностью более получаса. Предыдущая длилась более 2,5 часов. Поэтому уточните, пожалуйста, вышеприведенную фразу.



Как и когда Вы обращались?



Всегда рады помочь.

звонил в 13.28 в техподдержку
вышеприведенная фраза означает что я подключил кабель напрямую к ноуту чтобы проверить скрость.до этого соединение было по вайфаю.
не очень удобно писать.объясняю как могу.
скорости нет.

[CHDS]

не в курсе как в тенете,в другой компании подключал напрямую без проблем

в тенете, как и в большинстве других компаний, идет привязка учетки к мак-адресу сетевой, с которой ты можешь сидеть. если на роутере свой мак, то с роутера/компа с другим маком ты зайти не сможешь. инструкций, как подменить мак на нужный в сети - дофига и еще вагончик
мак, к которому привязана учетка, можно узнать в личном кабинете или самому с роутера снять (обычно написан где-то на дне или в админке настроен клон)
только когда мак сетевой, с которой ты будешь выходить в инет, будет совпадать с тем, который за неё закреплен, ты сможешь подключиться к сети

[Naftizin]

в сане которая была до тенета подключался напрямую

[CHDS]

в сане которая была до тенета подключался напрямую

та подключайся ты сколько влезет напрямую, через роутер, через другой комп, с рабочего ноута... просто следи за мак-адресом, так как стоит проверка

[TENET]

звонил в 13.28 в техподдержку

Сообщите в личном сообщении номер телефона, с которого Вы звонили, и номер, на который Вы звонили.

вышеприведенная фраза означает что я подключил кабель напрямую к ноуту чтобы проверить скрость.до этого соединение было по вайфаю.

В таком случае измените MAC-адрес в "Личном кабинете" и снова проверьте скорость.

[Naftizin]

все заработало в тот момент когда уже не надо))
спасибо.прием 39.5
Если что отпишусь в ЛС

[TENET]

все заработало в тот момент когда уже не надо))
спасибо.прием 39.5
Если что отпишусь в ЛС

Всегда рады помочь, обращайтесь.

[Scorpion26]

Добрый день, с недавнего времени проблемы со скоростью.
Мой пакет 100\50
Вот замер скорости которая сейчас

При подключении компа напрямую минуя роутер и свитч скорость такая

В чем может быть причина? Заранее спасибо.

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день, с недавнего времени проблемы со скоростью.

Если вопрос еще актуален, сообщите номер Лицевого Счета.

[compiks]

В продолжении тема ТЕНЕТ – ГИГАБИТ. Был некоторое время занят и заниматься данным вопросом не было времени. На днях все же выкроил время.
И так, для получения ГИГАБИТА действующему абоненту ТЕНЕТ, необходимо просто приехать в офис зайти в кабинет №3 (с ЛК изменить тарифный план невозможно) и назвав свои лицевой счет тип подключения (должно быть обязательно PON подключение иначе – заявка тех возможности, и приобретения PON терминала, проведение соответствующей данному типу подключения линии). При себе иметь паспорт, подтверждающий вашу личность. И при соблюдении данных условий вам ручками включат пакет, который станет доступный в 00.00 (не забыть перегрузить оборудование).

При этом замечу как говорил выше, живущий здесь сотрудник ТЕНЕТа:

- не надо проплачивать месяц данного тарифного плана полностью достаточно положительного остатка на суточное снятие по новому тарифному плату;
- не надо вновь заключать договор.
- (опционально) в зависимости от барометрического давления ваша заявка может перейти в статус "нового подключения", и Вам будет предлагаться купить снова PON терминал, провести снова линию и проплатить все снова. (акцентирование внимания, что вы уже абонент и подключены по технологии заявленной провайдером с поддержкой ДО 1 ГИГАБИТА, не есть положительное решение вопроса. ИХМО - проще ехать офис каб. №3., консультиация форум - ни очем.)

Собственно, теперь по каналу, в наличии есть вторая линия на альфу (оптика подключение на площадку провайдера). В сопоставимом ценовом диапазоне, качество услуги Тенет как по скоростным показателям, так и качественные выше (в текущий промежуток времени).

Надеюсь данная информация будет полезна, дабы Вам не попасть в круговорот не внимательности и не состоятельности некоторых безответственных людей компании.

[Scorpion26]

Здравствуйте!

Если вопрос еще актуален, сообщите номер Лицевого Счета.

Актуально, также проблема с телевидением. рвет картинку, невозможно смотреть, как только выключишь роутер становится лучше. Номер счета 97465

[TENET]

Scorpion26, Ваша заявка есть, отрабатываем. Приносим извинения за возможные неудобства.