VEGA

[ODESIT]

Переехал блин.Председатель дома не пускает их,вот потихоньку боремся,зайдут рано или поздно

Гыыы...Позвонил еще раз в тех поддержку.Описал проблему и сказал логин.Как и днем молниеносно переключили на региональный центр поддержки который посоветовал оставить номер телефона и имя,потому что 22:50 все операторы загружены общением)))))))))))))))))))Пойду спать,может кто утром поможет)))))

в личку к JeKa_Od он поможет

[ODESIT]

Была Optima - теперь VEGA, модем ... D-Link ADSL + WiFi роутер, сейчас точно не помню модель, посмотреть могу завтра днем

ой извините но я ещё не разу с оптимой не сталкивался и незнаю ихних именно адсл настроек попробуйте на матричном форуме спросить

[Pavel]

в личку к JeKa_Od он поможет

Спасибо))
Зачем вобще телефонная тех поддреджка?всеравно только тут можно что-то решить)))))))

[ODESIT]

Спасибо))
Зачем вобще телефонная тех поддреджка?всеравно только тут можно что-то решить)))))))

ну многие люди даже незнают что такое форум, для них и существует телефонная поддержка и кстати это первое место куда стоит обращатся если есть проблемы,
а так вообще у веги есть весьма расширенный способ

Есть очень логичный и уже описанный на форуме алгоритм обращения в службы ТП:
1. Звонок в ТП 356 356. Именно с этого нужно начинать.
2. Если нет возможности позвонить или по каким-то причинам не удалось соединиться, письмо в ТП с сайта Указав в заявке mail, Вы получите сообщение с информацией о том, когда Ваша заявка взята в работу.
3. Если на Ваше письмо никто не отреагировал в течение 1 рабочего дня - письмо в личку JeKa_Od указанием тех мероприятий, которые Вы предприняли для решения своего вопроса.
4.Если что-то совсем "горит", если с Вами не связались в выходной день или JeKa_Od не связался с Вами во время рабочей недели, письмо в личку пока мне.

Для тех, кто считает, что недополучает сервис сюда

p.s. в данный момент BANN в отпуске её заменяет Telecom

[Pavel]

номер одесской тп нигде не указан.через общеукраинский номер соединения с региональной поддержкой не дождаться.
Таким образом я выяснил что делать через вас дорогой одессит,как же это сделать тем кто по форумам не ходит и в ТП дозвониться не в состоянии

[ODESIT]

номер одесской тп нигде не указан.через общеукраинский номер соединения с региональной поддержкой не дождаться.
Таким образом я выяснил что делать через вас дорогой одессит,как же это сделать тем кто по форумам не ходит и в ТП дозвониться не в состоянии

Я думаю что в общеукраинской техподдержке должны знать телефоны именно Одесской техподдержки, может просто нужно было спросить ?)

[Pavel]

Соглсаен,но переключение произошло мгновенно,так что и не успел спросить,а висеть второй раз на линии лень,хватило тенета с их тех поддержкой)))))))))Вобще что нужно было сделать можно долго говорить,но может проще было подключить меня к интернету и дать наконец попользоваться уже мифичискими для меня услугами веги?Все что собсно от прова и хотел получить)))А терь вот возмущаюсь тут,ибо больше писать некуда))))))
Приду домой,позвоню в тех поддержку,посмотрим чем история закончится сегодня)))))))

[Telecom]

Pavel, как правильно заметил ODESIT, при наличии технических вопросов нужно обращаться в тех. поддержку. Вас обязательно переведут на технических специалистов. Или на нашем сайте - в разделе обратная связь. Где с помощью электронных сообщений, вы можете выложить суть вопроса и в обязательном порядке вам ответят!
Либо же спрашивайте на форуме - обязательно поскажу вам!

[Pavel]

Ладно,ладно.Но звонил 4 раза в тех поддержку,4 раза с региональной соединить не вышло.Положите на сайт региональные телефоны,вам меньше головной боли.И грубо говоря можно дать абоненту бумажку с настройками интернета,а то я не могу даже проверить есть ли ошибка в созданном спецами соединении.Тоесть дополнительное основание звонить в тех поддержку.Пишу ведь конструктивно,понимаю ведь что по какой-то причине система не налажена и в такой корпарации крайние все а не кто-то отдельный,в противном случае не объявлялся бы тут вобще,как не слышали и не видели меня предидущие провайдеры.

Вобщем облегчите дозвон в тех поддержку и добавьте телефонов одесских чтоб было понятно куда звонить и дайте настройки чтоб было понятно почему интернет не работает

[Vit-sintez]

я вчера не мог дозвониться в техподдержку.
и скорость интернета у меня на 2 МБ а 1,7, аплоад вообще 0,4-0,5

[Telecom]

Pavel, спасибо за информацию! Примем во внимание!

Vit-sintez, пожалуйста оставь свои контакты мне в личную.

[ODESIT]

И грубо говоря можно дать абоненту бумажку с настройками интернета,а то я не могу даже проверить есть ли ошибка в созданном спецами соединении.Тоесть дополнительное основание звонить в тех поддержку.

дело в том что такую бумажку не создашь так как сейчас ставят все разные модели роутеров а в них следовательно разные настройки.
такая бумажка даже есть но толку от неё http://matrix.odessa.ua/?f=support&page=22 никакого так как описана настройка одной модели модемов

[HTS]

Дозванивался в техподдержку. Номера старые фарлеповские 42-42-42 и 716-8888. Других не помню.

[ODESIT]

мне советовали 356-356

[marchelly]

1. как по внутрисети пройти с машины цсс на машину фарлеп? Кто добавит маршруты?
2. Почему css бэкрезолвится иногда как цсс а иногда как евроком? не хватает адресов?

[Telecom]

Действительно, выше указанные телефонные номера - рабочие. Можете их использовать. Через ivr (голосовое меню) возможно перейти на службу поддержки телефонии или тех. поддержки интернет.
А по поводу настройки модема - дело деликатное! Лучше всего этот вопрос решать со службой тех. поддержки интернет или пишите мне, обязательно помогу!

[Telecom]

1. как по внутрисети пройти с машины цсс на машину фарлеп? Кто добавит маршруты?
2. Почему css бэкрезолвится иногда как цсс а иногда как евроком? не хватает адресов?

По этому вопросу не готов сразу ответить. Я уточню и чуть позже сообщу информацию!

[Telecom]

marchelly, отвечаю на ваш вопрос:

1. Абоненты ЦСС при подключении получают real ip, а он виден отовсюду - подключайтесь...

2. Это все адреса относящиеся к ЦСС.

[ODESIT]

1. как по внутрисети пройти с машины цсс на машину фарлеп? Кто добавит маршруты?

только использовать реальные айпи адреса (хотябы на одной из машин), или прогу TeamViewer тогда реал ип ненужен, дело в том что все конекты внутри сети слава богу перекрыты чтобы не гуляли сетевые вирусы

[ODESIT]

marchelly, отвечаю на ваш вопрос:

1. Абоненты ЦСС при подключении получают real ip, а он виден отовсюду - подключайтесь...

этого не знал