Программа «Власний Рахунок» для Постоянных покупателей супермаркетов «Сильпо»

[Alenkaya]

а че ругаться? надо было попросить пробить купон

да потому что только что нахамила продавщица и я пошла жаловатся администраторше, мама в этот момент пробивала на кассе я подошла уже в процессе расчета "в растрепаном виде" после разборок, а потом втыкнула в чек но было поздно... та ладно. За стока лет мне первый раз напхали в этом Сильпо, это меня просто растроило очень..

[KpeMeHb]

... зато теперь точно знаю, что эти талончики многоразового использования, и отговорки кассиров - баллы не пробились, тк ваш флаер был уже использован - не есть правда...

Обратился в своем сильпо на 6-й Фонтана к касиру с точно такой же просьбой сегодня - повторно пробить купончик из флаера у предыдущего покупателя (т.к. уже 2 дня нет на кассе флаеров) - кассир извинилась и ответила, что купоны одноразовые, и она по инструкции не может всем подряд добавлять баллы по одному купону (а на ушко сказала, что в принципе так и делали - пробивали всем по одному купону, до тех пор пока одного из кассиров не уволили за это - ибо это запрещено внутренними инструкциями по причине одноразовости купона, типа я бы и рада, да потерять работу не хочу, так что - извините).
Видимо, все так делают - до первого "залета"
Вот такие дела.

[KpeMeHb]

А курицу для гриля по хорошей цене кто-то брал? Вкусная?

Я вчерась брал на 6-й Фонтана акционной полкурицы, изжарил на барбекю и с любимой женой съели - очень понравилась. Завтра еще возьму - пока она дешевле свежей Проблем с качеством не было. С пищеварением тоже.

[НеземнаЯ]

Я тоже сегодня взяла-очень вкусно! Завтра еще пойду

[Чука]

Видимо, все так делают - до первого "залета"
Вот такие дела.

странно. мне почему то наоборот показалось, что им дали инструкцию пробивать всем эти баллы, у кого есть карточка и покупка больше 100 грн..

Кремень, а ты узнал в Сильпо на тему акций и как готовят кассиров к ним?

[Ernesto Che]

странно. мне почему то наоборот показалось, что им дали инструкцию пробивать всем эти баллы, у кого есть карточка и покупка больше 100 грн..

Кремень, а ты узнал в Сильпо на тему акций и как готовят кассиров к ним?

Баллы пробиваются всем у кого карточка. Если увидят что не пробил могут и чпокнуть, поскольку дорожат своими клиентами. По-поводу одноразовасти талончиков - бывает, что заканчиваются флаера и тогда пробивается один и тот-же талончик. А к акциям готовят серьезно поскольку бывают проверки и кассир обязан знать как объяснить клиенту что от него хотят.
P.S Утверждаю все это с уверенностью, поскольку сам работаю кассиром в одном из Сильпо

[Ter-Petrosyan]

Баллы пробиваются всем у кого карточка. Если увидят что не пробил могут и чпокнуть, поскольку дорожат своими клиентами. По-поводу одноразовасти талончиков - бывает, что заканчиваются флаера и тогда пробивается один и тот-же талончик. А к акциям готовят серьезно поскольку бывают проверки и кассир обязан знать как объяснить клиенту что от него хотят.
P.S Утверждаю все это с уверенностью, поскольку сам работаю кассиром в одном из Сильпо

Наверное, не на Французском бульваре вы работаете, там у кассиров такая забава - не пробивать флаеры без напоминания. А если и напоминаю им, так делают такие лица, будто бы у них из кармана вынули

[Ernesto Che]

Наверное, не на Французском бульваре вы работаете, там у кассиров такая забава - не пробивать флаеры без напоминания. А если и напоминаю им, так делают такие лица, будто бы у них из кармана вынули

Не угадали. А по поводу Сильпо на ФБ, то я сам от них в шоке. а у нас все пробивают без напоминания. это должно быть автоматически.

[KpeMeHb]

Не угадали. А по поводу Сильпо на ФБ, то я сам от них в шоке. а у нас все пробивают без напоминания. это должно быть автоматически.

Можно поинтересоваться, а где это "у нас"? Можно в личку (чисто спортивный интерес).

[Чука]

А меня сегодня Сильпо разгневало!
Делали очередную покупку, получила очередной чек. вижу, что баллы прошлые начислили, но не в полном объеме. пришла домой, достала все чеки, и что получается, на начисленно около 500 баллов за 2 чека подряд от 11 августа.. последующие чеки уже прибавлены и все ок.. а этой суммы нет!
позвонила на горячую линию. а мне говорят - а у нас был СБОЙ В СИСТЕМЕ!
потом я долго и нудно диктовала данные по своему чеку, дата, время, номер кассы, номер чека.адрес магазина.. сумма покупки и тд.. оказалось, что моего Сильпо у них в базе вообще нет! цирк вбили руками мой магазин.. отправили жалобу на обработку. сказали, что баллы начислят за 2 недели до формирования следующего сертификата.. и в чеке они отоброжаться не будут.. кошмар просто
а вот со вторым чеком сложнее - у меня его нет.. я его отдала. то есть я не смогда сказать точный номер, хотя если они шли 2 подряд на одной кассе, то можно ж вычислить номер по идее. но мне сказали, чтоб я пошла к кассиру и узнала, какие именно цифры меняются в двух чеках подряд.. это я должна идти узнавать это? или работники должны сами знать принцип формирования чека?
ну да ладно. пусть хоть один восстановят. посмотрим через полгода, вернутся ли мне мои баллы.. такая вот игра, купи на большую сумму, найди флаер, пробей его а потом еще молись, чтоб не было сбоя в системе! :0))

вот мне интересно, кто следит тут за чеками и за правильностью начиления баллов.. может у кого есть чек тоже от 11 августа? посмотрите, зачислили ли их вам на счет?
интересен масштаб Сбоя

[Alenkaya]

а это было в Одессе?

[Чука]

нет. это в Хмельницком Сильпо было может какой-то местный глюк.
так что, неужели ни у кого нет чека за 11 августа?

[KpeMeHb]

...Кремень, а ты узнал в Сильпо на тему акций и как готовят кассиров к ним?

...А к акциям готовят серьезно поскольку бывают проверки и кассир обязан знать как объяснить клиенту что от него хотят.
P.S Утверждаю все это с уверенностью, поскольку сам работаю кассиром в одном из Сильпо

Вцелом где-то так, как говорил Ernesto Che. Но как всегда все зависит от добросовестности кассира - рассказать то ему рассказывают, а вот запомнит ли он и будет ли объяснять-подсказывать покупателю - дело сугубо индивидуальное (опять же, если руководство спалит - кассир по шапке получит). Ленивых среди кассиров много (со слов самих же кассиров).

[Ter-Petrosyan]

Ленивых среди кассиров много (со слов самих же кассиров).

Меня еще раздражает, когда платишь с карточки и нужно подписать чек, у них никогда нету ручки и они кричат на весь зал, призывая контролеров или еще кого-то. Это кто должен следить за тем, чтобы у каждого была возможность спокойно обслужить клиента? Или клиент со своей ручкой должен ходить?

[НеземнаЯ]

В Тавриях всегда есть ручка у кассира, мож им не дают, бо пользоваться не все умеют, ну сорри

[Alenkaya]

нет. это в Хмельницком Сильпо было может какой-то местный глюк.
так что, неужели ни у кого нет чека за 11 августа?

у меня еть даже два, утрешний и вечерний, вроде все правильно, во втором даже приплюсовано то что утром быо

[Верочка]

Наверное, не на Французском бульваре вы работаете, там у кассиров такая забава - не пробивать флаеры без напоминания. А если и напоминаю им, так делают такие лица, будто бы у них из кармана вынули

Не замечала, чтоб на Генерала Петрова хоть раз без напоминания пробивали

[Alenkaya]

Не замечала, чтоб на Генерала Петрова хоть раз без напоминания пробивали

скажем так - без напоминания ваще не пробивают!

[_-Мишаня-_]

мне вчера на пл. Независимости пробили как раз без напоминания..
так что чудеса бывают)

[pupsa]

скажем так - без напоминания ваще не пробивают!

Да, да....
Мало того- меня то в нашем Сильпо знают как облупленную
Я этих кассиров сама учила этой программе
И хожу я не ко всем кассирам- у меня есть любимые.
И тем не менее- я всегда сама говорю, чтоб пробили...
Ну явно же надо пробить- на 100 грн отоварилась- ан нет- помалкивают
Поразительно!!