Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[leshiy_odessa]

Дайте списочек этих приличных провайдеров, которые настраивают роутер при подключений?

Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа.
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.


Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.

[sao007]

Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа.
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.


Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.

Кстати, БРИЗ на поскоте настроил бесплатно роутер... без проблем, iptv через приставку.

[TENET]

tatjana_v, Ваша заявка отработана, подробности смотрите в личных сообщениях.

Подскажите, пожалуйста, стоимость нового подключения в Альтаире, сданная секция, а также стоимость переподключения существующего абонента

Стоимость подключения в ЖК "Альтаир" фиксированная- 599 грн. Также Вам понадобится GPON-терминал, который можно приобрести за полную стоимость (1299 грн) либо взять в аренду за 1 грн/мес.

[Черный_Рыцарь]

Были пару раз отзывы что БРИЗ при подключении настраивал роутер и всё это за 1 грн. Хотя у них установка тоже платная. Скорее всего исключение из правил или монтажникам скучно или рассчитывают на "чаевые" или им дали команду идти на встречу.
Другое дело, что они иногда настраивали ну совсем криво. Работало, но без IPTV и так далее. Потом им сделали инструкции с картинками и вроде никому ничего уже не нужно. Я ТЕНЕТу предлагал сделать так же ибо то что есть на форуме не для женского пола. Неоднократно на ТЕНЕТ-овском форуме постил скриншоты с выше приведенной страницы БРИЗа.
Собственно берите на вооружение. Настройки БРИЗа так же само подходят под ТЕНЕТ поэтому давайте страждущим ссылку на БРИЗ.


Лично моё мнение, что подключать роутер не обязаны и это должна быть платная услугу. Но если вы уже написали в буклете, что подключение 1 грн., но не написали, что только десктоп, то будьте любезны настраивайте роутер и не жужжите.

Я когда подключался к Бризу, мне роутер не настроили. Сказали что это мой проблемы или плати.

[marvils]

Летом 13 года взяли за настройку роутера 150 грн, минут 5 ковырялись.
Подключение стоило примерно 1500 грн и роутер 1600.
Смешно читать про 89 грн.

[Evil Eyes]

Были большие потери пакетов на одном из адресов на королева, сказал хозяйке позвонить в тех поддержку и сказать что потери пакетов. Она позвонила и ее отшили, сказав, что подключение от них видят значит ок все. Набрал я тех поддержку, объяснил парню , но он мне начал заливать про перезагрузку и что он видит коннект и все ок. Попросил глянуть ошибки на порту, мальчик завис на секунд 10 и сказал что переключил на инженера. Далее разговор и решение вопроса заняло секунд 30. Я собственно к чему... Огромное спасибо Ярославу за помощь в решении проблемы. Приятно говорить с человеком на одном языке. И конечно же спасибо ребятам, что оперативно выполнили работы на месте.

[lockon1978]

Летом 13 года взяли за настройку роутера 150 грн, минут 5 ковырялись.
Подключение стоило примерно 1500 грн и роутер 1600.
Смешно читать про 89 грн.

плюс 4 месяца по цене одного, а людям все мало.

[TENET]

Огромное спасибо Ярославу за помощь в решении проблемы. Приятно говорить с человеком на одном языке. И конечно же спасибо ребятам, что оперативно выполнили работы на месте.

Благодарим за приятный отзыв. Информация об этом отправлена в соответствующие подразделения.

[Diablo]

Софиевская 30, с 9:30 нет инета, поломка. Фейспалм кто то доедет ее устранять? Или по барабану?

[Geleoss]

Софиевская 30, с 9:30 нет инета, поломка. Фейспалм кто то доедет ее устранять? Или по барабану?

Не исключено, что кто-то таки когда-то доедет...

РП Мореходный/С1-> 2 ТП-2030->ТП-851
06.10.2016 09:30:00 - 06.10.2016 17:00:00
Аварійне
Одесса, Манежная улица, 40 Одесса, Мечникова (Приморский), 30, 32а Одесса, Пишоновская улица, 10, 11, 13, 14, 15, 3, 9

Во всяком случае совсем рядом сейчас должны быть специалисты...

ОТЭЦ/55 РП Балковский 1 А->РП Балковский/С1->11 ТП-799 (ТП-799; ТП-2526; ТП-96; ТП-883)
06.10.2016 11:42:00- 06.10.2016 17:00:00
Планове
Одесса, Княжеская улица, 15, 13, 16, 12, 14, 8, 14з, 17 Одесса, Коблевская улица, 5, 1, 14/16, 9, 6, 7, 18, 10/12, 2/4, 2, 20, 3, 8, 24, 14 Одесса, Манежная улица, 2 Одесса, Мечникова (Приморский), 6а, 4, 14, 2, 7, 2А, 12 Одесса, Новосельского улица, 22, 16, 17, 28, 14, 24, 19 Одесса, Ольгиевская улица, 16/18, 27, 25, 24 Одесса, Старопортофранковская улица, 5, 11, 13, 7, 6, 9, 25

[TENET]

Diablo, к сожалению, по данному адресу есть неполадки с оборудованием; уже разбираемся.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[Diablo]

Diablo, к сожалению, по данному адресу есть неполадки с оборудованием; уже разбираемся.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Починили, только появился )))

[Revaz]

Ну вот опять Совиньон опять упал со вчерашнего вечера. Наверно опять что-то копали.
Л/С не пишу, т.к. жалуются многие.

[магветик]

TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?

[Перун]

Практически каждый вечер, падает скорость , перезагрузки роутера не спасают.

[CHDS]

TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?

все новые интернет-пакеты идут в комплекте с базовым набором каналов (на тест и заманивание)

[TENET]

TENET у вас есть IP-TV Player в Домашний Интернет плюс?

В данном пакете доступно несколько десятков телеканалов для ознакомления. Для просмотра рекомендуем удобную веб-версию TENET-TV - без установки дополнительных программ и настроек.

Практически каждый вечер, падает скорость , перезагрузки роутера не спасают.

Мы ответим после дополнительной проверки.

[TENET]

Мы ответим после дополнительной проверки.

Перун, проверьте еще раз сегодня и сообщите результат.

[Джек-Воробей]

Уважаемый Тенет, есть серьезная претензия к работе службы технической поддержки 7305300.

Как успели заметить многие абоненты Тенет в конце прошлой недели по всему городу были частые потери в вечернее время.
Однако дозвониться в поддержку именно в момент потерь было достаточно сложно,
ибо "ожидайте соединения с оператором" длилось до получаса.

На неоднократную просьбу оставить заявку был получен ответ:
с нашей линией, до Вашего оборудования, проблем нет.
Являюсь абонентом Тенета уже 12 лет и раньше подобные заявки оставляли по первому требованию.
Далее, на настойчивые просьбы все-таки оставить заявку, несколько раз поступило следующее предложение:
сделать платный осмотр моего домашнего оборудования.
На чем, собственно, мое терпение и закончилось.

Уважаемая компания Тенет, по случаю ЛАГОВ в Вашем оборудовании и Ваших сетях,
Вы теперь предлагаете абонентам сделать ПЛАТНЫЙ вызов для проверки домашнего оборудования???

Прошу незамедлительно принять меры к качеству работы технической поддержки,
во избежание перехода решения подобных инцидентов в совершенно другое русло.
Крайне надеюсь на понимание.

[TENET]

Уважаемый Тенет, есть серьезная претензия к работе службы технической поддержки 7305300.

Как успели заметить многие абоненты Тенет в конце прошлой недели по всему городу были частые потери в вечернее время.

К сожалению, в то время были неполадки на канале одного из наших магистральных партнеров.

Однако дозвониться в поддержку именно в момент потерь было достаточно сложно,
ибо "ожидайте соединения с оператором" длилось до получаса.

При массовых обращениях время ожидания ответа оператора действительно может измениться.

Прошу незамедлительно принять меры к качеству работы технической поддержки,
во избежание перехода решения подобных инцидентов в совершенно другое русло.
Крайне надеюсь на понимание.

Благодарим за отзыв и пожелания. Ваша информация будет отправлена начальнику Отдела технического сопровождения для проверки и принятия соответствующих мер.
Приносим извинения за возможные неудобства.