VEGA

[Heffer]

с 17.08.2016 нет интернета. Лицевой счет 602890.
Техподдержка отвечает, что проблема, ведутся работы и сроков решения не озвучивают. Т.е не знают или не хотят ответить ни какая проблема, ни когда решится.

Очень неприятно, 10 лет с ними и такое отношение, мягко говоря, отталкивает.
Выбираем другого провайдера.

Подскажите, что нужно для расторжения договора?

[orinoko]

Обычно для расторжения договора нужно пойти в офис с паспортом и сообщить об этом желании. И там должны удовлетворить это ваше желание.

[IRON_MEN]

Добрый день. С ночи не работает телефон и соответственно интернет. Тел. 7775345

[Telecom]

Уже несколько дней нет интернета. В техподдержке говорят, что по адресу авария. Когда устранят - не известно. В общем сервис никакой. Ухожу другому оператору.

Если проблема актуальна, уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер Вашего л\с, проверю.

[Telecom]

Без интернета с 25.07.2016 на все мои звонки, приезды в сервисный центр, мне говорят, что кто-то, где-то работает.
Но видимо на меня им глубоко плевать.
Если еще учитывать, что у мея самый скоростной интернет + два полных пакета ТВ, видимо им такие клиенты не нужны.
Уже подключил Тенет, но все равно жду, когда мне хоть кто нибудь позвонит)))))

Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер счёта, я постараюсь помочь.

[Telecom]

Добрый день, есть новости?

В заявке указали плановую дату решения 26.08.2016. Ожидайте, восстановления.

[Telecom]

Два месяца нет интернета, дали заявку пришли горе мастера ничего не устранили, сказали что то нужно поменять при этом сказали что оставят заявку и обязательно поменяют ...
До сих пор тишина ... И скажите зачем такой интернет ?

Уточните, пожалуйста, номер заявки или же счёта, проверю информацию.

[Telecom]

с 17.08.2016 нет интернета. Лицевой счет 602890.
Техподдержка отвечает, что проблема, ведутся работы и сроков решения не озвучивают. Т.е не знают или не хотят ответить ни какая проблема, ни когда решится.

Очень неприятно, 10 лет с ними и такое отношение, мягко говоря, отталкивает.
Выбираем другого провайдера.

Подскажите, что нужно для расторжения договора?

А лицевой счёт верный? Потому что активных заявок не вижу. Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер заявки, и ФИО человека, на которог заведена услуга. По повводу расторжения ответ в л\с.

[Telecom]

Добрый день. С ночи не работает телефон и соответственно интернет. Тел. 7775345

Заявки сформированы, по телефонии 2307587, по Интернету 2311541. Зафиксировано хищение кабеля. Ожидайте, пожалуйста, восстановления.

[orinoko]

заявка № 2277038 (договор 1033243) Никаких движений с вашей стороны

[-Faust-]

Тут есть люди, которым оперативно починили интернет/телефон???? А то телеком пишет что отправил на ускорение, а толк есть в этом???

[orinoko]

Мне думается, в Веге происходят события, которые направлены на специальное уменьшение количество абонентов до нуля. Возможно, она в процессе закрытия/банкротства или таким образом сбивается её рыночная стоимость для перекупа.
Другого объяснения полного игнора заявок я просто не вижу.

[Telecom]

заявка № 2277038 (договор 1033243) Никаких движений с вашей стороны

Я направил запрос для уточнения. При получении ответа проинформирую дополнительно.

[Витька]

Цитата Сообщение от Telecom Посмотреть сообщение
Подана заявка №2135820 от 22.05.2016 г., сейчас она находится в работе сотрудников кабельной службы, проводят восстановление линии. К сожалению, сроков восстановления не указано. По факту решения заявки поступит sms-уведомление на Ваш мобильный.
Цитата Сообщение от Telecom Посмотреть сообщение
В заявке указали сроки решения - 25.08.2016. Ожидайте, пожалуйста.
Как говориться - ждали больше... Хорошо, а что с пересчетом абонплаты? Есть же заявление - почему не пересчитывают?

Направил также запрос на перерасчёт №2272486. Ожидайте, пожалуйста, выполнения.

В админке красная табличка:
Призупинена 19.08.2016
(За дебиторскую задолженность)
Это как понимать?
Кто-то работает в вашей компании или всё уже?

[ilario]

Увидел что с 1 сентября будут новые тарифы хотелось бы узнать стоимость. Кто -нибудь знает?

[Светлана Счастливая]

Я перенаправил жалобу в соотвествующий отдел компании. С Вами должны были связаться и оговорить сроки по подключению.

Добрый вечер. Да, действительно перезвонили и уже подключили. Буду надеяться, что на этом неприятные моменты закончатся!!!

[Valakos]

Также являюсь бывшим (к сожалению) абонентом Комстара. Добровольно-принудительно стал любимым и ценнейшим клиентом Веги, цели и миссия которой на официальном сайте просто истекают елеем. Итог: с 11 августа нет интернета, за прошедшие 2 недели обращался уже абсолютно во все возможные и доступные для рядовых клиентов инстанции, и толку нет. Вроде должность директора по корпоративным коммуникациям у них не пустует, а вот самих коммуникаций просто нет: разные сотрудники говорят абсолютно разные вещи. Приехавшие по вызову мастера не сделали абсолютно ничего - навешав лапши про "завтра-послезавтра", благополучно отбыли в неизвестном направлении. Сотрудник Центра продаж практически зевала в лицо. В ответ на конкретный вопрос о сроках ремонта выдала ответ "долго!", не проявив ни малейшей заинтересованности. Написанную жалобу уже наверное выбросили в мусор. Эта тема на форуме - единственное место, где я ещё раз попытаюсь достучаться до сотрудников Веги. Мой л/с 1033041, номер заявки 2272977

Желаю всем успешного подключения к данному оператору. Давайте, подключайтесь к Веге, будем штурмовать эту тему вместе!

[-Faust-]

Желаю всем успешного подключения к данному оператору. Давайте, подключайтесь к Веге, будем штурмовать эту тему вместе!

И за шо вы так хотите жестоко пошутить над людьми??? Вега это один из последних операторов связи к которым хочется подключиться

[zsoot]

И за шо вы так хотите жестоко пошутить над людьми??? Вега это один из последних операторов связи к которым хочется подключиться

сарказм же ))

[Dazzling]

Уже 2 недели плохо работает Вега-ТВ на двух телевизорах - половины каналов просто не видно, картинка разбивается на кубики. Интернет при этом нормальный. Несколько дней потратила время на дозвон оператору - супер идея сделать ПЛАТНУЮ линию и соединять на ней по 10-15 минут, пока абонент слушает с мобильного музычку
Неделю назад таки дозвонилась, полчаса выясняла суть проблемы (вернее, 21 минуту ждала соединения вначале с одним оператором, потом другим), оставили заявку. Перезванивают через 3 дня "вот, нам сказали, у вас проблемы с интернетом". Говорю нет - только с ТВ. "Ой. значит, нам неправильно передали. ПЕРЕЗВОНИТЕ еще раз и оставьте заявку повторно" - это нормально вообще? По чьей вине ее неправильно составили? Почему я снова должна тратить кучу денег на переговоры? И кстати, абонплата за оба телевизора уплачена за неполучаемую услугу - это тоже никто не компенсирует. Телевизор не работает до сих пор.
Возмущение на обратную связь результатов не приносит - там посоветовали экономить на звонках и писать в чат. Которого нет, ага.
На бесплатную всеукраинскую линию всегда дозванивалась максимум за 2 минуты, но видимо, это не выгодно компании. А вот выбрать при звонке суть проблемы, ввести номер лицевого счета и ожидать, что автоматически переключит на нужный отдел, а потом все равно попадать на ничего не знающего оператора, который спрашивает лицевой счет (зачем я тогда его вводила?) и переключает на техподдержку (хотя я нажала кнопочку 2 для техподдержки и 3 - для проблем с телевидением) - это все удорожает звонок и либо подумаешь "фиг с ней, с проблемой", либо заплатишь немалую сумму за удовольствие услышать некомпетентного сотрудника.
Всегда была довольна Вегой, но больше никому не посоветую, если они так изменили политику общения с клиентами
ПС нет, я не буду ради звонков только в Вегу подключать городской телефон, он мне не нужен
ПС2 справедливости ради - за 2 года пользования Вегой нареканий на них не было, пару раз были проблемы, которые быстро решались