из лицевой книги: Если долго не замечать проблему - случится катастрофа.
Пока не катастрофа, но, сегодня удар в печень прилетел от пресс-службы приднепровского филиала ПАО "Укрзализныця".
Сначала печень дала сигнал счастья, и многие откровенно поржали с новости которую пресс-служба разместила на своем сайте и на странице в фейсбуке. Обратив внимание на нее, я надеялся, что этот досадный выкидыш не профессионализма будет исправлен, но увы... Днепровская пресс-служба УЗ решительно дала понять, что новость правильная. В посте "тегнули" министра, работников центрального "аппарата" УЗ, глупая надежда на то, что кто-то заметит, но и тут - увы, новость до сих пор в том же виде.
Управление УЗ упорно не видит проблем в информировании пассажиров, в добавок региональные отделения желая показать как же они круто работают, через свои региональные пресс-службы, развели бурную деятельность - страницы в соцсетях, собственные сайты которые надо закрыть наоборот обновляются и совершенствуются (при том, что основной сайт УЗ давно не меняется), прям соцсоревнование по сайтам между филиалами - кто круче, и в этом соревновании "вброс" информации, как оказалось, не проверяется на качество.
Те кто знают нюансы кухни УЗ могут "отойти от экранов телевизора"

Остальным немного советов:
1. Если вы увидели новость о назначении поезда или изменении его графика на каком-то из ресурсов УЗ, или в каком либо СМИ (т.к. они в основном тупо перепечатывают то, что дают пресс-службы УЗ) не спешите планировать поездку. Проверяйте наличие билетов и расписание на сайте booking.uz.gov.ua, или любом другом который продает билеты. Особенно такие новости могут грешить указанием остановок которых на самом деле у поезда нет.
2. Никогда не используйте расписание которое размещено на официальном сайте УЗ в разделе "Розклад руху призначених пасажирських поїздів", оно не оперативное, актуализируется периодически, и в нем иногда всплывают ошибки (например при поиске поездов между Одессой и Львовом найдется поезд, кликнув на который вы увидите график поезда Одесса-Киев, но с заголовком Одесса-Львов), так же неудобно тем, что период курсирования поезда указан по начальной станции, многие пассажиры это вспоминают в последний момент. Поэтому, всегда проверяйте наличие поезда на сайте booking.uz.gov.ua (или любом другом который продает билеты), даже если не покупаете билет - простой запрос на нужную дату вам хотя бы покажет, что поезд действительно есть. Конечно если на него нет билетов, то поезд не отобразится, но тут вы должны понимать, что тогда на него можно и не рассчитывать. Есть всякие брони, и прочие фишки под соусом "регулирование продаж", но это надо рассматривать в каждом конкретном случае.
3. Сайт booking.uz.gov.ua (бедная УЗ всё никак не купит нормальное серверное оборудование) использует кеширование данных. Кэш живет 15 минут, т.е. если кто-то сделает запрос о наличии мест от Киева до Харькова на определенную дату, то в течении 15 минут любой кто сделает точно такой же запрос - увидит кэш данных первого запроса. Засаду вы поймете тогда, когда кликните на выбор места или на кнопку "В корзину", и получите сообщение "Выбранное место уже занято". Поэтому если в списке всех поездов или на схеме вагона вы видите, что места есть, на самом деле это может быть не так, понять, что место действительно есть можно только выбрав его и положив "в корзину". Только пожалуйста - отменяйте заказ не нужных билетов из корзины, потому, что система находящаяся в опытной эксплуатации уже многие лета - не умеет корректно "возвращать" в продажу места после того как часики отсчитают 15 минут, в случае чего - такие места могут появится снова через 30-45 минут.
Кэширование так же распространяется на все сайты-агенты по продаже билетов УЗ.
4. При покупке билетов в сидячие вагоны, кроме поездов Интерсити и Интерсити+, помните - схема на сайте booking.uz.gov.ua (как и на любом другом) не имеет ничего общего с тем, что есть на самом деле.
5. Если вам нужно расписание пригородных поездов, последнее куда стоит идти это раздел "Розклад руху приміських поїздів" на сайте УЗ. Сначала посмотрите в Яндекс.Расписания, и, если поездка/пересадка не имеет альтернатив, то на всякий случай позвоните в справочную станции отправления для уточнения.
6. Информация об опоздании поездов на официальном сайте УЗ не имеет никакого практического смысла, т.к. данные об опозданиях вносятся вручную, и это делается не везде, не всегда, а так же существует "ручное регулирование" - т.е. кто-то дает указание не отображать опоздание конкретного поезда(поездов). Если есть потребность в такой информации - лучше звонить на сам вокзал, по которому нужно знать опоздание.
7. В последнее время некоторые СМИ выдают статьи типа "Услуги в поезде о которых вы не знали". Перед тем как воспользоваться такими "советами" - рекомендую самостоятельно прочесть правила, и/или узнать о возможностях непосредственно у соответствующих служб УЗ.
8. Официальная страница УЗ в фейсбуке (facebook.com/uz.gov.ua) не функционирует, как это не смешно - УЗ потеряла от нее пароль, восстанавливать не будут, скоро обещают новую страницу, а эта будет как мертвый дирижабль, вечно собирать посты от возмущенных пассажиров, на которые никто не ответит.
Если у вас возникают вопросы - лучше обращайтесь на тематические форумы, где вам дружественно и бесплатно подскажут любой ответ, помогут составить маршрут, и расскажут как "поймать" билеты.
УЗ в этом плане, еще не скоро повернется лицом к пассажиру. Иногда мне кажется, что никогда...
Перепост приветствуется - люди должны знать!
Социальные закладки