| ||
Тема: Все о Soho.net
Т.е. я сидела два дня без интернета по вашей вине,столько же времени ждала мастера,еще чуток ждала пока он ищет причины содрать с меня за вызов,но обломилось и должна еще куда-то ехать,чтобы мне вернули мои же деньги???? И это в век технологий...Как-то не профессионально,товарищи.
Слава нації, смерть ворогам! .
Что за ругань,я хочу подключиться,не пугайте меня)
Так чего не работает покупка юнитов (20,50) в терминале самообслуживания?
Так пополните прямым пополнением, с юнитами постоянно проблемы
Возможно закончились электронные ваучеры в терминальной сети. Вы можете воспользоваться прямым пополнением или приобрести скрэтч карты в пунктах продаж:Сообщение от maryska
1. ул. Ал. Невского, 57 — Магазин «SOHO.Shop», в здании торгового комплекса «Меркатор».Время работы: C 10 до 19 часов без обеда и выходных.
2. пр-т. Маршала Жукова, 47 — Киоск, автобусная остановка «Авиазавод». Время работы: круглосуточно.
3. пр-т. Ак. Глушко, 16 — Площадь Независимости (бывш. Деревянко), рынок «Открытая Книга», Магазин Школярик (книги). Время работы: с 11 до 19 часов без обеда и выходных.
4. пр-т. Маршала Жукова / ул. Левитана — магазин Сундук, предкассовая зона. Время работы: C 10 до 22 часов без обеда и выходных.
5. ул. Ильфа и Петрова, 10/1 — магазин «Фуршет», предкассовая зона.
"Компания гарантирует компенсацию по факту восстановления всех сервисов".
Ваши слова в день поломки.
И компенсацию следовало осуществить хотя бы минимальную. Это как минимум показало, что вы заботитесь о своей репутации, своих пользователях. Уверен, что большинству абонентов все равно уже на сам факт поломки и отсутсвие интернета в течение суток. Тут важно то, что вы от лица компании дали гарантии. Я вот лично не жду никаких компенсаций, но при этом, прочитав новость по-типу: "Каждому абоненту начислены юниты / сделана скидка на 1-2 учётных периода" - я бы вынёс какой-то положительный вывод в пользу вашей компании.
Для солидной компании (если вы претендуете, конечно) такое поведение непозволительно. Если вы боитесь, что сделав компенсацию один раз в дальнейшем пользователи начнут её требовать всегда, но уже в индивидуальном порядке, то вы ошибаетесь.
P.s. сейчас мне стыдно, что в день поломки, когда мне позвонили родственники, я им сказал чтобы успокоить: "Сохо гарантирует компенсацию, не переживайте". И понимаете, им плевать на эту компенсацию, это обеспеченные люди. Просто сам факт.
Также было бы интересно взять камеру, хорошего товарища (желательно адвоката), приехать к ним в офис и посмотреть на то, как Сохо будет проводить "перерасчёт".
Последний раз редактировалось Stef29; 06.04.2017 в 19:48.
Stef29
Любой абонент Сохи может обратиться в письменной форме к данной организации. Можно почитать закон о письменных обращениях, по идее, даже не надо приезжать в офис.
Заказное письмо с уведомлением о вручении стоит дороже двухдневной компенсации СохО
Простое письмо они тупо выбросят в мусорку.
СохО просто мелкие кидалы.
На форуме пишут максимум 1% пользователей.
А компенсацию, если делать, то придется делать всем.
Жаба давит.
Поэтому приняли решение просто - бухтите сколько хотите.
Ну мы и будем каждые несколько дней напоминать.
Нам не трудно
Последний раз редактировалось ©™; 06.04.2017 в 20:18.
Прочтите цитату #8180. А потом договор, ещё раз. Их юристы наверное, новую методичку саппорту придумывают, чем бы отмазаться. Так как пункт 6.2.1 подпункт 5 им даже крыть нечем, поэтому и молчат, как нижняя часть спины. Так как они нарушили ими же составленный договор. И дело не в деньгах, а в отсутствии порядочности сохонета, тем более, и сами пообещали (отдельно от пункта договора, по которому они обязаны это сделать). А теперь дуру клеят.
Последний раз редактировалось orinoko; 06.04.2017 в 20:37.
Я уже пополнила, просто мне удобно пополнять на 20 юнитов (120 грн) без комиссии и из-за этого интересовалась
Я ж не против, в обращении указать о факте нарушения договора.
В нашей стране о порядочности лучше забыть. В цивилизованных странах ее больше, бывает, даже очень приятно такое отношение... и все таки она там тоже имеет свои границы, где начинаются личные интересы и ваша судьба уже никого не волнует....
просто они с настоящим бизнесом не столкнулись отчего могут ложить/класть на всех
ведь какой бизнес если в радужном все первые этажи окно через два это корм для кошек или канцтовары
поэтому расслабились если бы они оставили на двое суток бизнес центр то разговаривали по другому
Если только сам бизнес не способен нагнуть компанию, то все прокатывает - видел на практике, когда клали на клиентов с абонплатой более 20к грн в месяц. Я имею возможность наблюдать, как работает компания глобальных масштабов и скажу вам, что наш двухдневный простой заслужил бы скромного упоминания в одиноком тикете, возможно в письме со стандартной отмазкой, что мы приносим свои извинения... а теперь просим ответить на 10 вопросов о работе нашей компании.....)просто они с настоящим бизнесом не столкнулись отчего могут ложить/класть на всех
ведь какой бизнес если в радужном все первые этажи окно через два это корм для кошек или канцтовары
поэтому расслабились если бы они оставили на двое суток бизнес центр то разговаривали по другому
Только подключился, использую как второй интернет, но как основной. (ТП год без забот 100 мбит)
Вопрос вот в чем: 10 мбит на отдачу это нормально у сохо?
Ответили в ЛС
А чего не всем ?
На сайте нет инфо на исходящие скорости по многим пакетам
Это отлично) у меня на 100-ке отдача до 8 редко дотягивает
Хуже другое, о чем я писал раньше - когда канал на отдачу забит, скорость закачки тоже падает, бывает даже меньше 10 мегабит...
Хуже другое, а другое это Вега.
Зашел почитать отзывы ...
Мама дорогая
Там народ месяцами сидит без услуг, а потом им ещё и абонплату насчитывают.
А нас тут два дня поколбасили и тихо забились в угол от стыда.
Сохо вылазьте в народ.
Я уже свою компенсацию получил прочитав тему Веги
вот вот) я об этом давно говорю)Хуже другое, а другое это Вега.
Зашел почитать отзывы ...
Мама дорогая
Там народ месяцами сидит без услуг, а потом им ещё и абонплату насчитывают.
А нас тут два дня поколбасили и тихо забились в угол от стыда.
Сохо вылазьте в народ.
Я уже свою компенсацию получил прочитав тему Веги
Добродетель.
Не нужно искать причину помогать людям.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки