ПриватБанк

[Erzulie]

Добрый день,

хотелось бы получить официальные разъяснения от представителя приватбанка по поводу ситуации, с которой я столкнулась сегодня в отделении Приватбанка по адресу г Киев, ул Драгоманова, 40Е. Кассир Кучеренко Елена.

Писать подробно здесь не буду, т.к. я уже подробно описала эту ситуацию, заполнив форму на сайте приватбанка, но тем не менее, хотелось бы и здесь услышать комментарии.

Я уже и забыла, что такое отделения банка, т.к. в 99% случаев пользуюсь приват24.

Сегодня нужно было забросить на свою карту (кстати, я являюсь голд клиентом, которых у привата миллион и я прекрасно понимаю, конечно, "ценность" приватовского голда)))) чуть больше 500 долларов, чтобы пополнить депозит. Опустим милые подробности, но простояв более получаса в очереди в кассе с грудным ребенком, кассир, на чьем бейджике было написано Кучеренко Елена, закрыла передо мой окошко (по иронии, кстати, сегодня день защиты детей)))

опустим лирику, в общем, она сказала мне, что обслуживает клиента привата. На мой вопрос, а что, люди с голд картами уже не клиенты?)) Мне ответили, что клиенты платят деньги.

Закончила обслуживать кого-то там в подсобке и открыла окошко минут через 5.

Хотелось бы получить официальные комментарии, ситуация довольно интересная

ПС: всем остальным, кто спросит, зачем же пришлось так долго стоять и не проще ли было забить, скажу, что ко всему муж сильно просил купить новый дум) а платить за него надо было с карты. + заодно пополнить депо.

[IrenOdessa]

Сегодня у меня произошла конфликтная ситуация в отделении №88 ,что находится по адресу Ак.Заболотного, 57 г.Одесса, даже дошло до того , что была вызвана сервисная охрана. Но я хочу отметить всё таки чуткое внимание со стороны работника этого отделения девушку по имени Юля , которая позаботилась и всё организовала так , что у меня не осталось и тени сомнений по поводу работы ПриватБанка. Прошу руководство отметить профессионализм девушки Юли ! Респект! Девушкам операторам тоже респект , пол дня они они со мной провозились . От конфликта до обеда не осталось и следа! А меня простите за мой буйный нрав!

[Redfox19]

Добрый день,

хотелось бы получить официальные разъяснения от представителя приватбанка по поводу ситуации, с которой я столкнулась сегодня в отделении Приватбанка по адресу г Киев, ул Драгоманова, 40Е. Кассир Кучеренко Елена.

Писать подробно здесь не буду, т.к. я уже подробно описала эту ситуацию, заполнив форму на сайте приватбанка, но тем не менее, хотелось бы и здесь услышать комментарии.

Я уже и забыла, что такое отделения банка, т.к. в 99% случаев пользуюсь приват24.

Сегодня нужно было забросить на свою карту (кстати, я являюсь голд клиентом, которых у привата миллион и я прекрасно понимаю, конечно, "ценность" приватовского голда)))) чуть больше 500 долларов, чтобы пополнить депозит. Опустим милые подробности, но простояв более получаса в очереди в кассе с грудным ребенком, кассир, на чьем бейджике было написано Кучеренко Елена, закрыла передо мой окошко (по иронии, кстати, сегодня день защиты детей)))

опустим лирику, в общем, она сказала мне, что обслуживает клиента привата. На мой вопрос, а что, люди с голд картами уже не клиенты?)) Мне ответили, что клиенты платят деньги.

Закончила обслуживать кого-то там в подсобке и открыла окошко минут через 5.

Хотелось бы получить официальные комментарии, ситуация довольно интересная

ПС: всем остальным, кто спросит, зачем же пришлось так долго стоять и не проще ли было забить, скажу, что ко всему муж сильно просил купить новый дум) а платить за него надо было с карты. + заодно пополнить депо.

Была тоже недавно в такой же ситуации, слава богу,что без ребенка. Пришлось ждать минут 20. Перед носом закрыли кассу, у кого-то как я поняла принимали выручку.((
А почему вы не пополнили депозит в терминале?

[PrivatBanker]

Добрый день,

хотелось бы получить официальные разъяснения от представителя приватбанка по поводу ситуации, с которой я столкнулась сегодня в отделении Приватбанка по адресу г Киев, ул Драгоманова, 40Е. Кассир Кучеренко Елена.

Писать подробно здесь не буду, т.к. я уже подробно описала эту ситуацию, заполнив форму на сайте приватбанка, но тем не менее, хотелось бы и здесь услышать комментарии.

Я уже и забыла, что такое отделения банка, т.к. в 99% случаев пользуюсь приват24.

Сегодня нужно было забросить на свою карту (кстати, я являюсь голд клиентом, которых у привата миллион и я прекрасно понимаю, конечно, "ценность" приватовского голда)))) чуть больше 500 долларов, чтобы пополнить депозит. Опустим милые подробности, но простояв более получаса в очереди в кассе с грудным ребенком, кассир, на чьем бейджике было написано Кучеренко Елена, закрыла передо мой окошко (по иронии, кстати, сегодня день защиты детей)))

опустим лирику, в общем, она сказала мне, что обслуживает клиента привата. На мой вопрос, а что, люди с голд картами уже не клиенты?)) Мне ответили, что клиенты платят деньги.

Закончила обслуживать кого-то там в подсобке и открыла окошко минут через 5.

Хотелось бы получить официальные комментарии, ситуация довольно интересная

ПС: всем остальным, кто спросит, зачем же пришлось так долго стоять и не проще ли было забить, скажу, что ко всему муж сильно просил купить новый дум) а платить за него надо было с карты. + заодно пополнить депо.

Здравствуйте!
Благодарим за обращение!
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении, адрес Вашей электронной почты, с которой Вы отправляли запрос на сайте. Чтобы мы могли детально ознакомиться с информацией по Вашему обращению, после чего, дополнительно Вас проинформируем.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Сегодня у меня произошла конфликтная ситуация в отделении №88 ,что находится по адресу Ак.Заболотного, 57 г.Одесса, даже дошло до того , что была вызвана сервисная охрана. Но я хочу отметить всё таки чуткое внимание со стороны работника этого отделения девушку по имени Юля , которая позаботилась и всё организовала так , что у меня не осталось и тени сомнений по поводу работы ПриватБанка. Прошу руководство отметить профессионализм девушки Юли ! Респект! Девушкам операторам тоже респект , пол дня они они со мной провозились . От конфликта до обеда не осталось и следа! А меня простите за мой буйный нрав!

Здравствуйте!
Рады, что Ваш вопрос успешно решен.
В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать нам на [email protected] - будем рады помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.

[Erzulie]

Была тоже недавно в такой же ситуации, слава богу,что без ребенка. Пришлось ждать минут 20. Перед носом закрыли кассу, у кого-то как я поняла принимали выручку.((
А почему вы не пополнили депозит в терминале?

мне нужно было положить доллары на долларовую карту. Если бы были гривны, было бы проще и можно было бы обойтись без кассы.

Меня больше заинтересовала сама формулировка, из слов кассира - клиенты это те, кто платит деньги. Например, с платиновой картой (передо мной и девушкой, стоящей передо мной, зашла без очереди женщина с платиновой картой с этими же словами, что она в отличие от остальных, за обслуживание платит деньги и поэтому ее право без очереди). А через два человека мне эту же фразу повторила кассир, только уже в отношении меня.

Как по мне, звучит это довольно по-хамски. Я прекрасно понимаю, что за это время Приватбанк раздарил так много голд карт, что скорее можно посчитать, сколько у них обычных карт, чем голд, которых море разливанное, но тем не менее, из уст работника банка это звучало довольно странно.

Как говорилось раньше - один раз это случайность, два - совпадение, три - статистика. Это теперь официальная политика банка? Или как?

--

приватбанкер, без проблем напишу в личку вам свой емейл.

[vip tanya]

мне нужно было положить доллары на долларовую карту. Если бы были гривны, было бы проще и можно было бы обойтись без кассы.

Меня больше заинтересовала сама формулировка, из слов кассира - клиенты это те, кто платит деньги. Например, с платиновой картой (передо мной и девушкой, стоящей передо мной, зашла без очереди женщина с платиновой картой с этими же словами, что она в отличие от остальных, за обслуживание платит деньги и поэтому ее право без очереди). А через два человека мне эту же фразу повторила кассир, только уже в отношении меня.

Как по мне, звучит это довольно по-хамски. Я прекрасно понимаю, что за это время Приватбанк раздарил так много голд карт, что скорее можно посчитать, сколько у них обычных карт, чем голд, которых море разливанное, но тем не менее, из уст работника банка это звучало довольно странно.

Как говорилось раньше - один раз это случайность, два - совпадение, три - статистика. Это теперь официальная политика банка? Или как?

--

приватбанкер, без проблем напишу в личку вам свой емейл.

Кассира, безусловно, надо пожурить, но не сильно, т.к. он может психануть и уволиться, а кассирами работать сегодня, желающих мало. На самом деле все, что вы пишите, при сегодняшних реалиях в банковском секторе, сплошная лирика. Вы поинтересуйтесь сколько нужно денег принести в банк, для того, чтобы получить Платинум карту. Денег нужно принести минимум столько, что потом снимать их придется, опять же как минимум, месяц ежедневного хождения в банк, выстаивания в очереди с клиентами с переводами, выручкой и с такими же випами, их тоже бывает не мало, и приходиться стоять, а на то, что ты с ребенком, в таких учереждениях скидку никогда не делали.
Да, для этой категории клиентов есть привилегии, и это правильно.

[Erzulie]

Получила ответ от Приватбанка на свое обращение

будет проведено разбирательство, к виновным сотрудникам будут приняты меры вплоть до дисциплинарных взысканий. Будут приложены все усилия, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в любом из наших отделений.

[Erzulie]

Кстати, для получения платиновой карты необходимо всего лишь заплатить 1500 гривен за выпуск и 160грн в месяц обслуживания ($6.4/mo). Это очень немного, я еще помню те времена, когда на обычной карте должен был быть неснижаемый остаток в 100 дол + помню, еще были какие-то страховки, по крайней мере, мы делали). Мне хостинг обходится в 10 раз дороже
Либо положить депозит в 30 000 дол и тогда выпуск и обслуживание вообще бесплатно. Это не настолько большие деньги.

[CHDS]

При этом условия там даже хуже, чем у универсальной голд) Платиновая от привата не нужна) Разве что тебе её нашару предлагают (как и голд на льготных условиях)
Хотя, если честно, я даже не знаю, кому же так "везёт" с халявной платиной

[Erzulie]

При этом условия там даже хуже, чем у универсальной голд) Платиновая от привата не нужна) Разве что тебе её нашару предлагают (как и голд на льготных условиях)
Хотя, если честно, я даже не знаю, кому же так "везёт" с халявной платиной

если депозит 30 тыс дол. Но была бы стабильность в стране, можно было бы думать

[CHDS]

ну в любом случае, наличие комиссии 1% при снятии собственных денег (серьёзно, приват?) и льготный период уменьшеный с 55 до 30 дней... бесполезная карточка)
проще пойти в другой банк и взять там) хотят гораздо меньше

[mojojojo]

При этом условия там даже хуже, чем у универсальной голд) Платиновая от привата не нужна) Разве что тебе её нашару предлагают (как и голд на льготных условиях)
Хотя, если честно, я даже не знаю, кому же так "везёт" с халявной платиной

Платиновая не требует того, чтобы ей пользоваться как основной, просто добавляет привилегий. Я продолжаю пользоваться голдом-ворлдом, и все её плюшки работают.

если депозит 30 тыс дол. Но была бы стабильность в стране, можно было бы думать

Сейчас банки (включая приват) взяли в моду «депозитный сертификат», который вроде как гарантирует выплату полной суммы сразу. Но мы тут все взрослые люди, поэтому надежней абонплату платить.

[CHDS]

Платиновая не требует того, чтобы ей пользоваться как основной, просто добавляет привилегий. Я продолжаю пользоваться голдом-ворлдом, и все её плюшки работают.

как по мне, не вижу смысла держать основную карту одну, а платиновую как для привелегий. если уж у тебя платиновая, то она и должна быть основная
и в этом смысле меня действительно удивляют тарифы привата на неё)

[mojojojo]

как по мне, не вижу смысла держать основную карту одну, а платиновую как для привелегий. если уж у тебя платиновая, то она и должна быть основная
и в этом смысле меня действительно удивляют тарифы привата на неё)

Поддержка и отношение в разы лучше.

[vip tanya]

Кстати, для получения платиновой карты необходимо всего лишь заплатить 1500 гривен за выпуск и 160грн в месяц обслуживания ($6.4/mo). Это очень немного, я еще помню те времена, когда на обычной карте должен был быть неснижаемый остаток в 100 дол + помню, еще были какие-то страховки, по крайней мере, мы делали). Мне хостинг обходится в 10 раз дороже
Либо положить депозит в 30 000 дол и тогда выпуск и обслуживание вообще бесплатно. Это не настолько большие деньги.

Вот Вам и объснение того, что в банке Вам сказалик [B]лиенты это те, кто платит деньги [/B. А если это небольшие деньги, то не проще заплатить, чтобы потом не нервничать по поводу того, что VIP клиенты идут впереди Вас без очереди?

ЗЫ Надеюсь Вам полегчало после ответа Приватбанка?

[Erzulie]

Вот Вам и объснение того, что в банке Вам сказалик [B]лиенты это те, кто платит деньги [/B. А если это небольшие деньги, то не проще заплатить, чтобы потом не нервничать по поводу того, что VIP клиенты идут впереди Вас без очереди?

ЗЫ Надеюсь Вам полегчало после ответа Приватбанка?

Ситуаций, когда я обращаюсь в банк в оффлайне или в кассу, буквально по пальцам можно пересчитать, поэтому мне эта карта в данный момент без необходимости. Дело, кстати, не в том, почему кто-то не тратит деньги, можно просто не хотеть тратить небольшие деньги именно там.

Я не разделяю Вашей радости или язвительности по поводу ответа привата. Помимо этого, мне еще перезвонили и извинились за поведение кассира много-много раз. Думаю, это из-за того, что приват тоже понимает, что такое поведение слегка недопустимо для работника банка. Работники банка - лицо банка, и от того, как они обращаются с клиентами, зависит, принесут клиенты им деньги или нет.

Я, кстати, обычно никогда не оставляю замечаний по поводу работы. Этот был исключением из правил, потому что ситуация, как по мне, из ряда вон выходящая. И, как оказалось, мое мнение было полностью разделено.

[vip tanya]

Ситуаций, когда я обращаюсь в банк в оффлайне или в кассу, буквально по пальцам можно пересчитать, поэтому мне эта карта в данный момент без необходимости. Дело, кстати, не в том, почему кто-то не тратит деньги, можно просто не хотеть тратить небольшие деньги именно там.

Я не разделяю Вашей радости или язвительности по поводу ответа привата. Помимо этого, мне еще перезвонили и извинились за поведение кассира много-много раз. Думаю, это из-за того, что приват тоже понимает, что такое поведение слегка недопустимо для работника банка. Работники банка - лицо банка, и от того, как они обращаются с клиентами, зависит, принесут клиенты им деньги или нет.

Я, кстати, обычно никогда не оставляю замечаний по поводу работы. Этот был исключением из правил, потому что ситуация, как по мне, из ряда вон выходящая. И, как оказалось, мое мнение было полностью разделено.

Если Вы хотели наказать кассира, достаточно было подойти к начальнику отделения, и пожаловаться ему, а не писать на всех форумах фамилию и имя кассира.

[БАНДА]

Кассира, безусловно, надо пожурить, но не сильно, т.к. он может психануть и уволиться, а кассирами работать сегодня, желающих мало. На самом деле все, что вы пишите, при сегодняшних реалиях в банковском секторе, сплошная лирика. Вы поинтересуйтесь сколько нужно денег принести в банк, для того, чтобы получить Платинум карту. Денег нужно принести минимум столько, что потом снимать их придется, опять же как минимум, месяц ежедневного хождения в банк, выстаивания в очереди с клиентами с переводами, выручкой и с такими же випами, их тоже бывает не мало, и приходиться стоять, а на то, что ты с ребенком, в таких учереждениях скидку никогда не делали.
Да, для этой категории клиентов есть привилегии, и это правильно.

Между прочим на каждой кассе приват банка наклеина наклейка с милой барешней на ней о том что в кассе без очереди обслуживаются ветираны вов, беременные, и с детьми до 6лет.
Хотя об этом не все сотрудники знают что там написано. Там ведь мелким шрифтом.))
не раз была в такой ситуации в интересном положении еще и с мкленьким ребенком, и сотрудники банка кто регулирует поток клиентов ни как не повлиял чтоб меня пропустили, а я то беременная не буду скандалить.

[vip tanya]

Если я скажу, что я тоже всегда стояла в очередях и беременная и с детьми и меня тоже никто, никогда не пропускал, это касается не только банков, а так же теплосети, РЭСы и пр., и таких как Вы или я очень много, но это проблема не только Привата. Я просто прканстотировала факт.