| ||
Тема: VEGA
При использовании в месяце более 2-х ТБ трафика, услуга Вам продолжает предоставляться, но на скорости 512 кб/сек. Далее по Вашему желанию Вы или можете продолжить пользование на такой скорости, или заказать услугу "Антишейпинг" (Вам высвечивается предложение в Личном кабинете).Сообщение от Impendans
Данное ограничение введено абсолютно для всех тарифных планов как для Юридических, так и для Физических лиц, для избежания, как ранее указывалось LEXX_odessa, нетипичной нагрузки на сети.
Когда было введено подобное ограничение? Почему у меня в договоре подписанный мною же не описывается лимитированный доступ на одной скорости, а потом ограничение скорости после использования определённого количества трафика? Почему на сайте провайдера официально не написано это как дополнение при выборе или просмотре тарифного плана? Как именно считается этот трафик входит ли в него исходящий трафик либо это только входящий?Где на сайте написано провайдера написано про существующую услугу и её стоимость?
Подскажите как отключить домашний телефон у Вас?
Ограничение введено, опять же, как указал LEXX_odessa, в 2012-13 гг. Условия предоставления доступа к сети Интернет есть в публичном просмотре любому пользователю http://www.vegatele.com/ukr/for_subscriber, посему непосредственно повторное обращение на это внимание на каждой странице является излишним.
Если Вы имеете в виду услугу "Антишейпинг", то с ее условиями любой клиент может ознакомиться в Личном кабинете после исчерпания лимита по тарифному плану.
Обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр в телефонном режиме (номера - http://www.vegatele.com/ukr/contacts) или через "Поддержку онлайн" для детальной консультации.
Два месяца проблемы с интернетом, в июне заявку обрабатывали месяц, так и не закончили, звонили на кол центр через день, ответ один ждите ведутся работы. В июле та же ситуация интернет то есть то его нет, 27 пропал вообще, приняли заявку, сказали в течение 2 дней починят, до сегодняшнего дня никого не было, завтра идем отключаться.
Здравствуйте! Лиц. счет 694503
С прошлой недели не работает телефон и ADSL интернет.
Парни, кто-то пользуется Xiaomi Mi Wifi Router? Хочу приобрести, ато за последних полтора года сменил два зукскля. Надоело..., хочу попробовать что-то другое.
Здесь я так понимаю, присутствует представитель оператора.
Что творится последний месяц с Вегой? Я абонент еще комстара с 2008г, но такого не припомню.
В июле интернет не работал 2 недели, чинили обрыв оптики, хотя обещали сделать за два-три дня. Но хоть мастер пришел, почтил своим присутствием. Как-то перетерпел.
А сейчас с прошлого понедельника опять нет интернета. Заявку оформил №2238449. Прошлую неделю рассказывали что должны проверить оборудование со стороны провайдера, в этот понедельник уже сказали что должен прийти линейный мастер. Никого нет до сих пор, по телефону морозятся и могут сказать только, что заявка рассматривается.
Уважаемый Telecom, можете объяснить, что происходит? Или действительно стоит пойти и разорвать договор и перейти к другому провайдеру?
Недавно узнал, что телефон у меня не работает... причем, когда начал выяснять, оказалось, что давненько так... Позвонил в поддержку, сказали, что заявку приняли и от 1-го до 3-х рабочих дней будут рассматривать... Ну, да ладно, проходит 3 дня вместе с выходными, а телефон как не работал, так и не работает. Иду на Гагарина, висиживаю 50! минут в очереди (передо мной всего 4 человека и принимает 2 людей... сотрудник за третьим столом не принимает. сотрудники, после ухода клиента просят подождать, типа, пока заняты, а потом делают удивленные глаза "почему вы не подходите"). Абоненский отдел, оказывается - такой абоненский и такими проблемами они не занимаются, связаться с техническим отделом они не могут, потому что те - подрядчики и, типа, обращайтесь к ним по телефону... и вообще, заявка может рассматриваться до 30 дней и рабочий день заканчивается. Сегодня, о ужас!, дозвонился... оказывается есть третий вариант рассмотрения - 12 дней (шо они там курят?), вразумительного ответа, на то, когда заработает телефон - не дали, набор кнопочками номера для экономии времени - бред, оператор призналась, что система нифига не видит и спрашивала с какого я города. А, еще был весело дышащий в трубку оператор - Павел, представился и как задыСал молча так...
Вечером 4 раза набирал поддержку - послушал музыку, все отдыхают, чо...
Всякое добро наказуемо
У меня с 26-го июня телефон не работает.Тут в теме,в июле представитель отписался,что передал "на ускорение"
На это усе
Он у меня где-то с мая не работает (раз в неделю могу попасть на работающий), но я как-то не представлял, что они не проверяют оборудование вот совсем! Я редко пользуюсь телефоном, но вот иногда нужен позарез, ну попал на неработающий - мало ли, думал, технические работы... ага, вечные!У меня с 26-го июня телефон не работает.Тут в теме,в июле представитель отписался,что передал "на ускорение"
На это усе
Ну, похоже, что и мне придется ускорить, раз по-человечески не понимают
Последний раз редактировалось Малыш Бу; 04.08.2016 в 07:34.
Всякое добро наказуемо
Вы не правы, работы ведутся, только их нужно научиться замечать. Вот у нас 19 июля связь обрвалась, 23 июля пришли монтеры, 27 июля настроили автоответчик с сообщением о технических проблемах, а сегодня после сообщения о проблеме автоответчик предложуил узнать о перспективе восстановления. Другой вопрос, что трубку так никто и не взял, но видимо это будет следующий шаг покращення
Ага, пока доберешься до фразы "ожидайте соединения" проходит почти 4 минуты, плюс само ожидание с музыкой... вот вчера 4 раза безрезультатно ожидал, все с мобильного, сколько я проговорил? Чуть позже залью картинку соединений телефонной связи нашей, я думал его вывели из использования давно
Всякое добро наказуемо
У меня тоже телефон и интернет ремонтируют с 11 июня и все морозяться , а вчера предложили за 1500 грн. переключится на улучшенный вариант т.к. наш нецелесообразно ремонтировать. В абонотделе на Гагарина сидять наглого вида тетки и ничего делать не хотят,а когда спрашиваешь как обратится к начальству отвечают все в Киеве.
Ну, вот мне пообещали мастеров на завтра... Я даже в книгу "скарг та пропозицій" ничо не написал, только заявление начальству. В принципе, девушка сделала со своей стороны все, что могла. Поувольняли они своих мастеров и наняли подрядчика... ну а чо, деньги стригут, ответственности никакой, по звонку в поддержку - связь с подрядчиком, нормуль устроились
Всякое добро наказуемо
Договор 1034231 не работает интернет. Нет оптического линка.Заявка подана 31,07,2016 кол центр отвечает что 3 суток на рассмотрение - устранение может быть месяц может год(время в договоре не прописанно((()
Заявление начальству - это на Гагарина нужно сдать?
Добрый день! Интернет работает с жуткими перебоями, перезагружаем по 8-10 раз в день роутер. Работать в интернете невозможно вообще. Лицевой счет 768-046. Звонили много раз. Двадцать минут примерно я дозваниваюсь, слушая автомат, затем они говорят, что у них проблем нет, перезагружают роутер, и все возвращается на круги своя. Приходили мастера, ничего не нашли. Что делать?
Или может кто-то посоветует нормального провайдера? Осточертело уже...
Вы как будто бы о нас говорите, 2 месяца мучились, пока интернет вообще не пропал, неделю ждали мастеров не дождались и подключили тенет
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки