Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на предстоящие восстановительные работы наших партнеров.

[Интернетчик]

Ну всё, опять началось. Дурдом. Почему нас, простых абонентов, должны волновать ваши магистральные провайдеры? Когда уже этот бардак у Елисеева закончится галимый? У вас вот реально, что ни день, что ни неделя, постоянные проблемы. Задолбали!

[TENET]

Интернетчик, вполне вероятно, что данные мероприятия окажут минимальное влияние на работу Интернета и других сервисов, поэтому фактически останутся незамеченными.

[Интернетчик]

Интернетчик, вполне вероятно, что данные мероприятия окажут минимальное влияние на работу Интернета и других сервисов, поэтому фактически останутся незамеченными.

Я в этом очень сильно сомневаюсь...

[TENET]

Интернетчик, результаты будут понятны только после окончания работ.

[Интернетчик]

Почему бы вам не иметь резервные магистральные каналы? Это же так не дело зависеть от одного только. Он сломался и сиди жди их... Это не есть правильный подход к построению сети.

[TENET]

Почему бы вам не иметь резервные магистральные каналы? Это же так не дело зависеть от одного только. Он сломался и сиди жди их... Это не есть правильный подход к построению сети.

Разумеется, у нас несколько магистральных партнеров, но в новости сказано про работы только одного из них. Иначе говоря, интернет-каналы остальных партнеров по-прежнему будут работать - с повышенной нагрузкой. Поэтому и было высказано предположение, что данные работы пройдут "прозрачно" для абонентов.

[shmargen]

Jafar к чему такая истерика еще даже ничего не сломалось только предупреждение (что уже удивительно предупреждение заранее!!!) а ты в крик истерику
шо запись стрима с колбасками по программе?
поешь хоть иногда без камеры тихо

[Интернетчик]

Jafar к чему такая истерика еще даже ничего не сломалось только предупреждение (что уже удивительно предупреждение заранее!!!) а ты в крик истерику
шо запись стрима с колбасками по программе?
поешь хоть иногда без камеры тихо

Да потому, что у них постоянно что-то случается!

[Spectre]

После этого поста подумал что наверное хорошо что тенет часто ломается)

[~Кристина~]

Добрый день
Скажите, tenet, на каком основании вы мне меняете тарифный план без моего ведома? И с кем можно конкретно об этом говорить?

[TENET]

Да потому, что у них постоянно что-то случается!

Последний раз Вы обращались в Отдел технического сопровождения в конце прошлого года. Поэтому, если у Вас есть какие-либо новые конкретные примеры по Вашему Лицевому Счету, рекомендуем снова туда обратиться.

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день
Скажите, tenet, на каком основании вы мне меняете тарифный план без моего ведома? И с кем можно конкретно об этом говорить?

Скажите номер Лицевого Счета для проверки.

[~Кристина~]

25443

[TENET]

~Кристина~, информация об изменениях ряда тарифных планов была опубликована на официальном сайте и разослана по электронной почте.

[Интернетчик]

Последний раз Вы обращались в Отдел технического сопровождения в конце прошлого года. Поэтому, если у Вас есть какие-либо новые конкретные примеры по Вашему Лицевому Счету, рекомендуем снова туда обратиться.

По многим поломкам я уже просто не звонил, а ждал починки. Это не отменяет того факта, что вы без приключений предоставлять интернет не можете. Тема всегда живая эта на форуме...

[TENET]

По многим поломкам я уже просто не звонил, а ждал починки.

Для какой-либо реакции необходимо соответствующее обращение абонента. Исключение - когда ситуация затрагивает определенное количество абонентов и отслеживается мониторингом.

[Интернетчик]

Для какой-либо реакции необходимо соответствующее обращение абонента. Исключение - когда ситуация затрагивает определенное количество абонентов и отслеживается мониторингом.

Вот про это я и говорил. При массовых сбоях смысла в техподдержку звонить не вижу. Но вас это не освобождает от той ответственности, что человек сидит без интернета.

[TENET]

При массовых сбоях смысла в техподдержку звонить не вижу.

По понятным причинам, информация о той или иной нестандартной ситуации доступна только сотрудникам компании. Поэтому при появлении неполадок желательно незамедлительно обращаться в Отдел технического сопровождения. Только так с большой долей вероятности можно определить, носят они сугубо локальный или иной характер.

[SergSSS]

У бабушки подключение тенет уже пару лет, сейчас она пользуется интернетом не постоянно, а именно дня четыре-пять в две недели иногда и реже. Вчера закончились деньги на лицевом, мне пришел мейл о задолженности -0,35 коп., сегодня захожу в личный кабинет посмотреть а там уже -4,71 грн. Звоню в тенет выяснить как это услуга не предоставляется, а минус накапливается, говорят так будет до конца месяца в минус идти даже если не пользуешься интернетом, а это гривен до 135 выйдет по пакету, если например со 2-го числа деньги на счету закончились. Я думал можно оплачивать например в терминале гривен 30 и на дней пять хватит, а получается ничего подобного. Вот спрашиваю, можно пользоваться интернетом изредка и платить только за несколько дней или придется платить по любому по тарифному плану, даже если интернет автоматически отключен провайдером из-за недостатка средств на лицевом?