"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Milan151]

Л
ну наш чек был на 800, а должен был быть на 600 примерно,т.К. Кроме обоев еще был товар. У них де есть камеры и остатки товара.

Лично я даже когда в супермаркете покупаю на 20 грн, всегда отойдя от кассы проверяю чек, а тут такие суммы!))

[Серж]

Вместг 2 рулонов обоев в крупном строит.гипермаркете,выбили на кассе 3.увидели это только дома,т.К. Покупали вчера вечером перед закрытием,спешили и устали,муж даже не сообразил,что сумма больше,вем должна была быть, мы имеем правво на возврат денег?

подойдите,поговорите,попросите глянуть камеры )

[пираttтка]

Вопрос решился, магазин вернет деньги. Приятно,когда так работают,молодцы!

[AstartaNais]

Доброго вечера форумчане! Прошу помочь с очень животрепещущим вопросом. Вот уже много времени(несколько лет) мы платим ОЧЕНЬ много за электроэнергию - за месяц накручивает до 600+ киловатт. Задумалась о установке двухзонного счетчика, и в процессе поиска в сети наткнулась на эту статью http://od.vgorode.ua/news/kommunalka...byt-v-nakrutke Посчитала вращения колесика и ужаснулась!!!! Счетчик мотает в 2!!!!! раза быстрее нормы. Что делать? Счетчик РЭСовский( поставили взамен прежнего), ставили РЭсовские же мастера,и они его поверяли и пломбировали. На счетчике значится 6400 вспышек на киловатт, то есть 64 мигания - это одно деление колесика, 0.01 квт. Но по факту колесико прокручивается каждые 32 вспышки-импульса. Я написала обращение в Единый городской центр обращений граждан и в понедельник иду в Общество защиты прав потребителя на Канатную,83. Что еще можно сделать, кто сталкивался?

[GROWING]

Добрый день. Дайте совет. Приобрела зеркальный фотоаппарат в апреле. В июне сдала по гарантии через сотрудников магазина (СЦ в Киеве), пропал дисплей. Получила через две недели после ремонта в видимом исправном состоянии без актов о ремонте и печати о выполненном ремонте из СЦ. Прожил в состоянии исправности недели две и опять возникла та же проблема. Сдала на повторную гарантию с записью в квитанции на ремонт с требованием актов по первому и последующему ремонту, через две недели фотоаппарат вернули в неисправном состоянии, как и до ремонта. Акты не предоставили. Обещали дослать, тщетно. Фотоаппарат не приняла в таком состоянии. Написала заявление на имя директора магазина, с требованием замены фотоаппарата на новый в указанный срок. иначе иду в ОЗПП. Сказал, что проблемы с СЦ не его забота, а моя. Заявление принял, но отказался подписывать. Предложил вариант повторной отправки на гарантийный ремонт и вот если уж тогда не смогут починить, тогда обмен на новый. Кстати, в квитанции-договоре на гарантийный ремонт, магазин вообще гарантии ни за что не несет, т.к." изделие будет пересылаться в СЦ и мало-ли что с ним по дороге случится + в СЦ мало-ли что случится + магазин не несет ответственности за неисправности. обнаруженные в СЦ"

[Кукла СоФи]

заказала штаны ребенку на моднакаста (modnakasta )
пришли БУ !!! все в пятнах и воняли сильно стиральным порошком , я написала им пожаловалась , они мне в ответ прислали шаблонный судя по всему текст
возвращайте мол товар в течении 14 дней ... только товар должен быть новый , с бирками , без дефектов и тд !
Это как же интересно мне им устроить ? заменить БУ вещь на новую ?
я отправила , но деньги на карту пока не зачисляют , хотя срок уже как бы пора
На мой вопрос не отвечают , почему я получила ношенную вещь всю в пятнах

[huter]

заказала штаны ребенку на моднакаста (modnakasta )
пришли БУ !!! все в пятнах и воняли сильно стиральным порошком , я написала им пожаловалась , они мне в ответ прислали шаблонный судя по всему текст
возвращайте мол товар в течении 14 дней ... только товар должен быть новый , с бирками , без дефектов и тд !
Это как же интересно мне им устроить ? заменить БУ вещь на новую ?
я отправила , но деньги на карту пока не зачисляют , хотя срок уже как бы пора
На мой вопрос не отвечают , почему я получила ношенную вещь всю в пятнах

Отправляйте и не парьтесь, заявление с уведдомлением. И когда получали почему не выбрали оплата при получении. По крайне мере защитили себя

[Кукла СоФи]

Отправляйте и не парьтесь, заявление с уведдомлением. И когда получали почему не выбрали оплата при получении. По крайне мере защитили себя

я уже отправила обычной посылкой НП
а оплачиваю картой всегда сразу , мне так удобнее. Заказываю часто и много по этому копошиться на НП вскрывая все коробки и пакеты не хочется.
Развернула уже дома , в этот же день.
Просто меня вообще поразил сам факт , ОТКУДА БУ вещь ???

[huter]

я уже отправила обычной посылкой НП
а оплачиваю картой всегда сразу , мне так удобнее. Заказываю часто и много по этому копошиться на НП вскрывая все коробки и пакеты не хочется.
Развернула уже дома , в этот же день.
Просто меня вообще поразил сам факт , ОТКУДА БУ вещь ???

будете не экономить на доставке. Да переплата за отсылку денег, зато не подсунут фуфул. Отправку сделайте за их счет , единственное что можете сделать в этом случае.

[Кукла СоФи]

будете не экономить на доставке. Да переплата за отсылку денег, зато не подсунут фуфул. Отправку сделайте за их счет , единственное что можете сделать в этом случае.

у меня и так и доставка и отправка возвратов бесплатные , так что они ничего и нигде не теряют ) Просто есть подозрение ,что не вернут деньги ...
хоть сумма и не большая , но дело уже принципа

[huter]

Суммаа если более 60гривен уже оформляется удд и берутся в разработку.

[Кукла СоФи]

Суммаа если более 60гривен уже оформляется удд и берутся в разработку.

238 грн
просто я еще просила объяснить почему я получила бу вещь , так они меня не удостоили ответом. Просто игнорируют
Ну посмотрю , зачислят ли деньги )
А если что куда то пожаловаться можно ?

[Nikolauss_78]

238 грн
просто я еще просила объяснить почему я получила бу вещь , так они меня не удостоили ответом. Просто игнорируют
Ну посмотрю , зачислят ли деньги )
А если что куда то пожаловаться можно ?

Нужно учесть 2 момента:
1. Деньги, с вероятностью 99,9% Вам не вернут.
2. Жаловаться можно, но у Вас нет главного аргумента - той самой вещи (которую Вы отправили продавцу).

[Кукла СоФи]

Нужно учесть 2 момента:
1. Деньги, с вероятностью 99,9% Вам не вернут.
2. Жаловаться можно, но у Вас нет главного аргумента - той самой вещи (которую Вы отправили продавцу).

у меня есть фото вещи во всех ракурсах , а так же я писала им письмо с жалобой в первый же день , как только получила
может это как то поможет

[Nikolauss_78]

у меня есть фото вещи во всех ракурсах , а так же я писала им письмо с жалобой в первый же день , как только получила
может это как то поможет

Фото может помочь, если со стороны продавца будет желание вернуть вам деньги.
Если магазин откажется - вам придется обращаться в инспекцию по ЗПП или же в суд.

[Кукла СоФи]

Фото может помочь, если со стороны продавца будет желание вернуть вам деньги.
Если магазин откажется - вам придется обращаться в инспекцию по ЗПП или же в суд.

а если обратиться в ЗПП или в суд - это им доставит какие то неудобства ? или особо погоды не сделает ? Просто есть ли смысл ?

[Nikolauss_78]

а если обратиться в ЗПП или в суд - это им доставит какие то неудобства ? или особо погоды не сделает ? Просто есть ли смысл ?

обращаться или нет - решать вам.
тут как повезет, обращение в инспекцию ЗПП может положительно повлиять, а может вовсе не повлиять

[Dominion]

у меня есть фото вещи во всех ракурсах , а так же я писала им письмо с жалобой в первый же день , как только получила
может это как то поможет

имхо: в случае с подобными сервисами лучше действовать через их службу возврата и, параллельно, через их страницы в соц. сетях, что может быть эффективнее - сразу фото прикладывайте. Меньше эмоций, коротко: получили вещь, б/у вместо новой, фото распаковки, как вернуть деньги. Это, на мой взгляд, разумнее, чем разводить совок с ЗПП.

[Кукла СоФи]

имхо: в случае с подобными сервисами лучше действовать через их службу возврата и, параллельно, через их страницы в соц. сетях, что может быть эффективнее - сразу фото прикладывайте. Меньше эмоций, коротко: получили вещь, б/у вместо новой, фото распаковки, как вернуть деньги. Это, на мой взгляд, разумнее, чем разводить совок с ЗПП.

я же описала ситуацию , получила вещь , через пару часов офигела от радости пофоткала и все в их службу поддержки отправила с просьбой объяснить.
они меня проигнорили . Через 9 дней написала на сайте онлайн , что жду ответа ... прислали мне шаблон - типа можете вернуть вещь в течении 14 дней при условии , что она новая, с бирками , без изъянов и тд
Отправила в субботу им... На сайте написано вовзрат денег через 3 дня ... и где?
на ФБ тоже просила объяснить , в моем посте просто меня проигнорили , у себя на странице написали оформляйте возврат

В общем им тупо пофиг ...

[huter]

я же описала ситуацию , получила вещь , через пару часов офигела от радости пофоткала и все в их службу поддержки отправила с просьбой объяснить.
они меня проигнорили . Через 9 дней написала на сайте онлайн , что жду ответа ... прислали мне шаблон - типа можете вернуть вещь в течении 14 дней при условии , что она новая, с бирками , без изъянов и тд
Отправила в субботу им... На сайте написано вовзрат денег через 3 дня ... и где?
на ФБ тоже просила объяснить , в моем посте просто меня проигнорили , у себя на странице написали оформляйте возврат

В общем им тупо пофиг ...

Вам четко написали, что делать, вы разводите тут два дня . Вы или носите это или делаете возрат. Можете подать в суд на них, дороже будет стоить. Легче , если не вернут деньки заяву в минтовку написать.