Добрый день!
Доброго времени суток!
Во вложении - уже настроенные клиенты PhonerLite для клиентских номеров.
Их достаточно запустить, убедиться, что номера нормально регистрируются и работают, на всякий случай изменить пароли через Личный Кабинет и перенастроить абонентское оборудование.
С уважением,
Наталья Щербакова
ведущий специалист, Отдел Обслуживания ЮФ
482-355-271, 11-72
[email protected]
Телекоммуникационная группа Vega (ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
-----Original Message-----
From: Зыков Евгений
Sent: Thursday, May 05, 2016 4:48 PM
To: Щербакова Наталья
Subject: Re: FW: Не работает SIP-подключение
Доброго времени суток!
> Евгений, не могу переслать письмо с вложениями абоненту - выдает информацию об ошибке... Абонент очень нервничает ...
>
Так как подробностей у меня нет, предположу, что:
1) Возможно, почтовый сервер не пропускает большие сообщения.
Попробуйте переслать файлы по одному.
2) Возможно, почтовый сервер абонента не пропускает архивы с программами внутри.
Чтобы обойти это ограничение, я заархивировал файлы повторно, добавив шифрование с простым паролем - "1".
Думаю, на этот раз всё должно получиться.
05.05.2016 15:28, Щербакова Наталья пишет:
Добрый день!
Евгений, не могу переслать письмо с вложениями абоненту - выдает информацию об ошибке... Абонент очень нервничает ...
Спасибо
Абонент настаивает на общении с инженером...
С уважением,
Наталья Щербакова
ведущий специалист, Отдел Обслуживания ЮФ 482-355-271, 11-72
[email protected] Телекоммуникационная группа Vega
(ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
-----Original Message-----
From: Зыков Евгений
Sent: Thursday, May 05, 2016 11:32 AM
To: Щербакова Наталья
Cc: Вараксин Сергей
Subject: Re: FW: Не работает SIP-подключение
Доброго времени суток!
Во вложении - уже настроенные клиенты PhonerLite для клиентских номеров.
Их достаточно запустить, убедиться, что номера нормально регистрируются и работают, на всякий случай изменить пароли через Личный Кабинет и перенастроить абонентское оборудование.
05.05.2016 9:18, Щербакова Наталья пишет:
Добрый день!
Евгений, созданы ПЛ - 2113716 и 2113717. У абонента так ничего и не
заработало.... телефоны - 482375565 и 482379454 Ниже письмо от абонента. Если можете - помогите, пожалуйста.
Спасибо Вам.
С уважением,
Наталья Щербакова
ведущий специалист, Отдел Обслуживания ЮФ 482-355-271, 11-72
[email protected] Телекоммуникационная группа Vega
(ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
-----Original Message-----
From: _ [mailto:_]
Sent: Wednesday, May 04, 2016 7:10 PM
To: Щербакова Наталья
Subject: RE: Не работает SIP-подключение
Наталья, доброго времени суток!
Советы Вашего инженера по станции полезны, но они были проделаны мною сразу же после появления проблемы. У нас установлена SIP-станция Grandstream UCM6104 и она подключаеться к Вашей станции по SIP-Trunk'у.
Этот транк работал более полугода без сбоев и падений, однако неделю назад пропало подключение. С нашей стороны никаких изменений не производилось и это можно легко отследить с Вашей стороны в логах.
Вызвать монтера тут не поможет, опять по причине наличия не ТфОП-станции, а SIP. Интернет в здании есть, подключения к другим SIP-операторам работают.
Высылаю Вам часть лог-файла с нашей станции и прошу передать их Вашим системным администраторам вместе с моими вопросами:
1) Видны ли попытки коннекта к станции? IP - ___.___.__.___ (ip убрал в целях безопастности)
2) Пинг и телнет на порт 5060 с моей стороны проходят. То при регистрации SIP транка я получаю "Rejected".
3) 04.05.2016 в 17:25 должна была отобразиться попытка подключения с ip-адреса ___.___.__.___. Хотелось бы услышать комментарии по этому вопросу.
4) Этого же числа, в 17:47 попытался подключиться через программу Zoiper c IP-адреса ___.___.__.___. Подключение было отклонено. Так же хотелось бы узнать, что просходит на Вашей стороне в это время.
Листинг лог файла:
May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.497] DEBUG[06688] chan_sip.c:3889: SIP Registry vg5.vegatele.com: refcount now 4 May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.498] DEBUG[06688] acl.c:776: For destination '93.178.205.28', our source address is '192.168.15.2'.
May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.498]
DEBUG[06688] chan_sip.c:4488: Setting SIP_TRANSPORT_UDP with address
192.168.15.2:5060
May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.498]
DEBUG[06688] chan_sip.c:3889: SIP Registry vg5.vegatele.com: refcount
now 5 May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504
170353.498] DEBUG[06688] chan_sip.c:19922: Scheduled a registration
timeout for vg5.vegatele.com id #8058340 May 4 17:03:53 UCM6104
user.debug asterisk: [20160504 170353.498] DEBUG[06688]
chan_sip.c:20010: REGISTER attempt 3 to
[email protected]
May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.498]
DEBUG[06688] chan_sip.c:4330: Trying to put 'REGISTER si' onto UDP
socket destined for 93.178.205.28:5060 May 4 17:03:53 UCM6104
user.debug asterisk: [20160504 170353.501] DEBUG[06793]
manager.c:4493: Examining event: Event: Registry^M
Privilege: system,all^M ChannelType: SIP^M Username: 2375565WrFT^M
Domain: vg5.vegatele.com^M Peer: trunk_1^M Status: Request Sent^M ^M
May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504 170353.504]
DEBUG[06688] chan_sip.c:3881: SIP Registry vg5.vegatele.com: refcount
now 4 May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug asterisk: [20160504
170353.533] DEBUG[06688] chan_sip.c:3881: SIP Registry
vg5.vegatele.com: refcount now 3 May 4 17:03:53 UCM6104 user.debug
asterisk: [20160504 170353.535] DEBUG[06793] manager.c:4493:
Examining event: Event: Registry^M
Privilege: system,all^M ChannelType: SIP^M Username: 2375565WrFT^M
Domain: vg5.vegatele.com^M Peer: trunk_1^M Status: Rejected^M ^M
Заранее спасибо.
С уважением, Александр.
Natalya Shcherbakova писал 2016-04-28 17:48:
Добрый день!
Александр, извините, была не на месте...
Вчера посовещалась с инженером на станции, вот что он мне
посоветовал:
- Попросить клиента перезапустить устройство или программу, где
прописан номер. Возможно, абонент внес изменения, а его система еще
не приняла новые данные.
- Можно предложить абоненту настроить другую программу (Zoiper,
X-Lite) и убедиться, что номер регистрируется.
- Если абонент не может самостоятельно произвести перенастройку,
выслать к нему монтера.
С уважением,
Наталья Щербакова
ведущий специалист, Отдел Обслуживания ЮФ 482-355-271, 11-72
[email protected] Телекоммуникационная группа Vega
(ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
-----Original Message-----
From: _ [mailto:_]
Sent: Thursday, April 28, 2016 5:46 PM
To: Щербакова Наталья
Subject: Не работает SIP-подключение
Наталья, добрый вечер!
Пытаюсь Вам дозвониться сегодня весь день, почему-то никто не берет
трубку. Хотелось бы узнать, как продвигаются дела с нашим
SIP-подключением и когда работа услуги будет восстановлена.
Заранее спасибо.
С уважением, Александр.
С уважением,
Евгений Зыков
Инженер отдела телефонной сети технической дирекции
Тел.: (093) 338-60-16
Тел.: (0482) 42-90-72
E-mail:
[email protected]
Телекоммуникационная группа Vega (ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
С уважением,
Евгений Зыков
Инженер отдела телефонной сети технической дирекции
Тел.: (093) 338-60-16
Тел.: (0482) 42-90-72
E-mail:
[email protected]
Телекоммуникационная группа Vega (ЧАО "Фарлеп-Инвест")
www.vegatele.com
Тема: VEGA
Сообщение от Alexandern
Доброго времени суток!Показать скрытый текст
Письма
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки