Общегородская Мультимедийная Сеть (Реaл-ТВ, Реноме, Сана+)

[ruskam]

Появилась новая информация о проблеме с открытием сайта https://www.skrill.com/
Нам таки ответил ихний саппорт, привожу текст письма:
-----------------------------------
Dear **** *****,
Thank you for contacting the Skrill Help Team.


We would like to confirm that according to our records, you successfullty managed to log in and therefore we consider your case resolved.


However, our team remains at your disposal, should there be anything we can assist you with.


Kind regards,
Petya-Gergana
Skrill Help Team
---------------------------------------------
Кто не очень понимает по английски, перевожу:
Согласно нашим записям, вы смогли успешно залогиниться, и мы считаем тикет зарезолвленным

Т.е. они подумали, что если нам удалось зайти в личный кабинет(то что мы зашли туда с другого провайдера, с которого и так всё работает - это конечно никто из них не учитывает) и создать тикет, а потом зайти туда ещё 1-2 раза, чтобы проверить статус тикет, то у нас всё уже заработало и можно считать проблему решенной. Ну что тут можно сказать, печалька .....
Пишем заново и объясняем заново....
Просьба набраться терпения ....

http://prntscr.com/b881jc - тут скриншот письма, чтобы не подумали, что сочиняем сказки.

[морж]

Мне знакомый позвонил,сказал,что ему звонили из Саны и сказали,что его оборудование устарело и необходимо поменять на оптику(частный сектор) за его счет и с него 700 гон.В противном случае они интернет отказываются предоставлять.А он возмущается,говорит,что доволен и скоростью и качеством и нет необходимости менять .Проясните ситуацию,всем ли эта замена необходима? и почему за счет абонента,ведь оборудование это предоставляет Сана. ???

[fantom]

Мне знакомый позвонил,сказал,что ему звонили из Саны и сказали,что его оборудование устарело и необходимо поменять на оптику(частный сектор) за его счет и с него 700 гон.В противном случае они интернет отказываются предоставлять.А он возмущается,говорит,что доволен и скоростью и качеством и нет необходимости менять .Проясните ситуацию,всем ли эта замена необходима? и почему за счет абонента,ведь оборудование это предоставляет Сана. ???

700 грн это очень по божески. Абонентский терминал стоит около 30 долл. Если меняют HomePNA на GPON то это круто. Пусть ваш знакомый не выпендривается.

[морж]

700 грн это очень по божески. Абонентский терминал стоит около 30 долл. Если меняют HomePNA на GPON то это круто. Пусть ваш знакомый не выпендривается.

Я не в курсе что ему там будут менять,но если он этого обмена не хочет,его и так все устраивает?Так 700 грн это и есть почти 30 долларов. Так в чем тут "по божески"?

[fantom]

Я не в курсе что ему там будут менять,но если он этого обмена не хочет,его и так все устраивает?Так 700 грн это и есть почти 30 долларов. Так в чем тут "по божески"?

30 по божески потому что не наваривают на железе. Почему делают это насильственно я не знаю. Пусть ваш знакомый поинтересуется тарифами после этой замены. Может он сейчас переплачивает? Home PNA дает намного меньшую скорость.
ЗЫ. А если его с Доксиса переводят, то я вообще не понимаю чего он кочевряжется.

[Protection]

Я не в курсе что ему там будут менять,но если он этого обмена не хочет,его и так все устраивает?Так 700 грн это и есть почти 30 долларов. Так в чем тут "по божески"?

Потому что никто не хочет, и уж тем более не может и дальше нормально обслуживать устаревшую технологию. Сейчас везде оптика. Запаса ее хватит на десятки лет. Так что - надо переходить.
Ты ж ничего не говоришь, когда за ТВОИ НАЛОГИ государство меняет автобусы и пр. Хотя возможно тебя устраивало и в РАФике ездить.

[морж]

Потому что никто не хочет, и уж тем более не может и дальше нормально обслуживать устаревшую технологию. Сейчас везде оптика. Запаса ее хватит на десятки лет. Так что - надо переходить.
Ты ж ничего не говоришь, когда за ТВОИ НАЛОГИ государство меняет автобусы и пр. Хотя возможно тебя устраивало и в РАФике ездить.

Сравнение немного некорректно,за налоги никто не обновляет парк,тем более государство,а меняют автобусы собственники,которые потраченные деньги закладыают в тариф,плату за проезд.Также сейчас к примеру инфоксводоканал закладывает в тариф смену устаревших счетчиков.

[translator]

Пишем заново и объясняем заново....

Если что, обращайтесь — помогу с переводом.

[translator]

Мне знакомый позвонил

Медь на расстоянии больше 100 м неэффективна, причем это влияет больше на провайдера, чем на абонента. Поэтому на большие расстояния гонят оптику, а по месту развязывают веером медь. Например, заводят оптику в большой дом и потом медью по квартирам. Это нормально. В частном секторе плотность населения низкая, из-за этого таки часто приходится тянуть оптику на каждого абонента, т.к. они могут оказаться более чем в 100 м друг от друга. Например, я как-то искал провайдера поблизости и мне предложили оплатить отвод оптики от дома, расположенного через 2 от меня. Я отказался. Недавно перезвонили по старой заявке и обрадовали, что уже есть оптика ближе ко мне и теперь я могу подключиться по меди.

[translator]

мы зашли туда с другого провайдера

Вот это надо четко отметить в тикете со скриншотами.

Только не ходите прокси (Тор и всякие ВПН), т.к. у них очень кипишная система безопасности, заблокируют нафик учетку без пояснений. Потом потратите месяц , чтобы расколдоваться.

[ruskam]

А вот наконец и ответ на долгожданный тикет. На скриншоте, обратите внимание на дату создания тикета и ответа на него:
http://prntscr.com/bkckwj

Ответ нас очень обнадёжил, но ровно на 20 секунд, пока мы не попробовали открыть сайт, который так и не открылся ))
А вот собственно и ответ:
--------------
Dear R K,


We are pleased to confirm your case has been resolved.


At Skrill we are dedicated to improving our customer experience and we'd like you to help us achieve our goal by providing comments and feedback on our performance.


Please take a moment to tell us how you think we did by filling in our 30 second survey.


If you have any additional questions, please submit a new inquiry via our Contact Us page or reply to this message.


You can check the progress or status of all your recent inquiries at My Cases.

Thank you for choosing Skrill.


Kind regards,

The Skrill Team
****************************************
Я конечно всё понимаю, но прошел практически ровно месяц с момента запроса.... Они отвечают, что проблема решена.....
Самое плохое в этой истории то, что с ихними технарями нельзя поговорить.... только почта...

Ну в общем высылаем им очередное письмо, что ничего они не решили.....
-------Текст письма ----------------------------
Hi gentlemen.

Our case has NOT been resolved, this is like third ticket we've been sending to you, all of them were closed by support team without proper resolution.
Just to remind: https://skrill.com displays a zero-content 403 error page when being accessed from 78.26.128.0/18 and 78.26.192.0/18 networks.

Please, provide a proper fix this time.

Thanks.
-------------------------------------------

[Naggash]

27-28числа (не удивлюсь если и 29го будет тоже самое) - потери пакетов (20-30%), 28го 2 раза отваливалась сеть на пару минут, скорость от 10 до 50ти (то есть в лучшем случаи 2 раза хуже, в худшем 1/10я).

Спасибо за отличный тырнет, Сана.

[translator]

и Ex.Ua не работает

[Naggash]

У ех.юа свои проблемы, неделю уже примерно. Они якобы починили, но у большинства (не важно какой провайдер) не работает.

[Sfajrat]

и фейсбук с перебоями.
Жара как объяснение всех проблем?

  Показать скрытый текст

1

Трассировка маршрута к facebook.com [69.171.230.68]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1
2 20 ms 1 ms 2 ms 10.29.0.1
3 1 ms * 1 ms 10.0.0.16
4 1 ms 1 ms 1 ms 78.26.128.145
5 12 ms 12 ms 14 ms 176.241.107.21
6 39 ms 39 ms 39 ms tr1-v454.de-fra.datagroup.ua [80.91.160.206]
7 47 ms 47 ms 46 ms br01.ams1.tfbnw.net [80.249.209.115]
8 47 ms 48 ms 47 ms ae1.bb02.ams2.tfbnw.net [31.13.29.90]
9 128 ms 128 ms 127 ms ae17.bb02.bos2.tfbnw.net [31.13.31.7]
10 127 ms 151 ms 133 ms ae12.bb04.iad3.tfbnw.net [31.13.25.13]
11 196 ms 195 ms 196 ms be12.bb02.prn2.tfbnw.net [31.13.26.151]
12 197 ms 214 ms 196 ms ae42.dr06.prn2.tfbnw.net [31.13.27.163]
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 195 ms 194 ms 193 ms edge-star-mini-shv-17-prn1.facebook.com [69.171.
230.68]

Трассировка завершена

[phantocio]

Ветку Альфа-инет почитайте поймёте почему было такое...

[Oms]

и фейсбук с перебоями.
Жара как объяснение всех проблем?

  Показать скрытый текст

1

Трассировка маршрута к facebook.com [69.171.230.68]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1
2 20 ms 1 ms 2 ms 10.29.0.1
3 1 ms * 1 ms 10.0.0.16
4 1 ms 1 ms 1 ms 78.26.128.145
5 12 ms 12 ms 14 ms 176.241.107.21
6 39 ms 39 ms 39 ms tr1-v454.de-fra.datagroup.ua [80.91.160.206]
7 47 ms 47 ms 46 ms br01.ams1.tfbnw.net [80.249.209.115]
8 47 ms 48 ms 47 ms ae1.bb02.ams2.tfbnw.net [31.13.29.90]
9 128 ms 128 ms 127 ms ae17.bb02.bos2.tfbnw.net [31.13.31.7]
10 127 ms 151 ms 133 ms ae12.bb04.iad3.tfbnw.net [31.13.25.13]
11 196 ms 195 ms 196 ms be12.bb02.prn2.tfbnw.net [31.13.26.151]
12 197 ms 214 ms 196 ms ae42.dr06.prn2.tfbnw.net [31.13.27.163]
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 195 ms 194 ms 193 ms edge-star-mini-shv-17-prn1.facebook.com [69.171.
230.68]

Трассировка завершена

Где здесь видна проблема ОМС?
4 1 ms 1 ms 1 ms 78.26.128.145
выход с концевого оборудования

[translator]

Посоны, шо такое с rutor.org?

.

[Wondergod]

rutor.info - запасной адрес

[Dimaazart]

translator, смахивает на кастомный блеклист в стиле stopforumspam, с твоего адреса кто-то гадил, передерни роутер